溝通技巧課程體系
《成交的藝術(shù)》銷售中的溝通技巧主講：侯玨老師【課程背景】說(shuō)話、交談是平時(shí)我們交際得主要方式，然而，在談話中做到八面玲瓏、魅力無(wú)窮并非易事。不善言辭得人如何才能得體地表達(dá)自己得想法，逆轉(zhuǎn)溝通困境？如何快速和客戶達(dá)成共識(shí)？怎么可以穩(wěn)準(zhǔn)狠的達(dá)到快速銷售的目的？本課可以教會(huì)大家在不同得時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合，對(duì)不同得人說(shuō)出得體的話語(yǔ)，是溝通效果事半功倍，促進(jìn)成交。同時(shí)，還
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《融會(huì)貫通—高效溝通與管理思維拓展訓(xùn)練》 課時(shí)：12H
《融會(huì)貫通—高效溝通與管理思維拓展訓(xùn)練》主講：粟長(zhǎng)風(fēng)老師【課程背景】在當(dāng)今科技迅猛發(fā)展的背景下，科技公司的中層管理者扮演著至關(guān)重要的角色。他們不僅是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者，更是團(tuán)隊(duì)協(xié)作與創(chuàng)新的推動(dòng)者。然而，面對(duì)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境和日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，中層管理者亟需提升自身的溝通能力和管理思維，以適應(yīng)這一挑戰(zhàn)。本次課程專為科技公司中層管理者設(shè)計(jì)，分為兩個(gè)核心部分：高效溝
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《內(nèi)外兼修—職場(chǎng)精英高效溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)同》 課時(shí)：12H
《內(nèi)外兼修—職場(chǎng)精英高效溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)同》主講：粟長(zhǎng)風(fēng)老師【課程背景】溝通在職場(chǎng)中無(wú)處不在，無(wú)論是團(tuán)隊(duì)協(xié)作，匯報(bào)工作，討論方案或者接洽業(yè)務(wù)，溝通都是必須要進(jìn)行的環(huán)節(jié)。是團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造業(yè)績(jī)，企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。員工不僅需要具備專業(yè)技能，更要擁有高效的溝通方式和積極的團(tuán)隊(duì)協(xié)同心態(tài)，以適應(yīng)市場(chǎng)高速的迭代與變化。本次課程將從實(shí)際案例和上述痛點(diǎn)出發(fā)，運(yùn)用案例分析和場(chǎng)景模擬
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《內(nèi)外兼修—職場(chǎng)精英高效溝通能力與必備職業(yè)素養(yǎng)》主講：粟長(zhǎng)風(fēng)老師【課程背景】由于市場(chǎng)的快速變化和消費(fèi)觀念的升級(jí)，隨著規(guī)模化，協(xié)同化程度日漸提升，各部門間的協(xié)同合作也越來(lái)越成為影響企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。公司在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)面臨著前所未有的競(jìng)爭(zhēng)和機(jī)遇，為了保持公司的競(jìng)爭(zhēng)力，不僅需要其員工具備專業(yè)技能，更要擁有積極的職場(chǎng)態(tài)度和高效的工作方式，以適應(yīng)市場(chǎng)高速的迭代與變
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《全球化背景下外派人員的文化適應(yīng)與高效溝通》 課時(shí)：12H
《全球化背景下外派人員的文化適應(yīng)與高效溝通》外派人員跨文化溝通實(shí)戰(zhàn)指南主講：簡(jiǎn)丹老師【課程背景】隨著企業(yè)全球化進(jìn)程加速，外派人員面臨跨文化溝通的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)：文化誤解導(dǎo)致項(xiàng)目停滯、非語(yǔ)言溝通失誤引發(fā)信任危機(jī)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作因價(jià)值觀差異效率低下……?如何快速適應(yīng)海外工作環(huán)境，避免因文化沖突影響職業(yè)發(fā)展？?如何在低語(yǔ)境文化中清晰表達(dá)，又能在高語(yǔ)境文化中捕捉言外之意？?如何
