邁向卓越 – 管理技能發(fā)展培訓(xùn)（MTP）

課程背景：

新時期，新的商業(yè)模式、管理模式正在迅速改變著各行各業(yè)。新的變革產(chǎn)生了新的管理要求，需要管理者及時轉(zhuǎn)變思維與認(rèn)知，適應(yīng)變化，把握新的發(fā)展機(jī)遇，迅速提高綜合管理技能，更有效地開展各項管理工作。

本課程基于MTP與哈佛經(jīng)典課程體系，綜合了管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)，兼顧了當(dāng)今企業(yè)管理的前沿理念，擷取管理大師的思想精華、最新管理理論為框架，完美融合了“哈佛管理導(dǎo)師”和《哈佛商業(yè)評論》的前瞻思想和經(jīng)典方法。在此基礎(chǔ)上，融入中國文化精髓，結(jié)合中國企業(yè)和管理者思想與行為的實際情況，以及導(dǎo)師在500強(qiáng)企業(yè)的多年顧問與咨詢、高管實戰(zhàn)的豐富經(jīng)驗與獨到見解，發(fā)展出現(xiàn)有的適合中國管理者的最新課程內(nèi)容。課程兼具權(quán)威性、系統(tǒng)性、實用性。課程注重行為練習(xí)與固化，創(chuàng)新行動學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)員知行合一。

課程對象：?中高層干部、骨干人才、培養(yǎng)對象 等。

課程天數(shù)：?3天（6小時/天）。

課程收益：

• 明道取勢：認(rèn)知管理，明確管理者的角色認(rèn)知與定位，擺正位置，積極努力，銳意進(jìn)??；
• 自我管理：認(rèn)知自我，完善心智模式，掌握高效時間管理的方法與技巧，提升工作效能；
• 工作管理：掌握高效溝通、分析問題、解決問題的原理、原則、策略、實用方法與技巧；
• 人員管理：有效把握部屬的需求，正確進(jìn)行部屬培育與教練式輔導(dǎo)，有效進(jìn)行員工激勵；
• 團(tuán)隊管理：認(rèn)知團(tuán)隊、高效團(tuán)隊建設(shè)、提升團(tuán)隊凝聚力，促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作、打造優(yōu)秀團(tuán)隊；
• 管理發(fā)展：培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)，塑造優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，提升個人與團(tuán)隊執(zhí)行力；
• 通過多種實用管理工具、方法與技能的學(xué)習(xí)，大量的案例研究、演練等方式，學(xué)以致用。

課程特色：

• 多元化+體驗式（演練、案例研討、講授、音視頻、拓展、游戲、行動學(xué)習(xí)等）；
• 案例貼切實際工作，講解由淺入深、化難為易，讓學(xué)員在學(xué)習(xí)中掌握管理精髓；
• 透過學(xué)習(xí)與啟發(fā)，讓學(xué)員從“知道”到“做到”，從“做到”再到“做到更好”。

授課方式：?講授/案例分析/小組討論/現(xiàn)場演練/分享 等互動體驗式。

課程大綱：

破冰活動：

1. 領(lǐng)導(dǎo)開班致辭（學(xué)習(xí)的目的與意義）
2. 學(xué)習(xí)小組組建+積分制說明

第一講 ?明道取勢 — ?管理認(rèn)知與角色定位

1. 新時期管理者面臨的新挑戰(zhàn)
2. 競爭升級：核心競爭力的提升（1.0~3.0）
3. 時代發(fā)展：技術(shù)與管理的變革（1.0~4.0）
4. 管理進(jìn)階：管理發(fā)展的新趨勢（1.0~4.0）
5. 管理認(rèn)知（345）
6. 管理的三個效率
7. 管理的四大層面
8. 管理者的五項任務(wù)
9. 管理者素質(zhì)要求
10. 優(yōu)秀管理者能力素質(zhì)模型（KASH）
11. 管理者應(yīng)具備的四大核心技能
12. 作為管理者，意味著什么？
13. 通過他人完成工作
14. 扮演多種角色
15. 推進(jìn)組織的戰(zhàn)略觀
16. 管理者的角色認(rèn)知與定位
17. 定位誤區(qū)
18. 角色認(rèn)知
19. 九大角色定位
20. 角色轉(zhuǎn)變（三階段）
21. 合格管理者 — ?工作督導(dǎo)（工作分派+激勵）
22. 優(yōu)秀管理者 — ?帶領(lǐng)團(tuán)隊（帶人帶心+績效）
23. 卓越管理者 — ?成人達(dá)己（部屬培育+授權(quán)）

