溝通技巧課程體系
優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀與溝通技巧 課時(shí)：12H
課程背景：服務(wù)行業(yè)不同與其他行業(yè)，人的因素在整個(gè)服務(wù)接待過程中起著關(guān)鍵決定性作用。俗話說：服務(wù)行業(yè)是一種依附于“人的能力”的行業(yè)。當(dāng)下隨著中國經(jīng)濟(jì)日益富強(qiáng)，隨著“一帶一路”大政策發(fā)展，人們生活水平與需求日益攀升，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)壁壘已經(jīng)打破，產(chǎn)品同質(zhì)化終將被替換。?最終對(duì)于企業(yè)而言?法模仿、替代、超越的唯獨(dú)是?，?素質(zhì)的?能夠吸引、經(jīng)營?端客戶。我們的客戶經(jīng)理們與
講師：王瑞清咨詢電話：010-82593357下載需求表
優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練 課時(shí)：12H
課程背景服務(wù)行業(yè)不同與其他行業(yè)，人的因素在整個(gè)服務(wù)接待過程中起著關(guān)鍵決定性作用。俗話說：服務(wù)行業(yè)是一種依附于“人的能力”的行業(yè)。當(dāng)下隨著中國經(jīng)濟(jì)日益富強(qiáng)，隨著“一帶一路”大政策發(fā)展，人們生活水平與需求日益攀升，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)壁壘已經(jīng)打破，產(chǎn)品同質(zhì)化終將被替換。?最終對(duì)于企業(yè)而言?法模仿、替代、超越的唯獨(dú)是?，?素質(zhì)的?能夠吸引、經(jīng)營?端客戶。我們的客戶經(jīng)理們與?
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高效溝通技巧課綱 課時(shí)：3H
高效溝通技巧課程講師：許寶利課程時(shí)長：3小時(shí)課程對(duì)象：內(nèi)勤主管、中層管理人員、業(yè)務(wù)支持、業(yè)務(wù)管理等教學(xué)方法：60理論講授+20現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)+20點(diǎn)評(píng)與案例演示課程大綱-------------------------------------------------引言：高效溝通是現(xiàn)代社會(huì)中非常重要的一個(gè)技能。它可以幫助我們與他人更好地溝通、理解和合作。本課程旨在
講師：許寶利咨詢電話：010-82593357下載需求表
高凈值客戶的溝通技巧課綱 課時(shí)：2H
高凈值客戶的溝通技巧課程講師：許寶利課程時(shí)長：2小時(shí)課程對(duì)象：私行理財(cái)經(jīng)理、銀行高客客戶經(jīng)理、投資顧問等教學(xué)方法：60理論講授+20現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)+20點(diǎn)評(píng)與案例演示課程大綱-------------------------------------------------引言：高凈值客戶是金融行業(yè)的重要客戶群體，他們的投資需求和風(fēng)險(xiǎn)偏好與一般零售客戶有很大不同。因
講師：許寶利咨詢電話：010-82593357下載需求表
有效溝通技巧 課時(shí)：6H
【課程時(shí)長】1天 【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)中層干部 【授課講師】王光江 【課程大綱】 一、有效溝通的概念1、溝通的定義2、溝通的模型二、有效溝通的技巧1、說的技巧2、聽的技巧3、問的技巧三、有效溝通的在職場(chǎng)的應(yīng)用1、上行溝通2、下行溝通3、平行溝通四、完美溝通五則五、課程總結(jié)回顧與具體工作問題的輔導(dǎo)問答
講師：東風(fēng)咨詢電話：010-82593357下載需求表
用心理學(xué)實(shí)現(xiàn)高效溝通 課時(shí)：12H
用心理學(xué)實(shí)現(xiàn)高效溝通課程背景-------------------------------------------------通過《用心理學(xué)實(shí)現(xiàn)高效溝通》課程的學(xué)習(xí)，幫助學(xué)員全面提升企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)者、管理者和骨干人員的溝通技能;幫助學(xué)員全面掌握心理學(xué)溝通的3個(gè)重要環(huán)節(jié)、3大原則、4個(gè)支點(diǎn)、性格判斷、肢體語言和6個(gè)步驟，幫助學(xué)員剖析在與上司、與跨部門、與下屬、與
講師：王雅茜咨詢電話：010-82593357下載需求表
情商管理與高效溝通 課時(shí)：6H
情商管理與高效溝通課程背景-------------------------------------------------“人生不如意十之八九”，當(dāng)情感遭遇糾結(jié)，職業(yè)出現(xiàn)倦怠，婚姻出現(xiàn)不和，生活諸多不順時(shí)，那種焦慮、擔(dān)憂、痛苦、無助，你懂得……負(fù)性情緒會(huì)導(dǎo)致人們工作生活消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。情緒從來不是問題的本源，問題的根源往往來自人們對(duì)
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《富有彈性的溝通——職場(chǎng)高效溝通技巧與訓(xùn)練》 課時(shí)：6H
