職場心理課程體系
前言：生活中的心理學(xué)現(xiàn)象。。。。。。1、心理學(xué)的起源及基概念2、人力資源應(yīng)用心理學(xué)的含義3、心理學(xué)在企業(yè)管理中的效應(yīng)單元個體心理與行為分析1、個體之間的差異分析（1）員工的能力與人格①人與人之間能力是不同的②人與人之間的性格是不同的③人的性格與工作績效之間的關(guān)系（2）員工的態(tài)度表現(xiàn)①員工態(tài)度及其影響的要素②員工滿意度及其影響的要素③組織的承諾及其影響的要素（...
講師：李佳眉咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：溝通成敗關(guān)1、感覺與知覺2、主觀性與選擇性3、習(xí)慣思維4、首因與近因效應(yīng)5、暈輪效應(yīng)6、刻板印象第二部分：說者無意，聽者有心1、情緒背景2、自利性偏差3、傳遞衰減4、焦點(diǎn)效應(yīng)5、具體化效應(yīng)6、背景影響7、黑箱效應(yīng)第三部分：溝通在言語之外1、溝通本質(zhì)2、不字障礙3、影響溝通的有效性4、空間距離5、身體的謊言第四部分：和諧的溝通氛圍1、情緒是前提2、反饋3...
講師：胡福庭咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元 人力資源管理之識人技術(shù)?。?、人力資源管理貴在識人?。?、人力資源管理中常用識人技術(shù)（１）中國傳統(tǒng)鑒人之術(shù)（２）人才測評技術(shù)（３）行為訪談與觀察技術(shù)單元小結(jié)第二單元 中國傳統(tǒng)鑒人之術(shù)１、中西方對人性的研究（1）中西方關(guān)于人的行為的研究（2）中西方關(guān)于人的性格的研究何為性？什么影響了人的性格２、中國古代著作用人、識人智慧綜述（１）《道德經(jīng)》中的識人智慧（...
講師：李佳眉咨詢電話：010-82593357下載需求表
《團(tuán)隊管理心理學(xué)--助燃積極內(nèi)驅(qū)力SF+》課程背景：高效問題解決(Solution-focused)是直接指向“解決”的管理技術(shù)，與傳統(tǒng)問題解決模式（problem-solvingapproach）相比，高效問題解決模式充分尊重個體、相信其自身資源和潛能的助人模式。它把解決問題的關(guān)注點(diǎn)集中在團(tuán)隊成員的正向方面，并且尋求最大化挖掘個體/團(tuán)體的力量、優(yōu)勢和能力。...
講師：祁娜咨詢電話：010-82593357下載需求表
《時間管理心理學(xué)--高效焦點(diǎn)解決式SF+實戰(zhàn)技巧》時間管理（TimeManagement）就是用技巧、技術(shù)和工具幫助我們?nèi)ネ瓿扇蝿?wù)，實現(xiàn)目標(biāo)。對于職業(yè)人士而言，時間有時是等同于財富、投資機(jī)會、生命、權(quán)利或權(quán)益的。因此，時間管理其實就是對財富的管理，對生命的管理，對效益的管理，或者說是對家庭、事業(yè)成功的管理。成功的事業(yè)首先得益于成功的時間管理。善于管理時間是成...
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《客戶服務(wù)心理學(xué)--高效焦點(diǎn)解決式SF+實戰(zhàn)技巧》課程背景企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品及價格轉(zhuǎn)移到對客戶的競爭，客戶服務(wù)已經(jīng)成為主宰企業(yè)生死存亡的?？蛻舴?wù)體系的宗旨是“客戶永遠(yuǎn)是第一位”，從客戶的實際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價值的服務(wù)，幫助客戶更好地使用產(chǎn)品。體現(xiàn)了“良好的客服形象、良好的技術(shù)、良好的客戶關(guān)系、良好的品牌”的核心服務(wù)理念，要求以專業(yè)性的服務(wù)隊伍，...
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《會議管理心理學(xué)--高效焦點(diǎn)解決式SF+實戰(zhàn)技巧》課程介紹：彼得·德魯克曾指出：一個企業(yè)的管理者如果用超過25％的時間開會，就是一種“病態(tài)組織的表現(xiàn)”。如果貴公司希望解決以下現(xiàn)象，請選擇《會議管理心理學(xué)--高效焦點(diǎn)解決式SF+實戰(zhàn)技巧》課程。1)會海：過多開會、過濫開會、無效開會，文山會海；2)拖沓：會議拖拉嚴(yán)重，形成了效率低下的“大尾巴會”；3)陪綁：搞排...
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《獨(dú)特女性管理者--心理學(xué)領(lǐng)導(dǎo)魅力塑造》課程背景：高效焦點(diǎn)解決(Solution-focused)是直接指向“解決”的管理技術(shù)，與傳統(tǒng)問題解決模式（problem-solvingapproach）相比，高效焦點(diǎn)解決模式充分尊重個體、相信其自身資源和潛能的助人模式。它把解決問題的關(guān)注點(diǎn)集中在團(tuán)隊成員的正向方面，并且尋求最大化挖掘個體/團(tuán)體的力量、優(yōu)勢和能力。課...
