媒體溝通技巧課程體系
高品質(zhì)的管理溝通技巧-1天 課時：6H
《高品質(zhì)的管理溝通技巧》大綱課程收益：深化對“溝通”的認識，掌握高效管理溝通的秘訣；掌握通過對方的行為表現(xiàn)，分析并了解其內(nèi)心想法的方法；懂得與企業(yè)各級員工進行有效的溝通，實現(xiàn)團隊與個人的更大價值；學會通過調(diào)整溝通和行為的靈活性，及時應變處理外界關系。參加對象：公司中層或基層管理者課時：1天培訓形式：理論50％，實戰(zhàn)演練30％，案例討論、經(jīng)驗分享、答疑20％。...
講師：李春媚咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理溝通技巧 課時：12H
管理溝通技巧【課程背景】洛克菲勒曾說過這樣一句名言：假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力。溝通能力之重要，由此可窺見一斑。在VUCA時代，面對未來的不確定性，組織內(nèi)部的溝通是否順暢，已經(jīng)成為能否激發(fā)組織活力和創(chuàng)造力的關鍵因素，更直接關乎組織的戰(zhàn)略目標能否實現(xiàn)。然而，并不是所有的管理人員都能夠做到有...
講師：馮南石咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧提升訓練課程特點：結合現(xiàn)代職場工作人員的現(xiàn)狀，具有很強的針對性與實用性。培訓的主要目的是幫助現(xiàn)代職場人員更新溝通理念，改善傳統(tǒng)的溝通模式，掌握卓越的溝通藝術與協(xié)作有效運用的方法。內(nèi)容豐富、實務性強。課程內(nèi)容：一、溝通的三個定義1、互動有效2、影響他人3、能力體現(xiàn)二、溝通的三大目的1、流通信息2、傳遞感情，改善工作（1）傳遞情感（2）改善工作3、增...
講師：方南咨詢電話：010-82593357下載需求表
《基于DISC行為風格的高效溝通技巧》【課程起源】知己知彼，達成高效溝通技巧作為一線管理者，想要取得成功就需要了解不同員工的獨特行為模式，發(fā)現(xiàn)并調(diào)試自己的管理風格，“因材施教”，針對不同的員工用不同的溝通方式，只有知己知彼的溝通技巧才能走進他人的內(nèi)心世界，達成高效溝通。然而，許多管理者在職場溝通中常出現(xiàn)以下困惑?如何針對不同行為風格的員工建立有效的溝通模式？...
講師：董天樂咨詢電話：010-82593357下載需求表
商務禮儀與溝通技巧 課時：12H
【課程背景】隨著社會的快速發(fā)展，職場人士的商務禮儀在工作、生活和人際交往中顯示出越來越重要的作用。當今社會，不懂禮節(jié)，小可損一單生意，大可致殺身之禍！學好商務禮儀可以增強企業(yè)的可信度，提高辦公效率，贏得客戶贊譽，進而增加企業(yè)的效益?！菊n程對象】企業(yè)全員【課程時長】1天——2天【授課方式】講授+案例+視聽+實操+研討+游戲+分享+問答+工具+PK+角色扮演法+...
講師：丁藝欣咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通技巧 課時：12H
《跨部門溝通與協(xié)作》培訓課綱主講老師:張志超團隊管理教練課程受眾:高中基層管理人員、需提升溝通能力的員工課程時間:1-2天授課方式:課程特色：準--理論精確趣---寓教于樂思---深度分析效---工具應用課前思考:跨部門溝通中我們總是有這樣的痛點1：每個部門都站在自己的角度思考問題，出現(xiàn)了難以逾越的部門墻。2：有的部門明明答應馬上解決，結果卻遙遙無期難以看到...
講師：張志超咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理溝通技巧和方法 課時：12H
《管理溝通技巧的應用和方法》【課前思考】為什么我們在溝通中總是打著為你好的幌子反而傷害別人？為什么我們明明想解決問題卻無形中放大了問題？為什么我們自認為明明講的很清楚對方卻聽明白的很少？是什么形成了溝通的漏斗？為什么溝通中我們很難站在對方的角度思考問題產(chǎn)生共情？溝通中如何表達才能精準？如何表達能夠建立良好的氛圍？當別人有抗拒的時候如何才能破除抗拒達到自己目的...
講師：張志超咨詢電話：010-82593357下載需求表
職場心態(tài)與溝通技巧 課時：6H
職場溝通與溝通技能提升課程說明：新入職員工，首先需要完成從新人到企業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變，然后再到職業(yè)人，專業(yè)人的晉升。本課程側(cè)重從員工剛?cè)肼毱髽I(yè)，從新人到企業(yè)人的慢慢融入，從溝通思維和溝通方式逐漸開始轉(zhuǎn)變。課程圍繞企業(yè)中啟示存在的跨部門溝通障礙的解決開展，結合常見的職場溝通障礙分析入手，再結合實戰(zhàn)型和實用型溝通技巧能力提升訓練，大量現(xiàn)實場景案例導入，真實職場溝通現(xiàn)...
