銷售技巧課程體系
一、銷售理念1、銷售工作成功的關(guān)鍵要素是什么？2、什么可以幫助我們真正提升銷售業(yè)績？二、銷售心態(tài)1、什么樣的銷售心態(tài)才能保持持久的戰(zhàn)斗力？2、銷售人員應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)？3、銷售人員在銷售過程中扮演什么樣的角色？4、如何找到銷售的成長動力？5、銷售人員如何自我成長？三、了解客戶1、誰是我們的大客戶？2、大客戶有什么不一樣？3、如何辨別出我們的大客戶？4、大
講師：岳家軍 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
快消品銷售技巧 課時：1H
培訓(xùn)內(nèi)容CourseContent一、銷售基本概念1.我們賣的是什么？產(chǎn)品、服務(wù)。。。？2.了解銷售的本質(zhì)3.賣價值而不是賣特點4.業(yè)務(wù)應(yīng)該跟誰談？二、銷售業(yè)務(wù)員心態(tài)1.心態(tài)調(diào)整：態(tài)度決定一切--積極心態(tài)--我們?yōu)檎l工作--面對拒絕的心態(tài)--遇到價格異議時的心態(tài)（討論）2.業(yè)務(wù)員成功三要素--討論：足球場上的成功--怎樣才算成功的業(yè)務(wù)員？3.戰(zhàn)勝銷售倦怠4.
講師：何煒東 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
單元、顧客買的是什么？【解決的核心問題】了解顧客才能滿足顧客。顧客的需求具有多元性。顧客購買行為來實現(xiàn)“逃離痛苦，追求快樂”的愿望。奢侈品或高附加值產(chǎn)品的購買者具有哪些共性的消費心理與消費行為？顧客的“熱鍵”在哪里？顧客購買的內(nèi)在驅(qū)動因素是什么？外在的影響因素是什么？-買的是感覺：理性打開腦袋，感性打開口袋-買的是好處-買的是解決方案-買的是服務(wù)-買的是你自
講師：葉鴻衛(wèi) 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
電話銷售技巧七項訓(xùn)練之一：電話銷售技巧的基本要求 1.做銷售不要總是為了錢，心態(tài)決定業(yè)績 2.電話量要大，沒有拜訪量一切都是空談 3.找好客戶比談好一個客戶更重要 4.反應(yīng)要快，客戶不會那么有耐心 5.要“客氣”，但不要“卑微” 6.要“認同”，但不要“依賴” 7.你要的是接受，不是客戶委婉地拒絕 8.拿起電話要有目的，放下電話要有結(jié)果
講師：陳凡 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、銷售拜訪的三要素（15分鐘）二、銷售拜訪的基本結(jié)構(gòu)尋找客戶訪前準備接觸階段探詢階段聆聽階段呈現(xiàn)階段處理異議成交（締結(jié)）跟進（一）尋找客戶（2小時）1、客戶意識2、市場調(diào)查3、檔案建設(shè)4、客戶類型銷售過程中客戶的心理分析與突破：心理現(xiàn)象各年齡層客戶需求分析與滿足影響人際吸引的因素：個性特質(zhì)、相似性、互補性、熟悉性、接近性5、篩選客戶：目標客戶鎖定6、制定客
講師：岳峰 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
部分、銀行個人客戶開發(fā)技巧1、銀行個人客戶開發(fā)八步法：①甄選目標客戶②拜訪準備③接近客戶建立信任④溝通并發(fā)掘客戶需求⑤產(chǎn)品價值呈現(xiàn)⑥異議處理⑦締結(jié)成交⑧優(yōu)化客戶關(guān)系2、如何甄選優(yōu)質(zhì)的目標客戶①內(nèi)部挖掘②外部發(fā)掘③人脈拓展④陌拜拓展⑤結(jié)盟拓展⑥網(wǎng)絡(luò)拓展甄選標準：MAN法則3、拜訪客戶前必須做哪些準備？形象準備、心態(tài)準備、銷售工具準備、客戶信息準備……4、接近客
講師：孫甜甜 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
單元、店面銷售知識及概念第二單元、店面銷售人員應(yīng)該具備的知識及技能第三單元、具知名店面銷售（美程銷售）第四單元、具形象和禮貌的顧客接送第五單元、完美導(dǎo)購與商品介紹訓(xùn)練第六單元、顧客需求調(diào)查與購買分析第八單元、顧客異議分析與處理技巧第九單元、店面銷售戰(zhàn)略研討會第十單元、近代全球新的三、四、八、十店面銷售原則1.臺灣震旦電器對顧客的三種顏色分析2.摩托羅拉對顧客
講師：黃劍峰 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
