職業(yè)素養(yǎng)課程體系
《商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升(2天適合中高基層）》 課時(shí)：12H
商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升課程背景：隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，特別是全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷形成，商務(wù)往來(lái)增多，如何才能在眾多企業(yè)中脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時(shí)，商務(wù)禮儀便起到了一個(gè)十分重要的作用。商務(wù)禮儀是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重，同時(shí)也約束了商務(wù)活動(dòng)中的某些...
講師：唐小婉咨詢電話：010-82593357下載需求表
《員工職業(yè)素養(yǎng)的塑造與訓(xùn)練》課程大綱 課時(shí)：6H
《員工職業(yè)素養(yǎng)的塑造與訓(xùn)練》課程大綱-----樊付軍老師主講[pic]【課程對(duì)象】：全體員工【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)版2天，濃縮版1天【課程大綱】：導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于員工對(duì)公司文化、公司管理理念接受的問題？每人提出工作中的難題，老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中穿插、分析、演練。第一章、職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練（頭腦風(fēng)暴、模擬演練、錄像...
講師：樊付軍咨詢電話：010-82593357下載需求表
職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)塑造 課時(shí)：12H
《職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)塑造》主講：彭奎老師【前言】：人是企業(yè)中最重要的資源，情緒是人的活動(dòng)的動(dòng)力源泉。憂愁、悲傷、憤怒、緊張、焦慮、痛苦、恐懼、憎恨……是員工在日常工作中最常見的消極心理體驗(yàn)。員工培養(yǎng)和塑造職業(yè)化素養(yǎng)不僅對(duì)于本人的成長(zhǎng)、發(fā)展，提升思維境界和職業(yè)能力有幫助，而且對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，也是提升人力資源競(jìng)爭(zhēng)力，以及整體員工素質(zhì)的必由之路。本課程通過現(xiàn)場(chǎng)與學(xué)員...
講師：彭奎咨詢電話：010-82593357下載需求表
從優(yōu)秀到卓越-員工職業(yè)素養(yǎng)提升 課時(shí)：12H
從優(yōu)秀到卓越-員工職業(yè)素養(yǎng)提升課程背景：企業(yè)經(jīng)常有一個(gè)巨大的困惑，很多員工“在職、在崗，不在狀態(tài)”。很多企業(yè)員工對(duì)職場(chǎng)沒有清晰的認(rèn)識(shí)，對(duì)職業(yè)發(fā)展沒有明細(xì)的規(guī)劃，對(duì)企業(yè)沒有強(qiáng)烈的認(rèn)同，從而導(dǎo)致工作效率低下，甚至于人員流失嚴(yán)重。馮老師認(rèn)為：定位才能定心，心動(dòng)才能心動(dòng)，磨練才能成長(zhǎng)！沒有一個(gè)士兵天生就是打仗能手，也沒有一個(gè)員工天生就是金牌好員工，只有重塑員工的心智...
講師：馮進(jìn)咨詢電話：010-82593357下載需求表
職場(chǎng)實(shí)用商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升 課時(shí)：6H
部分：禮儀與個(gè)人魅力——人生的必修課【觀看視頻：職場(chǎng)菜鳥的搞笑一天】一、禮儀內(nèi)涵進(jìn)一步認(rèn)識(shí)（帶過式講解）1、禮儀的含義及禮儀三要素2、禮由心生將禮儀成為自己內(nèi)心的一份修養(yǎng)二、商務(wù)禮儀的基本理念（帶過式講解）1、商務(wù)交往應(yīng)遵循的原則2、商務(wù)交往的基本特點(diǎn)第二部分：常用商務(wù)禮儀——吹響商務(wù)交往的序曲一、商務(wù)銷售或渠道拜訪的禮儀二、商務(wù)銷售或渠道會(huì)面的禮儀1、問候...
