課程體系
《職業(yè)化經(jīng)理》 課時(shí)：12H
職業(yè)化經(jīng)理培訓(xùn)課時(shí)：1-2天授課對(duì)象：中高層管理者課程目標(biāo)：1.幫助學(xué)員找到工作的意義和價(jià)值，了解職業(yè)化的基本要素；2.調(diào)整心態(tài)，塑造強(qiáng)烈的目標(biāo)感、責(zé)任心，培養(yǎng)與企業(yè)共贏觀念；3.樹立正確的工作觀念和人生態(tài)度，調(diào)和各方面關(guān)系，平衡人生；4.擁有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，提高工作效率和提升業(yè)績(jī)。授課形式：課堂講授、充分互動(dòng)、案例研討、小組分享等。課程大綱：一、自我管理：讓...
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《銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理與營(yíng)銷》 課時(shí)：12H
銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理與營(yíng)銷培訓(xùn)時(shí)間：2天，12學(xué)時(shí)培訓(xùn)對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)主任課程目標(biāo)：1.對(duì)網(wǎng)點(diǎn)主管的角色有個(gè)全面的定位2.掌握服務(wù)管理的要點(diǎn)3.學(xué)習(xí)國內(nèi)優(yōu)秀同行的5S管理4.了解員工培養(yǎng)與激勵(lì)的方法5.掌握客戶營(yíng)銷與客戶管理的技巧課程大綱：1.銀行網(wǎng)點(diǎn)主管的角色定位1.一流營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)的構(gòu)成要素2.銀行網(wǎng)點(diǎn)主管的價(jià)值3.銀行網(wǎng)點(diǎn)主管的管理項(xiàng)目4.銀行網(wǎng)點(diǎn)主管的角色、職責(zé)...
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《職業(yè)化塑造》 課時(shí)：12H
職業(yè)化塑造授課時(shí)間：1—2天授課對(duì)象：全員（可根據(jù)需要在此基礎(chǔ)上調(diào)整）課程目標(biāo)：1.調(diào)整員工心態(tài)，強(qiáng)化職業(yè)意識(shí)；2.樹立正確觀念，激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力；3.提升職業(yè)素養(yǎng)，破解職場(chǎng)迷津；4.掌握職業(yè)思路，平衡幸福人生。課程綱要：一、勤勉盡職：安心執(zhí)著，上帝也會(huì)為你讓路1.珍惜工作機(jī)會(huì)2.熱愛工作崗位3.履行工作責(zé)任4.干一行、愛一行，敬一行、鉆一行，5.勤奮從業(yè)、忠于...
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《有效溝通》 課時(shí)：12H
有效溝通課程目標(biāo)：1.掌握溝通理論、溝通技巧和溝通禮儀2.熟悉溝通藝術(shù)，靈活運(yùn)用溝通工具3.提高溝通素質(zhì)，修煉溝通智慧4.培養(yǎng)親和力與演講力，快速建立個(gè)人影響力5.懂得有效溝通，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的更大價(jià)值授課時(shí)間：1—2天授課對(duì)象：各種層次（根據(jù)需要在此基礎(chǔ)上調(diào)整）課程綱要：一、溝通原理1.溝通的重要性1)使思想一致、產(chǎn)生共識(shí)2)減少摩擦爭(zhēng)執(zhí)與意見分歧3)疏導(dǎo)...
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《職業(yè)化團(tuán)隊(duì)》 課時(shí)：12H
職業(yè)化團(tuán)隊(duì)授課時(shí)間：1—2天授課對(duì)象：銀行管理者課程目標(biāo)：1.探討團(tuán)隊(duì)動(dòng)力，樹立團(tuán)隊(duì)觀念；2.激發(fā)成員活力，提升合作意識(shí)；3.掌握管理技能，減少工作誤區(qū)；4.避免單打獨(dú)斗，打造高效團(tuán)隊(duì)。課程綱要：一、基礎(chǔ)篇：認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)1.木桶理論：防止三大效應(yīng)1)顧此失彼：防止短板效應(yīng)2)核心劣勢(shì)：防止乘零效應(yīng)3)系統(tǒng)優(yōu)化：防止磨擦效應(yīng)2.關(guān)系原則：人際交往六模式1)雙贏：利...
