聶峰輝老師的內(nèi)訓(xùn)課程暫時沒有收錄！我們?yōu)槟扑]了其他老師內(nèi)訓(xùn)課程。

GB316542021《餐飲服務(wù)衛(wèi)生規(guī)范》解讀培訓(xùn)課綱?【課程背景】餐飲行業(yè)一直是大家關(guān)注的焦點(diǎn)。2022年2月22日餐飲三個衛(wèi)生規(guī)范正式實施，標(biāo)志著餐飲行業(yè)新“衛(wèi)生規(guī)范”時代已經(jīng)到來。餐飲服務(wù)通用衛(wèi)生規(guī)范都有哪些側(cè)重？餐飲企業(yè)需要做哪些準(zhǔn)備呢？《食品安全國家標(biāo)準(zhǔn) 餐飲服務(wù)通用衛(wèi)生規(guī)范》（GB 316542021）是我國首部餐飲行業(yè)規(guī)范類食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)，對提升我國餐飲業(yè)食品安全水平，保障消費(fèi)者飲食安全、適應(yīng)人民群眾日益增長的餐飲消費(fèi)需求具有里程碑式意義。為解決餐飲企業(yè)在新規(guī)來臨后面臨的焦慮，特對該標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行解讀培訓(xùn)?！菊n程受益】本系列課程，有助于餐飲服務(wù)經(jīng)營的企業(yè)者：一是可以全面學(xué)習(xí)、理解法規(guī)

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課程時間：1天，6小時/天課程對象：信用卡中心營銷端市場拓展人員?課程背景：近二十年外拓實戰(zhàn)總結(jié)，信用卡外拓營銷存在以下難點(diǎn)極需解決：1. “擺攤”、“掃街”人累，效果越來越不好，有沒有更好的客戶開拓方式？2. 第一次接觸客戶如何快速建立信任與好感，讓客戶愿意跟我們交流？3. 我行的政策貌似不那么給力，客戶總是表示其他行的政策更好，怎么把客戶爭取過來？信用卡由過去集中在信用額度的高低，到如今關(guān)注信用卡應(yīng)用領(lǐng)域和優(yōu)惠活動。從簡單的購物消費(fèi)細(xì)分成各行各業(yè)的場景化應(yīng)用，如何把客戶的消費(fèi)場景轉(zhuǎn)化成銀行的營銷場景是當(dāng)下信用卡營銷的關(guān)鍵。本課程萃取信用卡外拓營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗，轉(zhuǎn)變信用卡營銷理念從傳統(tǒng)的“拼禮品

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課程時間：1天，6小時/天課程對象：網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理、信用卡中心外呼營銷人員?課程背景：財富客戶、代發(fā)工資客戶、房貸客戶、社?？蛻簟缺姸嗫腿好麊危蔀槲倚袀€人類業(yè)務(wù)挖掘的寶藏。信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展對于促進(jìn)本行中收指標(biāo)、增強(qiáng)客戶粘性有著極強(qiáng)的正向作用。因此，如何用好本行的有效名單數(shù)據(jù)，快速對信用卡目標(biāo)發(fā)卡客戶、信用卡分期目標(biāo)客戶聯(lián)系，提升電話聯(lián)系的效果及電話營銷的產(chǎn)能，是信用卡中心/管理部門高度關(guān)注的工作。電話營銷作為一種便捷、常用的聯(lián)絡(luò)渠道，其優(yōu)勢是能精準(zhǔn)、高效地用好“大數(shù)據(jù)”。然而，正所謂“臺上一分鐘，臺下十年功”，電話銷售并不是動動手指頭、張張嘴巴就能銷售產(chǎn)品那么簡單。客戶接通電話后，如果對電話

