數(shù)智化時代中高層綜合管理能力提升 ——跨部門有效協(xié)同與溝通

課程背景：

自從OpenAI發(fā)布ChatGPT以來，人工智能出現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，人工智能擁有了人類的智商和情商，ChatGPT-4.0擁有自我反思的自主能力和理解能力，可以戰(zhàn)勝人類的99.99%。信息知識技能類工作正在被人工智能和機器人所取代，不久將來大量企業(yè)將倒閉，大量人員將失業(yè)，因為人工智能和機器人相對于人來說，成本低、性能好、可靠性強，數(shù)智化時代，知識已經(jīng)不是力量，智慧才是力量。過去各個領域的專家和講師很牛，但現(xiàn)在很重要的專家和專家即將變得不重要了，可見，人類革命的時候到了：人類必須從以掌握知識為主轉(zhuǎn)向以提升智慧為主。

深度學習之父Hinton在2023年5月1日突然從谷歌辭職，他說：我為了自由地討論人工智能的風險，現(xiàn)在潘多拉魔盒已經(jīng)打開，我對自己畢生的工作，感到非常后悔。我用一個借口來安慰自己，如果我沒有這么做，還會有其他人。我認為未來人工智能的發(fā)展速度會像過去7個月那樣快，我曾以為這需要30-50年之久。我認為有朝一日那種具有自主能力的殺手機器人會成為現(xiàn)實，AI實際上可以比人類擁有更聰明的想法，認為ChatGPT-4.0已經(jīng)是地球上最聰明的“人”了！

面對數(shù)智化時代，作為公司中高層管理者，你存在以下現(xiàn)象？

• 身為中高層管理者，熱衷于具體技術或業(yè)務工作，但對管理角色認知和角色定位不清。
• 身為中高層管理者，不清楚管理工作的主要內(nèi)容是什么和不知道如何分配時間。
• 公司內(nèi)部出現(xiàn)拉幫結(jié)派、山頭林立、辦公室政治和人治管理等現(xiàn)象。
• 公司營收或利潤持續(xù)下滑，產(chǎn)品質(zhì)量問題和突發(fā)事件頻發(fā)，庫存和應收賬款激增。
• 公司的戰(zhàn)略規(guī)劃很難執(zhí)行，推行新管理模式或組織變革基本流于形式，很難有效落地。
• 公司一些部門績效差，團隊建設不足，人心渙散、士氣低落，缺乏團隊精神和凝聚力。
• 員工對工作和未來的信心不足，員工執(zhí)行不力、效率低下、不愿加班、缺乏危機意識。
• 員工人數(shù)不足，因工作環(huán)境、薪資或職業(yè)發(fā)展等原因，員工流失率高，但又很難招聘。
• 人才匱乏、培養(yǎng)不力，員工技能與崗位不匹配，員工能力得不到提升和潛能開發(fā)不足。
• 員工撥一撥動一動，只為完成任務，責任心和主動性差；一旦出現(xiàn)問題，相互推諉和抱怨。
• 老員工倚老賣老，總是陽奉陰違，不愿傳授經(jīng)驗給新員工，新員工雖然勤快但經(jīng)常出錯。
• ……

針對以上問題，作為管理者該怎么辦呢？很多企業(yè)希望通過培訓中高層管理者的管理技能來解決，但成效甚微，因為培訓的內(nèi)容和路徑搞錯了。以上問題靠掌握管理技能是無法解決的，唯有提升中高層的協(xié)同管理能力，才能解決企業(yè)面臨跨部門協(xié)同的各種瓶頸問題。

為此，我們對IBM、GE、微軟、三星、蘋果、京瓷、亞馬遜、思科、惠普、谷歌、豐田、華為、萬科、阿里巴巴、騰訊、FACEBOOK等優(yōu)秀企業(yè)和大量中小企業(yè)長達十多年的跟蹤研究和實踐證明：卓越管理者之所以卓越，都是以價值信仰論為管理中心，通過修煉正向核心價值信仰才能快速提升管理能力，從而指數(shù)級提升團隊績效，而普通管理者是以方法論為管理中心，只是掌握協(xié)同管理技能，而無法提升協(xié)同管理能力，因此，很難提升團隊績效。本次培訓就是顛覆傳統(tǒng)培養(yǎng)模式，幫助學員按照成長正道去提升管理能力

