中層管理干部履職能力提升與團(tuán)隊建設(shè)

【課程背景】

管理是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)，對管理者來說，人才是最寶貴的財富。企業(yè)管理者的重要工作就是識才、用才、勵才、留才和育才。而正真的領(lǐng)袖不但善于用道去治理天下，也善于用道去識別人才，用人才去成就事業(yè)。不論是什么人，什么東西，高明的管理者都會讓他發(fā)揮作用。這就是用人藝術(shù)的精華所在。

有道無術(shù)，術(shù)可求。無道有術(shù)，止與術(shù)。但是現(xiàn)實(shí)工作中，我們往往大多數(shù)人一直在苦苦尋覓術(shù)，乃至于學(xué)的越多發(fā)現(xiàn)的問題也隨之增多，到最后才發(fā)現(xiàn)所學(xué)的無法解決自己所發(fā)現(xiàn)的。

而無為之道，是最高的統(tǒng)治管理策略。無為不是消極的不作為，無為是回歸管理的本質(zhì)，超越管理來看管理。無為方能無不為，它們之間的微妙關(guān)系和蘊(yùn)含的豐富管理思想是值得每一位管理者深思的。

【課程收益】

1、幫助學(xué)員掌握系統(tǒng)、先進(jìn)、實(shí)用的管理技巧和溝通技能；

2、管理者如何從有為到無為來實(shí)現(xiàn)影響力的建立

3、學(xué)習(xí)如何通過人性的角度來激勵下屬，實(shí)現(xiàn)非貨幣激勵

4、掌握有效指導(dǎo)員工的方法,對員工采用情景化引導(dǎo)和培養(yǎng)

5、領(lǐng)導(dǎo)者獲得下屬心甘情愿追隨的能力，

6、掌握管理技能的核心,溝通技能,學(xué)會與上司、與同級和下屬的良好溝通

【課程方式】

本課程除了主題講授外，主要結(jié)合著案例研討與分析、分組討論、情境模擬與訓(xùn)練、視頻教學(xué)、角色扮演、體驗(yàn)式互動等多種教學(xué)方法的綜合運(yùn)用，以保證課堂氛圍和學(xué)員實(shí)際吸收掌握的效果。

【課程特色】

特點(diǎn)1：案例豐富，通過案例研討與分析，引導(dǎo)學(xué)員主動思維，幫助學(xué)員從內(nèi)心自我生發(fā)。

特點(diǎn)2：氣氛活躍，通過課堂提問、分組討論、角色體驗(yàn)、現(xiàn)場訓(xùn)練等多種互動方式，加深學(xué)員對知識的理解，強(qiáng)化學(xué)員對實(shí)操技能的掌握，突出課程的趣味性和實(shí)用性。

【課程對象】

中層管理干部

【課程特色】

2.5天（6小時/天）

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【課程大綱】

一、管理者的履職原則

1. 大局觀思考
2. 雙贏思維——利他原則
3. “關(guān)鍵時刻”的呼喚

案例分析：角色討論

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二、管理者的履職認(rèn)知

1. 管理者履職中的定位問題
2. 公司文化傳承者
3. 業(yè)務(wù)領(lǐng)域帶頭者
4. 專業(yè)技能的輔導(dǎo)者
5. 決策、策略建議者
6. 部門問題的終結(jié)者

案例分享：服務(wù)員帶給我們的啟示

視頻案例：業(yè)務(wù)時期的董明珠

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三、管理者常見的履職錯位現(xiàn)象

1. 扮演民意代表

案例分析：管理者對問題的處理

1. 執(zhí)行不力
2. “自然人”
3. 部門主義
4. 發(fā)號施令

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四、管理者履職中的自我提升

1. 由“高”向“低”
2. 有“容”是否等于大？

案例探討：禪師帶給我們的思考

1. 什么是“商業(yè)人格”？
2. 清除部門“病毒”
3. “抱怨”的本質(zhì)是什么？
4. 下屬們私底下喜歡聊些什么？
5. 消除部門“病毒”的方法

