職場心理課程體系
服務心理學課程 課時：6H
服務心理學【課程背景】通過本課程的學習，使學員獲得有關(guān)心理學的知識，訓練提高學員的心理學素養(yǎng)、自我認知能力、環(huán)境感知能力和適應能力，同時提他們的職業(yè)和服務心理素質(zhì)，運用學到的心理學理知識進行自我分析及客戶分析，從而為培養(yǎng)現(xiàn)代服務業(yè)基層管理人員和高級服務人才打下基礎(chǔ)。【課程收益】熟練掌握心理學的基本原理；透視服務行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的人類心理學現(xiàn)象；提高自我認知能力、環(huán)...
講師：趙了了咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理心理學課程大綱 課時：6H
管理心理學課程大綱【課程簡介】作為一個團隊的管理者，傳統(tǒng)的按照管人理事，規(guī)章制度，績效目標的管理模式越來越難以適應現(xiàn)在的管理環(huán)境，員工消極工作、離職率高、執(zhí)行力低下已經(jīng)成為常態(tài)，這個現(xiàn)象讓很多傳統(tǒng)方式的管理者感到困惑和苦惱。而目前的“情商領(lǐng)導力”注重員工自發(fā)工作的驅(qū)動力，信息傳遞上傳下達，讓戰(zhàn)略和計劃能落到實處，這種以：“溝通+賦能”為主的新管理模式越來越盛...
講師：趙了了咨詢電話：010-82593357下載需求表
心理學在人力資源管理中的應用(兩天課程） 課時：12H
心理學在人力資源管理中的應用課程介紹課程時間：兩天授課教師：尹文剛教授英國倫敦大學心理學博士中國科學院心理研究所研究員，博士生導師講授方式：互動案例分析小組討論主要講授以下幾個內(nèi)容：1.領(lǐng)導心理a)卓越領(lǐng)導的核心b)集體潛意識的學問c)使命化管理2.決策心理a)認人聽話的科學b)還有哪些主觀因素影響你的決策c)集體還是個人？（3）組織能力提升d)識人技巧e)...
講師：尹文剛咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通訓練（心理學）》 課時：12H
《溝通力訓練》【課程對象】企業(yè)員工【課程時長】1-2天【課程方式】講師講授、游戲、小組討論、案例分析、現(xiàn)場練習、角色扮演、實戰(zhàn)演練等方式結(jié)合使培訓效果達到最好【課程目的】1、讓員工了解溝通的要素2、讓員工了解溝通的誤區(qū)3、培養(yǎng)訓練員工溝通能力4、DISC性格解析5、用DISC方法搞定客戶【課程大綱】一、溝通的要素1、漏斗原理（1）你說的和對方聽的（2）游戲環(huán)...
講師：馮云咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理心理學（5天教材版） 課時：30H
《管理心理學》課程大綱（5天30學時精簡版）一．課程目標：1、要求學生應能辨認行為事實以及組織管理中的社會心理現(xiàn)象，了解人的心理行為變化的基本過程及變化傾向，熟悉和掌握管理心理學的基本概念與主要理論。2、要求學生能用自己的語言把學過的知識加以敘述、解釋、歸納，并能結(jié)合管理過程中的心理現(xiàn)象綜合分析，理解和把握管理心理學的知識體系結(jié)構(gòu)和內(nèi)在聯(lián)系。3、要求學生理解...
講師：王琛咨詢電話：010-82593357下載需求表
《溝通技巧和消費心理學》 課時：6H
《話中有術(shù)——溝通、消費心理學及奢侈品營銷話術(shù)訓練》如何降低被客戶拒絕的概率？怎樣提高溝通和營銷成功率？客戶抱怨、挑剔時怎么辦？怎樣說“不”更委婉？——請讓溝通技巧、心理學和“話術(shù)”來幫你！課程收益?知道商業(yè)場所溝通的基本原則；?學習并掌握奢侈品銷售話術(shù)極其準備工作；?了解奢侈品消費心理學，熟悉消費者心理活動特點及其規(guī)律；?掌握銷售開場白話術(shù)，學習產(chǎn)品介紹話...
講師：李春媚咨詢電話：010-82593357下載需求表
《管理心理學與用人智慧》課綱 課時：6H
“管理心理學與用人智慧”培訓方案課程背景管理者對于下屬在沒有一個明確診斷的前提下，很難進行工作分配與任務的管理，從而管理這一活動也就失去的意義。員工的勝任力是管理的基本前提，不同勝任力的員工，我們采用的管理方式也截然不同，這就是管理的重要變量。為何說管理不是死的而是一種活動的過程，這就是重要原因之一。員工的勝任力，是根據(jù)素質(zhì)模型去判斷的，那么不同類型的企業(yè)所...
