媒體溝通技巧課程體系
商用車客戶需求發(fā)掘與溝通技巧 課時：12H
商用車客戶需求發(fā)掘與溝通技巧主講：吳昌鴻課程背景：商用車銷售，在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、供應(yīng)商良莠不齊的情況下，如何突出重圍，不陷于無謂的價格戰(zhàn)之中，將是企業(yè)業(yè)績成長的關(guān)鍵。而且商用車往往是大客戶銷售，涉及的金額比較大，參與的人員比較多，銷售與采購周期就拉得也很長，同時所銷售的產(chǎn)品方案等相對復(fù)雜，競爭又異常激烈，這都增加了銷售的復(fù)雜性和難度。銷售人員面對訂單好像進(jìn)入...
講師：吳昌鴻咨詢電話：010-82593357下載需求表
《“星”服務(wù)、“心”體驗：服務(wù)禮儀與溝通技巧》【課程時間】1天【培訓(xùn)對象】一線基層管理人員和服務(wù)人員【培訓(xùn)模式】60-70實踐練習(xí)和操作為主，30-40理論講授為輔?！菊n程背景】服務(wù)人員的形象與素養(yǎng)是公司的廣告牌。現(xiàn)代社會的發(fā)展，任何公司的產(chǎn)品和文化都在逐步地人格化。不能夠展示出高度職業(yè)化的形象與禮儀規(guī)范，就等于向客戶宣告：“我們不能滿足你們的質(zhì)量和服務(wù)要求...
講師：胡爽姿咨詢電話：010-82593357下載需求表
服務(wù)意識與溝通技巧訓(xùn)練 課時：12H
《服務(wù)意識與電話服務(wù)技巧訓(xùn)練》【課程收益】1、讓客服人員意識到服務(wù)的重要性，使得從心里真正重視客戶、關(guān)注客戶、為客戶提供滿意到滿溢的服務(wù)。2、掌握客戶服務(wù)的規(guī)范化語言，高意識服務(wù)的溝通方式方法與人性化技巧，滿足客戶日益提高的客戶服務(wù)需求。3、掌握與客戶建立友好合作關(guān)系的技巧，不斷提高員工自身素質(zhì)，實現(xiàn)高質(zhì)量的服務(wù)。4、掌握處理客戶投訴的竅門，從容應(yīng)對客戶投訴...
講師：胡爽姿咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理者綜合能力提升系列——高績效溝通技巧 課時：12H
《管理者綜合能力提升系列——高績效溝通技巧》授課大綱【課程背景】不可否認(rèn)，溝通是人類社會的重要交流方式，無論是日常生活還是工作學(xué)習(xí)，我們都需要與別人進(jìn)行溝通。然而在實際工作中又有多少人存在著溝通的誤區(qū)，導(dǎo)致無法預(yù)期效果，從而影響了企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成，所以“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通?！边@是一個到目前為止企業(yè)管理者不可回避的話題。上下級缺少溝...
講師：劉玉青咨詢電話：010-82593357下載需求表
高績效溝通技巧 課時：12H
《高績效溝通技巧》授課大綱【課程背景】不可否認(rèn)，溝通是人類社會的重要交流方式，無論是日常生活還是工作學(xué)習(xí)，我們都需要與別人進(jìn)行溝通。然而在實際工作中又有多少人存在著溝通的誤區(qū)，導(dǎo)致無法預(yù)期效果，從而影響了企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成，所以“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通?！边@是一個到目前為止企業(yè)管理者不可回避的話題。上下級缺少溝通會造成領(lǐng)導(dǎo)的決策不能得到...
講師：劉玉青咨詢電話：010-82593357下載需求表
職場人士有效溝通技巧 課時：12H
《職場人士的有效溝通》培訓(xùn)師楊森【課程背景】——為什么下屬對工作安排的理解和執(zhí)行力總是不到位？——為什么部門之間的協(xié)作總是出問題，互相扯皮，效率低下？——為什么員工情緒低落，有話不敢說，團(tuán)隊的氣氛總那么壓抑？——為什么有些員工很努力，心態(tài)也不錯，但業(yè)績總是不夠好？——為什么企業(yè)文化和價值觀無法推行？出現(xiàn)這些問題的根本原因就在于：溝通！良好的溝通能使：生活幸福...
講師：楊森咨詢電話：010-82593357下載需求表
|海外高層客戶影響力與客戶溝通技巧||課程大綱|||開篇研討：|||海外營銷團(tuán)隊面臨的挑戰(zhàn)與解決之道|||我方核心優(yōu)勢：品牌、客戶積累、大數(shù)據(jù)沉淀|||、支撐資源整合、端到端服務(wù)、產(chǎn)品與服務(wù)定|||制化...|||大客戶營銷的演進(jìn)之路：前瞻性地深入研究客|||戶戰(zhàn)略與實施，提供差異化服務(wù),讓客戶持續(xù)贏|||利...||||||第一部分高層客戶影響力的基本思想...
講師：彭可望咨詢電話：010-82593357下載需求表
《新生代員工的管理與溝通技巧》 課時：12H
新生代員工的管理與溝通技巧課時設(shè)計：兩天（共12小時）培訓(xùn)對象：企業(yè)中、高、基管理人員、生產(chǎn)一線主管、班組長（培訓(xùn)主體）、新生代后備干部。課程背景：面對個性鮮明、思想開放的新生代員工，許多管理者在頭痛，在管理上他們也無所適從，覺得溝通難、管理難、培養(yǎng)難。如何讓新生代迅速能轉(zhuǎn)變思想觀念，具備將來為企業(yè)挑大梁的能力和責(zé)任感，成為企業(yè)管理者不得不重視的首要用人課題...
