團(tuán)隊(duì)管理與高效執(zhí)行

課程背景：

隨著企業(yè)的發(fā)展和正常的晉升，一批業(yè)績(jī)突出、專業(yè)過(guò)硬、領(lǐng)導(dǎo)信任的基層主管被提拔晉升為中高層管理者，他們的個(gè)人業(yè)務(wù)能力毋庸置疑，但同時(shí)又恰恰是他們的個(gè)人能力，成為擔(dān)任卓越管理者的最大障礙，專業(yè)工作和管理工作有本質(zhì)的不同，企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)“少了一個(gè)業(yè)務(wù)尖子，多了一個(gè)無(wú)能的平庸管理者”的現(xiàn)象。

當(dāng)下，很多管理者的管理技能還處于“原生態(tài)”狀態(tài)，他們僅憑自己的經(jīng)驗(yàn)、感覺(jué)或悟性進(jìn)行管理，缺少一整套系統(tǒng)的、科學(xué)的思維方式和管理方法，導(dǎo)致他們經(jīng)常感到“心有余而力不足”，造成工作效率低下，甚至成為工作中的障礙。作為管理者，可能無(wú)法改變整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制和用人體制，也沒(méi)有足夠的資源來(lái)激勵(lì)下屬，但做好任務(wù)分配、培養(yǎng)下屬、高效執(zhí)行、激勵(lì)推動(dòng)，是每個(gè)管理者應(yīng)盡的義務(wù)，更是打造自身職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的需要。

本課程為企業(yè)管理者提供了系統(tǒng)的培訓(xùn)方案，幫助他們掌握管理技能，并且將學(xué)習(xí)和掌握的技能帶回工作崗位，帶領(lǐng)部門(mén)團(tuán)隊(duì)取得突破性業(yè)績(jī)，成為卓有成效的管理者。

課程收益：

1. 提高自我及團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)
2. 建立有效的溝通平臺(tái)，促進(jìn)員工和經(jīng)理間“一對(duì)一”的伙伴式溝通
3. 建立一種共同的語(yǔ)言和行動(dòng)準(zhǔn)則
4. 增強(qiáng)改善個(gè)人和組織的績(jī)效，減少內(nèi)耗，提高工作效率
5. 提高管理人員的能力，使他們擅長(zhǎng)進(jìn)行任務(wù)分配、授權(quán)管理、教練輔導(dǎo)、績(jī)效評(píng)估、決策判斷和激勵(lì)推動(dòng)
6. 降低員工流失率和曠工率?
7. 建立良好的團(tuán)隊(duì)氛圍和文化
8. 全方位提升工作滿意度和團(tuán)隊(duì)士氣

課程時(shí)間：2天

課程對(duì)象：需要帶領(lǐng)下屬激發(fā)潛能、從優(yōu)秀走向卓越的各層級(jí)管理者

課程形式：

在培訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)員通過(guò)以下形式充分將所學(xué)的工具和方法落地：?

案例研討：以大量實(shí)際案例分析進(jìn)行“仿真式”學(xué)習(xí)

小組活動(dòng)：以學(xué)習(xí)小組的形式進(jìn)行“工作坊”式分享

情境模擬：與學(xué)員角色扮演，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行“演練場(chǎng)”式互動(dòng)

心得分享：以“分享墻”形式隨時(shí)記錄心得收獲

課程大綱

第一單元：角色認(rèn)知——邁向領(lǐng)導(dǎo)之路

教學(xué)目標(biāo)：幫助學(xué)員建立管理的基本概念。并通過(guò)測(cè)評(píng)，了解自己在團(tuán)隊(duì)管理過(guò)程中的靈活性及有效性，以及自我的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

????????????? 案例導(dǎo)入：菲利普津巴多的監(jiān)獄實(shí)驗(yàn)

????????????? 心理學(xué)效應(yīng)：角色的扮演和認(rèn)知在一定程度上決定了你的行為

????????????? 小組討論：當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)前后，你的角色認(rèn)知和行為上有哪些變化？

職責(zé)的轉(zhuǎn)變

????? ??????? 確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與組織目標(biāo)一致

????? ??????? 需要為團(tuán)隊(duì)的成果負(fù)責(zé)

????? ??????? 必須從整體的角度看待團(tuán)隊(duì)管理

????? ??????? 通過(guò)大量的溝通、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)

知識(shí)和技能的轉(zhuǎn)變

????? ??????? 不需要掌握所有團(tuán)隊(duì)成員的技能

????? ??????? 具備管理知識(shí)和技巧

????? ??????? 具備對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解和經(jīng)驗(yàn)

????? ??????? 具備協(xié)調(diào)和溝通的技巧

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的四項(xiàng)核心技能

高效執(zhí)行——找到關(guān)鍵差距

團(tuán)隊(duì)管理——最佳的領(lǐng)導(dǎo)方式

溝通協(xié)調(diào)——建立伙伴關(guān)系

激勵(lì)員工——激發(fā)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力

測(cè)評(píng)：團(tuán)隊(duì)管理的靈活性及有效性測(cè)評(píng)

本測(cè)評(píng)包含20個(gè)典型的工作情境，你需要從每一個(gè)情境所對(duì)應(yīng)的四種管理方式中，選出一個(gè)你最有可能采取的方式。