案例分析： 《 未來已來 》

第二講 ?效能管理 — 時間管理與效率提升

1. 四代時間管理理論的演進(jìn)
2. 高效時間管理的法則與策略
3. 高效時間管理的實用方法
4. 優(yōu)先時間矩陣：四象限法
5. 艾維利六項工作：效能法
6. 標(biāo)準(zhǔn)化操作：ABC法
7. 標(biāo)準(zhǔn)時鐘：番茄工作法
8. 零星時間管理：順序調(diào)節(jié)法
9. 如何提高時間效率與工作效能
10. 如何提高時間效率（高效八要訣）
11. 如何處理高低價值工作（做增值）
12. 正向法則 — ?善用時間（8）
13. 反向法則 — ?消除時間管理障礙（5）

實戰(zhàn)演練：《 應(yīng)用“效能法”給工作排序 》

第三講 ?高效溝通 — ?工作與人際關(guān)系提升

1. 溝通的實質(zhì)（3目的）
2. 溝通的原理（3要素）
3. 高效溝通的方法與技巧
4. 高效溝通的關(guān)鍵策略（哈佛）
5. 高效溝通的具體步驟（六步法）
6. 高效溝通的關(guān)鍵技巧（333）
7. 向上溝通：讓上級支持你的工作（5）
8. 平級溝通：與平級達(dá)成共贏（6）
9. 跨部門溝通：解決之道（8）
10. 向下溝通：激發(fā)部屬能動性（9）
11. 外部溝通：“禮”+“?！保?W2H法+客訴八步法）

案例分析：《 同理心解碼 》

角色扮演：《 如何與下屬溝通工作中的錯誤 》

情境演練：《 BIG ?FABE?訓(xùn)練 》

第四講 ?成人達(dá)己 — ?如何培育與激勵部屬

1. 部屬培育理念與方式
2. 海爾：正確的培育理念
3. 培育三方式（OFS）
4. 傳幫帶 與 TWI
5. 哈佛：員工培養(yǎng)方法（三類9法）
6. 績優(yōu)員工的培養(yǎng)
7. 合格員工的培養(yǎng)
8. 低績效員工的培養(yǎng)
9. 哈佛：教練式輔導(dǎo)（四階段）
10. 前期準(zhǔn)備：四重點
11. 初步討論：五要項
12. 持續(xù)溝通：STAR原則
13. 后續(xù)跟進(jìn)：三要領(lǐng)
14. 如何進(jìn)行部屬激勵
15. 激勵的原理（動機(jī)+MBAR）
16. 有效激勵的4種方式
17. 有效激勵的10種方法
18. 自我激勵：非物質(zhì)激勵技術(shù)

