溝通技巧課程體系
《溝通技巧》 課時(shí)：12H
銷售溝通技巧與商務(wù)禮儀課程背景：在人與人的交往過程中人們總是對自己持相似觀點(diǎn)，或者擁有相同感受的人，表現(xiàn)出更大的興趣，甚至?xí)霈F(xiàn)相見恨晚的情況，人與人之間的行為模式越相似，越容易拉近彼此之間的距離，如果在銷售工作中，銷售人員能夠洞察到客戶的心態(tài)與情緒，進(jìn)而與客戶達(dá)成某個(gè)方面的心理共鳴，那么銷售成功的概率將會(huì)大為提高。提升溝通能力，就是提升成單的能力。1.為什...
講師：張芯譯咨詢電話：010-82593357下載需求表
基于組織行為學(xué)的公司內(nèi)部高效溝通 課時(shí)：12H
基于組織行為學(xué)的公司內(nèi)部高效溝通培訓(xùn)受眾:職場各層級(jí)員工課程收益:通過這個(gè)課程，我們可以了解到導(dǎo)致我們在職場上遇到各種溝通不暢情形的根本原因，并籍此尋找合適自己的溝通技巧，以便讓工作更順暢開展，讓職場生涯變得更開闊。課程大綱:開場—互動(dòng)話題在職場中，情商和智商，哪個(gè)更重要？?一、先澄清兩個(gè)概念：(一)?溝通能力的定義1、??溝通過程2、??溝通目的3、??有...
講師：吳妙紅咨詢電話：010-82593357下載需求表
對客服務(wù)溝通技巧 課時(shí)：6H
1、溝通的重要性1.1溝通的角色定位1.2溝通的意義及價(jià)值2、溝通的含義的原則3、客戶的類型分析及需求點(diǎn)3.1快樂型客戶3.2完美型客戶3.3目標(biāo)型客戶3.4和平型客戶4、客戶溝通的技巧4.1聽4.2說4.3問4.4看
講師：溫會(huì)林咨詢電話：010-82593357下載需求表
客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀與溝通技巧 課時(shí)：12H
客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀與溝通技巧【課程對象】為金融高級(jí)客戶經(jīng)理專項(xiàng)設(shè)計(jì)【課程人數(shù)】45人以內(nèi)【課程時(shí)間】一天（6小時(shí)）【課程大綱】第一章、建立良好的客戶關(guān)系一、金融服務(wù)從良好的第一印象開始二、首因效應(yīng)的心理作用三、第一印象形成的心理規(guī)律四、初次人際交往的四個(gè)焦點(diǎn)1、自我感覺2、對對方的感覺3、給對方的感覺4、對方的自我感覺五、人人都?xì)g迎的社交禮物六、建立良好客戶關(guān)...
