項(xiàng)目管理技能提升訓(xùn)練營(yíng)（演練式）

項(xiàng)目管理技能提升訓(xùn)練營(yíng)

項(xiàng)有程老師

精益6sigma專家/原大族激光高功率焊接產(chǎn)品中心總經(jīng)理

課程背景

我們處在一個(gè)復(fù)雜、易變、不確定性和模糊性越來(lái)越高的VUCA時(shí)代。哈佛商業(yè)評(píng)論：項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)已經(jīng)到來(lái)。項(xiàng)目（涉及組織的變革）正日益推動(dòng)短期績(jī)效和長(zhǎng)期價(jià)值創(chuàng)造 — 通過(guò)更頻繁的組織變革、更快速的新產(chǎn)品開發(fā)、更迅速的新技術(shù)采用，以項(xiàng)目為導(dǎo)向的項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)的價(jià)值占GDP的比例越來(lái)越高。

組織中，項(xiàng)目越來(lái)越多，大到智能工廠的建設(shè)，小到一次客戶方案制作，項(xiàng)目已逐漸成為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的載體，組織的成功依賴于每個(gè)項(xiàng)目的成功。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，組織只靠維持現(xiàn)狀的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)越來(lái)越不能滿足不斷變化的市場(chǎng)需求，公司需要在組織上雙管齊下 — 必須在利用現(xiàn)有能力（運(yùn)營(yíng)）和探索新能力（項(xiàng)目）之間取得平衡。

項(xiàng)目管理越來(lái)越受到企業(yè)的重視。然而，項(xiàng)目管理的價(jià)值仍然被低估。組織的項(xiàng)目成功率并不高，項(xiàng)目延期發(fā)布、、費(fèi)用超支、質(zhì)量不高……

企業(yè)項(xiàng)目管理的痛點(diǎn)

l 項(xiàng)目管理“六拍”運(yùn)動(dòng) — “拍腦門、拍肩膀、拍胸脯、拍桌子、拍屁股、拍大腿”

l 項(xiàng)目計(jì)劃總是延遲，成本永遠(yuǎn)超支。

l 項(xiàng)目經(jīng)常處于模糊、放羊的狀態(tài)，沒有人為項(xiàng)目下一步發(fā)展指明方向。

l 客戶問項(xiàng)目什么時(shí)候交貨，沒有站出來(lái)。沒有人對(duì)整個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)，各部門只負(fù)責(zé)本部門的一小塊工作。

l 項(xiàng)目跨部門溝通、協(xié)調(diào)困難。

l 項(xiàng)目職責(zé)不明確，出現(xiàn)問題相互推卸責(zé)任。

l 項(xiàng)目變更管理失控，業(yè)務(wù)經(jīng)理/工程師自己覺著合適，就答應(yīng)客戶做項(xiàng)目變更。

l 中高管理層的項(xiàng)目思維以及項(xiàng)目管理意識(shí)不足，缺少培訓(xùn)，項(xiàng)目工具運(yùn)用不熟練

課程收益

1. 掌握項(xiàng)目管理的理念、總體框架和思維方式。

2. 具備項(xiàng)目管理全局觀，加強(qiáng)項(xiàng)目管控意識(shí)，提高項(xiàng)目的執(zhí)行力。

3. 詳細(xì)了解項(xiàng)目管理全過(guò)程，全面掌握項(xiàng)目管理的方法、工具。

4. 分析項(xiàng)目特點(diǎn)并建立起適合項(xiàng)目的計(jì)劃和控制機(jī)制。

5. 理解項(xiàng)目進(jìn)度控制的關(guān)鍵點(diǎn)，分享項(xiàng)目進(jìn)度控制的諸多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

6. 從“知”到“行”。從知道通用項(xiàng)目管理知識(shí)到不同行業(yè)的研發(fā)項(xiàng)目管理的落地。

授課形式

理論講解+案例分析+視頻分享+課堂練習(xí)+實(shí)戰(zhàn)演練+小組研討+互動(dòng)答疑

學(xué)習(xí)對(duì)象

1. 項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、項(xiàng)目的質(zhì)量管理人員

2. 高層經(jīng)理、與項(xiàng)目相關(guān)的職能部門人員

3. 管理支持組織中復(fù)雜工作、重要工作的人員

4. 希望提升自身職業(yè)能力的人員、其他對(duì)項(xiàng)目管理感興趣的人員

時(shí)間安排

各階段系統(tǒng)學(xué)習(xí)2天（12小時(shí)），共3階段，6天

或者根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，提煉成2天課程

課程大綱

第一階段：項(xiàng)目管理初識(shí) —— 項(xiàng)目及項(xiàng)目管理基礎(chǔ)