第二單元：高效執(zhí)行——找到關(guān)鍵差距

教學(xué)目標(biāo)：深入分析能力與意愿，加強(qiáng)對(duì)執(zhí)行力的認(rèn)知，提升自我或者下屬的執(zhí)行力。

案例分析：四種類型的員工

小組討論：執(zhí)行力的要素是什么

執(zhí)行力的要素

案例分析：完成目標(biāo)的兩個(gè)要素（能力與意愿）

是缺少知識(shí)還是缺少經(jīng)驗(yàn)

是積極性不高還是信心不足

圖解：四種類型員工的執(zhí)行力

執(zhí)行力的判定辦法及工具

結(jié)合實(shí)際工作的練習(xí)

明確一個(gè)工作目標(biāo)

深入分析能力和意愿

確定執(zhí)行所處的階段

找到關(guān)鍵差距

第三單元：團(tuán)隊(duì)管理——最佳的領(lǐng)導(dǎo)方式

教學(xué)目標(biāo)：深入分析管理行為以及管理風(fēng)格，掌握如何對(duì)不同的人采取不同的管理方式。有效避免對(duì)下屬的督導(dǎo)不足和督導(dǎo)過(guò)度，快速培養(yǎng)人才。

案例分析：兩位不同的領(lǐng)導(dǎo)

小組討論：你喜歡什么類型的領(lǐng)導(dǎo)

不同階段的不同領(lǐng)導(dǎo)方式

指導(dǎo)行為和支持行為——指導(dǎo)行為提升能力，支持行為提升意愿

常用的七項(xiàng)指導(dǎo)行為和七項(xiàng)支持行為

四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（指揮型，輔導(dǎo)型，支持型，授權(quán)型）

演練1：四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的不同表現(xiàn)

演練2：靈活且有效的使用四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

授權(quán)不足與授權(quán)過(guò)度

上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)方式與員工獨(dú)立性水的關(guān)系

上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)下級(jí)能力和意愿的影響

避免授權(quán)不足（一抓就緊）和授權(quán)過(guò)度（一放就松）

意識(shí)的轉(zhuǎn)變

從單一的領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變?yōu)槭炀毷褂盟姆N領(lǐng)導(dǎo)方式

從自己完成工作目標(biāo)到通過(guò)下屬完成工作目標(biāo)

最好的領(lǐng)導(dǎo)：使你成為被下屬所需要的領(lǐng)導(dǎo)

第四單元：高效溝通——建立伙伴關(guān)系

教學(xué)目標(biāo)：掌握一套強(qiáng)大的互動(dòng)溝通技巧，能夠高效的與下屬溝通，強(qiáng)化合作關(guān)系，達(dá)成期望的結(jié)果。

案例分析：一次失敗的談話

小組討論：你認(rèn)為目前的團(tuán)隊(duì)溝通有哪些問(wèn)題

敏銳區(qū)分

溝通的過(guò)程就是不斷區(qū)分的過(guò)程

區(qū)分事實(shí)與觀點(diǎn)

區(qū)分目標(biāo)與問(wèn)題

區(qū)分行為與動(dòng)機(jī)

深度傾聽(tīng)

克服傾聽(tīng)的障礙

肢體語(yǔ)言的重要性

復(fù)述與歸納技巧

控制自我的情緒

同理與共情技巧

有力提問(wèn)

提問(wèn)的立場(chǎng)：批判性與啟發(fā)性

提問(wèn)的方向：帶領(lǐng)與探索

提問(wèn)的五個(gè)角度

聚焦目標(biāo)正向思考

高效反饋

反饋的目的

正向反饋的五個(gè)原則

正面與改善型反饋的步驟

喬哈里窗口與自我披露

面談?shì)o導(dǎo)

面談時(shí)機(jī)的選擇

面談的原則與策略

輔導(dǎo)的有效行為和無(wú)效行為

練習(xí)：輔導(dǎo)者、下屬、觀察員

第五單元：激勵(lì)員工——提升工作動(dòng)力

教學(xué)目標(biāo)：學(xué)會(huì)如何建立信任和影響力。敏銳感知團(tuán)隊(duì)的情緒和能量，建立良好的組織氛圍。

案例分析：為什么小李成了“混”一族

小組討論：你從工作中獲得了什么

分析需求

動(dòng)機(jī)來(lái)自未滿足的需求

不同的人有不同的需求

近距離觀察和溝通掌握下屬的需求

常見(jiàn)的11種需求

因人而異的激勵(lì)方法

影響他人

領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力

建立良好的組織氛圍

課后實(shí)踐

為了把所學(xué)技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去，進(jìn)而成為一個(gè)靈活且有效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，你要明確關(guān)鍵行動(dòng)，并且制定一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃。你也將更加熟悉課程中的工具，以幫助你把所學(xué)技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去。

課程所提供的工具

《領(lǐng)導(dǎo)者行為測(cè)評(píng)》

《領(lǐng)導(dǎo)者測(cè)評(píng)結(jié)果》

《執(zhí)行力診斷表》

《領(lǐng)導(dǎo)方式匹配練習(xí)表》

《對(duì)下面談表》

《觀察者記錄表》

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