溝通技巧課程體系
情商管理與高效溝通 課時(shí)：6H
情商管理與高效溝通課程背景-------------------------------------------------“人生不如意十之八九”，當(dāng)情感遭遇糾結(jié)，職業(yè)出現(xiàn)倦怠，婚姻出現(xiàn)不和，生活諸多不順時(shí)，那種焦慮、擔(dān)憂、痛苦、無助，你懂得……負(fù)性情緒會(huì)導(dǎo)致人們工作生活消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。情緒從來不是問題的本源，問題的根源往往來自人們對(duì)
講師：王雅茜咨詢電話：010-82593357下載需求表
《富有彈性的溝通——職場(chǎng)高效溝通技巧與訓(xùn)練》 課時(shí)：6H
富有彈性的溝通——職場(chǎng)高效溝通技巧與訓(xùn)練課程背景：溝者，構(gòu)筑管道也；通者，順暢也。溝通的目的是讓對(duì)方達(dá)成行動(dòng)或理解你所傳達(dá)的信息和情感，即溝通的品質(zhì)取決于對(duì)方的回應(yīng)。良好的溝通是要說對(duì)方想聽的，聽對(duì)方想說的。要想達(dá)到這個(gè)目的就必須進(jìn)行有效的編碼、解碼與反饋。所以，真正的HYPERLINK"https://baike.baidu.com/item/E
講師：陸河咨詢電話：010-82593357下載需求表
職場(chǎng)高效溝通與表達(dá)-2天版 課時(shí)：12H
職場(chǎng)高效溝通與表達(dá)主講：雷黎第一節(jié)高效溝通的底層邏輯1.溝通表達(dá)能力決定個(gè)人影響力-約哈利溝通窗?公開象限與隱藏象限?盲區(qū)象限與潛能象限-1137920-29070302.溝通三要素?要素1：特定的目標(biāo)?要素2：傳遞信息、思想與情感?要素3：達(dá)成共同協(xié)議第二節(jié)向上溝通的技巧1.匯報(bào)工作—主動(dòng)溝通重點(diǎn)突出?先說結(jié)果，后說過程，不論這個(gè)結(jié)果是好還是壞?清晰的匯報(bào)
講師：雷黎咨詢電話：010-82593357下載需求表
《由我掌控--邏輯思維與結(jié)構(gòu)化高效溝通》 課時(shí)：12H
邏輯思維與結(jié)構(gòu)化高效溝通主講：雷黎課程背景有職場(chǎng)的地方就離不開思考和表-1137920-2630805達(dá)，不管是高層領(lǐng)導(dǎo)還是基層員工、不管是內(nèi)部會(huì)議還是外部溝通，我們都需要清晰的思考，并準(zhǔn)確的表達(dá)和說服他人，然而作為職場(chǎng)人士，你是否經(jīng)常遇到以下場(chǎng)景：無法在短時(shí)間內(nèi)清晰表達(dá)觀點(diǎn)，無法有效說服他人？嘗試說服別人的時(shí)候，無法組織有力的語(yǔ)言？做了幾十頁(yè)的PPT報(bào)告，
講師：雷黎咨詢電話：010-82593357下載需求表
有效溝通技巧 課時(shí)：12H
有效溝通技巧left29210課程介紹課程對(duì)象：企業(yè)各層人員，需要提升溝通能力的人課程目的通過培訓(xùn)溝通技巧，助力企業(yè)各層人員建立良好人際關(guān)系的能力，從而有效的促進(jìn)溝通合作，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。課程目標(biāo)：經(jīng)過培訓(xùn)后學(xué)員能夠：了解溝通的原理了解什么樣的溝通受歡迎，什么樣的溝通令人討厭了解評(píng)價(jià)溝通好壞的標(biāo)準(zhǔn)是什么明確溝通中應(yīng)具備的心態(tài)學(xué)習(xí)溝通中應(yīng)了解的人性練習(xí)溝通中
講師：馬坤咨詢電話：010-82593357下載需求表
贏得合作的溝通技巧 課時(shí)：3H
