目標與績效管理-管理者必備的領導力
目標與績效管理-管理者必備的領導力詳細內(nèi)容
目標與績效管理-管理者必備的領導力
課程背景
隨著外部市場環(huán)境不斷變化與企業(yè)的快速發(fā)展,對于企業(yè)而言,良好的績效考核體系尤為重要,所以績效體系在國如何能更好的構建并創(chuàng)新,除了能持續(xù)提升員工表現(xiàn)并促進員工成長之外,也能很好的促進管理決策并幫助組織實現(xiàn)目標。但由于績效考核中多重因素,導致做好績效考核不得不面對以下挑戰(zhàn):
● 績效考核體系搭建只關注剛性指標,忽視柔性指標
● 績效考核執(zhí)行不規(guī)范,績效目標設定、績效輔導與反饋及績效評估形同虛設
● 績效考核機制不系統(tǒng)化,無法做好績效持續(xù)提升正循環(huán)
● 部門績效指標如何分解到個人
本課程將通過2天大量版權的工具與演練,更好搭建切實有效的績效考核體系,完善績效考核流程與落地有效性,同時創(chuàng)設績效考核體系的“道、法、術、勢”,通過鏈接夢想,繪制藍圖,變員工績效考核被動為主動,通過目標分解、績效行動計劃和績效指標承諾,變績效的執(zhí)行為自行,通過教練改進計劃與績效復盤,變績效考核懲罰為賦能。
課程收益:
● 績效文化內(nèi)驅化,績效執(zhí)行和諧化,績效輔導賦能化,績效實施工具化;
● 將目標分解到員工,制定適合本部門的績效考核制度;
● 提升學員的績效考核體系設計能力和創(chuàng)新能力;
● 掌握績效目標設定、績效輔導與反饋、績效評估,使績效管理的“最后一公里”觸達員工并能有效執(zhí)行;
● 重塑員工績效新認知、植入剛柔雙線新模式,激發(fā)上下同欲新動力,構建雙贏績效新文化;
課程時間:2天
課程對象:部門負責人,人力資源管理專業(yè)人士,一線管理人員
課程方式:講解+工具+案例+討論+演練
課程大綱
引導案例:
績效目標如何分解及指標如何制定?
第一章:績效管理的認知
一、績效管理實施的必要性
管理者如何做到對績效管理的“愿做、想做、會做、能做”?
(1)事的認知:績效管理六大問題診斷
工具:績效管理現(xiàn)狀心電圖診斷表
(2)人的認知:績效管理者的認知診斷
工具:九宮格自畫像
1.績效管理三大痛
(1)目標設定沒標準
(2)過程輔導沒方法
(3)前后程序沒銜接
2.部門績效管理常見的問題
考核指標和考核標準如何確定?
績效指標不能直指員工關鍵業(yè)績?
績效考核的工指標不知道選什么?
管理者制定好績效指標,員工不買賬?
沒有真正意義上的績效反饋,績效面談走過場?
3.部門績效管理的本質
實戰(zhàn)演練:如何將部門目標與員工目標進行有效鏈接?
工具:夢想鏈接夢想圖表
第二章:績效目標分解與指標制定
一.績效管理的流程
(一)目標制定
(二)績效輔導
(三)績效考核
(四)面談反饋
第一步 目標計劃與指標制定
引導案例:貓吃辣椒?
1.傳統(tǒng)績效三部曲
(1)發(fā)送PBC給PBC承諾人
(2)要求PBC承諾人簽字
(3)達不成任務懲罰
2.目標計劃與指標制定
STEP1:組織目標的策略解碼與落地
STEP2:OKR思維上下對齊,左右拉通
STEP3:KPI指標的制定與追蹤
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現(xiàn)場演練:部門戰(zhàn)略目標解碼
3.績效指標的來源及設定
(1)績效指標制定的來源
(2)KPI指標體系設計的五個步驟
(4)定量指標、定性指標和NNI指標
實戰(zhàn)演練:制定部門某崗位2024年度績效指標
【工具】八維度績效指標呈現(xiàn)表
思考:制定好績效指標就一定能實現(xiàn)嗎?
第二步 績效輔導
引導案例:員工績效達不成什么原因?
一.從一個員工績效不佳的原因看績效輔導的方向
二.企業(yè)“三級跳”員工輔導法
1 . 從戰(zhàn)爭中學習戰(zhàn)爭
2 . 從標桿里學習光輝
3 . 從導師處習得高招
工具:導師帶教系列表格
現(xiàn)場演練:績效輔導演練
三.績效輔導實操怎么做?
1.以人(員工)為中心,而非以事(工作)為中心
2.會議要有結果、有記錄、有追蹤
3.建議每月至少1次,每次1小時,至少半小時
4.提前約定時間并嚴格履行
5.25%提問(輔導),50%傾聽,25%反饋
第三步 績效考核方法:建立考核目標,變被動為主動
1.MBO:從主席指揮解放戰(zhàn)爭看目標管理
2.KPI:要我做的事,強調目標達成,代表關鍵績效指標
3.OKR:我要做的事,強調關鍵結果的量化和項目的推進
4.BSC:企業(yè)平衡四維模型
第四步 績效輔導面談
1、績效面談四場景
2、績效面談七原則
案例分析:21樓一躍而下的員工引發(fā)的血案
3、績效面談全流程
4、績效面談工具
工具:績效改進面談表與溝通記錄表
5、典型問題員工處理技巧
6、績效改進面談九步法
案例解析:假如員工不接受績效結果
第五步 績效考核結果應用
1、績效物質與精神激勵?
心不受委屈與錢要給到位
2、四”心“激勵法
3、績效考評結果的運用
第六步 循環(huán)復盤
案例解析:為何要做績效復盤?
1、績效復盤四步曲
2、績效復盤常見問題
3、績效復盤的意義
案例:某金礦績效考核復盤與下年度計劃制定
總結/反思與行動計劃
方法工具:八步驟指標分解表
實戰(zhàn)演練:根據(jù)模擬或真實企業(yè)場景將績效指標進行落地分解
第四步 績效輔導面談
1、績效面談四場景
2、績效面談七原則
案例分析:21樓一躍而下的員工引發(fā)的血案
3、績效面談全流程
4、績效面談工具
工具:績效改進面談表與溝通記錄表
5、典型問題員工處理技巧
6、基于DISC測評的面談
工具:DISC測評軟件
案例解析:不同性格的員工如何做績效指標的設定和輔導
第五步 績效考核結果應用
1、績效物質與精神激勵?
心不受委屈與錢要給到位
2、四”心“激勵法
3、績效考評結果的運用
總結/反思與行動計劃
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