領導力與執(zhí)行力

課程背景：

隨著企業(yè)的發(fā)展和正常的晉升，一批業(yè)績突出、專業(yè)過硬、領導信任的骨干員工或基層主管被提拔晉升為管理者，他們的個人業(yè)務能力毋庸置疑，但同時又恰恰是他們的業(yè)務能力，成為擔任卓越管理者的最大障礙，專業(yè)工作和管理工作有本質(zhì)的不同，企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)“少了一個業(yè)務尖子，多了一個無能的平庸管理者”的現(xiàn)象。

當下，很多管理者的管理技能還處于“原生態(tài)”狀態(tài)，他們僅憑自己的經(jīng)驗、感覺或悟性進行管理，缺少一整套系統(tǒng)的、科學的思維方式和管理方法，導致他們經(jīng)常感到“心有余而力不足”，造成工作效率低下，甚至成為工作中的障礙。作為管理者，可能無法改變整個企業(yè)的運營機制和用人體制，也沒有足夠的資源來激勵下屬，但做好自我的規(guī)劃安排、任務分配、決策判斷、激勵推動，是每個管理者應盡的義務，更是打造自身職業(yè)競爭力的需要。

本課程為企業(yè)管理者提供了系統(tǒng)的培訓方案，幫助他們掌握管理技能，并且將學習和掌握的技能帶回工作崗位，帶領部門團隊取得突破性業(yè)績，幫助他們完成從業(yè)務精英到管理高手的華麗轉身，成為卓有成效的管理者。

課程收益：

• 調(diào)動所有員工的積極性，實現(xiàn)個人目標、團隊目標和組織目標
• 建立有效的溝通平臺，促進員工和經(jīng)理間“一對一”的伙伴式溝通
• 建立一種共同的語言和行動準則
• 增強改善個人和組織績效的愿望，并付諸于具體的行動?
• 提高管理人員的能力，使他們擅長進行任務分配、授權管理、教練輔導、績效評估、決策判斷和激勵推動
• 降低員工流失率和曠工率?
• 提高員工保留率?
• 全方位提升工作滿意度和團隊士氣

課程時間：1天

課程對象：需要帶領下屬激發(fā)潛能、從優(yōu)秀走向卓越的各層級管理者

課程形式：

在培訓過程中，學員通過以下形式充分將所學的工具和方法落地：?