贏得合作的溝通技巧left29210課程介紹課程對(duì)象：新進(jìn)員工或老員工（職員為主）課程目的通過培訓(xùn)全體員工的溝通技巧，提高員工建立良好人際關(guān)系的能力，從而有效的促進(jìn)合作，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。課程目標(biāo)：經(jīng)過培訓(xùn)后學(xué)員能夠：職場(chǎng)人角色轉(zhuǎn)變及心態(tài)建設(shè)理解溝通在工作生活中的價(jià)值掌握有效溝通的五個(gè)核心技巧掌握與上級(jí)和同事溝通的核心技巧。課程時(shí)間：0.5天中文課程（3小時(shí)
講師：馬坤咨詢電話：010-82593357下載需求表
《溝通贏客-高效溝通與客戶關(guān)系管理》 課時(shí)：6H
溝通贏客高效溝通與客戶關(guān)系管理主講人：李倩文【課程背景】隨著金融市場(chǎng)的不斷發(fā)展和客戶需求的日益多樣化，高效溝通與客戶關(guān)系管理成為銀行競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。本次培訓(xùn)旨在幫助支行行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)主任及客戶經(jīng)理掌握高效溝通技巧，提升客戶關(guān)系管理能力，以更好地滿足客戶需求，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度?！菊n程收益】塑提升溝通技巧：通過培訓(xùn)，學(xué)員能夠掌握有效的溝通技巧，包括傾聽、表達(dá)、提問
講師：李倩文咨詢電話：010-82593357下載需求表
《將話說到心坎上—客戶溝通技巧提升培訓(xùn)》 課時(shí)：6H
《將話說到心坎上—客戶溝通技巧提升訓(xùn)練》培訓(xùn)″培訓(xùn)目標(biāo)：重新認(rèn)識(shí)溝通，領(lǐng)悟溝通的重要性掌握客戶溝通流程中五步法，化隨意為專業(yè)掌握實(shí)用語(yǔ)言表達(dá)技巧，做一個(gè)彈性溝通者″培訓(xùn)對(duì)象：一線客服″課程時(shí)長(zhǎng)：3-6小時(shí)″培訓(xùn)課綱：第一部分：從心開始認(rèn)識(shí)溝通?什么是溝通？?溝通的目的是什么？?如何滿足客戶的溝通需求？活動(dòng)一：體會(huì)溝通的雙向性第二部分：客戶服務(wù)溝通流程1.開場(chǎng)
講師：鮑春婷咨詢電話：010-82593357下載需求表
《溝通致勝：管理者高效溝通技巧》 課時(shí)：12H
溝通致勝：管理者高效溝通技巧課程背景：有關(guān)研究表明：管理工作中70的錯(cuò)誤是由于溝通不暢造成的。管理工作離不開溝通，無論是企業(yè)決策者，還是普通員工，要想卓有成效地工作，離開了溝通是很難取得的?，F(xiàn)實(shí)管理中許多組織因缺乏溝通而導(dǎo)致各種問題發(fā)生：有些員工敬業(yè)，拼命工作，但始終得不到上司的賞識(shí)與升遷，上司總覺得其業(yè)績(jī)平庸；因?yàn)槿鄙贉贤ǎ聦僦荒艽︻I(lǐng)導(dǎo)意圖行事，結(jié)果造
講師：周向前咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通——跨部門溝通技巧》 課時(shí)：12H
高效溝通——跨部門溝通技巧課程背景：在當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中，跨部門溝通與協(xié)作已成為企業(yè)高效運(yùn)作不可或缺的一環(huán)。然而，盡管企業(yè)設(shè)定了明確的目標(biāo)和完善的部門職責(zé)，跨部門溝通問題卻依然屢見不鮮，成為制約企業(yè)發(fā)展的隱形障礙?？绮块T溝通問的根源何在？為何在共同的目標(biāo)下，部門間仍頻繁出現(xiàn)推諉、指責(zé)的現(xiàn)象？面對(duì)交叉重疊的工作領(lǐng)域，為何責(zé)任界定成為難題？隨著溝通工具的日
講師：王志剛咨詢電話：010-82593357下載需求表
《攜手齊步，加油向未來——職場(chǎng)高效溝通心理學(xué)》 課時(shí)：12H
