中層經(jīng)理人職業(yè)化提升

  培訓(xùn)講師:巨一銘

講師背景:
巨一銘老師簡介實(shí)戰(zhàn)背景2015-2016年度百強(qiáng)講師清華大學(xué)EMBA核心講師曾任:谷歌(中國)員工執(zhí)行力訓(xùn)練導(dǎo)師曾任:立邦(中國)華東區(qū)營銷總監(jiān)曾任:生命力安徽公司總經(jīng)理曾任:時代光華副總經(jīng)理十年以上團(tuán)隊(duì)管理及企業(yè)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)資歷優(yōu)勢:現(xiàn)任清華 詳細(xì)>>

巨一銘
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中層經(jīng)理人職業(yè)化提升詳細(xì)內(nèi)容

中層經(jīng)理人職業(yè)化提升

【課程背景】
隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,你是否感覺到管理變得力不從心、越來越吃力?
你是否曾因員工責(zé)任心不強(qiáng)導(dǎo)致企業(yè)損失而煩惱?
你是否曾因員工之間、上下級之間相互抱怨,推卸責(zé)任而嘆息?
當(dāng)你的企業(yè)(部門)遇到問題時,你希望員工去找方法還是找借口?
希望他們勇于承擔(dān)責(zé)任,檢查錯誤并改進(jìn)還是相互抱怨,相互推卸責(zé)任?
希望他們積極主動為公司著想,為團(tuán)隊(duì)付出還是希望他們做事斤斤計(jì)較,只顧個人得失?

課程受益:

經(jīng)理人的角色轉(zhuǎn)變

經(jīng)理人的發(fā)展新方向及自我提升之道

完成從職業(yè)人經(jīng)理人到卓越經(jīng)理人的轉(zhuǎn)變????

經(jīng)理人從家園思想到全球思想的轉(zhuǎn)變

掌握溝通的本質(zhì),改變傳統(tǒng)的溝通模式

改變領(lǐng)導(dǎo)者語言的激勵方式、從技巧化向常態(tài)化轉(zhuǎn)變

課程方式:

本課程除了主題講授外,主要結(jié)合著案例研討與分析、分組討論、情境模擬與訓(xùn)練、視頻教學(xué)、角色扮演、體驗(yàn)式互動等多種教學(xué)方法的綜合運(yùn)用,以保證課堂氛圍和學(xué)員實(shí)際吸收掌握的效果。

【課程特點(diǎn)】

特點(diǎn)1:案例豐富,通過案例研討與分析,引導(dǎo)學(xué)員主動思維,幫助學(xué)員從內(nèi)心自我生發(fā)。

特點(diǎn)2:氣氛活躍,通過課堂提問、分組討論、角色體驗(yàn)、現(xiàn)場訓(xùn)練等多種互動方式,加深學(xué)員對知識的理解,強(qiáng)化學(xué)員對實(shí)操技能的掌握,突出課程的趣味性和實(shí)用性。

【課程對象】

企業(yè)中基層管理

【課程時長】

1天(6小時/天)

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【課程大綱】

一:角色定位篇

  1. 管理者角色定位的原則
  2. 大局觀思考
  3. 雙贏思維——利他原則
  4. “關(guān)鍵時刻”的呼喚

案例解析:某銀行職員的行為

  1. 管理者的職業(yè)化認(rèn)知
  2. 中層經(jīng)理的角色認(rèn)知

公司文化傳承者

業(yè)務(wù)領(lǐng)域帶頭者

專業(yè)技能的輔導(dǎo)者

決策、策略建議者

部門問題的終結(jié)者

案例分享:某部門經(jīng)理之間對問題的行為方式

  1. 中層經(jīng)理的職責(zé)

高層做正確的事

中層正確做事

基層把事情做正確

  1. 告別“三拍”干部

拍腦袋決策

拍胸脯表態(tài)

拍屁股走人

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二、職業(yè)心態(tài)篇

  1. 經(jīng)理人職業(yè)化心態(tài)修煉
  2. 放低自己的心態(tài)