課程亮點：

• 揭示管理的本質(zhì)，抓住管理的本質(zhì)，確保指數(shù)級提升效益；
• 揭示提升管理能力的正道，讓普通管理者快速提升管理能力成為可能；
• 結(jié)合業(yè)界權威的“哈佛管理”理論體系與中國企業(yè)實際，用生態(tài)思維去構建價值信仰論的管理體系，唯有構建管理體系，才能帶來巨大的效益；
• 本課程實戰(zhàn)性強，案例來源于大型卓越企業(yè)內(nèi)部最佳實踐，榜樣的力量是無窮的；
• 運用視頻、案例研討、場景演練等互動式教學，良好的用戶體驗激發(fā)學員的學習興趣；
• 講師擁有十五年以上變革創(chuàng)新管理專家，言傳身教才能讓學員相信和掌握學習的內(nèi)容。

課程收益：

• 讓學員認識到數(shù)智化時代，管理者該干什么才能在這個時代取勝；
• 讓學員掌握邁向平庸和卓越的不同之道；
• 讓學員掌握企業(yè)管理的本質(zhì)、管理工作、提煉管理好團隊的價值理念，從而指數(shù)級提效；
• 讓學員掌握有效溝通的價值理念、關鍵行為、最佳實踐和工具方法
• 讓學員掌握跨部門協(xié)同的價值理念、關鍵行為、最佳實踐和工具方法；
• 讓學員掌握跨部門溝通的價值理念、關鍵行為、最佳實踐和工具方法。

課程成果：

• 提供給學員邁向卓越去提升管理能力的正道習慣步驟；
• 當學員提升管理能力后，就能帶來10倍以上提升的組織效益；
• 提供給學員掌握高效溝通的基石進行修煉的方法；
• 提供給學員進行高效跨部門溝通和協(xié)同的步驟和工具方法；
• 提供給學員本培訓的版權課保密資料，不得外傳；
• 提供給學員進行管理能力測評的評估表。

課程時間：1天6小時/天

授課對象：中高層領導、各業(yè)務領域負責人、總監(jiān)

