課程體系
《營業(yè)室主任網(wǎng)點管理履職能力提升》【課程背景】市場化改革的推進，衍生出客戶對金融服務(wù)的多元化、差異化需求。雖然我國銀行業(yè)的同質(zhì)競爭一直廣受詬病，但事實上，銀行業(yè)的差異化經(jīng)營方面的探索和實踐也從未停歇。在繼承和發(fā)揚“精細化”管理理念的基礎(chǔ)上，營業(yè)室主任的管理工作如何緊緊圍繞“合規(guī)、價值、服務(wù)、保障”為抓手，做好網(wǎng)點服務(wù)管理工作和業(yè)務(wù)風險防控？如何實行崗位優(yōu)化、...
講師：鄧赟 咨詢電話：010-82593357下載需求表
福州光大銀行課程定制更新 課時：12H
課程一：《轉(zhuǎn)型期網(wǎng)點協(xié)同營銷實戰(zhàn)技術(shù)》【課程目標】新形勢下廳堂協(xié)同營銷問題分析；新形勢下廳堂協(xié)同營銷思路梳理；掌握廳堂客戶協(xié)同營銷的技巧；如何建立正確的存量客戶鏈接；掌握不同產(chǎn)品呈現(xiàn)的方式與技巧；網(wǎng)點存量客戶提質(zhì)與維護技巧。【課程對象】勞務(wù)派遣制員工【課程時長】1天【授課講師】鄧赟【課程特點與優(yōu)勢】21年專注金融業(yè)網(wǎng)點營銷管理實戰(zhàn)能力提升的專業(yè)積累；與實際工...
講師：鄧赟 咨詢電話：010-82593357下載需求表
中級班：高效溝通與投訴應(yīng)對技巧 課時：12H
《高效溝通與投訴應(yīng)對技巧》【培訓目標】本次培訓課程建立在大量實際案例與網(wǎng)點管理導入項目的基礎(chǔ)上設(shè)計與開發(fā)而成，具備較強的實際操作性。在培訓過程中，通過溝通及投訴管理案例、授課講解、情境研討等多種培訓方式，讓學員快速了解并掌握以下內(nèi)容：修煉工作心智，培養(yǎng)對投訴問題處理的正確認知；網(wǎng)點投訴問題解析；使學員知曉客戶溝通原則與技巧；幫助學員正確處理客戶問題，掌握處理...
講師：鄧赟 咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行中層管理干部團隊執(zhí)行力管理 課時：12H
《銀行中層管理干部團隊執(zhí)行力管理》【課程收益】使銀行中層管理干部重視團隊執(zhí)行力管理，具備分析服務(wù)、量化服務(wù)、傳播服務(wù)的管理能力與技巧；能夠根據(jù)本團隊執(zhí)行力的實際情況，從整體或長遠利益出發(fā)，分清輕重緩急，合理調(diào)配與運用資源。掌握高效管理溝通的方法，妥善處理網(wǎng)點內(nèi)外部各方面的關(guān)系，獲得支持與配合。采用多種手段激發(fā)并維持員工的工作熱情，提高團隊凝聚力，建立積極向上...
講師：鄧赟 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《MTP-管理者綜合管理能力提升》 課時：12H
《MTP-管理者綜合管理能力提升》主講：張啟民老師課程背景：本課程是專門為國內(nèi)管理人員開發(fā)的課程，并做了本土化案例及工具改造與植入，以很強的實用性和可操作性特點得到了各行業(yè)經(jīng)理人的高度認同。本課程每項內(nèi)容都是針對最精華的實戰(zhàn)性管理技能來進行，為每一位管理者提供切實可行的行動方案。通過富有趣味和說服力的事例，讓學員“一針見血”的快速掌握實戰(zhàn)重點，使您很容易結(jié)合...
講師：張啟民 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程說明書內(nèi)審員的四項修煉V2 課時：3H
《內(nèi)審員的四項修煉》版權(quán)品牌課程說明書主講：劉洋時間：2-3天【課程簡介】本課程根據(jù)客戶的需求進行定制化設(shè)計，以ISO9001標準為框架，結(jié)合企業(yè)內(nèi)審實踐，選擇客戶關(guān)注的重點領(lǐng)域進行講授，具體模塊包括①第一修煉--了解審核；②第二修煉--知識儲備；③第三修煉--審核實施；④第四修煉--經(jīng)驗萃??；共四個核心部分進行深入講解，確保參加學習的人員能夠深入理解、獲得...