海納百川有容乃大

案例討論:何為商業(yè)人格

  1. 用建議代替抱怨

中層經(jīng)理第一職能就是失去抱怨

情景模擬:員工見面時的對話

經(jīng)理人沒有資格與員工一起抱怨

用建議代替抱怨

工具運(yùn)用:消除部門內(nèi)的抱怨

  1. 敢于負(fù)責(zé)的心態(tài)

責(zé)任勝于能力;

情景體驗(yàn):什么是責(zé)任

解決問題就是負(fù)責(zé)人

敢于擔(dān)當(dāng)就是負(fù)責(zé)人

公司有問題才需要經(jīng)理人

公司有問題就是沒有人承擔(dān)責(zé)任

企業(yè)的問題是每一個人的問題

視頻解析:人民的名義

  1. 包容的心態(tài)

不要隨意炒下屬

員工犯錯是管理者必須承擔(dān)的成本

允許員工非意愿犯錯

案例分享:董明珠面對犯錯員工的處理方式

  1. 不輕易發(fā)火

員工說我錯了就是在推卸責(zé)任

領(lǐng)導(dǎo)發(fā)火就是幫助下屬推卸責(zé)任

員工犯錯就是讓他承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任

案例分享:領(lǐng)導(dǎo)者面對失誤的員工處理方式

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三、職業(yè)技能篇

  1. 職業(yè)人的自我執(zhí)行力
  2. 什么是執(zhí)行力?

給公司結(jié)果就是有執(zhí)行力

執(zhí)行力,就是必須保證完成任務(wù)

案例解析:商業(yè)文化與結(jié)果文化

  1. 什么是有結(jié)果?

有結(jié)果不是做了,而是做到位了

能力的依據(jù)來自做事有結(jié)果

情景體驗(yàn):結(jié)果文化與過程文化

  1. 打造干的文化

行動創(chuàng)造結(jié)果

經(jīng)驗(yàn)是干出來的,而非想出來的

案例分享:美的的執(zhí)行文化

  1. 絕對服從

結(jié)果提前,自我退后

服從大于其它一切的能力

公司最怕就是高層思想執(zhí)行不下去

領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)是對的

視頻解析:什么是絕對服從

  1. 用心第一

認(rèn)真能把事情做對、用心能把事情做好。

將心注入才會產(chǎn)生能量

學(xué)會與企業(yè)一條心

努力成為上級的左膀右臂

視頻解析:經(jīng)理人的成與敗

  1. 職業(yè)人的團(tuán)隊(duì)管理
  2. 管理者要以身作則

正人先正己

敢于承諾、及時兌現(xiàn)

己所不欲勿施于人

員工只看你怎么做,不聽你怎么說

案例解析:管理指令效果差的原因

情景體驗(yàn):凝聚人心的核心是什么

  1. 學(xué)會經(jīng)營下屬

打造下屬的工作熱情

化解下屬工作中的障礙

  1. 下屬意愿的培養(yǎng)

意愿決定一切

案例解析:下屬意愿的體現(xiàn)

工具方法:意愿培養(yǎng)流程

  1. 下屬能力培養(yǎng)

部署任務(wù)指令要明確

不輕易給答案、讓下屬自己成長

對待下屬要及時教育、及時引導(dǎo)

工具方法:能力培養(yǎng)流程

  1. 有效把握授權(quán)的維度

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  1. 職業(yè)人的自我管理
  2. 管理者要學(xué)會自我管理

成為團(tuán)隊(duì)的精神領(lǐng)袖

實(shí)現(xiàn)對員工的非物質(zhì)激勵

案例討論:管理他人與自我管理

  1. 職業(yè)人的管理溝通技能

溝通的三個要點(diǎn)

視頻解析:溝通中的基本法則

溝通的四個核心要素

溝通的技巧

管理者的表揚(yáng)與批評藝術(shù)



 

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【課程背景】目前公司的管理者,往往是半路出家,原來在基層專業(yè)崗位干得不錯,擁有不錯的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì),也不乏工作的熱情;但提拔到管理崗位后,不得不面臨著角色轉(zhuǎn)換的問題:原來只要管好自己,現(xiàn)在要管好一個隊(duì)伍;原來只要做一件事情,現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事情;原來是聽人指揮,現(xiàn)在要不斷地向上司請示、與同級商量,協(xié)調(diào)下級;管理者的角色認(rèn)知決定了管理者的工作成效,因此,角色定