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課程時間：1天，6小時/天課程對象：個貸客戶經(jīng)理、個貸團(tuán)隊管理人員?課程背景：個貸業(yè)務(wù)發(fā)展由原先住房按揭貸向個人經(jīng)營貸與個人消費(fèi)貸轉(zhuǎn)型，已是近年各大銀行的重點(diǎn)工作。總行在產(chǎn)品體系與績效考核都進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整，各地分行在考核的指揮棒下，也緊鑼密鼓地推動支行網(wǎng)點(diǎn)開展?fàn)I銷。然而，大部分的個貸客戶經(jīng)理開展?fàn)I銷工作并不順利，效果可見一斑。個貸客戶經(jīng)理既需要不斷學(xué)習(xí)新的行內(nèi)政策與業(yè)務(wù)知識，以求合規(guī)經(jīng)營并把控業(yè)務(wù)風(fēng)險，也需要快速地將產(chǎn)品推向個人有限的覆蓋資源和市場之中，這無疑會讓短時間內(nèi)的工作壓力陡增。然而，將視線拉回到個貸未來發(fā)展的主脈絡(luò)上，這又是一次夯實自身業(yè)務(wù)能力和客戶基礎(chǔ)的絕佳機(jī)會。本課程旨在幫助個貸

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課程時間：2天，6小時/天課程對象：二級支行長、信貸客戶經(jīng)理、分支行條線管理部門人員等?課程背景：信貸業(yè)務(wù)一直是各商業(yè)銀行非常重要的業(yè)務(wù)。信貸業(yè)務(wù)的良性發(fā)展，既能保障銀行自身利潤，又能深度維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶。銀行信貸管理條線劃分清晰，然而對于基層支行和網(wǎng)點(diǎn)，所有條線的業(yè)務(wù)落地必需要有客戶基礎(chǔ)。存量貸款客戶是基層營銷人員的重點(diǎn)營銷目標(biāo)，既希望客戶能夠續(xù)貸增貸，又爭取老客戶介紹新客戶。另外，信貸營銷人員一定需要不斷拓展更多新客戶，除了老客戶介紹之外，還需要通過各類大數(shù)據(jù)名單，甚至陌生拜訪來開展?fàn)I銷工作。因此，如何引導(dǎo)老客戶轉(zhuǎn)介紹，如何開展名單客戶邀約，如何外拓營銷陌生客戶，這些都是營銷人員必須要提升的營

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課程時間：1天，6小時/天課程對象：個貸客戶經(jīng)理、綜合客戶經(jīng)理、信貸團(tuán)隊管理人員?課程背景：受百年不遇之新冠肺炎疫情影響，社會各行各業(yè)均受到不同程度的影響，尤其是經(jīng)濟(jì)收入和消費(fèi)觀念，但整體而言，社會經(jīng)濟(jì)的活力必須依靠“消費(fèi)”這駕馬車的驅(qū)動。因此，各銀行、各巨頭、各平臺都為了自身的生存發(fā)展需要，推出各式各樣與消費(fèi)相關(guān)的金融業(yè)務(wù)。銀行有著自身的優(yōu)勢，無論在市場份額還是業(yè)務(wù)觸點(diǎn)，這也是各銀行不斷加大消費(fèi)貸業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)實。市場無疑非常巨大，市場競爭異常激烈，守著“內(nèi)卷”而焦慮，終歸解決不了現(xiàn)實問題。轉(zhuǎn)換心境后就會發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)貸業(yè)務(wù)發(fā)展和拓客營銷，只需要我們盯緊自身客戶與資源，是可以找到我們自己的“一畝三

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課程時間：1天，6小時/天課程對象：客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理、大堂經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理、客服專員等需要電話銷售的員工?課程背景：銀行網(wǎng)點(diǎn)智能化設(shè)備越來越多、電子銀行普及率越來越高，很多客戶已經(jīng)不需要來到銀行網(wǎng)點(diǎn)。同時金融機(jī)構(gòu)林立，產(chǎn)品同質(zhì)化，當(dāng)我們對存量客戶關(guān)注少，很容易被其他銀行“挖走”，尤其是尚未建立穩(wěn)定關(guān)系的中高端客戶。這將直接導(dǎo)致我行優(yōu)質(zhì)客戶流失，儲蓄存款不斷下滑，且客戶一旦流失，挽回非常困難。因此，救火于未燃，各家銀行紛紛提出“客戶盤活”、“名單外呼”、“低效提升”等措施，并配合客管系統(tǒng)支持、績效考核激勵。電話營銷作為一種便捷、常用的銷售方式，其優(yōu)勢是能精準(zhǔn)、高效地用好“大數(shù)據(jù)”。找出潛在客戶，