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《公文寫作心理學(xué)--高效焦點(diǎn)解決式SF+實戰(zhàn)技巧》課程背景：公文寫作以其嚴(yán)格的行文要求和特點(diǎn)，在黨政機(jī)關(guān)、行政機(jī)構(gòu)以及人民團(tuán)體、企事業(yè)單位中具有不可替代的作用。在長期的使用過程中，公文的整體格局和外部組織形式是公文嚴(yán)肅性、莊重性、規(guī)范性的重要標(biāo)志，體現(xiàn)了公文法定的權(quán)威和約束力。也是提高工作效率，增加上下級、同級之間協(xié)調(diào)溝通的一種有效方法。古人云：“言而無文，...
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《管理心理學(xué)--高效焦點(diǎn)解決SF+領(lǐng)導(dǎo)力提升》課程背景：高效焦點(diǎn)解決(Solution-focused)是直接指向“解決”的管理技術(shù)，與傳統(tǒng)問題解決模式（problem-solvingapproach）相比，高效焦點(diǎn)解決模式充分尊重個體、相信其自身資源和潛能的助人模式。它把解決問題的關(guān)注點(diǎn)集中在團(tuán)隊成員的正向方面，并且尋求最大化挖掘個體/團(tuán)體的力量、優(yōu)勢和能...
講師：祁娜咨詢電話：010-82593357下載需求表
《服務(wù)禮儀與服務(wù)心理學(xué)技巧》 課時：12H
《服務(wù)禮儀與服務(wù)心理學(xué)技巧》課程介紹：禮在中國古代是社會的典章制度和道德規(guī)范，作為典章制度，它是社會政治制度、文化教育和人民修養(yǎng)的綜合體現(xiàn)，禮在服務(wù)過程中不可缺少的儀式，儀則是服務(wù)行為的方式。服務(wù)中，多一個溫馨的微笑、多一句熱情的問候、多一個友善的舉動、多一副真誠的態(tài)度會使你的工作增添更多的樂趣，使人與人之間更容易交往，從而提升客戶的滿意度和忠誠度?！斗?wù)禮...
講師：祁娜咨詢電話：010-82593357下載需求表
《管理心理學(xué)》6h 課時：6H
《管理心理學(xué)：驅(qū)動力》課程大綱INCLUDEPICTURE"http://imgcache.qq.com/ac/b.gif"INCLUDEPICTURE"http://imgcache.qq.com/ac/b.gif"\MERGEFORMATINETINCLUDEPICTURE"http://imgcache...
講師：于際敬咨詢電話：010-82593357下載需求表
《心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用》 課時：12H
《心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用》人力資源實戰(zhàn)專家：魏云東【課程背景】?如何解決工作中人為的各種疑難雜癥？?如何在管理中有效知人、識人與用人？?如何將員工心理動機(jī)與企業(yè)目標(biāo)完美結(jié)合？企業(yè)管理的關(guān)鍵是對“人”和“物”做好統(tǒng)籌和管理。在“人”的管理中企業(yè)會遇到各種問題。如何運(yùn)用心理學(xué)技術(shù)洞悉和理解員工心理特征，不僅能有效在面試環(huán)節(jié)中快速甄別人才，還能在員工進(jìn)入企業(yè)...
講師：魏云東咨詢電話：010-82593357下載需求表
新生代員工管理訓(xùn)練營方案隨著新生代進(jìn)入職場，愈漸成為職場生力軍的時候，當(dāng)代盛行的管理理論與實踐遭遇尷尬，因為這些理論大多產(chǎn)生于上個世紀(jì)90年代之前。如何管理新生代員工，成為當(dāng)前經(jīng)理人的困惑。試圖改變他們只會失敗，與時俱進(jìn)，改變管理方式才是唯一出路，因為是他們在改變著職場的規(guī)則，乃至社會的規(guī)則。新生代員工管理的困惑源于新生代員工成長環(huán)境導(dǎo)致心理特征與前輩不同，...
講師：王梓恒咨詢電話：010-82593357下載需求表
心理學(xué)在管理中的運(yùn)用訓(xùn)練營方案21世紀(jì)是管理心理學(xué)化的世紀(jì)，心理學(xué)在管理中的運(yùn)用主要體現(xiàn)在三個方向：第一：員工心理健康管理，近年來，員工心理健康成為我們不容忽視的管理內(nèi)容，據(jù)統(tǒng)計，全球抑郁癥發(fā)病率為14，職業(yè)焦慮、職業(yè)倦怠則更為普遍。研究表明，健康快樂的心理能提升員工30的績效。員工的心理健康問題越來越成為影響企業(yè)績效的核心因素之一。第二：員工心本管理，亦即...