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【課程背景】很多管理者往往是半路出家,原來在專業(yè)崗位干得不錯,擁有優(yōu)良的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì),也不乏工作的熱情,但被提拔到管理崗位后,不得不面臨著新的問題:原來只要管好自己,現(xiàn)在要管好一個團(tuán)隊(duì);原來只要做一件事情,現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事情;原來是聽人指揮,現(xiàn)在要不斷地向上級請示、與同級商量、對下級指導(dǎo)。????對于管理者來說,要使自己能在企業(yè)中發(fā)揮自己應(yīng)有的作用,首先

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【課程背景】管理是一門科學(xué),更是一門藝術(shù),對管理者來說,人才是最寶貴的財(cái)富。企業(yè)管理者的重要工作就是識才、用才、勵才、留才和育才。而正真的領(lǐng)袖不但善于用道去治理天下,也善于用道去識別人才,用人才去成就事業(yè)。不論是什么人,什么東西,高明的管理者都會讓他發(fā)揮作用。這就是用人藝術(shù)的精華所在。有道無術(shù),術(shù)可求。無道有術(shù),止與術(shù)。但是現(xiàn)實(shí)工作中,我們往往大多數(shù)人一直在

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【課程意義】——為什么要學(xué)習(xí)本課程?企業(yè)只有營銷才能實(shí)現(xiàn)利潤,其他所有的一切都是成本,企業(yè)最大的成本就是不懂得營銷的員工,沒有經(jīng)過訓(xùn)練的員工,一批不職業(yè)不專業(yè)的員工,天天待在企業(yè)走不出去的員工,走出去之后一直在得罪顧客、傷害顧客的員工。最終導(dǎo)致企業(yè)每天都在喪失客戶資源,損失企業(yè)利潤。對于銷售人員而言首要核心的問題就是自身的狼性不夠,對產(chǎn)品及對自己的自信度不夠

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課程時間:2天12小時第一講、執(zhí)行力的認(rèn)知1、什么是執(zhí)行力?執(zhí)行力定義的界定??企業(yè)靠結(jié)果生存,員工靠結(jié)果發(fā)展真正的執(zhí)行就是給公司想要達(dá)到的結(jié)果員工與領(lǐng)導(dǎo)者或企業(yè)之間的核心問題點(diǎn)到底在哪?2、什么是有結(jié)果?商業(yè)的本質(zhì)就是結(jié)果交換員工對待執(zhí)行力存在的誤區(qū)做過程與做結(jié)果的本質(zhì)區(qū)別員工如何才能為公司創(chuàng)造結(jié)果衡量一個人能力的標(biāo)準(zhǔn)是什么?有結(jié)果不是做了,而是做到讓領(lǐng)導(dǎo)

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課程背景:員工不創(chuàng)造價值就是公司的負(fù)債。任何沒有達(dá)到最終所要結(jié)果的行為是毫無價值的。員工靠提供好的結(jié)果換取薪水,企業(yè)靠提供好的結(jié)果創(chuàng)造利潤。沒有創(chuàng)造好結(jié)果的員工是負(fù)債員工,資產(chǎn)性員工能夠?yàn)槠髽I(yè)提供所需要的結(jié)果。任何企業(yè)的發(fā)展,只與你創(chuàng)造結(jié)果,換取你所需的價值有關(guān)。無論是市場不景氣,還是同事不配合、團(tuán)隊(duì)不好管理都不是你不提供結(jié)果、不創(chuàng)造價值的理由。而員工在企業(yè)

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【課程背景】?職場的競爭表面上是知識、能力、職位、業(yè)績、關(guān)系的競爭,實(shí)質(zhì)上卻是職業(yè)心態(tài)和人生態(tài)度的競爭;市場的競爭表面上是產(chǎn)品、服務(wù)、價格、品牌的競爭,實(shí)質(zhì)上卻是企業(yè)員工的品質(zhì)、能力和心態(tài)的競爭。本課程旨在使員工在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),提升團(tuán)隊(duì)凝聚力,打造職業(yè)精神和提高工作執(zhí)行力【課程收益】1、使員工保持職業(yè)化的心態(tài)2、掌握

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