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課程時間：1天，6小時/天課程對象：初級理財經(jīng)理、零售客戶經(jīng)理、廳堂服務(wù)經(jīng)理、優(yōu)秀柜員等?課程背景：銀行初級理財經(jīng)理（一般2年內(nèi)）雖有著較大的可塑性，但由于在本崗從業(yè)時間短，工作績效不理想；包括：重點(diǎn)/難點(diǎn)產(chǎn)品銷售不好、存款/管理資產(chǎn)下降、中高端客戶流失、陌生客戶開發(fā)緩慢等現(xiàn)象。然而，績效不佳會產(chǎn)生挫敗感，進(jìn)而影響工作積極性，包括對本崗工作的自我懷疑，如果不加以正確引導(dǎo)，必將產(chǎn)生惡性的循環(huán)。如何將惡性引導(dǎo)向良性循環(huán)，歸根結(jié)底還是需要武裝理財經(jīng)理自身知識和技能。專業(yè)的理論知識和產(chǎn)品知識是基礎(chǔ)，在這之上是需求識別與匹配能力、線上線下溝通維護(hù)能力、客戶邀約及活動策劃能力等銀行理財專業(yè)技能。當(dāng)然，還包

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課程時間：1天，6小時/天課程對象：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理、柜員、服務(wù)專員等?課程背景：在各家銀行產(chǎn)品、服務(wù)、科技力量均已高度同質(zhì)化的背景下，銀行發(fā)展的競爭已經(jīng)演變成客戶資源的競爭，這里既包括了貴賓客戶資源，也包括了長尾客戶資源。網(wǎng)點(diǎn)全員應(yīng)在管理者的帶領(lǐng)下外出，主動增加銀行與企業(yè)、個人客戶的接觸點(diǎn)，開發(fā)更多的優(yōu)質(zhì)新客戶，建立良好的客戶關(guān)系，才能適應(yīng)銀行各項業(yè)務(wù)綜合發(fā)展需要。因此銀行人員的外拓能力，已經(jīng)成為非常重要的核心技能。據(jù)多年外拓實戰(zhàn)總結(jié)，銀行外拓營銷存在以下難點(diǎn)亟需解決：1. “掃街”“掃戶”“掃樓”人累，效果也不好，有沒有更好的客戶開拓方式？2. 第一次接觸客戶如何快速建立信任

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【課程體驗】經(jīng)由新選舉所選出的每一位國家領(lǐng)導(dǎo)人代表著十個國家中的每一個國家，每一位領(lǐng)導(dǎo)人（每組學(xué)員）必須完成他們對該國選民的承諾，不管手段如何。所以必須在充滿誹謗、密謀、金錢和政治手腕的環(huán)境中達(dá)成承諾，每組學(xué)員必須抓緊他們選民和鄰國的需求，同時艱難地哈其他有文化隔閡、缺乏信任及不良溝通的國家周旋達(dá)成共同目標(biāo)。過程中會形成、終止和重組，但在每位國家領(lǐng)導(dǎo)人五年任期結(jié)束之前，所有國家必須成為真正團(tuán)結(jié)的國家聯(lián)盟?！菊n程價值】【模擬聯(lián)合國】強(qiáng)迫學(xué)員處理相互依賴團(tuán)隊間的壓力和障礙，本課程強(qiáng)烈地呈現(xiàn)出有效溝通和卓越成果間的強(qiáng)大關(guān)系。為了達(dá)成各個國家隊選民的承諾而且成為一個國家聯(lián)盟，所有團(tuán)隊必須根據(jù)其他國家需