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《跨越文化鴻溝，解鎖全球化團(tuán)隊(duì)的高效溝通密碼》 課時(shí)：12H
《跨越文化鴻溝，解鎖全球化團(tuán)隊(duì)的高效溝通密碼》跨文化溝通實(shí)戰(zhàn)策略主講：簡(jiǎn)丹老師【課程背景】在全球化浪潮下，企業(yè)拓展國(guó)際市場(chǎng)、組建跨國(guó)團(tuán)隊(duì)已成為常態(tài)。然而，文化差異帶來(lái)的溝通障礙、決策沖突、團(tuán)隊(duì)信任危機(jī)等問(wèn)題頻頻爆發(fā)：?同一份方案，為何在亞洲團(tuán)隊(duì)眼中“不夠細(xì)致”，卻被歐美團(tuán)隊(duì)認(rèn)為“過(guò)度復(fù)雜”？?為何跨國(guó)會(huì)議中，中方成員沉默寡言，而西方同事直言不諱，導(dǎo)致決策效率
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《情商管理與高效溝通實(shí)戰(zhàn)計(jì)劃》 課時(shí)：12H
《從自我賦能到協(xié)作破局的職場(chǎng)溝通必修課》情商管理與高效溝通實(shí)戰(zhàn)計(jì)劃主講：簡(jiǎn)丹老師【課程背景】低情商溝通正在悄悄透支你的職場(chǎng)價(jià)值：因情緒失控錯(cuò)失晉升機(jī)會(huì)？因表達(dá)模糊導(dǎo)致執(zhí)行偏差？因缺乏共情引發(fā)團(tuán)隊(duì)矛盾？哈佛大學(xué)研究顯示：情商對(duì)職場(chǎng)成功的貢獻(xiàn)度是智商的2倍。本課程摒棄空洞理論，聚焦職場(chǎng)高頻場(chǎng)景，通過(guò)“認(rèn)知升級(jí)-工具賦能-場(chǎng)景實(shí)戰(zhàn)”三段式進(jìn)階，幫助學(xué)員：向內(nèi)：掌控
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《情商管理與高效溝通》 課時(shí)：12H
《從自我賦能到協(xié)作破局的職場(chǎng)溝通必修課》—情商管理與高效溝通實(shí)戰(zhàn)計(jì)劃主講：簡(jiǎn)丹老師【課程背景】低情商溝通正在悄悄透支你的職場(chǎng)價(jià)值：因情緒失控錯(cuò)失晉升機(jī)會(huì)？因表達(dá)模糊導(dǎo)致執(zhí)行偏差？因缺乏共情引發(fā)團(tuán)隊(duì)矛盾？哈佛大學(xué)研究顯示：情商對(duì)職場(chǎng)成功的貢獻(xiàn)度是智商的2倍。本課程摒棄空洞理論，聚焦職場(chǎng)高頻場(chǎng)景，通過(guò)“認(rèn)知升級(jí)-工具賦能-場(chǎng)景實(shí)戰(zhàn)”三段式進(jìn)階，幫助學(xué)員：向內(nèi)：掌
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跨部門溝通技巧 課時(shí)：6H
跨部門溝通技巧課程背景：因缺乏有效溝通而導(dǎo)致的執(zhí)行力低下是困擾絕大多數(shù)企業(yè)的難題，而缺乏有效溝通的一個(gè)明顯的現(xiàn)象就是部門之間互相扯皮。在日復(fù)一日的日常工作中，無(wú)論是管理層還是員工都會(huì)逐漸迷失方向，沉浸在各種管理細(xì)節(jié)中無(wú)法自拔。在這種情況下，他們往往會(huì)認(rèn)為自己努力追求的目標(biāo)完全代表了企業(yè)的最大利益，他們對(duì)別的部門的工作從不理解慢慢變成失望，甚至演化為敵視。也就
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《有溫度的銀行服務(wù)禮儀與高情商溝通技巧》 課時(shí)：6H
《有溫度的銀行服務(wù)禮儀與高情商溝通技巧》主講：曹愛(ài)子老師【課程背景】隨著中國(guó)銀行業(yè)國(guó)際化和市場(chǎng)化程度的不斷提高，國(guó)內(nèi)銀行經(jīng)營(yíng)所面臨的市場(chǎng)環(huán)境也逐漸發(fā)生變化，包括利率市場(chǎng)化、互聯(lián)網(wǎng)金融、民營(yíng)銀行等都使得銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈?！拔！迸c“機(jī)”并存。國(guó)內(nèi)銀行要把握發(fā)展機(jī)遇，就要積極實(shí)施變革與轉(zhuǎn)型，從而提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。而在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，服務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)