案例分析： 《 優(yōu)秀教練如何輔導(dǎo)和激勵部屬 》

第五講 ?系統(tǒng)思維 — ?問題分析與解決

1. 問題意識 – 建立系統(tǒng)思考模式
2. 問題三階段（冰山模型）
3. 解決問題的關(guān)鍵（四要素）
4. 系統(tǒng)思考（第五項修煉）
5. 運(yùn)籌帷幄 – 問題分析解決的工具和方法
6. 問題分析解決的方法研究
7. 問題分析解決問題的工具與方法（6經(jīng)典+6專業(yè)+6系統(tǒng)）
8. 問題分析與解決實戰(zhàn)訓(xùn)練（第一步：界定問題）
9. 正確定義和描述問題：4W1H法
10. 分析問題的工具和方法：邏輯樹法
11. 行動學(xué)習(xí)：界定問題，陳述問題
12. 問題分析與解決實戰(zhàn)訓(xùn)練（第二步：診斷主因）
13. 查找初步原因、鎖定關(guān)鍵主因：查檢表法+層別法、4M1E法
14. 行動學(xué)習(xí)：找出主因
15. 問題分析與解決實戰(zhàn)訓(xùn)練（第三步：產(chǎn)生方案并行動）
16. 建立決策標(biāo)準(zhǔn)：五大工具
17. 擬定方案的工具：GROW模型
18. 行動學(xué)習(xí)：產(chǎn)生方案

實戰(zhàn)演練：?實際工作問題的分析與解決（企業(yè)案例）

第六講 ?凝心聚力 — ?高效團(tuán)隊建設(shè)與管理

1. 高效團(tuán)隊建設(shè)
2. 團(tuán)隊概念（中西文化解讀）
3. 團(tuán)隊的構(gòu)成（5P模型）
4. 團(tuán)隊發(fā)展的四階段及管理者應(yīng)有作為
5. 團(tuán)隊發(fā)展階段與績效關(guān)注重點
6. 團(tuán)隊建設(shè)六步驟（18字訣）
7. 高效團(tuán)隊管理
8. 優(yōu)秀團(tuán)隊的九大特征
9. 團(tuán)隊歸屬感的形成
10. 如何培養(yǎng)團(tuán)隊精神
11. 團(tuán)隊凝聚力提升
12. 團(tuán)隊協(xié)作五大障礙與解決之道
13. 團(tuán)隊沖突管理
14. 團(tuán)隊管理之道（三治）
15. 學(xué)習(xí)型創(chuàng)新型團(tuán)隊建設(shè)

視頻案例： 《 一路同行 》

視頻案例： 《 團(tuán)隊教練 》

第七講 ?贏在執(zhí)行 — ?執(zhí)行力提升

1. 執(zhí)行力概述
2. 什么是執(zhí)行
3. 什么是執(zhí)行力
4. 影響執(zhí)行力的三大關(guān)鍵因素
5. 執(zhí)行基礎(chǔ)：執(zhí)行型人才的標(biāo)準(zhǔn)（333）
6. 執(zhí)行方向：企業(yè)戰(zhàn)略與客戶價值
7. 戰(zhàn)略上：高層推動
8. 文化上：細(xì)分客戶
9. 執(zhí)行上：接觸點的精細(xì)化
10. 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：結(jié)果管理
11. 執(zhí)行方法：責(zé)任管理（九大責(zé)任管理法則）
12. 執(zhí)行力提升：
13. 管理者執(zhí)行力：4法+9力
14. 員工執(zhí)行力提升：五項執(zhí)行要點
15. 團(tuán)隊執(zhí)行力提升：打造五步法

案例解讀：九段秘書

世界咖啡：小組為單位，編制《九段 ? ?? （崗）》

第八講 ?卓越領(lǐng)導(dǎo) — ?領(lǐng)導(dǎo)力提升

1. 領(lǐng)導(dǎo)VS管理
2. 領(lǐng)導(dǎo)力的實質(zhì)
3. 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)（五維度）
4. 領(lǐng)導(dǎo)力的實質(zhì)
5. 提升你的影響力（3要素）
6. 領(lǐng)導(dǎo)力模型
7. 帳篷模型
8. 6+1模型
9. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
10. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格塑造（三步曲）
11. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的四種類型（S1-S4）
12. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的靈活應(yīng)用（情境領(lǐng)導(dǎo)）
13. 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
14. 韓非子：領(lǐng)導(dǎo)者三境界
15. 助推夢想：樹根的修為
16. 無為而為：從沒資格說“不會”奮斗到有資格說“不會”

故事分享：《 船長的智慧 》

課程總結(jié)：?格物 致知 誠意 正心，修身 齊家 治國 平天下。

互動答疑：?Q&A —? 學(xué)員與講師交流（工作中遇到的各類管理相關(guān)問題）

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