講師：王清瑩咨詢電話：010-82593357下載需求表
前篇破冰：心態(tài)互動(dòng)游戲——心態(tài)如何左右我們的決定？影響我們的行為？章、每一位優(yōu)秀員工應(yīng)有的職場(chǎng)中“角色定位”節(jié)、名不正則言不順，擺不正位置，就不可能有積極的心態(tài)執(zhí)行者，是每一個(gè)員工都首先要扮演的角色把企業(yè)想做的事情變成自己想做的事情毫無(wú)條件的和自己的上司站在同一立場(chǎng)，是職場(chǎng)中的黃金定律不要用生活中的道德規(guī)范和行為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量職場(chǎng)中的行為企業(yè)優(yōu)秀的員工要懂得職場(chǎng)...
講師：彭奎咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程大綱】前篇破冰：心態(tài)互動(dòng)游戲——心態(tài)如何左右我們的決定？影響我們的行為？一章、每一位優(yōu)秀員工應(yīng)有的職場(chǎng)中“角色定位”一節(jié)、名不正則言不順，擺不正位置，就不可能有積極的心態(tài)執(zhí)行者，是每一個(gè)員工都首先要扮演的角色把企業(yè)想做的事情變成自己想做的事情毫無(wú)條件的和自己的上司站在同一立場(chǎng)，是職場(chǎng)中的黃金定律不要用生活中的道德規(guī)范和行為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量職場(chǎng)中的行為企業(yè)優(yōu)秀...
講師：彭奎咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱講清晰職業(yè)角色一、新員工新起點(diǎn)1、學(xué)校與企業(yè)的五大不同2、學(xué)生人與公司人的六大區(qū)別3、“新員工綜合征”的五個(gè)癥狀4、新員工如何順利度過適應(yīng)期的五個(gè)階段5、為什么要贏在起點(diǎn)二、企業(yè)業(yè)職業(yè)勝任素質(zhì)的基本維度1、誠(chéng)實(shí)與穩(wěn)健2、敬業(yè)與責(zé)任3、服務(wù)與溝通4、規(guī)范與自律5、精細(xì)與卓越6、競(jìng)爭(zhēng)與創(chuàng)新三、建立職業(yè)角色1、清晰角色定位2、明確崗位職責(zé)3、了解相關(guān)工作關(guān)...
講師：蘭潔咨詢電話：010-82593357下載需求表
節(jié)管理者為什么需要職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)化訓(xùn)練無(wú)論過去多少年，職場(chǎng)游戲依然盛行，各種各樣的規(guī)矩與潛規(guī)則在左右著我們的職業(yè)進(jìn)程，國(guó)企有拍馬屁一說(shuō)，民營(yíng)有拉幫結(jié)派之流。什么樣的人可以自由飛翔于職場(chǎng)，得到上級(jí)的重用，得到下屬的擁護(hù)，是我們每一位職場(chǎng)精英所期望的……sup2;人是企業(yè)重要的資產(chǎn)，這個(gè)觀點(diǎn)正確嗎？sup2;人經(jīng)過了不同的訓(xùn)練，就會(huì)進(jìn)行不同的轉(zhuǎn)化，就會(huì)具有不同的...
講師：胡鳳芩咨詢電話：010-82593357下載需求表
講清晰職業(yè)角色一、新員工新起點(diǎn)1、學(xué)校與企業(yè)的五大不同2、學(xué)生人與公司人的六大區(qū)別3、“新員工綜合征”的五個(gè)癥狀4、新員工如何順利度過適應(yīng)期的五個(gè)階段5、為什么要贏在起點(diǎn)二、企業(yè)業(yè)職業(yè)勝任素質(zhì)的基本維度1、誠(chéng)實(shí)與穩(wěn)健2、敬業(yè)與責(zé)任3、服務(wù)與溝通4、規(guī)范與自律5、精細(xì)與卓越6、競(jìng)爭(zhēng)與創(chuàng)新三、建立職業(yè)角色1、清晰角色定位2、明確崗位職責(zé)3、了解相關(guān)工作關(guān)系與配合...