目標(biāo)

1. 學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的基本概念與邏輯框架

2. 統(tǒng)一項(xiàng)目管理語(yǔ)言

PMBOK項(xiàng)目管理知識(shí)體系，是項(xiàng)目管理通用實(shí)踐的總結(jié)，是項(xiàng)目管理知識(shí)的地圖，是項(xiàng)目管理溝通的通用語(yǔ)言。訓(xùn)練項(xiàng)目管理思維，掌握通用語(yǔ)言，系統(tǒng)學(xué)習(xí)PMP是必經(jīng)之路。

時(shí)間

模塊

內(nèi)容

第一天上午

項(xiàng)目管理基礎(chǔ)

1. 項(xiàng)目創(chuàng)造效益
2. 項(xiàng)目為組織戰(zhàn)略貢獻(xiàn)
3. 項(xiàng)目在產(chǎn)品生命周期的作用
4. 組織收益模型
5. 項(xiàng)目管理生命周期與決策
6. 項(xiàng)目經(jīng)理角色與工作
7. 項(xiàng)目管理模型

第一天下午

項(xiàng)目啟動(dòng)

1. 啟動(dòng)對(duì)項(xiàng)目的重要作用
2. 項(xiàng)目目標(biāo)制定的原則
3. 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備角色和職責(zé)
4. 相關(guān)方對(duì)項(xiàng)目的關(guān)鍵影響
5. 相關(guān)方分析
6. 相關(guān)方策略制定

項(xiàng)目規(guī)劃（一）

1. 項(xiàng)目整體計(jì)劃制定概覽
2. 項(xiàng)目需求收集方法
3. 創(chuàng)建范圍說(shuō)明書
4. 項(xiàng)目規(guī)劃的基礎(chǔ)—WBS

第二天上午

項(xiàng)目規(guī)劃（二）

1. 制定進(jìn)度計(jì)劃
2. 制定預(yù)算
3. 制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
4. 規(guī)劃資源
5. 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)
6. 規(guī)劃相關(guān)方管理

第二天下午

項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控

1. 團(tuán)隊(duì)工作執(zhí)行的誤區(qū)
2. 創(chuàng)建基本規(guī)則
3. 角色與任務(wù)分派
4. 項(xiàng)目績(jī)效回報(bào)
5. 實(shí)施與監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)
6. 問題解決流程
7. 項(xiàng)目審計(jì)與檢查
8. 項(xiàng)目溝通方法與模型
9. 項(xiàng)目變更實(shí)施與監(jiān)控

項(xiàng)目收尾

1. 項(xiàng)目成果的移交
2. 客戶滿意度調(diào)查
3. 項(xiàng)目知識(shí)管理

課堂演練及討論（部分）

1. 什么是項(xiàng)目？項(xiàng)目的特征？事事皆項(xiàng)目。

演練：哪些屬于項(xiàng)目判斷。

2. 什么是項(xiàng)目管理？PMP定義是什么？白話：項(xiàng)目管理是在多變的環(huán)境里，如何做好一件事的方法。

3. 業(yè)界的項(xiàng)目管理理論體系都有哪些？PMP/prince2

4. 通過(guò)了PMP考試為啥還做不好項(xiàng)目？通用項(xiàng)目管理在不同行業(yè)中的應(yīng)用和實(shí)踐。

演練：你所在的公司屬于哪一類？

5. 項(xiàng)目管理促進(jìn)企業(yè)的變革。

案例：華為的成長(zhǎng)和實(shí)施的變革項(xiàng)目。

6. 企業(yè)里的兩類管理 — 運(yùn)營(yíng)與項(xiàng)目管理，運(yùn)營(yíng)與項(xiàng)目，二者的聯(lián)系和區(qū)別。