工具：目視杜絕法

1. 下屬“抱怨”產(chǎn)生的源頭分析

情景模擬：從無到有的心理變化

1. 管理者的自我情緒控制
2. 威嚴(yán)與威信
3. 權(quán)威的喪失
4. 管理者威信的樹立方法

案例解析：助理與領(lǐng)導(dǎo)?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

1. 管理者發(fā)火所帶來的結(jié)局
2. 建立上下級之間的和諧之道
3. “凝聚人心”與“將心注入”
4. 培養(yǎng)自己的左膀右臂
5. 將“心”注入到企業(yè)
6. 自我職場發(fā)展的核心點(diǎn)

案例解析：高成就者的行為邏輯

視頻解析：快遞小哥

1. 從管理層走向核心層
2. 成為卓越管理者的兩個通道

視頻分享：經(jīng)理人的成與敗

1. 不做“三拍”干部
2. 拍腦袋決策
3. 拍胸脯保證
4. 拍屁股走人
5. 管理者履職過程中的當(dāng)責(zé)能力
6. 責(zé)任勝于能力；
7. 什么是責(zé)任

情景模擬：責(zé)任的定義

1. 敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任

案例分享：和珅的為官之道

1. 公司有問題的核心是什么
2. 企業(yè)的問題是每一個人的問題

視頻解析：人民的名義

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五、團(tuán)隊建設(shè)中的氛圍打造

1. 賦予團(tuán)隊榮譽(yù)感

案例分享：谷歌的團(tuán)隊文化

1. 氛圍營造的四個關(guān)鍵點(diǎn)
2. 讓團(tuán)隊目標(biāo)成為每個成員的目標(biāo)
3. 目標(biāo)轉(zhuǎn)化的三個步驟

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六、團(tuán)隊的管理與影響

1. 如何實(shí)現(xiàn)對團(tuán)隊的影響
2. 從管理到影響的轉(zhuǎn)變
3. 管理者需要經(jīng)營的三大資本
4. 影響下屬的方法與策略

情景討論：改變的起點(diǎn)

案例分享：世界500強(qiáng)企業(yè)的管理模式

1. 優(yōu)秀企業(yè)的團(tuán)隊經(jīng)營方式
2. 如何對團(tuán)隊進(jìn)行有效的管理
3. 團(tuán)隊管理的核心

情景討論：管理的難點(diǎn)

1. “得人心者得天下”如何得人心
2. 管理者是求“道”還是求 “術(shù)”
3. 團(tuán)隊積極性的培養(yǎng)

案例解析：領(lǐng)導(dǎo)對下屬的指令

1. 成為團(tuán)隊的精神領(lǐng)袖
2. 管理與領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)
3. 從“事”到“人”
4. 從“控制”到“釋放”
5. 從“被動”到“主動”
6. 從中國最偉大的創(chuàng)業(yè)者看管理

案例解析：領(lǐng)導(dǎo)與管理

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七、高效團(tuán)隊的建設(shè)

1. 如何獲取團(tuán)隊持久追隨力與凝聚力
2. 幫助團(tuán)隊成員實(shí)現(xiàn)
3. 政府的激勵方式已悄然發(fā)生改變

案例分享：杜月笙的“人心至上”

1. 獲取下屬心甘情愿追隨的管理方式

案例分享：華為的成功之道

案例解析：阿里巴巴的成功如何去復(fù)制

1. 如何運(yùn)用長期有效的非物質(zhì)激勵手段

工具運(yùn)用：團(tuán)隊檔案

1. ?管理者在團(tuán)隊的以身作則
2. 團(tuán)隊認(rèn)同力的培養(yǎng)

情景體驗(yàn)：觸摸提升團(tuán)隊凝聚力的最有效手段

1. 以身作則在團(tuán)隊中的運(yùn)用
2. 為何你對團(tuán)隊的指令效果差？

視頻解析：領(lǐng)導(dǎo)者的指令

1. 建立監(jiān)督和檢查機(jī)制
2. ?建立團(tuán)隊的容納力
3. 發(fā)展擴(kuò)容團(tuán)隊的核心
4. 下屬犯了錯到底該如何處理？

案例分享：錯誤的背后

案例分析：下屬是否該辭退

1. 包容心建立的兩種理論

A:說話理論

B:走路理論

1. 對能力不夠的下屬該怎么辦？

故事解析：小和尚施教

1. 團(tuán)隊的經(jīng)營策略
2. 動力至上

討論：團(tuán)隊之間的區(qū)別

1. 團(tuán)隊如何選人、選什么樣的人？
2. 經(jīng)營團(tuán)隊最重要的核心是什么？
3. 打造團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力的兩個核心

