媒體溝通技巧課程體系
管培生的溝通技巧 課時(shí)：6H
管培生的溝通技巧概述管培生是公司發(fā)展的重要資源，經(jīng)過大量的篩選后，戴著光環(huán)進(jìn)入公司，也得到許多特殊的待遇及眼光。這些都是聰明及活躍的孩子，自恃其高卻樂意學(xué)習(xí)，與一般的員工有不同的特質(zhì)。然而，管培生碰到最大的問題通常不是在專業(yè)，而是如何與其他同事的溝通。有一部分是自己的問題，也有一部分是同事會(huì)戴著放大鏡來看這些管培生。在年輕人的成長(zhǎng)過程中，學(xué)習(xí)溝通方式的主要渠...
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高效工作溝通技巧 - 2天 課時(shí)：12H
高效工作溝通技巧課程目標(biāo)學(xué)習(xí)來幫助你重塑人際溝通觀念，讓你懂得溝通不是單向的.學(xué)會(huì)雙向溝通。在課程結(jié)束后，學(xué)員將學(xué)會(huì)以下技巧及收獲：了解不同的社交風(fēng)格，達(dá)到預(yù)期的溝通目標(biāo)。改善你的人際關(guān)系，更有利于建立長(zhǎng)久穩(wěn)定、美好的關(guān)系。針對(duì)不同的場(chǎng)景，選擇適合的溝通方法，進(jìn)行高效的工作溝通成果依照工作場(chǎng)所最常發(fā)生的情境，進(jìn)行演練在溝通后，能夠推動(dòng)行動(dòng)的發(fā)生高效工作溝通技...
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當(dāng)責(zé)客戶溝通技巧及壓力管理 - 2天 課時(shí)：12H
當(dāng)責(zé)客戶溝通技巧及壓力管理概述最好的客戶關(guān)懷，絕對(duì)不只是一個(gè)技巧，更是一種人生觀。許多企業(yè)安排員工上過許多的客戶關(guān)懷的技巧，卻效果不彰，主要的原因在于客戶關(guān)懷不止于技巧，更是一種發(fā)自內(nèi)心的熱情，客戶關(guān)懷人員深刻理解他不只是在處理事情，而是一條通往追求自我價(jià)值和幸福的路程。許多的員工在執(zhí)行本職工作的時(shí)候，不但能夠賣力做好，也還主動(dòng)提出進(jìn)度的報(bào)告。但是，碰到需要...
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當(dāng)責(zé)客戶溝通技巧 課時(shí)：6H
當(dāng)責(zé)客戶溝通技巧概述最好的客戶服務(wù)，絕對(duì)不只是一個(gè)技巧，更是一種人生觀。許多的員工在執(zhí)行本職工作的時(shí)候，不但能夠賣力做好，也還主動(dòng)提出進(jìn)度的報(bào)告。但是，碰到需要與他人合作或協(xié)作的時(shí)候，態(tài)度就發(fā)生極大的變化，一般的態(tài)度有六類：不看不理、關(guān)我啥事、都是他害、隨便你吧、掩飾行跡、等等看。這樣的工作態(tài)度是如何都做不好客戶關(guān)懷的。本課程的設(shè)計(jì)是以關(guān)懷人員自身的需求切入...
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當(dāng)責(zé)溝通技巧 - 1天 課時(shí)：6H
當(dāng)責(zé)溝通技巧課程目標(biāo)許多的員工在執(zhí)行本職工作的時(shí)候，不但能夠賣力做好，也還主動(dòng)提出進(jìn)度的報(bào)告。但是，碰到需要與他人合作或協(xié)作的時(shí)候，態(tài)度就發(fā)生極大的變化，一般的態(tài)度有六類：不看不理：看到問題發(fā)生，但不是自己的事情，就當(dāng)作沒有看到關(guān)我啥事：你問他怎么不說？他說：「這不是我的責(zé)任范圍，說了，怕被別人討厭」都是他害：你問他怎么發(fā)生的？他說：「都是他害的，不是我的問...
