溝通技巧課程體系
《高效溝通與場景化應(yīng)用技巧》（2天） 課時：12H
《高效溝通與場景化應(yīng)用技巧》課程背景：溝通是人與人之間傳遞信息、傳達(dá)情感、傳播思想的必經(jīng)之路，溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。在溝通過程中，語言溝通對于信息的傳遞、思想的傳遞和情感的傳遞而言更擅長于傳遞的是信息。企業(yè)的業(yè)務(wù)流程的信息傳達(dá)也信賴于溝通，溝通技巧在企業(yè)管理和運營過程中的作用非常重要。那么：...
講師：羅建華咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通、結(jié)構(gòu)化思維與工作匯報》課程背景：說話羅嗦了半天也不知道他想說什么，沒有重點，思路混亂！工作匯報的時候，老板說看不懂，不愿意看！你在工作匯報、講解方案、年終總結(jié)時，如何重點突出，邏輯思路清晰？怎樣搭建框架結(jié)構(gòu)、組織語言順序？如何邏輯清晰地思考，提高邏輯思維能力？結(jié)構(gòu)性思維廣泛應(yīng)用于思考問題、溝通表達(dá)和工作匯報：1.能邏輯清晰、重點突出地進(jìn)行內(nèi)容總結(jié)...
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《高效溝通與公文寫作技巧》（1天） 課時：6H
《高效溝通與公文寫作技巧》課程背景：溝通和公文寫作能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為個人職場與生活成功的必要條件！一個人職場成功的因素75％靠溝通，25％靠天才和能力。對企業(yè)內(nèi)部而言，人們越來越強調(diào)建立學(xué)習(xí)型的企業(yè)，越來越強調(diào)團隊合作精神，因此有效的企業(yè)內(nèi)部溝通交流是成功的關(guān)鍵；對企業(yè)外部而言，為了實現(xiàn)企業(yè)之間的強強聯(lián)合與優(yōu)勢互補，人們需要掌握談判與合作等溝通技巧；...
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《高效溝通與沖突管理》（2天） 課時：12H
《高效溝通與沖突管理》【課程背景】溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為個人成功的必要條件！一個人成功的因素75％靠溝通，25％靠天才和能力。對企業(yè)內(nèi)部而言，人們越來越強調(diào)建立學(xué)習(xí)型的企業(yè)，越來越強調(diào)團隊合作精神，因此有效的企業(yè)內(nèi)部溝通交流是成功的關(guān)鍵；對企業(yè)外部而言，為了實現(xiàn)企業(yè)之間的強強聯(lián)合與優(yōu)勢互補，人們需要掌握談判與合作等溝通技巧；對企業(yè)自身而言，為了更好地...
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DISC+高效溝通 課時：6H
DISC+高效溝通課程背景為什么在人際溝通中總是會覺得沒有共同語言?為什么對方總是不理解自己?當(dāng)我們花費大量時間精力用于溝通時卻發(fā)現(xiàn)效果非常有限?作為企業(yè)的職業(yè)人士，我們首先要提升自己的情商，也就是如何處理人際關(guān)系和提升與人溝通的能力。美國總統(tǒng)羅斯福曾說：“成功的第一要素是懂得如何搞好人際關(guān)系?！笨突芯康慕Y(jié)論：“專業(yè)知識在個人成功中作用只占15％，其余8...
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客戶的拜訪與溝通技巧 課時：2H
《客戶的拜訪與溝通技巧》課程教學(xué)大綱課程名稱：《客戶的拜訪溝通售技巧》課程性質(zhì)：公開課教學(xué)時數(shù)：2小時教學(xué)綱要：第一章：企業(yè)客戶的拜訪1.銷售拜訪的常見錯誤2.拜訪前的準(zhǔn)備3.如何自我介紹4.邀約障礙排除5.隨時小心我們的“雷”6.提問的常見類型①暖場類問題②確認(rèn)類問題③信息類問題④態(tài)度類問題⑤承諾類問題⑥顧慮類問題7.我們會聽嗎？8.我們會說嗎9.我們會問...
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《營銷全方位高效溝通》 課時：6H
《營銷全方位高效溝通》課程教學(xué)大綱課程名稱：《營銷全方位高效溝通》課程性質(zhì)：內(nèi)訓(xùn)教學(xué)時數(shù)：6學(xué)時(1天)課程簡介：溝通無小事，企業(yè)各部門之間的溝通與協(xié)作直接影響到企業(yè)的績效，員工之間的溝通直接決定工作效率；良好的工作氛圍，離不開正確的溝通。打造一支高績效的團隊每個員工都必須掌握基本的溝通技能。通過老師專業(yè)的分享、課堂練習(xí)，能夠使員工迅速提升并掌握基本的溝通方...
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《團隊建設(shè)與高效溝通》 課時：12H
《團隊建設(shè)與高效溝通》課程教學(xué)大綱課程名稱：《團隊建設(shè)與高效溝通》課程性質(zhì)：內(nèi)訓(xùn)/公開課教學(xué)時數(shù)：學(xué)時：6-12小時（1-2天）課程簡介：如何改變團隊“散養(yǎng)”的狀況，強化團隊的凝聚力、向心力、執(zhí)行力。90后的員工如何激勵？互聯(lián)網(wǎng)時代通訊發(fā)達(dá)了人和人之間的溝通障礙依舊存在，錯誤的溝通方式導(dǎo)致團隊問題重重。教學(xué)目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)，①增強學(xué)員的溝通技巧、掌握具體的溝通...