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《銀行客戶經(jīng)理營(yíng)銷基礎(chǔ)》 課時(shí)：12H
銀行客戶經(jīng)理營(yíng)銷基礎(chǔ)授課時(shí)間：1—2天授課對(duì)象：銀行客戶經(jīng)理、營(yíng)銷相關(guān)人員課程目標(biāo)：1.了解營(yíng)銷的基本理念，提升營(yíng)銷工作的興趣；2.掌握營(yíng)銷的基本流程，尋求本銀行產(chǎn)品賣點(diǎn)；3.做好營(yíng)銷的規(guī)劃工作，避免腳踩西瓜皮現(xiàn)象；4.強(qiáng)化目標(biāo)、責(zé)任意識(shí)，逐步打造為營(yíng)銷精英。課程綱要：一、銀行營(yíng)銷基本理念1.營(yíng)銷的演變1)策略演變：生產(chǎn)、產(chǎn)品、推銷、關(guān)系營(yíng)銷、社會(huì)營(yíng)銷2)思...
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《銀行從業(yè)人員職業(yè)操守》 課時(shí)：12H
銀行從業(yè)人員職業(yè)操守培訓(xùn)對(duì)象：銀行從業(yè)人員培訓(xùn)時(shí)間：1-2天課程目標(biāo)：1.強(qiáng)化銀行從業(yè)人員職業(yè)意識(shí)2.掌握銀行從業(yè)人員道德操守3.提升銀行從業(yè)人員自我素養(yǎng)4.塑造良好的銀行員工形象課程大綱：1.誠實(shí)守信：堅(jiān)守銀行的生命線1.不惡意欺騙客戶2.對(duì)公司忠誠3.誠實(shí)守信是銀行的生命線二、勤勉盡職：安心執(zhí)著，上帝也會(huì)為你讓路1.珍惜工作機(jī)會(huì)2.熱愛工作崗位3.履行工...
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《投訴與抱怨處理》 課時(shí)：12H
投訴與抱怨處理授課時(shí)間：1—2天授課對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)工作人員課程目標(biāo)：1.了解抱怨與投訴產(chǎn)生的原因2.正確面對(duì)客戶抱怨與投訴3.提升銀行的服務(wù)意識(shí)和能力4.掌握投訴與抱怨的處理方法課程大綱：一、投訴是挑戰(zhàn)更是機(jī)會(huì)1.抱怨投訴者究竟想得到什么2.理性投訴者3.感性投訴者4.客戶是如何流失的5.抱怨與投訴的含義6.抱怨與投訴的實(shí)質(zhì)7.抱怨與投訴的界定二、抱怨與投訴產(chǎn)生...
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《銀行大堂經(jīng)理綜合能力提升》 課時(shí)：12H
銀行大堂經(jīng)理綜合能力提升培訓(xùn)時(shí)間：2天，12學(xué)時(shí)培訓(xùn)對(duì)象：銀行大堂經(jīng)理課程目標(biāo)：在今天的銀行營(yíng)銷中，服務(wù)一般也被認(rèn)為是金融產(chǎn)品的一種，它以無形的狀態(tài)存在于有形產(chǎn)品的營(yíng)銷過程中，并延伸到有形產(chǎn)品的生命之外，成為一個(gè)連續(xù)、循環(huán)的價(jià)值鏈，那銀行服務(wù)營(yíng)銷究竟涉及哪些方面的內(nèi)容呢？1.了解大堂經(jīng)理角色管理；2.掌握現(xiàn)場(chǎng)管理技巧；3.學(xué)習(xí)服務(wù)營(yíng)銷管理。課程大綱：一、大堂...
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向解放軍學(xué)執(zhí)行力文化建設(shè)——企業(yè)黨員干部的”三大紀(jì)律，八項(xiàng)注意”培訓(xùn)課題：向解放軍學(xué)執(zhí)行：企業(yè)黨員干部的“三大紀(jì)律，八項(xiàng)注意”培訓(xùn)時(shí)間：1天培訓(xùn)地點(diǎn)：?jiǎn)挝粫?huì)議中心培訓(xùn)對(duì)象：黨員干部培訓(xùn)收益：為黨員干部工作發(fā)展量身定做出一套行為準(zhǔn)則，提升企業(yè)黨員干部的黨性修養(yǎng)，幫助企業(yè)建立高效、富有激情的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，激發(fā)黨員干部的工作熱情和服從意識(shí)。培訓(xùn)前言：人民軍隊(duì)在“三大紀(jì)...