授課方法：理論講授(50%）+案例分析、互動交流、小組研討(40%）+實操練習(10%）

課程大綱

前 ?言：人類已邁入數(shù)智化時代

1）ChatGPT出現(xiàn)，人工智能發(fā)生質(zhì)的飛躍

2）人工智能未來的發(fā)展對個人和企業(yè)的影響

3）人類如何戰(zhàn)勝和駕馭人工智能

4）人類革命：從以掌握知識為主轉(zhuǎn)向提升智慧為主

第一講：走向平庸與卓越的不同之道【構建整個課程的邏輯框架】

1.?按照科學邏輯的正道去提升能力

1）無效學習和有效學習的區(qū)別

2）提升管理水平和專業(yè)水平的正確路徑

2.?不同的價值信仰決定不同的結(jié)果

案例：同樣一個現(xiàn)象，不同的人不同的反映

1）價值信仰的由來和定義

案例：不同的價值信仰帶來不同的成效

2）普通人士的價值信仰

3）卓越人士的價值信仰

3.?成為卓越人士與普通人士源于不同理論指導

第二講：管理的本質(zhì)【什么是管理的本質(zhì)？為什么要講管理的本質(zhì)】

1）眾多企業(yè)面臨迷茫的困境

案例：羅列企業(yè)存在的各種瓶頸問題

2）決定組織和個人的成長基因：價值信仰

現(xiàn)場演練：爺爺要孫子拿煙，孫子怎么做？

案例：蘋果、特斯拉的本源思維

3）數(shù)智化時代卓越企業(yè)管理中心的指導理論：價值信仰論

a?價值信仰是由五個要素組成

b?價值信仰論是由價值信仰、價值方向、價值鏈、價值資源、價值和利益組成

4）卓越人士的共同基因：正向核心價值信仰

案例：羅列世界上各位名人的共性——正向核心價值信仰

5）卓越企業(yè)的共同基因：正向核心價值信仰

案例：羅列各大卓越企業(yè)的共性——正向核心價值信仰

6）正向核心價值信仰成功預測眾多企業(yè)和個人的未來

案例：微軟收購諾基亞

案例：樂視事件

7）代表卓越智慧的價值理念

a?價值理念的定義和金字塔提煉

b 價值理念的作用

視頻：我是盲人，請幫幫我

語錄：謝利·拉扎勒斯的語錄

c?價值理念的金字塔提煉

案例：卓越企業(yè)信仰的價值理念

案例：卓越團隊的四大核心價值理念

主題研討：如何提煉團隊價值理念

主題研討：如何落地團隊價值理念

第三講：有效溝通的概論

1.?溝通的定義

1）溝通的定義

2）溝通的四大目的

3）信息理解的漏斗模型

4）信息傳遞的組成部分

2.?存在的不良現(xiàn)象和錯誤觀點

1）存在的不良現(xiàn)象

2）存在的錯誤觀點

3.?高效管理溝通的重要性

1）溝通不順的主要原因

2）人的認知發(fā)展規(guī)律

3）溝通帶來的價值和高效的基本要求

4）有效管理者工作的時間分配

主題研討：如何提升管理溝通效果

4.?高效溝通的基石

1）營造高效溝通的大環(huán)境

1.1營造良好的團隊氛圍在于追求四個極度

1.2管理者要修煉和諧人際的性格

案例：哈佛大學對決定人成就的要素調(diào)查

修煉和諧人際的性格就得養(yǎng)成積極向上的開放心態(tài)

測試一下：您的心態(tài)

a?積極向上開放心態(tài)的定義

b?積極向上和消極向下的區(qū)別

案例：積極向上與消極向下帶來的不同結(jié)果

c?積極向上開放心態(tài)的作用

案例：你是否存在的情況？

案例：空杯的學習心態(tài)：求同心理

案例：徒弟問大師：快樂的秘訣是什么

d?積極向上開放心態(tài)的十大內(nèi)容

案例：微軟轉(zhuǎn)型成功的秘訣

e?養(yǎng)成積極向上開放心態(tài)的五步法

第四講：跨部門有效協(xié)同【構建事物方面的協(xié)同溝通要求】

案例：征集“如何提升效率”的建議

1.?跨部門協(xié)同和溝通中存在的錯誤觀點和不良現(xiàn)象

2.?決定跨部門協(xié)同成效的主要內(nèi)容

主題研討：如何有效跨部門協(xié)同

案例：南京大屠殺

案例：面對錢江潮的一家人

3.?提升跨部門協(xié)同執(zhí)行力的價值理念

4.?提升跨部門協(xié)同執(zhí)行力的主要方面

視頻：做好跨部門協(xié)同的最佳實踐

5.?解決跨部門問題的問題回溯機制

第五講：跨部門有效溝通【針對人方面的協(xié)同溝通要求？】

一、高效管理溝通的前提條件

二、高效管理溝通的基本要素

三、跨部門有效溝通的價值理念

1.?利他之心

1）利他之心的定義

2）利他之心的基本要求

2.?換位思考

故事：盲人摸象

1. 換位思考的定義
2. 換位思考的基本步驟
3. 沖突管理

案例：企業(yè)內(nèi)的沖突如何管理？

場景演練：領導如何處理下屬之間的沖突

4）解決團隊沖突的四個步驟

3.?同理心

故事：愛吃糖果的甘地

1. 同理心的定義
2. 同理心的六個要點
3. 有效的心理治療方式：同理心

4.?歸罪于己、歸功于外

案例：某B2B設備制造企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)營會

1）歸罪于己、歸功于外的定義

2）歸罪于己、歸功于外的基本要求

5.?跨部門有效溝通協(xié)同的合理考核

回顧和行動計劃

一、回顧主要內(nèi)容

1.?針對《數(shù)智化時代：跨部門有效協(xié)同與溝通》的學習心得和感悟理念

2.?寓言：螃蟹、貓頭鷹和蝙蝠

3.?好習慣的形成過程：四個關鍵動作

二、行動計劃

1.?討論當前存在的主要問題

2.?從培訓中感悟最深刻的五大核心理念

3.?針對自己工作中存在的主要問題，下一步要開展的行動計劃

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1. 企業(yè)全員要站在客戶價值和企業(yè)利益層面，從系統(tǒng)、長遠、本源維度，以價值為導向，洞察和順應規(guī)律去經(jīng)營工作。
2. 組織機構上給予管控（高層管控）；企業(yè)文化和績效上給予要求（正確的核心經(jīng)營思想和績效目標）；考核激勵上給予保障：精準價值、價值一致分解（資源與價值匹配）、資源創(chuàng)造價值、利益與價值匹配（資源與利益匹配）。
3. 本源：利益和思想、人性弱點、最高領導。

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