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《全員營銷與客戶溝通技巧》 課時：12H
《客戶的溝通與客情維護》課程教學(xué)大綱課程名稱：《客戶的溝通與客情維護》課程性質(zhì)：公開課教學(xué)時數(shù)：學(xué)時：1-2天培訓(xùn)學(xué)員：管理干部課程收益：德魯克說：“企業(yè)的核心工作就是為客戶創(chuàng)造價值”，可見客戶是企業(yè)的重要資源。傳統(tǒng)時代是“買的沒有賣的精”，互聯(lián)網(wǎng)時代是”賣的沒有買的精”。目前市場普遍是優(yōu)質(zhì)客戶資源稀缺，全員營銷是互聯(lián)網(wǎng)時代的顯著特征。我們每個人身后都一座待...
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《高效溝通與客戶滿意度》 課時：6H
《高效溝通與客戶滿意度》課程教學(xué)大綱課程名稱：《高效溝通與客戶滿意度管理》課程性質(zhì)：內(nèi)訓(xùn)教學(xué)時數(shù)：6學(xué)時(1天)課程收益：溝通無小事，企業(yè)各部門之間的溝通與協(xié)作直接影響到企業(yè)的績效，員工之間的溝通直接決定工作效率；良好的工作氛圍，離不開正確的溝通。打造一支高績效的團隊每個員工都必須掌握基本的溝通技能。通過老師專業(yè)的分享、課堂練習(xí)，能夠使員工迅速提升并掌握基本...
講師：喻國慶咨詢電話：010-82593357下載需求表
《百貨業(yè)VIP客戶的溝通技巧》 課時：12H
《百貨業(yè)VIP客戶客戶的溝通技巧》課程教學(xué)大綱課程名稱：《百貨業(yè)VIP客戶客戶的溝通技巧》課程性質(zhì)：內(nèi)訓(xùn)/公開課教學(xué)時數(shù)：學(xué)時6-12小時（1-2天）課程簡介：百貨的核心工作就是為VIP客戶創(chuàng)造價值，可見VIP客戶是百貨的重要資源。傳統(tǒng)時代是“買的沒有賣的精”，互聯(lián)網(wǎng)時代是”賣的沒有買的精”。發(fā)掘VIP客戶需求之所以越來越受到重視，我們可以深度挖掘潛在VIP...
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《溝通無礙—高效溝通技能提升》 課時：12H
溝通無礙——高效溝通技能提升課程背景：溝通是企業(yè)人員最重要的基本技能，企業(yè)員工工作內(nèi)容中大部分的時間都是與他人進(jìn)行溝通，而如果企業(yè)間溝通不暢可能導(dǎo)致員工大量工作重復(fù)，積極性下降，不愿承擔(dān)責(zé)任，部門之間相互推諉。商業(yè)環(huán)境下能簡明、有效的交代自己的意思，又能清楚地了解別人的用意，并且能讓他人積極的配合你的工作，就會極大地提升企業(yè)的工作效率。本課程從溝通的重要性出...
講師：曾詩斯咨詢電話：010-82593357下載需求表
團隊建設(shè)與高效溝通 課時：12H
《團隊建設(shè)與高效溝通》課程教學(xué)大綱課程名稱：《團隊建設(shè)與高效溝通》課程性質(zhì)：內(nèi)訓(xùn)/公開課教學(xué)時數(shù)：學(xué)時：6-12小時（1-2天）課程對象：所有團隊成員課程簡介：如何改變團隊“散養(yǎng)”的狀況，強化團隊的凝聚力、向心力、執(zhí)行力。80/90后的員工如何激勵？互聯(lián)網(wǎng)時代通訊發(fā)達(dá)了人和人之間的溝通障礙依舊存在，錯誤的溝通方式導(dǎo)致團隊問題重重。教學(xué)目標(biāo)：增加學(xué)員的溝通技巧...
講師：喻國慶咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通與客戶滿意度提升 課時：12H
《高效溝通與客戶滿意度管理》課程教學(xué)大綱課程名稱：《高效溝通與客戶滿意度管理》課程性質(zhì)：內(nèi)訓(xùn)教學(xué)時數(shù)：6-12學(xué)時(1-2天)課程對象：營銷人員/客戶服務(wù)課程簡介：溝通無小事，企業(yè)各部門之間的溝通與協(xié)作直接影響到企業(yè)的績效，員工之間的溝通直接決定工作效率；良好的工作氛圍，離不開正確的溝通。打造一支高績效的團隊每個員工都必須掌握基本的溝通技能。通過老師專業(yè)的分...
講師：喻國慶咨詢電話：010-82593357下載需求表
高級溝通技巧 課時：12H
高級溝通技巧1.培訓(xùn)背景“未來競爭將是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通之上。”哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組2009年調(diào)查結(jié)果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82％。溝通能力是一個職業(yè)經(jīng)理人的基本技能。良好的人際溝通是商場成功的關(guān)鍵因素。不好的溝通將導(dǎo)致組織的信息不暢，決策失誤，上下左右的發(fā)生...