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【課程思路】市場營銷是企業(yè)經(jīng)營管理的核心命脈，是企業(yè)實現(xiàn)利潤、保證現(xiàn)金流的關(guān)鍵一環(huán)。“除了市場營銷，其他都是成本”。尤其是在以互聯(lián)網(wǎng)金融為代表的新的營銷模式層出不窮的情況下，營銷人員更需要以戰(zhàn)略眼光和市場營銷等角度去看待銷售問題。? ??如何讓營銷人員具備戰(zhàn)略意識和營銷思維，如何用更少的投入使企業(yè)的產(chǎn)品在市場營銷競爭中勝出，如何提高營銷人員的銷售實戰(zhàn)技巧與能力，這是《西洋艦隊》情景沙盤模擬課程著重去解決的問題。【課程背景】2030年，全球?qū)σ环N特殊的電子產(chǎn)品，體現(xiàn)出大量需求，多家制造公司彼此競爭要成為最卓越的公司。每家公司都只能從原材料市場上購買到2種原材料，他們只有從其他廠商那里購得原材料，

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【沙盤模擬艙體驗】行星歷險情境模擬課程包含的情感是與生死攸關(guān)的處境相關(guān)聯(lián)的。一個航天團(tuán)隊有21天的時間來尋找基地的位置，他們在路上還要尋找水源和布蘭克。5名成員中的每個人都掌握著重要的信息(知識卡中給出了)。團(tuán)員安德弗畫了一張平面圖，指示出了降落的位置；團(tuán)員杜絲貝瑞有21天的日程。每天他們都可以選擇朝東、南、西、北四個方向走，一旦確定了走哪條路，就能得到一張那個區(qū)域的地圖。沒有人能夠只救自己，大家生死與共，沒有人可以選擇離開，沒有人可以把別人扔在困境中不管所有人都要作出貢獻(xiàn)。不想整個團(tuán)隊毀于一旦，他們就必須分享知識和想法，這對他們來說可不容易。生存下來必須依靠一兩個常識性的想法?！菊n程價值】伴

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一、課程背景：在荷蘭一個神秘的山頂上，存在一個隱藏大量黃金的“死亡洞穴”。據(jù)歷史記載，想要登上山頂，只有三條路徑：高山、平原和洼地。面對這大量黃金寶藏的誘惑，面對達(dá)成目標(biāo)的必經(jīng)之路，我們該選擇哪條風(fēng)險最小、機(jī)會最大的線路？《丟失的金礦》是一門決策類情景模擬沙盤課程，課程模擬過程中，學(xué)員需要通過合理使用初始資金，進(jìn)行充分信息收集和分析，決策和執(zhí)行最優(yōu)行動方案，從而取得最佳結(jié)果。通過復(fù)雜條件下的任務(wù)挑戰(zhàn)來提升學(xué)員的決策分析能力、溝通協(xié)作能力和調(diào)整執(zhí)行能力。二、課程收益：1、提升學(xué)員在復(fù)雜環(huán)境的綜合決策分析能力；2、提升學(xué)員的計劃制定與落實能力；3、提升學(xué)員的項目管理與目標(biāo)把控能力；4、提升學(xué)員的溝

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一、課程背景：據(jù)可靠消息，在中國的西部隱藏著5座神秘的(金、木、水、火、土)古墓，通過專業(yè)探測器探測，里面隱藏著價值不菲的各種寶藏。消息傳出，來自世界各地的考古團(tuán)隊蜂擁而至，他們的目標(biāo)都是相同的——挖掘更多的寶藏。誰將能在這次的古墓寶藏的爭奪大戰(zhàn)中勝出？……《奪寶奇兵》是一門溝通類情景模擬沙盤課程，課程模擬過程中，學(xué)員需要通過合理使用初始資源，通過對其他小組策略的分析，對本組目標(biāo)的專注來達(dá)成最佳任務(wù)結(jié)果。通過復(fù)雜而充滿競爭環(huán)境下的任務(wù)挑戰(zhàn)來提升學(xué)員的跨部門溝通能力、目標(biāo)管理執(zhí)行能力、團(tuán)隊績效提升能力。?二、課程收益：1、提升學(xué)員跨部門溝通能力。2、提升學(xué)員目標(biāo)專注和管理能力。3、提升學(xué)員目標(biāo)分

