5G時代模式升級-團(tuán)隊營銷管理專項訓(xùn)練營（2天）
5G時代模式升級-團(tuán)隊營銷管理專項訓(xùn)練營（2天）詳細(xì)內(nèi)容
5G時代模式升級-團(tuán)隊營銷管理專項訓(xùn)練營（2天）
課程背景：
- 5G時代的大幕正在徐徐拉開，整個產(chǎn)業(yè)鏈上下都想占得先機(jī)。廣電行業(yè)適應(yīng)時代的發(fā)展，抓住5G時代的機(jī)遇，大力發(fā)展5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，全面推動廣電行業(yè)的變革.,?與三大運(yùn)營商在建設(shè)5G精品網(wǎng)絡(luò)上展開了激烈的競爭。
- 《5G時代模式升級-營銷管理訓(xùn)練營》這門課程需要每一位管理者掌握營銷管理升級新思維，細(xì)節(jié)決定成敗，落實服務(wù)營銷全流程的關(guān)鍵動作，拆分大目標(biāo)下的動作小目標(biāo)，落實細(xì)節(jié)完成率，督導(dǎo)團(tuán)隊向服務(wù)要利潤。同時通過提升自身塑造榜樣，非物質(zhì)激勵法調(diào)動團(tuán)隊積極性、靈活的溝通增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，目標(biāo)規(guī)劃。
課程收益：
- 解讀5G發(fā)展：5G時代，客戶對流量的使用量越來越大，各大運(yùn)營商都投入了5G的激烈競爭，廣電應(yīng)該建立以數(shù)據(jù)為主要中心的產(chǎn)品組合和服務(wù)競爭力，面對挑戰(zhàn)和風(fēng)險，依靠傳統(tǒng)的產(chǎn)品優(yōu)勢、更佳的網(wǎng)絡(luò)速度、更人性化的貼心服務(wù)，打造品牌的核心競爭力。
- 細(xì)化流程及細(xì)節(jié)管理：細(xì)化各類服務(wù)場景（窗口服務(wù)、社區(qū)活動推廣、上門營裝維一體化服務(wù)）全流程的各個關(guān)鍵觸點細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)，向服務(wù)要利潤，建立服務(wù)營銷督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，并做完日常工作的量化指標(biāo)。
- 管理者角色認(rèn)知：管理者角色認(rèn)知，能力分級、榜樣示范、責(zé)任共擔(dān)式
- 管理目標(biāo)設(shè)定：拆分營銷目標(biāo)，把目標(biāo)分解成關(guān)鍵動作，并進(jìn)行目標(biāo)溝通
- 管理能力之教練帶教力：分析團(tuán)隊成員不同需求和不同溝通風(fēng)格，創(chuàng)新不同類型員工的非物質(zhì)激勵方法，提高員工作熱情、激發(fā)工作動機(jī)；與溝通對象共同協(xié)作，完成目標(biāo)，訓(xùn)練教練傳幫帶能力，通過專業(yè)課程的帶教，提升員工專項能力。
授課對象：
- 企業(yè)區(qū)域負(fù)責(zé)人、活動營銷負(fù)責(zé)人、團(tuán)隊管理者
授課方法：
- 行動式學(xué)習(xí)的教學(xué)方式（基礎(chǔ)知識精講+案例演練+實際操作）帶動學(xué)員參與學(xué)習(xí)。從實際問題入手，引出相關(guān)知識，引導(dǎo)學(xué)員思考，選擇合適的分析方法，熟悉相應(yīng)的分析過程，掌握分析工具
授課天數(shù)：
- 2天（12H）
導(dǎo)入：管理者角色認(rèn)知
案例導(dǎo)入：某管理者的困惑：為什么員工執(zhí)行力不到位
1、權(quán)利型領(lǐng)導(dǎo)力
2、教練型領(lǐng)導(dǎo)力
3、績效型領(lǐng)導(dǎo)力
4、引領(lǐng)型領(lǐng)導(dǎo)力
5、終身影響型領(lǐng)導(dǎo)力
小結(jié)：管理者，就是帶領(lǐng)團(tuán)隊100%完成任務(wù)的領(lǐng)頭羊。
經(jīng)營管理篇
第一講? 營銷流程與細(xì)節(jié)管理（基于前期的營銷流程成果）
一、確定客戶類群
- 普通用戶
- 公眾用戶
二、流程再優(yōu)化
1、善準(zhǔn)備3步
2、抓營銷5步
3、促傳播1步
三、細(xì)節(jié)督導(dǎo)（9步細(xì)節(jié)抓到位）
導(dǎo)入：優(yōu)秀十佳網(wǎng)格負(fù)責(zé)人的案例有細(xì)節(jié)可分享（MOT）
1、關(guān)鍵要點
2、關(guān)鍵技巧
3、完成情況
成果1：營銷細(xì)節(jié)自我復(fù)盤/督導(dǎo)管理細(xì)節(jié)表
?
