溝通技巧課程體系
阿西工作法及溝通技巧 課時：3H
阿西工作法及溝通技巧模塊課程大綱時間分教學方法課程導入開場（溝通對象方）破冰活動研討公約課程介紹討論：學員面臨的挑戰(zhàn)是什么？30分內(nèi)容講解猜猜看小組討論第一單元阿西工作法-工作分解結(jié)構(gòu)學習工作分解結(jié)構(gòu)（WorkBreakdownStructure）：如何細化工作，明確工作職責及任務邊界，讓工作能夠順利執(zhí)行什么是工作分解結(jié)構(gòu)三種工作分解的方式如何進行工作分解活...
講師：凌敬忠咨詢電話：010-82593357下載需求表
《三思后行——情商修煉與溝通技巧》課綱 課時：3H
【課程介紹】“人生不如意十之八九”，當情感遭遇糾結(jié)，職業(yè)出現(xiàn)倦怠，婚姻出現(xiàn)不和，生活諸多不順時，那種焦慮、擔憂、痛苦、無助，你懂得……負性情緒會導致人們工作生活消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。情緒從來不是問題的本源，問題的根源往往來自人們對情緒了解不夠，加之潛意識的作用，讓不少人淪為情緒的奴隸，嚴重影響了健康、情感和人際關(guān)系……學會情商管理是人生幸福...
講師：郭敬峰咨詢電話：010-82593357下載需求表
-1037590119380F003讀心識人-銷售心理學原理與實戰(zhàn)溝通技巧（1-2天）F003讀心識人-銷售心理學原理與實戰(zhàn)溝通技巧（1-2天）37084048895主講：張長江主講：張長江課程背景銷售心理學是普通心理學的一個分支，是一門專門研究產(chǎn)品銷售過程中，銷售人員與購買者心理現(xiàn)象的產(chǎn)生、發(fā)展的一般規(guī)律，以及雙方心理溝通的行為、過程的科學。B2B銷售人員...
講師：張長江咨詢電話：010-82593357下載需求表
職場高效溝通-5天 課時：6H
職場高效溝通課程背景：兩個人在交流時，其實是六個人在交流：你以為的你，你以為的他，真正的你;他以為的他，他以為的你，真正的他?？梢?，這里邊會有多少誤會，會有多少誤解你總在和“你以為的他”交流，你知道“真正的他”的想法嗎如何才能做到化繁為簡的溝通？美國著名學府普林斯頓大學對1萬份人事檔案進行分析，結(jié)果顯示：“智慧”、“經(jīng)驗”和“專業(yè)技術(shù)”只占成功因素的25，其...
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管理者職場高效溝通管理與公文寫作-1天 課時：12H
管理者職場高效溝通管理與公文寫作課程背景：管理者對上承接企業(yè)戰(zhàn)略的落地，向下對團隊成員管人理事，因此管理者最重要能力體現(xiàn)在人際管理溝通中。美國著名學府普林斯頓大學對1萬份人事檔案進行分析，結(jié)果顯示：“智慧”、“經(jīng)驗”和“專業(yè)技術(shù)”只占成功因素的25，其余75決定于有效的溝通。有效的溝通有利于形成良好的工作氛圍，增進彼此的了解，消除誤解、隔閡和猜忌，增強團隊的...
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優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務與溝通技巧課程背景：服務行業(yè)不同與其他行業(yè)，人的因素在整個服務接待過程中起著關(guān)鍵決定性作用。俗話說：服務行業(yè)是一種依附于“人的能力”的行業(yè)。當下隨著中國經(jīng)濟日益富強，隨著“雙循環(huán)”大政策發(fā)展，人們生活水平與需求日益攀升，產(chǎn)品的競爭壁壘已經(jīng)打破，產(chǎn)品同質(zhì)化終將被替換。?最終對于高等級物業(yè)服務而言，?法模仿、替代、超越的唯獨是?，?素質(zhì)的?能夠吸引、...
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《銷售禮儀和銷售溝通技巧的倍增效應訓練》2天 課時：12H
國際銷售禮儀和銷售溝通技巧的倍增效應訓練課程背景：只要和客戶打交道，就必須要懂得銷售禮儀；不僅是國內(nèi)禮儀，還要熟悉國際禮儀。當然，也不僅僅是銷售禮儀，我們還要精通銷售！否則禮儀再好，客戶也不見得買賬！銷售行業(yè)的競爭就是銷售技巧和服務質(zhì)量的競爭，銷售人員的禮儀及個人素質(zhì)不僅代表個人，更是代表企業(yè)，直觀的給顧客展現(xiàn)企業(yè)的實力。禮儀能夠迅速提升個人素養(yǎng)，可以讓客戶...
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《銷售禮儀和銷售溝通技巧的倍增效應訓練》1天 課時：6H
銷售禮儀和銷售溝通技巧的倍增效應訓練課程背景：只要和客戶打交道，就必須要懂得銷售禮儀。當然，也不僅僅是銷售禮儀，我們還要精通銷售！否則禮儀再好，客戶也不見得買賬！銷售行業(yè)的競爭就是銷售技巧和服務質(zhì)量的競爭，銷售人員的禮儀及個人素質(zhì)不僅代表個人，更是代表企業(yè)，直觀的給顧客展現(xiàn)企業(yè)的實力。禮儀能夠迅速提升個人素養(yǎng)，可以讓客戶產(chǎn)生更容易信賴的心理；銷售的專業(yè)態(tài)度和...