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一、課程背景：17世紀(jì)，在風(fēng)光迷人的加勒比海上，據(jù)說存在大中小三種島嶼，每座島嶼上都藏有大量寶藏。于是，來自世界各地的海盜團(tuán)隊來到此處，進(jìn)行終極寶藏的爭奪大戰(zhàn)。其中以海盜王杰克·斯帕羅帶領(lǐng)的“黑珍珠”號海盜船隊最為有名。誰將能獲得最多的寶藏，誰將能成為加勒比海的真正海盜王，讓我們拭目以待……《加勒比海盜》是一門管理類情景模擬沙盤課程，課程模擬24個月的海上挑戰(zhàn)，學(xué)員需要通過合理使用初始資金、分析判斷外界環(huán)境和競爭對手策略、通過團(tuán)隊的有效溝通和合作來獲取最大收益。通過復(fù)雜環(huán)境下的任務(wù)挑戰(zhàn)來提升學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)力、決策力、溝通力、協(xié)作力和執(zhí)行力。?二、課程收益：1、確保管理者綜合分析決策能力。2、提升目

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一、課程背景：《勇攀高峰》是一門管理類情景模擬沙盤課程，課程將學(xué)員置身于攀登珠穆朗瑪峰的情景中，他們必須在十月的31天時間內(nèi)，通過合理的資源配置和良好的團(tuán)隊協(xié)作完成登頂任務(wù)并成功返回大本營。課程模擬過程中，學(xué)員需要通過合理使用初始資金、分析判斷各種突發(fā)狀況、在挑戰(zhàn)和壓力情況下進(jìn)行理性分析決策、通過與隊員的有效溝通和協(xié)作來達(dá)成攀登任務(wù)。通過復(fù)雜環(huán)境下的任務(wù)挑戰(zhàn)來提升學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)力、決策力、溝通力、協(xié)作力和執(zhí)行力。二、課程收益：1、確保管理者在組織中做出最佳管理決策。2、提升目標(biāo)設(shè)定與計劃執(zhí)行能力。3、激發(fā)學(xué)員挑戰(zhàn)高績效目標(biāo)的信心和能力。4、使管理者能更高效合理利用管理資源。5、提升學(xué)員有效溝通和高

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【沙盤模擬艙體驗】行星情境模擬課程包含的情感是與生死攸關(guān)的處境相關(guān)聯(lián)的。一個航天團(tuán)隊只有21天的時間來尋找基地的位置，他們在路上還要尋找水源和布蘭克。5名成員中的每個人都掌握著重要的信息(知識卡中給出了)。團(tuán)員安德弗畫了一張平面圖，指示出了降落的位置；團(tuán)員杜絲貝瑞有21天的日程。每天他們都可以選擇朝東、南、西、北四個方向走，一旦確定了走哪條路，就能得到一張那個區(qū)域的地圖。沒有人能夠只救自己，大家生死與共，沒有人可以選擇離開，沒有人可以把別人扔在困境中不管所有人都要作出貢獻(xiàn)。不想整個團(tuán)隊毀于一旦，他們就必須分享知識和想法，這對他們來說可不容易。生存下來必須依靠一兩個常識性的想法?！菊n程價值】優(yōu)秀

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一、課程背景我們所處的時代，是壓力時代，伴隨著無處不在的壓力，焦慮不安的情緒就像背景音樂一樣如影隨形。而人生無常，突如其來的新冠病毒，影響了全球經(jīng)濟(jì)同時影響了我們的工作和生活。工作中各種挑戰(zhàn)、突發(fā)事件接踵而來，都讓我們壓力倍增心理不適，面對壓力和突變往往我們慌亂、不安、驚訝、厭煩、焦慮、恐懼……心理亞健康是許多人的現(xiàn)狀。組織變革加劇，工作節(jié)奏加快，工作的壓力越來越大。情緒和壓力過大，已經(jīng)成為現(xiàn)在企業(yè)組織中所有職級員工的共性問題，由于情緒壓力問題而帶來的缺勤、事假、病假、離職率、事故率上升，員工工作倦怠、團(tuán)隊合作不順、溝通不暢等問題，加大了企業(yè)運(yùn)營成本。傳統(tǒng)的物質(zhì)方式來勵員工，效果已經(jīng)不理想，需