攜手齊步，加油向未來——職場(chǎng)高效溝通心理學(xué)課程背景：隨著時(shí)代的不確定性逐漸增多以及社會(huì)的高速運(yùn)轉(zhuǎn)，當(dāng)下職場(chǎng)環(huán)境愈加復(fù)雜。從企業(yè)組織的變革發(fā)展，到工作模式的迭代演變，再到信息傳遞的爆發(fā)提速，無不對(duì)職場(chǎng)生態(tài)產(chǎn)生著劇烈的沖擊和深遠(yuǎn)的影響。身處其中的每一位職場(chǎng)人士都需要積極應(yīng)對(duì)，通過自身能力的充分發(fā)揮以及高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作確保工作能夠順利進(jìn)行。這其中，良好的溝通能力不可
講師：王雙咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場(chǎng)高效溝通與協(xié)作》 課時(shí)：12H
職場(chǎng)高效溝通與協(xié)作課程背景互聯(lián)網(wǎng)飛速的擴(kuò)張，無論距離遠(yuǎn)近，信息都能在瞬間傳遞，我們進(jìn)入了一個(gè)史無前例的信息爆炸時(shí)代，我們可以選擇的溝通工具越來越多，溝通似乎變得越來越簡(jiǎn)單，但溝通方面的問題卻始終層出不窮，甚至像獨(dú)角獸那樣令人捉摸不透。企業(yè)員工之間溝通不暢的痛點(diǎn)可能涉及信息傳遞延遲或失真、溝通渠道不暢、語(yǔ)言和文化障礙、信息過載、缺乏反饋及接受反饋的機(jī)制等各種情
講師：元修咨詢電話：010-82593357下載需求表
《企業(yè)高效溝通與跨部門協(xié)作——職場(chǎng)情商必修課》 課時(shí)：12H
企業(yè)高效溝通與跨部門協(xié)作——職場(chǎng)情商必修課課程背景：溝通是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)！哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組調(diào)查結(jié)果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82％！有趣的溝通“70/70”現(xiàn)象揭示：我們工作中70的時(shí)間是在用于溝通，組織中70的矛盾是因?yàn)闇贤ú涣家鸬?！一個(gè)企業(yè)，如果將大量時(shí)間浪費(fèi)在無效溝通上，將會(huì)導(dǎo)致工作效率低下、公司運(yùn)
講師：李洪源咨詢電話：010-82593357下載需求表
《MBTI職場(chǎng)應(yīng)用與高效溝通》 課時(shí)：12H
《MBTI職場(chǎng)應(yīng)用與高效溝通》課程背景如何在各種工作情境中熟練使用商業(yè)語(yǔ)言，做到言之有物、言之有理、重點(diǎn)突出、要點(diǎn)清晰？如何在生活中有效交流感受和觀點(diǎn)，緩解沖突、破解尷尬，既不委屈自己，也不得罪他人？溝通從來就不是天賦能力，天性善良的人容易木訥，天性聰明的人容易尖銳，天生大大咧咧的人，容易傷人不自知，天生細(xì)膩柔和的人，容易絮叨惹人煩。不要低估與身邊人溝通的復(fù)
講師：余倩咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通和人際影響力》 課時(shí)：12H
從“心”開始——高效溝通提升人際影響力課程背景美國(guó)著名社會(huì)學(xué)家卡內(nèi)基認(rèn)為：一個(gè)人事業(yè)的成功，15是由于他的專業(yè)知識(shí)和技能，而85則依靠他的人際關(guān)系和處世能力。怎樣處理好人際關(guān)系、提高處世能力呢？這顯然取決于是否掌握了溝通這門藝術(shù)。有效的溝通能夠幫助我們?cè)诼殘?chǎng)上有所成就，失敗的溝通會(huì)讓我們處處碰壁。作為職場(chǎng)人士，人際溝通效果直接影響工作績(jī)效、組織業(yè)績(jī)和企業(yè)形象