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《贏在起點(diǎn)—新員工職場(chǎng)商務(wù)禮儀與實(shí)用溝通技巧》主講：曹愛(ài)子老師【課程背景】孔子曰，“不學(xué)禮，無(wú)以立”，職場(chǎng)禮儀是現(xiàn)代職場(chǎng)人必備的技能，作為一名新入職員工，知禮、懂禮、用禮，既能展示個(gè)人的職業(yè)化素養(yǎng)，更能形成一種企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。每位新員工都有責(zé)任加強(qiáng)禮儀修煉，以禮建立良好的人際關(guān)系，以禮贏得客戶的良好印象，以禮促進(jìn)良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，以禮提升企業(yè)良好的聲譽(yù)和口碑
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《新員工職場(chǎng)禮儀與高情商溝通技巧》 課時(shí)：6H
《新員工職場(chǎng)禮儀與高情商溝通技巧》主講：曹愛(ài)子老師【課程背景】孔子曰，“不學(xué)禮，無(wú)以立”，職場(chǎng)禮儀是現(xiàn)代職場(chǎng)人必備的技能，作為一名員工，知禮、懂禮、用禮，既能展示個(gè)人的職業(yè)化素養(yǎng)，更能形成一種企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。每位員工都有責(zé)任加強(qiáng)禮儀修煉，以禮建立良好的人際關(guān)系，以禮贏得客戶的良好印象，以禮促進(jìn)良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，以禮提升企業(yè)良好的聲譽(yù)和口碑。禮儀是外在形式，也
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《贏得客戶—服務(wù)意識(shí)與溝通技巧培訓(xùn)》 課時(shí)：12H
《贏得客戶—服務(wù)意識(shí)與溝通技巧培訓(xùn)》主講：曹愛(ài)子老師【課程背景】在競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)在，產(chǎn)品的壁壘越來(lái)越低，企業(yè)在所提供產(chǎn)品、品牌、價(jià)格三個(gè)領(lǐng)域的角逐基本達(dá)到平衡時(shí),也就是所謂競(jìng)爭(zhēng)趨同性，服務(wù)能力的提升就為企業(yè)在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面增加了強(qiáng)而有力的法碼。如何有效的創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值，需要從服務(wù)環(huán)節(jié)中抓住客戶的核心需求，提升服務(wù)意識(shí)與技能，與客戶建立良好溝通的基礎(chǔ)上服務(wù)客戶、維
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《溫情服務(wù)智慧溝通—養(yǎng)老院服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)》主講：曹愛(ài)子老師【課程背景】在人口老齡化程度日益加深的當(dāng)下，養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣直接影響著老人的生活品質(zhì)和機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)。對(duì)于生活秘書(shū)、快樂(lè)秘書(shū)和健康秘書(shū)而言，他們的服務(wù)禮儀和溝通能力是展現(xiàn)養(yǎng)老院專業(yè)度與人文關(guān)懷的關(guān)鍵所在。本次培訓(xùn)旨在助力服務(wù)人員樹(shù)立“以老人為本”的服務(wù)理念，掌握契合老年群體身心特點(diǎn)的服務(wù)禮儀規(guī)
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《魅力言商—酒店管理者高效溝通技巧》 課時(shí)：6H
《魅力言商—酒店管理者高效溝通技巧》主講：曹愛(ài)子老師【課程背景】1.酒店經(jīng)營(yíng)成果的好與壞，關(guān)鍵是兩點(diǎn)，第一，戰(zhàn)略對(duì)頭；第二，管理得法；戰(zhàn)略制定是重點(diǎn)，方向?qū)α司频臧l(fā)展才有希望，而管理是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要保證。2.酒店的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，高層管理者經(jīng)常感慨酒店執(zhí)行力太弱，效率低下，無(wú)法實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略，錯(cuò)失酒店發(fā)展的良機(jī)。其實(shí)，我們應(yīng)該明白，管理者做好管理工作是需要具備