演練：你所知道的公司的項(xiàng)目有哪些？

7. PMBOK五大過(guò)程組，啟動(dòng)/計(jì)劃/執(zhí)行/監(jiān)控過(guò)程組

8. PMBOK十大知識(shí)領(lǐng)域 ，范圍/進(jìn)度/成本/質(zhì)量/資源/溝通/風(fēng)險(xiǎn)/采購(gòu)管理

演練：PMBOK過(guò)程組/知識(shí)領(lǐng)域的理解、融會(huì)貫通。

9. 從職能型組織向矩陣型/項(xiàng)目型組織轉(zhuǎn)變

演練：你們公司是哪種項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)？分析/討論

10. 項(xiàng)目、項(xiàng)目集、項(xiàng)目組合的區(qū)別和聯(lián)系，以及其在企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)方面的具體體現(xiàn)。

演練：你們公司的項(xiàng)目集管理？

11. 什么是項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)/項(xiàng)目里程碑？ 項(xiàng)目里程碑在項(xiàng)目管理中的重要性。

演練：所在小組的項(xiàng)目里程碑清單展示，說(shuō)明。

第二階段：項(xiàng)目管理運(yùn)用 —— 項(xiàng)目管理各階段主要活動(dòng)和任務(wù)

目標(biāo)

1、掌握項(xiàng)目進(jìn)度管理分解，提高項(xiàng)目管控的精細(xì)度

2、掌握項(xiàng)目管理輸入、輸出工具的邏輯，達(dá)成項(xiàng)目運(yùn)作結(jié)構(gòu)的共識(shí)

(一) 項(xiàng)目啟動(dòng)階

1. 知識(shí)點(diǎn)：

項(xiàng)目章程，以及項(xiàng)目章程在項(xiàng)目管理中的重要性

什么是項(xiàng)目相關(guān)方？

相關(guān)方的識(shí)別

相關(guān)方登記冊(cè)

相關(guān)方管理權(quán)力/利益方格

2. 項(xiàng)目啟動(dòng)階段主要任務(wù) （千里之行，始于足下）

項(xiàng)目立項(xiàng)

項(xiàng)目相關(guān)方識(shí)別和管理

發(fā)布項(xiàng)目章程

組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

項(xiàng)目開工會(huì)

沙盤：以小組為單位，以選定的項(xiàng)目主題，完成項(xiàng)目相關(guān)方登記冊(cè)，項(xiàng)目章程，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)介紹，并發(fā)表

(二) 項(xiàng)目計(jì)劃階段

1. 知識(shí)點(diǎn)：

工作分解WBS的三種方法

范圍蔓延/鍍金的對(duì)項(xiàng)目的影響，如何避免范圍蔓延/鍍金

進(jìn)度制訂的工具：關(guān)鍵路徑法/甘特圖

項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃三種表現(xiàn)形式、優(yōu)缺點(diǎn)和適用對(duì)象/場(chǎng)景：里程碑圖/橫道圖（甘特圖）/項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖，

演練: 創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)圖/甘特圖  給路易十四建三個(gè)城堡地牢, 最短工期是多少？

成本管理計(jì)劃的三部曲 資源清單/成本估算/成本預(yù)算

質(zhì)量管理8項(xiàng)原則

影響項(xiàng)目質(zhì)量管理4M1E分析

質(zhì)量工具PDCA在項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn)中運(yùn)用

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的4大策略：規(guī)避/轉(zhuǎn)移/減輕/接受，

風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的編制

2. 項(xiàng)目計(jì)劃階段主要任務(wù) （運(yùn)籌帷幄，決勝千里）

界定項(xiàng)目范圍

創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)

活動(dòng)排序

資源/工期/成本估算

制定項(xiàng)目計(jì)劃

制定進(jìn)度計(jì)劃

制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃（風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別/風(fēng)險(xiǎn)定性-定量分析/分線應(yīng)對(duì)）

制定溝通管理計(jì)劃

沙盤：以小組為單位，以選定項(xiàng)目為基礎(chǔ)，完成工作分解WBS，項(xiàng)目計(jì)劃，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃發(fā)表

(三) 項(xiàng)目執(zhí)行階段

1. 知識(shí)點(diǎn)：

你需要對(duì)團(tuán)隊(duì)的成功負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)的績(jī)效才是你的績(jī)效。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段以及管理策略