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當(dāng)責(zé)的客戶溝通技巧 - 1天，12-40人 課時(shí)：6H
當(dāng)責(zé)的客戶溝通技巧概述好的客戶溝通，絕對(duì)不只是一個(gè)技巧，更是一種人生觀。許多企業(yè)安排員工上過許多的客戶溝通的技巧，卻效果不彰，主要的原因在于客戶溝通不止于技巧，更是一種發(fā)自內(nèi)心的熱情，客戶溝通人員深刻理解他不只是在處理事情，而是一條通往追求自我價(jià)值和幸福的路程。許多的員工在執(zhí)行本職工作的時(shí)候，不但能夠賣力做好，也還主動(dòng)提出進(jìn)度的報(bào)告。但是，碰到需要與他人合作...
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沖突情境的溝通技巧 - 2 天 課時(shí)：12H
沖突情境的溝通技巧課程目的面對(duì)語氣粗暴的人，該如何處理？老板交待你一個(gè)不可能達(dá)成的任務(wù)，該怎么處理？客戶要求做一些超出公司政策的事情，該如何處理？如何協(xié)調(diào)其它單位，獲得對(duì)方的支持如何尋找解決方案來化解沖突如何在處理沖突的時(shí)候，能夠兼顧人家關(guān)系的維護(hù)沖突情境的溝通技巧模塊課程大綱時(shí)間分教學(xué)方法課程導(dǎo)入開場(chǎng)（客戶方）破冰活動(dòng)研討公約課程介紹討論：學(xué)員面臨的挑戰(zhàn)是...
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沖突情境的溝通技巧 - 1 天 課時(shí)：6H
沖突情境的溝通技巧課程目的面對(duì)語氣粗暴的人，該如何處理？老板交待你一個(gè)不可能達(dá)成的任務(wù)，該怎么處理？客戶要求做一些超出公司政策的事情，該如何處理？如何協(xié)調(diào)其它單位，獲得對(duì)方的支持如何尋找解決方案來化解沖突如何在處理沖突的時(shí)候，能夠兼顧人家關(guān)系的維護(hù)沖突情境的溝通技巧模塊課程大綱時(shí)間分教學(xué)方法課程導(dǎo)入開場(chǎng)（客戶方）破冰活動(dòng)研討公約課程介紹討論：學(xué)員面臨的挑戰(zhàn)是...
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阿西工作法及溝通技巧 課時(shí)：3H
阿西工作法及溝通技巧模塊課程大綱時(shí)間分教學(xué)方法課程導(dǎo)入開場(chǎng)（溝通對(duì)象方）破冰活動(dòng)研討公約課程介紹討論：學(xué)員面臨的挑戰(zhàn)是什么？30分內(nèi)容講解猜猜看小組討論第一單元阿西工作法-工作分解結(jié)構(gòu)學(xué)習(xí)工作分解結(jié)構(gòu)（WorkBreakdownStructure）：如何細(xì)化工作，明確工作職責(zé)及任務(wù)邊界，讓工作能夠順利執(zhí)行什么是工作分解結(jié)構(gòu)三種工作分解的方式如何進(jìn)行工作分解活...
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《高效溝通技巧》 課時(shí)：12H
《高效溝通技巧》主講：王澤仁【課程背景】一個(gè)企業(yè)最大的隱性成本是管理成本，而管理中最大的成本是溝通成本。企業(yè)溝通中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)如下問題：與上級(jí)溝通時(shí)，不能完全理解上級(jí)的策略與下級(jí)溝通時(shí)，不能獲得下級(jí)的真實(shí)想法平級(jí)之間溝通時(shí)，沖突不斷且相互推諉責(zé)任與客戶溝通時(shí)，往往被拒絕而建立不了信任與不同性格的人溝通時(shí)，心理壓力很大且不知如何建立關(guān)系。。。。。。以上種種問題，...