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課程背景：餐桌，是考驗每個人的禮儀程度最好且最殘酷的場所。中國餐宴禮儀源遠(yuǎn)流長，嘉賓們邊吃，邊聊天，聆聽別人的高論，注意其他人的舉止等等。在餐桌上，一個小小的細(xì)節(jié)就暴露了人們的禮儀修養(yǎng)。我們必須要學(xué)習(xí)中餐禮儀知識，避免在餐桌上失態(tài)。自古以來，酒與歡慶、友誼和詩意相隨，人們喜慶佳節(jié)、歡迎高朋之時，總要印上幾杯助興。李白的“蘭陵美酒郁金香，玉碗盛來琥珀光”，膾炙人口，斗酒詩至今仍未佳話，千古流傳。本課程從中餐禮儀、白酒、葡萄酒文化多個方面，做系統(tǒng)、深入的介紹，讓淑女更顯優(yōu)雅，讓男士更加紳士，為商務(wù)活動添色，同時盡顯優(yōu)雅生活！課程收益：1.通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握中餐禮儀及禁忌2.通過培訓(xùn)使學(xué)員了解白酒文

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課程背景：接待規(guī)格體現(xiàn)企業(yè)實力，要展現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)的接待規(guī)格，就必須要訓(xùn)練接待人員的高端接待服務(wù)禮儀規(guī)范。有形、規(guī)范、系統(tǒng)的高端服務(wù)禮儀，不僅可以樹立服務(wù)人員和企業(yè)良好的形象，更可以塑造受客戶歡迎的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧，能讓服務(wù)人員在和vip客戶交往中贏得理解、好感和信任。本課程針對提升服務(wù)人員禮儀素質(zhì)與職業(yè)素養(yǎng)，從塑造職業(yè)形象到提高服務(wù)意識與服務(wù)水平，設(shè)計出一套適用于服務(wù)人員等一線崗位的Total solution張老師常年為各大企業(yè)會務(wù)工作提供培訓(xùn)，曾擔(dān)任上海進(jìn)博會物業(yè)協(xié)會特聘講師、上海家博會海爾品牌特聘講師、上海大型物業(yè)公司會務(wù)管理部門服務(wù)人員培訓(xùn)工作。課程收益：★ 懂得塑造與品牌、職業(yè)相符的專

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【課程背景】隨著社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平的提升，物業(yè)單位、企事業(yè)機(jī)關(guān)單位的進(jìn)出人次頻繁，人員組成情況也更為復(fù)雜。各單位在做好安全工作的同時，也必須樹立高行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、融洽親和力的公眾形象。也就是說，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，品質(zhì)的要求很大程度來自服務(wù)能力的滿意度。在安全第一的工作準(zhǔn)則之下，怎樣把公眾服務(wù)放在首位， 最大限度為提供規(guī)范化、人性化的服務(wù)，以滿足社會需求，是各級機(jī)關(guān)單位面臨的最大挑戰(zhàn)。所以，現(xiàn)代企業(yè)必須在服務(wù)上下功夫，才能在同行業(yè)中獲得持續(xù)、較強(qiáng)的競爭力。各單位安保部門也以建設(shè)安保服務(wù)品牌為契機(jī)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)水平，讓越來越多的民眾感受到安保工作的便捷和舒適。但是在現(xiàn)實工作中，部分

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【課程背景】隨著社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平的提升，航空、地鐵、重要機(jī)關(guān)單位的進(jìn)出人次每年都有大幅提升，人員組成情況也更為復(fù)雜。各單位在做好安全工作的同時，也必須樹立高行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、融洽親和力的公眾形象。也就是說，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，品質(zhì)的要求很大程度來自服務(wù)能力的滿意度。在安全第一的工作準(zhǔn)則之下，怎樣把公眾服務(wù)放在首位， 最大限度為提供規(guī)范化、人性化的服務(wù)，以滿足社會需求，是各級機(jī)關(guān)單位面臨的最大挑戰(zhàn)。所以，現(xiàn)代企業(yè)必須在服務(wù)上下功夫，才能在同行業(yè)中獲得持續(xù)、較強(qiáng)的競爭力。各單位安檢部門也以建設(shè)安檢服務(wù)品牌為契機(jī)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)水平，讓越來越多的民眾感受到安檢工作的便捷和舒適。但是在現(xiàn)實