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中層職業(yè)經(jīng)理人的新領(lǐng)導(dǎo)力修煉——企業(yè)中高層職業(yè)能力培養(yǎng)計(jì)劃一、課程設(shè)計(jì)課次課程名第一次課程角色管理與時(shí)間管理第二次課程組織溝通第三次課程績(jī)效管理——目標(biāo)、績(jī)效與激勵(lì)第四次課程有效執(zhí)行的教練技術(shù)第五次課程團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力——領(lǐng)導(dǎo)、授權(quán)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)二、培訓(xùn)特色特色一：中外結(jié)合將國際通行的理念和方法與中國企業(yè)的管理背景相融合。特色二：從本公司的問題出發(fā)在培訓(xùn)前，進(jìn)行培訓(xùn)需...
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領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)核心能力LEADERSHIPCHALLENGEJOURNEY主講:梁葉教授???課程背景當(dāng)今世界上有無數(shù)的機(jī)會(huì)可以讓人們創(chuàng)造出不同的成果。不同年齡，不同背景，不同生活經(jīng)歷的人們比以往任何時(shí)候都需要抓住這些機(jī)會(huì)，以取得卓越的成績(jī)。?人們比以往任何時(shí)候都需要領(lǐng)導(dǎo)們?nèi)ラ_啟夢(mèng)想，去參與，去執(zhí)著追求。領(lǐng)導(dǎo)的五項(xiàng)行動(dòng)為每個(gè)人提供了一個(gè)這樣做的機(jī)會(huì)——積極...
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向世界500強(qiáng)萬達(dá)企業(yè)學(xué)管理學(xué)執(zhí)行【課程目標(biāo)】：1、感悟萬達(dá)文化之道：企業(yè)家精神、企業(yè)創(chuàng)新、文化制勝2、學(xué)習(xí)萬達(dá)執(zhí)行之法：執(zhí)行力是法寶、集權(quán)制的優(yōu)勢(shì)、做制度要有產(chǎn)品思維、計(jì)劃保障、流程化、模塊化、復(fù)盤法、人才培訓(xùn)養(yǎng)成法3、實(shí)踐萬達(dá)管理之術(shù)：高效會(huì)議、銷項(xiàng)表、摳細(xì)節(jié)、考核審計(jì)、科技支撐、后勤保障【課程對(duì)象】公司管理層【課程時(shí)間】1－3天【建議培訓(xùn)人數(shù)】80人以...
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贏在執(zhí)行到位：提升中高層管理者的執(zhí)行力 課時(shí)：12H
贏在執(zhí)行到位提升房企中高層管理者的執(zhí)行力【課程目標(biāo)】：企業(yè)的執(zhí)行力問題普遍存在?。?！為什么策略雷同，績(jī)效卻大不相同？為什么企業(yè)的宏偉藍(lán)圖在現(xiàn)實(shí)執(zhí)行中顯得如此的蒼白？為什么擁有龐大的人員隊(duì)伍在執(zhí)行中顯得如此的無助？為什么思路不錯(cuò)、做起來就錯(cuò)了？說得對(duì)卻做不對(duì)？為什么激勵(lì)大會(huì)，員工聽聽感動(dòng)，想想激動(dòng)，回去不動(dòng)？為什么總是議而不決、決而不行、行而無果呢？為什么經(jīng)理...
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高效會(huì)議管理——如何通過會(huì)議提升組織執(zhí)行力課程背景：各位職業(yè)經(jīng)理人，大家平時(shí)開會(huì)是否遇到如下的場(chǎng)景：1.開會(huì)總有人遲到，到了時(shí)間，點(diǎn)名還有人未到，先到的人只好先聊天，浪費(fèi)了大家的很多時(shí)間……2.開會(huì)目的不明確，參加會(huì)議是臨時(shí)被叫去，開始了也不告訴會(huì)議到底要達(dá)到什么結(jié)果。一不留神會(huì)議就結(jié)束了，也不知道要干什么……3.會(huì)議結(jié)束沒總結(jié)，沒有清晰的目標(biāo)和任務(wù)分解，不...