講師：王澤仁咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧 課時(shí)：12H
高效溝通技巧【課程背景】在一個(gè)人際交往日益頻繁的今天，我們時(shí)時(shí)都需要溝通，溝通成了我們生活中重要的組成部分，溝通是滿足我們需要、達(dá)成我們的目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)我們抱負(fù)的重要工具。溝通是公司管理的靈魂與核心！良好的溝通是企業(yè)正常運(yùn)作的基礎(chǔ)，不良的溝通直接導(dǎo)致企業(yè)效率低下！管理干部作為企業(yè)的中堅(jiān)力量，起著承上啟下的作用，從輔助上司到安排下屬工作、激勵(lì)下屬等，無一不靠溝通，...
講師：呂江咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場(chǎng)中的報(bào)、聯(lián)、商溝通技巧》（1天版） 課時(shí)：6H
職場(chǎng)中的《報(bào)、聯(lián)、商溝通技巧》課程大綱【課程背景】“報(bào)聯(lián)商”是日本企業(yè)創(chuàng)建的一種切實(shí)有效的企業(yè)內(nèi)部溝通方式。戰(zhàn)后幾十年來在執(zhí)行過程中已日臻完善。實(shí)踐證明它的推廣已顯現(xiàn)了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。當(dāng)今在日本民間有“報(bào)聯(lián)商協(xié)會(huì)”，沒有哪個(gè)企業(yè)不實(shí)施“報(bào)聯(lián)商”的。?本課程通過介紹“報(bào)聯(lián)商”的具體做法，讓學(xué)員認(rèn)識(shí)到其重要性，學(xué)會(huì)溝通技巧，懂得在團(tuán)隊(duì)中工作的自己只是組織的一員，...
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《職場(chǎng)禮儀與職場(chǎng)溝通技巧》 課時(shí)：6H
《職場(chǎng)禮儀與實(shí)用溝通技巧》課程大綱?【課程收益】1.掌握職場(chǎng)禮儀常識(shí)，了解易出現(xiàn)的諸多忌諱，避免無意中的失禮和尷尬2.?熟練運(yùn)用職場(chǎng)溝通禮儀與上下級(jí)、同事之間進(jìn)行良好溝通互動(dòng)，贏取良好人際關(guān)系3.了解職場(chǎng)必備禮節(jié)與有效溝通技巧，使溝通更有效，工作更高效4.學(xué)習(xí)如何做事優(yōu)雅，穿戴得體，舉止文雅，富有自信地工作【課程時(shí)間】1天（6課時(shí)）【授課對(duì)象】全體員工【授課...
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《商務(wù)禮儀與商務(wù)溝通技巧》 課時(shí)：12H
《商務(wù)禮儀與商務(wù)溝通技巧》課程大綱【課程目標(biāo)】1.通過此次培訓(xùn)能夠提升學(xué)員的商務(wù)禮儀行為，改善商務(wù)交往中的細(xì)節(jié)；2.通過培訓(xùn)能夠塑造員工個(gè)人形象，進(jìn)而提升企業(yè)的公眾形象，提升客戶美譽(yù)度；3.通過培訓(xùn)喚醒學(xué)員內(nèi)心的禮儀素養(yǎng)，將禮儀呈現(xiàn)于自律、遵守等職業(yè)行為中，提升員工敬業(yè)度與內(nèi)驅(qū)力；通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握職場(chǎng)溝通必備的技能技巧?！菊n程對(duì)象】企業(yè)高級(jí)管理人員、總經(jīng)理...
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《高效溝通技巧》 課時(shí)：6H
《高效溝通技巧》課程大綱【課程目標(biāo)】1.了解溝通的基本結(jié)構(gòu)；2.有效利用肢體語言，提高溝通能力；3.熟悉高效溝通的步驟；掌握人際風(fēng)格溝通技巧；5.提高與上司的溝通質(zhì)量；6.改善與下屬的溝通方法；7.通過溝通改善與其它部門的工作關(guān)系；8.通過高效溝通贏得客戶；9.掌握會(huì)議溝通技巧?！菊n程對(duì)象】全體員工【課程時(shí)間】1天/6課時(shí)【培訓(xùn)形式】理論講授、視頻教學(xué)、案例...