單元：什么是專業(yè)的銷售 @銷售定義 @我們對銷售的認識：定義、挑戰(zhàn)、境界 @專業(yè)銷售人員具備的條件：態(tài)度、知識、技巧、管理 第二單元：四種銷售類型 @促銷、推銷、關(guān)系營銷、顧問式銷售 ?。ǘx、觀念、出發(fā)點、終結(jié)點、特點、作用） 案例：把梳子賣給和尚 @銷售的四種境界 案例：令狐沖學(xué)劍 第三單元：銷售的標準流程 @銷售的要點 討論：
講師：孫春雷 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
Part1:了解大客戶---大客戶管理(KAM) 1．什么是KAM 2．80/20原則的作用 3．KAM的產(chǎn)生對銷售方式的影響 4．尋找真正的KeyAccount 5．大客戶管理發(fā)展模型及階段 6．如何確定我們的目標客戶 Part2:理解大客戶---客戶導(dǎo)向的銷售 1．什么是客戶導(dǎo)向的銷售 2．客戶導(dǎo)向銷售方式與傳統(tǒng)銷售技巧的區(qū)別 3
講師：王昌國 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
九型人格與銷售技巧提升 課時：12H
天上午：開篇游戲，游戲進行性格測試，讓學(xué)員覺察自己的性格偏愛和模式一、走進九型：認識九型的起源、發(fā)展、應(yīng)用。二、學(xué)員做性格測試，公布答案三、“二人對話”游戲，讓學(xué)員覺察自己屬于心腦腹三個中心分類，并在對話中真實地呈現(xiàn)自己的溝通模式，可以看到不同的性格的人，對信息的接收和與人交往的模式，不同的性格，有不同的注意力焦點，從而判斷學(xué)員是屬于哪個智慧心中分類。四、“
講師：龔冬平 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、成功的銷售心態(tài) 1.保持成功的態(tài)度 2.自我概念 3.企業(yè)與我 4.成功銷售的主要障礙 5.消除恐懼 6.保持動力是首要工作 7.改善銷售業(yè)績的七個步驟 二、客戶開發(fā)與拜訪準備 1.找出黃金客戶 2.客戶開發(fā)策略——你必須問自己的問題 3.客戶及決策時間 4.四種未來客戶的形態(tài) 5.難纏的客戶 6.未來客戶的來源 7.你
講師：王昌國 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
時間管理及銷售技巧 課時：12H
一、對時間的認識 1.你有足夠的時間嗎 2.時間對你意味著什么 3.你如何對待時間 4你還有多少時間二、設(shè)定目標：規(guī)劃好你的人生和事業(yè) 1.設(shè)定目標的過程 2.找到你的目標 3.開發(fā)你的職業(yè)藍圖 4.個人優(yōu)缺點和成敗總結(jié)三、規(guī)劃：為完成你的任務(wù)做準備 1.時間規(guī)劃的原則 2.時間規(guī)劃體系 3.時間規(guī)劃法 4.按時間規(guī)劃表來管理時間四、
講師：孫甜甜 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
模塊一：職業(yè)銷售心態(tài)培養(yǎng) 如何讓客戶經(jīng)理在心態(tài)上做好準備，首先做到“想做”好銷售工作，… 心態(tài)塑造 收入與工作的關(guān)系 客戶經(jīng)理銷售心態(tài)分析 客戶經(jīng)理需要克服的心態(tài)？ 客戶經(jīng)理建立的主動營銷心態(tài) 成功在于選擇 理解企業(yè)及員工的選擇 尊重自己對企業(yè)和工作的選擇 如何在公司及客戶中樹立自己的品牌及價值 如何得到客戶的尊重 模塊二：投石問
講師：孫春雷 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
部分、顧問式銷售概論1、顧問式銷售技巧的導(dǎo)入sup2;體驗思考一：體驗客戶角色sup2;銷售人員的角色挑戰(zhàn)2、顧問式銷售方法的概念sup2;“中國銀行電腦競標”的啟示sup2;銷售“分水嶺”sup2;顧問式銷售方法的定義sup2;顧問式銷售的流程第二部分、建立信任1、建立信任的阻礙sup2;體驗與思考二：新的管理者到任了……sup2;銷售關(guān)系二維解析2、建立
講師：楊潔 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
單元銷售精英職業(yè)化塑造-銷售精英樂觀心態(tài)和承擔意識培養(yǎng)-銷售成功的關(guān)鍵在哪里-自我激勵的能力-銷售精英應(yīng)具備的核心能力-銷售精英必經(jīng)的三個階段認識-銷售精英的團隊成長應(yīng)做到：6要6不要-培養(yǎng)濃厚的興趣，保持狂熱的銷售激情-專注行業(yè)聚焦產(chǎn)品-全力以赴銷售和勇于付出的心態(tài)第二單元銷售前的準備與計劃-客戶分析-目標及策略設(shè)定-銷售管理必備的工具-日常業(yè)務(wù)管理-路線