討論：員工為什么而敬業(yè)？

討論：員工如何才能執(zhí)行力強(qiáng)？

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八、團(tuán)隊的培養(yǎng)步驟與授權(quán)流程

1. 團(tuán)隊培養(yǎng)的兩大核心
2. 意愿
3. 能力
4. 團(tuán)隊意愿的培養(yǎng)
5. 何為意愿？
6. 如何看下屬是否有意愿

案例分享：下屬的解決方案

案例解析：員工提的建議

1. 意愿培養(yǎng)的三大步驟

工具操作方法

1. 團(tuán)隊能力的培養(yǎng)
2. 判斷下屬能力的維度

案例分析：營銷總監(jiān)對問題的處理

1. 由誰來培養(yǎng)能力？
2. 如何培養(yǎng)能力？

情景模擬：領(lǐng)導(dǎo)對下屬的培養(yǎng)

工具操作方法

1. 能力培養(yǎng)的流程
2. 如何對團(tuán)隊進(jìn)行有效授權(quán)
3. 從人的角度
4. 從事的角度

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九、如何對團(tuán)隊進(jìn)行有效激勵

1. 激勵的概念
2. 激勵的原理
3. 影響激勵的三個因素

案例解析：不同角色所需的不同激勵方式

1. 人力資源在激勵中的影響因素
2. 激勵的心理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的原理
3. 團(tuán)隊激勵的三種驅(qū)動
4. 團(tuán)隊激勵常用的三種激勵理論
5. 馬斯洛需求論
6. 雙因素理論
7. 期望理論

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十、團(tuán)隊執(zhí)行力的打造

1. 執(zhí)行力的認(rèn)知
2. 什么是執(zhí)行力？
3. 新商業(yè)文明下對執(zhí)行的界定? ? ?
4. 商業(yè)文化和結(jié)果文化

案例解析：商業(yè)的本質(zhì)

1. 企業(yè)執(zhí)行中存在的誤區(qū)

情景模擬：員工的行為邏輯

1. “執(zhí)行”文化的打造
2. 打造“干”的文化
3. 用“行動”創(chuàng)造結(jié)果

案例分享： 美的執(zhí)行文化

1. 培養(yǎng)絕對服從的意識
2. 不折不扣、絕對服從

情景體驗(yàn)：絕對服從

案例分享：三九集團(tuán)用餐文化

1. 公司戰(zhàn)略的執(zhí)行難點(diǎn)
2. 指令出現(xiàn)錯誤該怎么辦？

? ?? 案例分享：淘寶網(wǎng)的成立

1. 百分百執(zhí)行的策略方案

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十一、高效管理者的時間管理

1. 時間管理的必要性

案例分享：奔跑的羚羊

1. 時間管理的本質(zhì)
2. 什么是時間管理
3. 主管在時間管理中存在的誤區(qū)
4. 管理者時間管理觀念的區(qū)別
5. 時間管理的效率與效能

案例分析：裝瓶實(shí)驗(yàn)

1. 時間管理的三大觀念
2. 以秒為單位的時間觀念
3. 時間的效率觀念
4. 時間的效能觀念
5. 時間管理的技巧
6. 艾森豪威爾原理
7. 打分確定任務(wù)的工具
8. 擺脫時間不夠用

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十二、管理者在組織中的溝通技巧

1. 溝通的三個要素
2. 環(huán)境、氣氛、情緒

視頻解析：溝通要素的掌控

1. 溝通的四個核心技巧
2. 有效的認(rèn)同技巧
3. 高效的表達(dá)技巧
4. 積極的傾聽技巧
5. 及時的反饋技巧
6. 溝通的五大法則
7. 喜悅心溝通法
8. 同理心溝通法

角色模擬：快速達(dá)成共識

1. 包容心溝通法
2. 贊美心溝通法
3. 愛心溝通法
4. 如何與各級進(jìn)行溝通
5. 向上溝通要用“膽”
6. 平級溝通要用“肺”
7. 向下溝通要用“心”

事例討論：遇到不同情況的處理方法

1. 如何進(jìn)行跨部門溝通
2. 管理者對下屬的表揚(yáng)藝術(shù)
3. 當(dāng)眾反復(fù)、單獨(dú)一次
4. 前連后推、前堵后截

角色模擬：領(lǐng)導(dǎo)與下屬的溝通

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