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《煙草行業(yè)銷售禮儀和銷售溝通技巧》1天 課時：6H
煙草行業(yè)銷售人員溝通技能與客戶服務課程背景：過去銷售人員會學習統(tǒng)一的銷售腳本，大家認為這套腳本能夠說服潛在的客戶。這就是傳統(tǒng)的“推式“銷售。但是現(xiàn)在客戶變得越來越聰明，對于標準化的推銷套話有了更多的抵觸。在這種情況下，根據(jù)客戶的個性化需求，制訂解決方案的顧問式開始變得流行。但是，從客戶的真實需求出發(fā)，是一個與客戶頻繁接觸的長期過程。在這個過程中，銷售人員摸透...
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《管理者高效溝通技巧》 課時：6H
管理者高效溝通技巧【課程背景】一個企業(yè)要贏得市場，獲得客戶尊重，從表象看是基于產(chǎn)品、營銷、人才等因素，從管理根本來看，企業(yè)內(nèi)外部必須擁有良好的溝通機制，事事從心出發(fā)，方能將心比心，贏得客戶放心，贏得社會信心。經(jīng)營之神松下幸之助說過：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來還是溝通”，杰克—韋爾奇才認為管理的秘訣是“溝通、溝通、再溝通”。管理者70的問題都來自溝...
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《高效溝通與跨部門協(xié)作》1-2天 課時：12H
高效溝通與跨部門協(xié)作課程背景：溝通、對話是解決沖突的最常用的方式之一，亦是身為企業(yè)管理者最重要的能力之一。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示：?85成功取決于溝通；美國企業(yè)經(jīng)理?94?的時間在溝通；無論是解決部門間的沖突還是協(xié)調(diào)與上司間的關(guān)系，用溝通解決沖突、達成團隊協(xié)作之能力顯然已成為現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人成功不可缺少的必備條件?，F(xiàn)實中，跨部門溝通的最大障礙是“語言”不通、角色不同、...
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《從心出發(fā)—高效溝通技巧培訓》 課時：6H
從心出發(fā)——高效溝通技巧培訓【課程背景】一個企業(yè)要贏得市場，獲得客戶尊重，從表象看是基于產(chǎn)品、營銷、人才等因素，從管理根本來看，企業(yè)內(nèi)外部必須擁有良好的溝通機制，事事從心出發(fā)，方能將心比心，贏得客戶放心，贏得社會信心。經(jīng)營之神松下幸之助說過：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來還是溝通”，杰克—韋爾奇才認為管理的秘訣是“溝通、溝通、再溝通”。管理70的問題...
講師：張揚咨詢電話：010-82593357下載需求表
優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務與溝通技巧課程背景：服務行業(yè)不同與其他行業(yè)，人的因素在整個服務接待過程中起著關(guān)鍵決定性作用。俗話說：服務行業(yè)是一種依附于“人的能力”的行業(yè)。當下隨著中國經(jīng)濟日益富強，隨著“雙循環(huán)”大政策發(fā)展，人們生活水平與需求日益攀升，產(chǎn)品的競爭壁壘已經(jīng)打破，產(chǎn)品同質(zhì)化終將被替換。?最終對于高等級物業(yè)服務而言，?法模仿、替代、超越的唯獨是?，?素質(zhì)的?能夠吸引、...
講師：張揚咨詢電話：010-82593357下載需求表
銷售禮儀和銷售溝通技巧的倍增效應訓練 2天 課時：12H
國際銷售禮儀和銷售溝通技巧的倍增效應訓練課程背景：只要和客戶打交道，就必須要懂得銷售禮儀；不僅是國內(nèi)禮儀，還要熟悉國際禮儀。當然，也不僅僅是銷售禮儀，我們還要精通銷售！否則禮儀再好，客戶也不見得買賬！銷售行業(yè)的競爭就是銷售技巧和服務質(zhì)量的競爭，銷售人員的禮儀及個人素質(zhì)不僅代表個人，更是代表企業(yè)，直觀的給顧客展現(xiàn)企業(yè)的實力。禮儀能夠迅速提升個人素養(yǎng)，可以讓客戶...
講師：張揚咨詢電話：010-82593357下載需求表
銷售禮儀和銷售溝通技巧的倍增效應訓練 1天 課時：6H
銷售禮儀和銷售溝通技巧的倍增效應訓練課程背景：只要和客戶打交道，就必須要懂得銷售禮儀。當然，也不僅僅是銷售禮儀，我們還要精通銷售！否則禮儀再好，客戶也不見得買賬！銷售行業(yè)的競爭就是銷售技巧和服務質(zhì)量的競爭，銷售人員的禮儀及個人素質(zhì)不僅代表個人，更是代表企業(yè)，直觀的給顧客展現(xiàn)企業(yè)的實力。禮儀能夠迅速提升個人素養(yǎng)，可以讓客戶產(chǎn)生更容易信賴的心理；銷售的專業(yè)態(tài)度和...