講師：蘭潔咨詢電話：010-82593357下載需求表
導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于員工對(duì)公司文化、公司管理理念接受的問題？每人提出工作中的難題，老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中穿插、分析、演練。章、職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練（頭腦風(fēng)暴、模擬演練、錄像觀看、案例分析）階段、換位思考：自己喜歡什么樣的同事、領(lǐng)導(dǎo)？（一）、頭腦風(fēng)暴小活動(dòng)：自己喜歡什么樣的同事、領(lǐng)導(dǎo)？（結(jié)論：大部分人都喜歡：修養(yǎng)好、正...
講師：樊付軍咨詢電話：010-82593357下載需求表
講培養(yǎng)員工正確心態(tài)與職業(yè)精神sup2;積極的心態(tài)前篇破冰：心態(tài)互動(dòng)游戲——心態(tài)如何左右我們的決定？影響我們的行為？章、每一位優(yōu)秀員工應(yīng)有的職場(chǎng)中“角色定位”節(jié)、名不正則言不順，擺不正位置，就不可能有積極的心態(tài)sup2;執(zhí)行者，是每一個(gè)員工都首先要扮演的角色sup2;把企業(yè)想做的事情變成自己想做的事情sup2;毫無(wú)條件的和自己的上司站在同一立場(chǎng)，是職場(chǎng)中的黃金...
講師：彭奎咨詢電話：010-82593357下載需求表
模塊：服務(wù)心態(tài)塑造服務(wù)心態(tài)建設(shè)----溝通從心開始服務(wù)是一種心態(tài)而非技巧你為了什么要做好服務(wù)工作南網(wǎng)電網(wǎng)的服務(wù)定位與服務(wù)理念如何打造令顧客感動(dòng)的高品質(zhì)服務(wù)服務(wù)滿意度的期望值管理案例分享：外資企業(yè)董事長(zhǎng)眼中的中國(guó)服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀案例分享：從停電后各電力系統(tǒng)的應(yīng)對(duì)看服務(wù)質(zhì)量案例分享：北歐航空公司扭虧為贏的秘訣提升服務(wù)滿意度的ABC法則第二模塊：服務(wù)禮儀內(nèi)涵禮儀的概念...
講師：高菲咨詢電話：010-82593357下載需求表
導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于員工對(duì)公司文化、公司管理理念接受的問題？每人提出工作中的難題，老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中穿插、分析、演練。章、職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練（頭腦風(fēng)暴、模擬演練、錄像觀看、案例分析）階段、換位思考：自己喜歡什么樣的同事、領(lǐng)導(dǎo)？（一）、頭腦風(fēng)暴小活動(dòng)：自己喜歡什么樣的同事、領(lǐng)導(dǎo)？（結(jié)論：大部分人都喜歡：修養(yǎng)好、正...
講師：樊付軍咨詢電話：010-82593357下載需求表
（一）導(dǎo)言——Hold住自己的職業(yè)生涯（二）解讀素質(zhì)職業(yè)化1.素質(zhì)職業(yè)化的典型事例2.素質(zhì)職業(yè)化的五項(xiàng)特征3.素質(zhì)職業(yè)化的基本要求4.遠(yuǎn)遠(yuǎn)近近的職業(yè)化榜樣5.素質(zhì)職業(yè)化的狀態(tài)與價(jià)值6.反省與督導(dǎo)——迎接素質(zhì)職業(yè)化的挑戰(zhàn)（三）升起職業(yè)化的責(zé)任心1.生命的價(jià)值在于承擔(dān)責(zé)任2.素質(zhì)職業(yè)化，責(zé)任是導(dǎo)向3.以感恩之心擁抱職責(zé)4.近的重要，打好手中的牌5.契約的責(zé)任，必...
