課程體系
知己知彼---向上溝通向下溝通 課時(shí)：12H
向上溝通向下溝通課程背景：為什么在企業(yè)當(dāng)中大家抱著美好的愿望，卻達(dá)不到理想的溝通效果？為什么在組織內(nèi)我們溝通的出發(fā)點(diǎn)是要解決問題，卻引發(fā)出很多壞情緒？為什么盡管我們表達(dá)的很清楚，但對方任然誤解我們的意思為什么我們是用心溝通，對方卻感受不到？為什么我們會感覺到有些人真的很難溝通？對不同的人，應(yīng)該如何調(diào)整溝通的方式？如何讓組織內(nèi)的溝通變得更有效？現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展和
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情商領(lǐng)導(dǎo)力1-2天 課時(shí)：12H
情商領(lǐng)導(dǎo)力企業(yè)的“企”字是人+止，即企業(yè)止于人，人的素質(zhì)與能力決定了企業(yè)的發(fā)展，而管理者的能力決定了企業(yè)的高度、員工的成長速度，管理者決定了員工的素質(zhì)，所以領(lǐng)導(dǎo)力=組織績效！通用電器公司ＣＥＯ杰克·韋爾奇（JackWelch）曾說：我們的行為是由一個(gè)最根本的核心信念所支配的，對我而言，基于情商的領(lǐng)導(dǎo)力，是釋放員工能量，達(dá)成團(tuán)隊(duì)共贏的絕招?！∫恢华{子率領(lǐng)的羊群
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部門協(xié)同與溝通課程背景：在組織中的部門溝通與協(xié)作中，您的組織是否面臨以下問題？1、各自為政、以自己部門的利益為重…….2、相互推諉、扯皮現(xiàn)象嚴(yán)重……3、跨部門越多，辦事效率越低…….4、在跨部門溝通中，你發(fā)現(xiàn)，說了對方不聽，聽了也不懂，懂了也不愿意做，做了也許又做錯，我們郁悶，糾結(jié)，惱火，卻不知道該如何改善這種現(xiàn)象…….“工欲善其事必先利其器”！作為部門負(fù)責(zé)
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心理健康與職業(yè)道德 課時(shí)：6H
心理健康與職業(yè)道德課程背景：當(dāng)今社會，企業(yè)競爭日益劇烈，企業(yè)發(fā)展的根本動力就是激活員工積極主動的動力和活力；員工面對越來越快的工作節(jié)奏，承受越來越大的壓力，工作變得單調(diào)枯燥，容易出現(xiàn)生理、心態(tài)和情緒的問題；員工松散，沒積極性，對工作缺乏熱情，抱怨牢騷，缺乏責(zé)任感，遇到問題總是習(xí)慣性找借口推卸責(zé)任；本課程在充分體現(xiàn)了人的本能特性的基礎(chǔ)上，特別針對中國企業(yè)的發(fā)展
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高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)務(wù) 課時(shí)：12H
高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)務(wù)課程背景：領(lǐng)導(dǎo)者的首要職責(zé)是管理好自身的情緒能量，并如同指揮交響樂一般與你共事之人的情緒能量。-----彼得.德魯克在當(dāng)今商業(yè)社會，我們越來越迫切地需要具有影響力的領(lǐng)導(dǎo)者，對領(lǐng)導(dǎo)者的挑戰(zhàn)是，這種影響力不僅表現(xiàn)在一個(gè)特定的時(shí)間或活動中，而是應(yīng)該無時(shí)無刻地表現(xiàn)出來。通過DISC知己解彼的工具一起探索領(lǐng)導(dǎo)者如何持續(xù)保持影響力。課程目標(biāo)：?改善和發(fā)展
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DISC職場應(yīng)用與高效溝通（2天版） 課時(shí)：12H
DISC職場應(yīng)用與高效溝通課程背景：“用戶至上、服務(wù)為王”的時(shí)代已經(jīng)到來，越來越多的企業(yè)深刻的領(lǐng)悟到在產(chǎn)品高度同質(zhì)化及快速迭代更新的今天，“客戶“必須作為企業(yè)最重要的“資產(chǎn)”來管理，客戶的極致服務(wù)體驗(yàn)決定企業(yè)經(jīng)營的成敗。但在給客戶提供服務(wù)的全過程中，服務(wù)人員與客戶的高效溝通成為服務(wù)體驗(yàn)的關(guān)鍵因素，如何能很好的理解客戶意圖、了解自我，在服務(wù)過程中把控雙方的情緒