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課程背景：餐桌，是考驗每個人的禮儀程度最好且最殘酷的場所。中國餐宴禮儀源遠(yuǎn)流長，嘉賓們邊吃，邊聊天，聆聽別人的高論，注意其他人的舉止等等。在餐桌上，一個小小的細(xì)節(jié)就暴露了人們的禮儀修養(yǎng)。我們必須要學(xué)習(xí)中餐禮儀知識，避免在餐桌上失態(tài)。自古以來，酒與歡慶、友誼和詩意相隨，人們喜慶佳節(jié)、歡迎高朋之時，總要印上幾杯助興。李白的“蘭陵美酒郁金香，玉碗盛來琥珀光”，膾炙人口，斗酒詩至今仍未佳話，千古流傳。本課程從中餐禮儀、白酒文化兩個方面，做系統(tǒng)、深入的介紹，讓淑女更顯優(yōu)雅，讓男士更加紳士，為商務(wù)活動添色，同時盡顯優(yōu)雅生活！課程收益：1.通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握中餐禮儀及禁忌2.通過培訓(xùn)使學(xué)員了解白酒文化、分類

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課程背景：整潔、美觀、得體是公務(wù)人員著裝的基本禮儀規(guī)范。具體來說，即要與自身形象相和諧，與出入場所相和諧，與著衣色彩相和諧，與穿著搭配相和諧。遵守辦公禮儀，是公務(wù)員身份的必然要求，否則在人民群眾眼里公務(wù)員的形象就有可能受到損害。辦公禮儀是公務(wù)員禮儀的核心內(nèi)容，是每一名公務(wù)員都應(yīng)優(yōu)先掌握的最重要的禮儀規(guī)范。公務(wù)員遵守辦公禮儀的必要性主要有兩點(diǎn)：一方面，是為了維護(hù)個人的形象，為了維護(hù)國家行政機(jī)關(guān)的形象。另一方面，亦可使公務(wù)員在一定程度上提高個人的辦公水平，更為妥善而藝術(shù)地處理日常公務(wù)，提高工作效率，更好地服務(wù)于人民群眾，服務(wù)于社會。公務(wù)員的形象最能體現(xiàn)一個城市的面貌，因此，對公務(wù)員進(jìn)行職業(yè)文明禮儀

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【課程背景】一個企業(yè)要贏得市場，獲得客戶尊重，從表象看是基于產(chǎn)品、營銷、人才等因素，從管理根本來看，企業(yè)內(nèi)外部必須擁有良好的溝通機(jī)制，事事從心出發(fā)，方能將心比心，贏得客戶放心，贏得社會信心。經(jīng)營之神松下幸之助說過：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來還是溝通”，杰克—韋爾奇才認(rèn)為管理的秘訣是“溝通、溝通、再溝通”。管理70的問題都來自溝通，然而卓越管理者的溝通絕非單純的個人技能，需要多角度、多維度的配合協(xié)作。在實際工作中，我們也許都會遇到以下溝通問題：為什么我說真心話，卻引起他人的誤會和不滿？為什么同樣的表達(dá)，大家的反應(yīng)卻大相徑庭？為什么我想跟下屬好好溝通，卻不能讓下屬信服？為什么我每次跟領(lǐng)

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課程背景：一天只有24小時，對每個人都公平，可是職場人的角色從來不講道理。因為親子關(guān)系需要我們傾盡畢生來澆灌滋養(yǎng)，方能有美好生活的豐碩成果。本來時間精力就已經(jīng)有限，如何更好地經(jīng)營平衡，成了我們每個職場人必須成長地課題。親子關(guān)系是一個聊不完的話題。真的搬磚就不能抱你，抱你就不能板磚嗎？千百年來，就沒有答案，在我的課程中，同樣沒有答案?？墒?，我們可以和大家分享親子教育的觀點(diǎn)、時間管理的分配方法，從而，讓我們可以在奔波的疲憊中獲得包容、支持和成長。課程收益：明確人身目標(biāo)的規(guī)劃，合理時間管理分配明晰工作與家庭密不可分的關(guān)系，達(dá)成工作與家庭相互良性影響的作用了解性別心理學(xué)的角色差異，維護(hù)婚姻的幸福了解發(fā)