第二講 目標(biāo)督導(dǎo)與計劃執(zhí)行
一、目標(biāo)設(shè)定
1、執(zhí)行目標(biāo)必須具體
2、執(zhí)行目標(biāo)必須可以衡量
3、執(zhí)行目標(biāo)有挑戰(zhàn)也可以實現(xiàn)
4、執(zhí)行目標(biāo)影響圈范圍
5、執(zhí)行目標(biāo)有期限
成果2：制定本月目標(biāo)并檢驗
二、目標(biāo)拆解（結(jié)構(gòu)化拆解）
1、市場類指標(biāo)拆解
2、重點專項目標(biāo)拆解
3、負(fù)面工作清單目標(biāo)拆解
4、創(chuàng)新類優(yōu)秀做法目標(biāo)
成果3：公司/部門小組對本月目標(biāo)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化拆解
三、目標(biāo)溝通（目標(biāo)管理的雙方職責(zé)）
案例導(dǎo)入：這段視頻用了什么方式進(jìn)行目標(biāo)溝通？
- 目標(biāo)溝通6步驟
- 行動路徑4方向
- 提升客戶數(shù)量
- 提升成交率
- 提升成交件數(shù)
- 提升成交單價
成果4：公司/部門小組對本月目標(biāo)進(jìn)行行動路徑的討論
四、計劃制定
1、按優(yōu)先順序制定
2、按行動路徑安排
3、結(jié)合目標(biāo)管理檢驗
成果5：行動計劃表（制定下季度）
五、目標(biāo)反饋（目標(biāo)沒達(dá)成的員工一對一溝通）
1、控制環(huán)境
2、定義問題
3、刷新動作
4、設(shè)定反饋點
5、完成重啟
現(xiàn)場演練：和沒達(dá)標(biāo)的員工一次反饋對話，幫助員工完成關(guān)鍵動作的重啟
第一講：管理者人際溝通力
一、團(tuán)隊員工個性化溝通
- D型領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格：直接果斷
- I型領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格：樂觀沖動
- S型領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格：理解合作
- C型領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格：專注準(zhǔn)確
二、不同類型員工溝通技巧
- D型員工溝通：應(yīng)該做、切忌做
- I型員工溝通：應(yīng)該做、切忌做
- S型員工溝通：應(yīng)該做、切忌做
- C型員工溝通：應(yīng)該做、切忌做
成果1：團(tuán)隊不同類型的員工溝通特點及溝通技巧
第二講? 管理者之教練帶教力
一、非物質(zhì)激勵法
1、值得激勵的員工特質(zhì)
2、非物質(zhì)激勵7類方法
1）情感激勵
2）成長激勵
3）競爭激勵
4）贊美激勵
5）目標(biāo)激勵
6）榜樣激勵
7）角色激勵
3、激勵標(biāo)準(zhǔn)范圍
- 激勵個人成長
- 激勵團(tuán)隊貢獻(xiàn)
- 激勵超越服務(wù)
二、四類型員工激勵法
- D型員工激勵法
- I型員工激勵法
- S型員工激勵法
- C型員工激勵法
成果2：團(tuán)隊各類型員工的非物質(zhì)激勵方案
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