講師：海闊咨詢電話：010-82593357下載需求表
《管理者高效溝通技巧》 課時：12H
《管理者高效溝通技巧特訓(xùn)》課程大綱學(xué)員收益：1．了解溝通的基本結(jié)構(gòu)；2．有效利用肢體語言，提高溝通能力；4．熟悉高效溝通的步驟；5．掌握人際風(fēng)格溝通技巧；6．提高與上司的溝通質(zhì)量；7．改善與下屬的溝通方法；8．通過溝通改善與其它部門的工作關(guān)系；9．通過高效溝通贏得客戶；10．掌握會議溝通技巧。培訓(xùn)對象中、基層管理人員，基層職員。培訓(xùn)時間二天。培訓(xùn)導(dǎo)師鐘虹添博...
講師：鐘虹添咨詢電話：010-82593357下載需求表
銷售溝通技巧與成交方法 課時：6H
銷售溝通技巧與成交方法（一天定制版）第一部分銷售溝通技巧一、銷售基礎(chǔ)知識篇1、銷售到底是什么2、買賣是什么：銷--自己（形象，氣質(zhì)）售--觀念（轉(zhuǎn)換思想，觀念）買--好處（相信產(chǎn)品帶來的好處）賣--感覺（感覺來自于“心”）3、銷售基本功：望、聞、問、切共性：對癥下藥望：從客戶的束裝打扮，包括身上的飾物，攜帶的手包，通信工具，判斷文化素養(yǎng)，職業(yè)，興趣愛好，購買...
講師：魏濱咨詢電話：010-82593357下載需求表
深度溝通技巧 課時：6H
《深度溝通技巧》【課程說明】說對話才能做對事。而溝通，不僅僅是說話；無論是在戰(zhàn)略執(zhí)行中，還是在商務(wù)談判中，甚至同事關(guān)系的處理方面，良好的溝通是前提；智慧、專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗只占成功因素的25，其余75決定于良好的人際溝通?！九嘤?xùn)收益】◆掌握自己的溝通現(xiàn)狀，了解溝通過程模式及溝通的障礙；◆深入理解學(xué)會與不同性格的人員的溝通技巧；◆分析溝通的主要障礙、困難、沖突起源...
講師：魏濱咨詢電話：010-82593357下載需求表
執(zhí)行力、溝通與陽光心態(tài)課程大綱：第一講溝通及跨部門溝通（溝通技巧）一、溝通三要素；二、怎么聽，如何問，這樣講；三、同理心溝通；四、三個層級的溝通方法：1、匯報工作--如何與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通2、合作共贏—如何與平級溝通3、支持鼓勵—如何與下級溝通五、怎么做好跨部門溝通；1.推倒部門墻2.跨部門溝通的改進(jìn)，如何解決如下問題六、跨部門溝通、合作的關(guān)鍵因素1.樹立共同的...
講師：魏濱咨詢電話：010-82593357下載需求表
溝通技巧大綱 課時：6H
溝通技巧大綱（1天）第一章溝通的定義1.工作和生活中常見的溝通問題與后果2.溝通的定義3.溝通的三要4.溝通的雙項性5.常見的單向溝通及后果6.溝通的兩種方式7.肢體語言溝通的作用與特點8.信任是溝通的基礎(chǔ)第二章溝通與人際關(guān)系人際溝通的動機相互交談反饋、傾聽、談吐、爭論水平溝通（同級溝通）水平溝通為什么難？水平溝通的三種方式水平溝通的要點第三章工作中上下級的...
講師：王琛咨詢電話：010-82593357下載需求表
溝通技巧大綱培訓(xùn)內(nèi)容:第一章溝通的定義1.工作和生活中常見的溝通問題與后果2.溝通的定義3.溝通的三要4.溝通的雙項性5.常見的單向溝通及后果6.溝通的兩種方式7.肢體語言溝通的作用與特點8.信任是溝通的基礎(chǔ)第二章溝通技巧1.有效發(fā)送信息的五要素。時間，地點，內(nèi)容，對象，方法2.聆聽的五種層次3.有效聆聽的過程及特點4.反饋的定義5.反饋的特點6.JOHAR...
講師：王琛咨詢電話：010-82593357下載需求表
《溝通技巧和消費心理學(xué)》 課時：6H
《話中有術(shù)——溝通、消費心理學(xué)及奢侈品營銷話術(shù)訓(xùn)練》如何降低被客戶拒絕的概率？怎樣提高溝通和營銷成功率？客戶抱怨、挑剔時怎么辦？怎樣說“不”更委婉？——請讓溝通技巧、心理學(xué)和“話術(shù)”來幫你！課程收益?知道商業(yè)場所溝通的基本原則；?學(xué)習(xí)并掌握奢侈品銷售話術(shù)極其準(zhǔn)備工作；?了解奢侈品消費心理學(xué)，熟悉消費者心理活動特點及其規(guī)律；?掌握銷售開場白話術(shù)，學(xué)習(xí)產(chǎn)品介紹話...
