全面績效管理

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：各層級管理人員、主管及骨干員工

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課程背景：

績效管理是幫助企業(yè)達成戰(zhàn)略目標的管理工具，而目標不明確，不解碼、不形成統一認知，企業(yè)的戰(zhàn)略是異于水中花。對績效管理的認知僅限于kpi或OKR，那是對績效管理工具的斷章取義，績效管理是個完整的體系，要上接企業(yè)戰(zhàn)略，下接員工的執(zhí)行與管理責任。要完成企業(yè)的基本戰(zhàn)略，達成目標，必須要經過戰(zhàn)略解碼、形成統一的目標解決方法、步驟，將目標與日常工作銜接，形成資源整合、互相支持的計劃，將各部門、各環(huán)節(jié)的關鍵任務與活動結合起來，實現全面、有效的組織執(zhí)行力，支持企業(yè)目標的實現。

● 目標管理與績效管理之間的有什么關系？

● 績效管理為什么從其他優(yōu)秀企業(yè)遷移至自己的企業(yè)后無法發(fā)揮其優(yōu)勢？

● 業(yè)務部門與職能部門的績效該如何要配？是不是調整組織架構就可以了？

● 職能部門如何才能更好的發(fā)揮支撐前線的作用？

● 上級分配工作任務時，員工為什么說“這不是我的工作職責”？

● 年底評分時，職能部門的員工比業(yè)務部門的員工分數還要高，是什么原因？

● 績效反饋面談時，從哪些方面評價員工？

● 如何才能保證績效結果的相對公平？

● 績效管理全程該如何管控？

● 績效結果如何運用？

本課程結合講師多年的企業(yè)經營管理和咨詢培訓經驗，以案例分享和經驗解答如上問題的同時，幫助學員建立起正確的績效管理思想，掌握正確而實用的目標設定、計劃落實、追蹤評估的先進思維；結合員工的日常工作，學會如何運用多種管理工具進行目標分解與計劃管理，解決實際工作問題，找到激發(fā)員工的潛能的基本邏輯，促進企業(yè)總體目標的實現。