分組研討：一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，都具備哪些特征表現(xiàn)？

案例研討：項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力

分組研討：領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)有哪些？

項(xiàng)目經(jīng)理的情景化領(lǐng)導(dǎo)

項(xiàng)目管理的四種溝通方式

項(xiàng)目沖突管理的四個(gè)處理方式

高效會(huì)議，五不要，五提倡

2. 項(xiàng)目執(zhí)行階段主要任務(wù)（言必行，行必果）

建立真正的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

高效溝通以及溝通管理

項(xiàng)目監(jiān)控

沙盤：以小組為單位，以選定項(xiàng)目主題，完成項(xiàng)目溝通計(jì)劃，并發(fā)表討論

(四) 項(xiàng)目監(jiān)控階段

1. 知識(shí)點(diǎn)：

預(yù)測(cè)型項(xiàng)目的變更管理流程

2. 項(xiàng)目監(jiān)控階段主要任務(wù) （審時(shí)度勢(shì)，沉著應(yīng)變）

有效管理變更

評(píng)估項(xiàng)目績(jī)效

沙盤：以小組為單位，以選定項(xiàng)目主題，完成項(xiàng)目變更記錄表，并發(fā)表討論

(五) 項(xiàng)目收尾階段

1. 知識(shí)點(diǎn)：

常見項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)

2. 項(xiàng)目收尾階段主要任務(wù) （有始有終，如履薄冰）

評(píng)估與驗(yàn)收

項(xiàng)目總結(jié)

文件歸檔/資源釋放

績(jī)效考核

沙盤：以小組為單位，以選定項(xiàng)目主題，完成項(xiàng)目文檔記錄表，并發(fā)表討論

第三階段：項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn) —— 企業(yè)項(xiàng)目管理制度標(biāo)準(zhǔn)化

目標(biāo)

1. 針對(duì)實(shí)際項(xiàng)目的運(yùn)行痛點(diǎn)，轉(zhuǎn)化為綜合實(shí)戰(zhàn)的案例

2. 標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目管理制度

1. 通用項(xiàng)目管理和企業(yè)研發(fā)項(xiàng)目管理的結(jié)合

a) 研發(fā)項(xiàng)目的階段關(guān)口流程

b) 汽車行業(yè)ITAF16949 APQP模型

c) 電子行業(yè)新產(chǎn)品DVT EVT DMT模型，以apple為例

d) 基于項(xiàng)目管理的華為IPD管理框架

2. 研發(fā)項(xiàng)目管理流程

a) 產(chǎn)品開發(fā)主流程的階段劃分

b) 產(chǎn)品開發(fā)前期階段流程劃分的不同做法。示例：不同企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)中期階段劃分

c) 產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)的確定

d) 新產(chǎn)品導(dǎo)入生產(chǎn)貫穿整個(gè)產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中

e) 項(xiàng)目評(píng)審的目的和操作方式

f) 項(xiàng)目評(píng)審的多個(gè)層次和多種形式

3. 跨部門產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)在公司組織結(jié)構(gòu)中的位置

a) 不同緊密程度的跨部門團(tuán)隊(duì)

b) 重度矩陣跨部門團(tuán)隊(duì)的先進(jìn)實(shí)踐--核心小組法

c) 產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理的角色及職責(zé)

d) 產(chǎn)品開發(fā)核心小組成員的職責(zé)

e) 外圍小組成員的職責(zé)

f) 職能部門經(jīng)理的職責(zé)

4. 如何有效運(yùn)作跨部門產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)？

a) 不同的跨部門產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)

b) 跨部門溝通模式

c) 項(xiàng)目經(jīng)理需要具備綜合性的素質(zhì)和技能

d) 矩陣式跨部門考核機(jī)制

演練：針對(duì)企業(yè)實(shí)際項(xiàng)目的運(yùn)行痛點(diǎn)，轉(zhuǎn)化為綜合實(shí)戰(zhàn)的案例，并探討企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目管理制度。

課程說(shuō)明：

1. 根據(jù)企業(yè)的需求或者企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)或者企業(yè)項(xiàng)目管理現(xiàn)狀診斷結(jié)果，部分授課內(nèi)容會(huì)略作調(diào)整。

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