講師：陳元方咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行客戶購買心理分析及溝通技巧 課時：3H
銀行客戶購買心理分析與溝通技巧主講：陳元方【培訓目標】?掌握心理學知識，抓住客戶的心理需求?正確評估客戶心理和需求?客戶的性格模式分類與溝通?通過實際案例的分析、講解，提升準確了解客戶營銷的策略及成交技巧【培訓對象】銀行業(yè)客戶經(jīng)理、支行長、總行相關崗位領導【培訓時間】半天(共3課時)【課程大綱】導論大話銀行營銷第一講銀行客戶營銷理念認識1、國內(nèi)銀行營銷管理現(xiàn)...
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商務禮儀與銷售溝通技巧 課時：6H
商務禮儀與銷售溝通技巧【培訓背景】一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。調(diào)查研究表明：企業(yè)形象的上升或下降，對企業(yè)銷售額的變化有著重要的影響，客戶明顯喜歡購買那些公眾形象良好的企業(yè)的產(chǎn)品。良好的個人形象對客戶傳遞一種信息，即優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與卓越的服務，而這種信息傳遞的結果就是客戶信任度的明顯提升。在競爭日趨激烈的今天，越來越多的企業(yè)和員工認識到職業(yè)形象和商務禮儀對...
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客戶心理分析及面談溝通技巧 課時：6H
客戶心理分析及面談溝通技巧講師：陳元方時間：1天【課程圖示】[pic]【課程目標】―了解客戶行為產(chǎn)生的心理原因并掌握與之相對應的方法―了解客戶在整個（選擇）購買過程中的心理關注點―掌握與客戶把握合適的心理距離的方法―掌握與不同時機、不同客戶、不同場景的客戶的溝通要點―了解客戶做出選擇（購買）決定是要要考慮的因素―掌握處理客戶投訴的基本任務和基本方法―掌握如何...
講師：陳元方咨詢電話：010-82593357下載需求表
貸后催收及客訴溝通技巧 課時：6H
《貸后催收及客訴溝通技巧實戰(zhàn)訓練》【前言】本課程將系統(tǒng)講解如何幫助提升貸后催收人員的心態(tài)、觀念、溝通思路、溝通步驟，溝通方法和溝通技巧、客戶催貸方式等一系列問題。在日常銷售溝通過程中，幫助學員掌握實用的溝通思路、傾聽、反饋、說服技巧等職業(yè)溝通與談判，學會專業(yè)的客戶催貸處理方法，掌握客訴應對話術與技巧，形成良好的人脈關系，從而在日常銷售工作中如魚得水，有效提升...
講師：陳元方咨詢電話：010-82593357下載需求表
貸后催收及客訴溝通技巧課綱 課時：6H
貸后催收及客訴溝通技巧課綱【前言】本課程將系統(tǒng)講解如何幫助提升貸后催收人員的角色定位、心態(tài)觀念、溝通思路、溝通步驟，溝通方法和溝通技巧等一系列問題。在日常溝通過程中，幫助學員掌握實用的溝通思路、傾聽、反饋、說服技巧等職業(yè)溝通與談判，學會專業(yè)的客戶投訴處理方法，掌握客戶投訴與抱怨應對話術與技巧，形成良好的人脈關系，從而在日常銷售工作中如魚得水，有效提升個人業(yè)績...
講師：陳元方咨詢電話：010-82593357下載需求表
《理財客戶心理分析與KYC溝通技巧》 課時：6H
《理財客戶心理分析與KYC溝通技巧》課綱——講師陳方暉課程背景：在中國宏觀經(jīng)濟發(fā)展呈現(xiàn)L型走勢的情況下，中國的私人財富市場繼續(xù)保持了高速增長。報告顯示2019年中國高凈值人士有258萬人，而在2008年這一數(shù)據(jù)僅為18萬人，10年間中國高凈值人群規(guī)模翻了八倍還多。這個數(shù)據(jù)說明這一巨大的藍海市場給我們銀行理財經(jīng)理營銷提供了無限的可能，而這些高凈值人士對于財富管...
講師：陳方暉咨詢電話：010-82593357下載需求表
《責任心+溝通技巧+執(zhí)行力》 課時：12H
《責任心+溝通技巧+執(zhí)行力》訓練中管院教授講師：高思祿【培訓背景】為什么企業(yè)中基層管理團隊的執(zhí)行力還有待提升？為什么企業(yè)的中基層管理團隊很難勝任相應的管理職責？為什么企業(yè)的技術或業(yè)務骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者？為什么企業(yè)中基層管理團隊未能真正起到承上啟下的作用？為什么從上往下看：高層很孤獨，中層很盲目，基層很麻木！為什么從下往上看：高層很無理，中層很無助，...