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課程收益：

●?目標管理能力：掌握目標分解、過程追蹤與調整、績效評估等關鍵技能；

●?目標制定能力：認識目標管理的重要性，學習制定目標的方法和步驟；

●?計劃編制能力：理解計劃編制的重點，制訂支持目標實現、可執(zhí)行的計劃；

●?績效輔導能力：學會傾聽員工心聲，熟練掌握教練式反饋技術與教練式員工輔導法。

●?目標激勵能力：激發(fā)下屬工作熱情，使下屬為實現共同的目標而傾注一切；

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：各層級管理人員、主管及骨干員工

課程方式：課程講授+案例分析+課堂練習+行動學習法+教練式學習法

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課程模型：績效管理金三角

課程大綱

第一講：認識企業(yè)戰(zhàn)略目標

一、理解目標——基本戰(zhàn)略意義重大

1.?什么是目標

2.?目標與人生成就

案例：目標對人生有巨大的導向作用

3.?目標與企業(yè)發(fā)展

二、目標管理——激發(fā)潛能創(chuàng)造價值

1.?管理的本質

2.?目標管理的定義

3.?目標管理基本模型

4.?設定目標是管理者的首要任務

團隊共創(chuàng)：目標管理如何激發(fā)出員工潛能？

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第二講：目標設定

一、找到目標——系統分析全面思考

1.?核心目標與階段目標

2.?達成目標的障礙

3. SWOT分析與目標設定

案例：某企業(yè)SWOT分析與目標設定

二、定義目標——表述準確理解清楚

1.?定義目標的五個維度

2.?目標設定的SMART原則

3. SMART表述標準用語

4.?分辨出假目標

演練：將假目標按SMART原則轉換為真目標

三、分解目標——目標一致方向統一

1.?要素分解，系統全面

2.?措施分解，橫向關聯

3.?立體分解，上下貫通

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第三講：戰(zhàn)略解碼

一、戰(zhàn)略解碼的基礎

1.?戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略執(zhí)行之間的鴻溝

2. RIDER模型：讓戰(zhàn)略更易于落地執(zhí)行

3. RIDER模型的核心：戰(zhàn)略解碼

4.?戰(zhàn)略解碼的指南針：RACE原則

5.?戰(zhàn)略解碼與RIDER模型和RACE原則的關系

二、戰(zhàn)略解碼的核心

1.?戰(zhàn)略澄清：VUCA時代穿越戰(zhàn)略迷霧的利器

2.?戰(zhàn)略澄清的最佳時機

3.?戰(zhàn)略澄清的四個關鍵點

三、戰(zhàn)略解碼會議的召開

1.?戰(zhàn)略解碼會的形式和討論框架

2.?戰(zhàn)略解碼的四個關鍵點

3.?中層、高層戰(zhàn)略解碼會注意事項

4.?宣貫戰(zhàn)略解碼會的成果

案例1：阿里的“遵義會議”

案例2：中國電信戰(zhàn)略澄清和戰(zhàn)略解碼的起因

案例3：京東戰(zhàn)略澄清與戰(zhàn)略解碼會

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第四講：工作計劃的分配與落實

一、編制計劃——明晰路徑逐層展開

1.?尋找目標與現實之間的差距

2.?制訂工作計劃的5W1H

3. WBS工作分解結構

4. Gantt Chart甘特圖

分配結果衡量標準：領導背指標，員工背任務

二、定指標---員工績效管理內容

1.?部門級KPI目標設定依據與來源

2.?員工績效目標設計的內容

1）業(yè)務指標KPI

2）崗位指標KPI

3）專項工作（上級督辦）

4）關鍵行為KBI

5）一票否決指標NNI

6）個人成長與發(fā)展

3.?職能部門KPI指標的依據與來源

三、如何確保工作計劃執(zhí)行到位

1.?授權工作與分配工作的異同

2.?目標、預算、激勵一起談

3.?工作計劃必須分配到人

4.?從上到下分解，從下到上承諾

5.?個人承諾是解決方案

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第五講：以目標為核心的績效管理體系

一、績效管理與績效考核

1.?績效，想說愛你不容易—績效管理與績效考核的區(qū)別

2.?目標管理與績效管理之間的關系？

3.?績效管理的本質是什么？

4.?績效管理追求的是員工與企業(yè)雙贏

5.?績效管理如何做，才能達到員工與企業(yè)雙贏？

6.?如何保證績效考核的公平性

7.?績效管理的管控體系

案例：優(yōu)秀企業(yè)的績效管理如何支持企業(yè)發(fā)展

二、績效輔導的時機與意義

1.?為什么不愿意做績效輔導？

圖片故事：磨刀不誤砍柴工

2.?為什么要做績效輔導？

3.?績效輔導是什么？

4.?績效輔導的觀念轉變

5.?績效輔導時的五大信念

6.?績效輔導的五個關鍵時機

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第六講：基于教練式的績效輔導的技巧

一、什么是教練式反饋

1.?教練式績效反饋法

1）深度傾聽

2）行為反饋技術

二、教練式績效目標輔導的技巧：GROW

1. GROW模型簡介

2. GROW模型輔導員工的步驟

工具分享：華為員工輔導20問

三、績效輔導面談的九大步驟

1.?營造和諧氣氛

2.?說明績效面談的目的、流程

3.?討論績效指標達成情況

4.?雙方溝通員工的發(fā)展計劃

5.?討論問題解決的方法

6.?引導員工認同問題的存在

7.?討論員工需要的資源與幫助

8.?設定下一階段的目標與計劃

9.?雙方簽字認可

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第七講：激勵，無時不在

案例：華為員工為何活力無限？

一、驅動力3.0的時代已經到來

1.?組織已發(fā)生改變

2.?管理者角色已經發(fā)生改變

3.?員工角色已發(fā)生改變

4.?績效激勵的最終目的

團隊共創(chuàng)：核心員工的真實需求是什么

二、績效激勵的原則與方法

1.?激勵：給錢就行了嗎？

2.?績效激勵的三大原則

3.?激勵從注重保障向注重激勵轉變

頭腦風暴：除了金錢，我們還可以有什么樣的激勵方法？

4.?給人有成就的未來是最大的激勵

1）將員工績效與職業(yè)發(fā)展銜接在一起

2）與員工溝通職業(yè)發(fā)展與績效改進

3）成為員工的知心人與引路人

4.?激勵，無時不在

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