案例研討：以大量實際案例分析進行“仿真式”學習

小組活動：以學習小組的形式進行“工作坊”式分享

情境模擬：與學員角色扮演，現(xiàn)場進行“演練場”式互動

心得分享：以“分享墻”形式隨時記錄心得收獲

工具模型：

課程大綱

第一單元：角色認知——邁向領導之路

教學目標：幫助學員建立管理的基本概念。并通過測評，了解自己在團隊管理過程中的靈活性及有效性，以及自我的領導風格。

????????????? 案例導入：菲利普津巴多的監(jiān)獄實驗

????????????? 心理學效應：角色的扮演和認知在一定程度上決定了你的行為

????????????? 小組討論：當上領導前后，你的角色認知和行為上有哪些變化？

職責的轉變

????? ??????? 確保團隊目標與組織目標一致

????? ??????? 需要為團隊的成果負責

????? ??????? 必須從整體的角度看待團隊管理

????? ??????? 通過大量的溝通、激勵團隊完成目標

知識和技能的轉變

????? ??????? 不需要掌握所有團隊成員的技能

????? ??????? 具備管理知識和技巧

????? ??????? 具備對專業(yè)知識的理解和經(jīng)驗

????? ??????? 具備協(xié)調(diào)和溝通的技巧

團隊領導的四項核心技能

高效執(zhí)行——提升執(zhí)行力

團隊管理——最佳的領導方式

有效溝通——建立伙伴關系

激勵員工——激發(fā)工作動力

測評：團隊管理的靈活性及有效性測評

本測評包含20個典型的工作情境，你需要從每一個情境所對應的四種管理方式中，選出一個你最有可能采取的方式。

第二單元：高效執(zhí)行——提升執(zhí)行力

教學目標：掌握執(zhí)行力四階段模型。通過深入分析自我的工作能力和工作意愿，全面提升執(zhí)行力

執(zhí)行力四階段

案例分析：完成目標的兩個要素（能力與意愿）

優(yōu)秀員工的四個階段

執(zhí)行力階段的判定辦法及工具

四個階段的動態(tài)關系

從接收任務開始

接收任務的常見錯誤

接收任務的要點

接收指示的注意事項

高效執(zhí)行

領到任務，如何報計劃

正常推進，如何報進度

出現(xiàn)異常，如何報狀況

任務完成，如何報結果

第三單元：團隊管理——最佳的領導方式

教學目標：深入分析管理行為以及管理風格，掌握如何對不同的員工采取不同的管理方式。有效避免對下屬的督導不足和督導過度，快速培養(yǎng)人才。

不同階段的不同領導方式

指導行為和支持行為——指導行為提升能力，支持行為提升意愿

常用的七項指導行為和七項支持行為

四種領導風格（指揮型，輔導型，支持型，授權型）

演練1：四種領導風格的不同表現(xiàn)

演練2：靈活且有效的使用四種領導風格

授權不足與授權過度

上級的領導方式與員工獨立性水的關系

上級的領導方式對下級能力和意愿的影響

避免授權不足（一抓就緊）和授權過度（一放就松）

意識的轉變

從單一的領導方式轉變?yōu)槭炀毷褂盟姆N領導方式

從自己完成工作目標到通過下屬完成工作目標

最好的領導：使你成為被下屬所需要的領導

第四單元：溝通輔導——建立伙伴關系

教學目標：掌握面談輔導的溝通技巧，通過敏銳區(qū)分、深度傾聽、有力提問和高效反饋，建立上下級之間良好的伙伴關系

敏銳區(qū)分

溝通的過程就是不斷區(qū)分的過程

區(qū)分事實與觀點

區(qū)分目標與問題

區(qū)分行為與動機

深度傾聽

克服傾聽的障礙

肢體語言的重要性

復述與歸納技巧

同理與共情技巧

有力提問

提問的立場：批判性與啟發(fā)性

提問的方向：帶領與探索

提問的五個角度

聚焦目標正向思考

高效反饋

反饋的目的

正向反饋的五個原則

正面與改善型反饋的步驟

喬哈里窗口與自我披露

面談輔導

面談時機的選擇

面談的原則與策略

輔導的有效行為和無效行為

練習：輔導者、下屬、觀察員

第五單元：激勵他人——提升工作動力

教學目標：學會如何建立信任和影響力。敏銳感知團隊的情緒和能量，建立良好的組織氛圍。

案例分析：激勵是影響他人的過程

小組討論：你喜歡追隨的領導有哪些人格品質(zhì)？

以身作則

你是誰？這是追隨者第一個想問的問題，所以，成為卓越領導者的第一步是向內(nèi)看，找到自己的價值觀和信仰。然后讓自己的行動和價值觀保持一致，為他人樹立榜樣，只有言行一致，才能建立起信譽

以身作則的兩項承諾

明確價值觀：明確自己的價值觀，告訴別人我是誰

踐行價值觀：使行動與價值觀保持一致，為他人樹立榜樣

激勵員工

圖解：糟糕的員工是如何被“塑造”出來的

舉例：為什么小李成了“混”一族

動機來自未滿足的需求

不同的人有不同的需求

近距離觀察和溝通掌握下屬的需求

常見的11種需求

因人而異的激勵方法

建立良好的組織氛圍

課后實踐

為了把所學技能運用到實際工作中去，進而成為一個靈活且有效的團隊領導者，你要明確關鍵行動，并且制定一個行動計劃。你也將更加熟悉課程中的工具，以幫助你把所學技能運用到實際工作中去。

課程中使用的表單

《領導者行為測評》

《領導者測評結果》

《發(fā)展階段診斷表》

《領導方式匹配練習表》

《對下面談表》

《觀察者記錄表》

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