講師：劉鵬咨詢電話：010-82593357下載需求表
《管理心理學的應用》課綱 課時：30H
“管理心理學的應用”培訓方案課程背景：課程收益：1.認知管理心理學的基本概念；2.掌握心理學的發(fā)展規(guī)律；3.管理心理學在個體上的應用；4.管理心理學在組織上的應用；課程時間：0.5天課程對象：中高層管理者課程人數(shù)：30人培訓形式：理論講授50％、實戰(zhàn)演練20％、案例討論、游戲20％、經(jīng)驗分享、答疑10％課程內(nèi)容：一、對管理心理學的基本認知1、管理心理學的基本...
講師：劉鵬咨詢電話：010-82593357下載需求表
互聯(lián)網(wǎng)時代下的企業(yè)管理心理學【課程背景】互聯(lián)網(wǎng)時代，心理學在企業(yè)管理發(fā)揮著更加重要的意義，在西方發(fā)達國家，從事管理及人力資源管理的人員幾乎都具有心理學的知識背景。隨著國際化程度的增強，在中國企業(yè)中，從實際應用和系統(tǒng)理論的雙重角度來學習心理學，不光是人事管理人員，企業(yè)各級管理人員都應該具備相應的心理學管理知識。中國企業(yè)管理心理學最早誕生于春秋時期，是世界上最早...
講師：李佳眉咨詢電話：010-82593357下載需求表
互聯(lián)網(wǎng)時代下心理學在人力資源管理中的應用【課程背景】互聯(lián)網(wǎng)時代下，心理學在企業(yè)管理發(fā)揮著重要的意義，在西方發(fā)達國家，從事人力資源管理的人員幾乎都具有心理學的知識背景。隨著國際化程度的增強，在中國企業(yè)中，從實際應用和系統(tǒng)理論的雙重角度來學習心理學，不光是人事管理人員，企業(yè)各級管理人員都應該具備相應的心理學管理知識。中國人力資源心理學最早誕生于春秋時期，是世界上...
講師：李佳眉咨詢電話：010-82593357下載需求表
心理學銷售技巧【課程大綱】1.店員的銷售技巧輔導熱情接待為什么受冷遇中國式銷售的致命弱點接近顧客的4個步驟分享：一貫性欲求的應用2.不同年齡目標顧客層達成顧客滿意的相關(guān)因素不同年齡段顧客消費特征不同年齡顧客的銷售技巧研討：分析目標客層的特征3.不同性別顧客的商品推薦社會心理學調(diào)查報告男性與女性的行動差別不同性別顧客的接待案例：當顧客猶豫不決4.判斷顧客的性格...
講師：李愛咨詢電話：010-82593357下載需求表
企業(yè)管理心理學的應用 課時：12H
企業(yè)管理心理學的應用培訓對象：面對企業(yè)的決策層、中高管理層及骨干團隊課程目標：我國的現(xiàn)代企業(yè)管理學經(jīng)過20多年的改革開放，已經(jīng)接近了國際水準，提高到了人性化管理的新高度。人性化的管理離不開管理心理學，本課程就是老師根據(jù)自己20多年在國外500強跨國企業(yè)的實際工作經(jīng)驗和培訓經(jīng)驗所專門提煉出來的、面對企業(yè)決策層和中高管理層的最新課程。課程重點從中外企業(yè)管理及管理...
講師：王群咨詢電話：010-82593357下載需求表
前言：生活中的心理學現(xiàn)象。。。。。。1、心理學的起源及基概念2、心理學在企業(yè)管理中的十大心理現(xiàn)象單元個體心理與行為分析1、個體之間的差異分析（1）員工的能力與人格①人與人之間能力是不同的②人與人之間的性格是不同的③人的性格與工作績效之間的關(guān)系（2）員工的態(tài)度表現(xiàn)①員工態(tài)度及其影響的要素②員工滿意度及其影響的要素③組織的承諾及其影響的要素（3）員工的知覺和歸因...
講師：李佳眉咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：揭開面紗睹真顏——心理學是什么1、復雜的人，復雜的心2、心理的三大勢力3、知覺大解密4、理解差異第二部分：個性與特質(zhì)——認識你的員工1、什么是個性2、人格特質(zhì)的形成（從弗洛伊德與埃里克森的人格發(fā)展理解員工的反常行為）3、多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)4、大五人格與工作第三部分：溝通心理——激發(fā)員工心理共鳴1、溝通的表象、實質(zhì)、核心2、溝通的語言3、心理...
講師：胡福庭咨詢電話：010-82593357下載需求表
前言：生活中的心理學現(xiàn)象。。。。。。1、心理學的起源及基概念2、人力資源應用心理學的含義3、心理學在企業(yè)管理中的效應單元個體心理與行為分析1、個體之間的差異分析（1）員工的能力與人格①人與人之間能力是不同的②人與人之間的性格是不同的③人的性格與工作績效之間的關(guān)系（2）員工的態(tài)度表現(xiàn)①員工態(tài)度及其影響的要素②員工滿意度及其影響的要素③組織的承諾及其影響的要素（...