富有彈性的溝通——職場(chǎng)高效溝通技巧與訓(xùn)練課程背景：溝者，構(gòu)筑管道也；通者，順暢也。溝通的目的是讓對(duì)方達(dá)成行動(dòng)或理解你所傳達(dá)的信息和情感，即溝通的品質(zhì)取決于對(duì)方的回應(yīng)。良好的溝通是要說對(duì)方想聽的，聽對(duì)方想說的。要想達(dá)到這個(gè)目的就必須進(jìn)行有效的編碼、解碼與反饋。所以，真正的HYPERLINK"https://baike.baidu.com/item/E
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職場(chǎng)高效溝通與表達(dá)-2天版 課時(shí)：12H
職場(chǎng)高效溝通與表達(dá)主講：雷黎第一節(jié)高效溝通的底層邏輯1.溝通表達(dá)能力決定個(gè)人影響力-約哈利溝通窗?公開象限與隱藏象限?盲區(qū)象限與潛能象限-1137920-29070302.溝通三要素?要素1：特定的目標(biāo)?要素2：傳遞信息、思想與情感?要素3：達(dá)成共同協(xié)議第二節(jié)向上溝通的技巧1.匯報(bào)工作—主動(dòng)溝通重點(diǎn)突出?先說結(jié)果，后說過程，不論這個(gè)結(jié)果是好還是壞?清晰的匯報(bào)
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《由我掌控--邏輯思維與結(jié)構(gòu)化高效溝通》 課時(shí)：12H
邏輯思維與結(jié)構(gòu)化高效溝通主講：雷黎課程背景有職場(chǎng)的地方就離不開思考和表-1137920-2630805達(dá)，不管是高層領(lǐng)導(dǎo)還是基層員工、不管是內(nèi)部會(huì)議還是外部溝通，我們都需要清晰的思考，并準(zhǔn)確的表達(dá)和說服他人，然而作為職場(chǎng)人士，你是否經(jīng)常遇到以下場(chǎng)景：無法在短時(shí)間內(nèi)清晰表達(dá)觀點(diǎn)，無法有效說服他人？嘗試說服別人的時(shí)候，無法組織有力的語言？做了幾十頁的PPT報(bào)告，
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有效溝通技巧 課時(shí)：12H
有效溝通技巧left29210課程介紹課程對(duì)象：企業(yè)各層人員，需要提升溝通能力的人課程目的通過培訓(xùn)溝通技巧，助力企業(yè)各層人員建立良好人際關(guān)系的能力，從而有效的促進(jìn)溝通合作，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。課程目標(biāo)：經(jīng)過培訓(xùn)后學(xué)員能夠：了解溝通的原理了解什么樣的溝通受歡迎，什么樣的溝通令人討厭了解評(píng)價(jià)溝通好壞的標(biāo)準(zhǔn)是什么明確溝通中應(yīng)具備的心態(tài)學(xué)習(xí)溝通中應(yīng)了解的人性練習(xí)溝通中
講師：馬坤咨詢電話：010-82593357下載需求表
贏得合作的溝通技巧 課時(shí)：3H
贏得合作的溝通技巧left29210課程介紹課程對(duì)象：新進(jìn)員工或老員工（職員為主）課程目的通過培訓(xùn)全體員工的溝通技巧，提高員工建立良好人際關(guān)系的能力，從而有效的促進(jìn)合作，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。課程目標(biāo)：經(jīng)過培訓(xùn)后學(xué)員能夠：職場(chǎng)人角色轉(zhuǎn)變及心態(tài)建設(shè)理解溝通在工作生活中的價(jià)值掌握有效溝通的五個(gè)核心技巧掌握與上級(jí)和同事溝通的核心技巧。課程時(shí)間：0.5天中文課程（3小時(shí)
講師：馬坤咨詢電話：010-82593357下載需求表
《溝通贏客-高效溝通與客戶關(guān)系管理》 課時(shí)：6H
溝通贏客高效溝通與客戶關(guān)系管理主講人：李倩文【課程背景】隨著金融市場(chǎng)的不斷發(fā)展和客戶需求的日益多樣化，高效溝通與客戶關(guān)系管理成為銀行競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。本次培訓(xùn)旨在幫助支行行長、網(wǎng)點(diǎn)主任及客戶經(jīng)理掌握高效溝通技巧，提升客戶關(guān)系管理能力，以更好地滿足客戶需求，提高客戶滿意度和忠誠度。【課程收益】塑提升溝通技巧：通過培訓(xùn)，學(xué)員能夠掌握有效的溝通技巧，包括傾聽、表達(dá)、提問
講師：李倩文咨詢電話：010-82593357下載需求表
《將話說到心坎上—客戶溝通技巧提升培訓(xùn)》 課時(shí)：6H
《將話說到心坎上—客戶溝通技巧提升訓(xùn)練》培訓(xùn)″培訓(xùn)目標(biāo)：重新認(rèn)識(shí)溝通，領(lǐng)悟溝通的重要性掌握客戶溝通流程中五步法，化隨意為專業(yè)掌握實(shí)用語言表達(dá)技巧，做一個(gè)彈性溝通者″培訓(xùn)對(duì)象：一線客服″課程時(shí)長：3-6小時(shí)″培訓(xùn)課綱：第一部分：從心開始認(rèn)識(shí)溝通?什么是溝通？?溝通的目的是什么？?如何滿足客戶的溝通需求？活動(dòng)一：體會(huì)溝通的雙向性第二部分：客戶服務(wù)溝通流程1.開場(chǎng)
講師：鮑春婷咨詢電話：010-82593357下載需求表
《溝通致勝：管理者高效溝通技巧》 課時(shí)：12H
溝通致勝：管理者高效溝通技巧課程背景：有關(guān)研究表明：管理工作中70的錯(cuò)誤是由于溝通不暢造成的。管理工作離不開溝通，無論是企業(yè)決策者，還是普通員工，要想卓有成效地工作，離開了溝通是很難取得的。現(xiàn)實(shí)管理中許多組織因缺乏溝通而導(dǎo)致各種問題發(fā)生：有些員工敬業(yè)，拼命工作，但始終得不到上司的賞識(shí)與升遷，上司總覺得其業(yè)績平庸；因?yàn)槿鄙贉贤?，下屬只能揣摩領(lǐng)導(dǎo)意圖行事，結(jié)果造