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授課形式：營銷模擬（沙盤推演，市場模擬，分組競爭）學(xué)員對象：負(fù)責(zé)企業(yè)管理的中高層管理者、營銷經(jīng)理、銷售骨干二級公司的經(jīng)營管理者、辦事處主任、各區(qū)域分銷商、代理商等課程容量：24－42人（最佳人數(shù)）主講老師：王悅宇學(xué)時安排：23天【針對問題】作為公司利潤來源的營銷部門在現(xiàn)實中扮演著重要角色，然而，在被公司寄予厚望的各個公司營銷系統(tǒng)，常常碰到下屬問題：?公司上下都知道營銷很關(guān)鍵，但是企業(yè)里真正懂營銷的人不多；?銷售人員總認(rèn)為只要產(chǎn)品賣出去就萬事大吉，付款是遲早的事，干嘛這么著急催款，影響了客戶關(guān)系；?銷售人員對銷售新產(chǎn)品不積極，老覺得難度大，好處不多；?看到競爭對手降價或促銷，銷售人員也要求公司降

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【適合學(xué)員】各級管理者【（尤其適用于8090?后員工較多的企業(yè)）】【課程時長】標(biāo)準(zhǔn)版本2天（12學(xué)時）【可實施1天、1.5天和2.5天版本】【培訓(xùn)講師】王悅宇老師【授課形式】沙盤模擬+討論分享+案例分析+點(diǎn)評講授相結(jié)合【課程背景】管理是被動的，激勵是主動的。管理是別人要求的，激勵是自己要求的；人性的特點(diǎn)是不喜歡為別人做事，卻愿意為自己做事。如果一個管理者還是把過去幾十年的管理方法來管理現(xiàn)代的員工，那只會把員工管跑。企業(yè)人員流失嚴(yán)重，不是管理出了多大的問題，而是負(fù)激勵、負(fù)能量太多！在這競爭激烈的時代，你的企業(yè)的管理工作中，埋頭苦干的你是否在抬頭間發(fā)現(xiàn)我們公司遇到很多困惑：例如：?（1）員工愛抱怨

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【授課形式】：經(jīng)營模擬（沙盤推演，市場模擬，分組競爭）【學(xué)員對象】：總經(jīng)理、中高層、 各部門核心人員【課程容量】：24－42人（最佳人數(shù)）???????????????????????????????????????????????【主講老師】：王悅宇【學(xué)時安排】：23天【針對問題】企業(yè)里的管理人員雖然不用學(xué)習(xí)專業(yè)財務(wù)知識，但是他們的日?；顒佣己推髽I(yè)的財務(wù)狀況密切相關(guān)，我們經(jīng)常在企業(yè)碰到如下問題：公司部門間總是抱怨，各個部門為自己部門利益考慮，而忽略了整體發(fā)展；產(chǎn)品賣得越多越好，優(yōu)惠送到不能再送，結(jié)果東西雖然賣得多了，但銷售成本太高了，企業(yè)利潤反而攤薄了；客戶簽單最重要，延遲付款睜一只眼閉一只

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1.1問題與困惑???????????????????????????????????????????????????????????????????不主動、不重視、不盡力，你的團(tuán)隊存在著這樣的成員嗎？新一代的年輕員工，真的更缺乏責(zé)任心與奉獻(xiàn)精神嗎？為什么有人消極被動，有的人積極主動？企業(yè)管理者能否給他們帶來改變？當(dāng)我們被迫違背自己的本意做事時，我們的心理會發(fā)生什么變化？當(dāng)員工認(rèn)為自己薪資過低而表現(xiàn)消極時，管理者該怎么做？在推動團(tuán)隊追逐不確定的目標(biāo)時，該怎樣管理才能使團(tuán)隊充滿士氣？是強(qiáng)調(diào)相互幫助的文化，還是末位淘汰？我們怎樣建立文化的根基？管理者的哪些實際行動真正對于建立和加強(qiáng)信任、提升安全感

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