講師：劉洋 咨詢電話：010-82593357下載需求表
二十大后國資國企改革重點內(nèi)容 課時：3H
二十大后國資國企改革重點內(nèi)容【課程背景】2020年9月底，國務(wù)院國有企業(yè)改革領(lǐng)導小組和國務(wù)院國資委陸續(xù)召開會議，對全面實施國企改革三年行動進行動員和部署。國企改革三年行動是未來三年進一步落實國有企業(yè)改革"1+N"政策體系和頂層設(shè)計的具體施工圖，也是對黨的十八大以來各項國企改革重大舉措的再深化。2022年10月，中國共產(chǎn)黨二十大隆重召開，對...
講師：徐建高 咨詢電話：010-82593357下載需求表
業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系 課時：6H
學習.交流.實踐.成長學習.交流.實踐.成長業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系內(nèi)訓大綱業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系內(nèi)訓大綱課件簡介內(nèi)容全面豐富——覆蓋了業(yè)務(wù)連續(xù)性體系相關(guān)概念、方法、實施、工具，并且介紹了多種理論方法，區(qū)別于其他培訓方側(cè)重理論介紹。視角獨特——在分析各種概念基礎(chǔ)上，介紹各種理論方法的優(yōu)缺點，具有自身對于金融業(yè)業(yè)務(wù)連續(xù)性體系獨特理解，并介紹來源于實踐的業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的方...
講師：胡權(quán)兵 咨詢電話：010-82593357下載需求表
IT治理、風險與審計最佳實踐 課時：18H
IT治理、風險管理與審計最佳實踐高級內(nèi)訓課程大綱企業(yè)信息化的成功離不開IT治理保障、風險管理與審計。務(wù)實而有效的開展IT治理、風險管理和審計工作，必須掌握相關(guān)最佳實踐、遵從客觀過程規(guī)律。本課程化繁為簡，將IT治理和管理劃分為“治理篇”、“風險篇”、“控制篇”和“審計篇”，采用結(jié)構(gòu)化和模塊化的方法，共同探討企業(yè)的IT治理、風險管理和審計的內(nèi)容和方法，并結(jié)合大量...
講師：胡權(quán)兵 咨詢電話：010-82593357下載需求表
企業(yè)泄密風險防范及員工保密意識培養(yǎng)●背景到底什么才是企業(yè)強大的根本？有人說是技術(shù)，有人說是管理訣竅，有人說是戰(zhàn)略創(chuàng)新，不錯，這些的的確確都是企業(yè)強大的重要因素，但有一個前提就是，要做好保密工作，如果一旦泄密，就可能會給公司帶來巨大的損失，嚴重的可以讓公司的競爭優(yōu)勢瞬間消失，甚至給公司帶來毀滅性的災(zāi)難。然而，我們很多企業(yè)對保密工作的重視程度還不夠，保密工作出現(xiàn)...
講師：蔣哲鈞 咨詢電話：010-82593357下載需求表
外派人員赴任前培訓 課時：2H
外派人員赴任前培訓25717570485課程背景：國際外派工作對人才提出了更高的要求，需要赴任者迅速了解新環(huán)境，并能在應(yīng)對新挑戰(zhàn)的過程中保持高績效。本課程旨在幫助外派人員快速了解海外工作的狀態(tài)，掌握必備的技能，發(fā)現(xiàn)潛在的風險，尋找發(fā)展的空間，帶著信心和期待走上新的工作崗位0課程背景：國際外派工作對人才提出了更高的要求，需要赴任者迅速了解新環(huán)境，并能在應(yīng)對新挑...
講師：劉方 咨詢電話：010-82593357下載需求表
虛擬團隊管理 課時：2H
虛擬團隊管理25717570485課程背景：隨著國際化進程的加快，越來越多的團隊處于虛擬管理之中，地理位置、時差、文化差異給團隊的合作帶來了極大的困擾。本課程通過對虛擬團隊管理中的具體問題進行探討，幫著學員分清現(xiàn)狀，選擇合適的策略，帶領(lǐng)虛擬團隊走向輝煌。0課程背景：隨著國際化進程的加快，越來越多的團隊處于虛擬管理之中，地理位置、時差、文化差異給團隊的合作帶來...
講師：劉方 咨詢電話：010-82593357下載需求表
情緒與壓力管理 課時：6H
情緒與壓力管理課程背景：壓力無處不在，由此引發(fā)了人們的負面情緒，極大地影響了生活的質(zhì)量，降低了工作的效率，也成為各種疾病的重要根源。正確認識壓力，學會轉(zhuǎn)換方式，管理自己的情緒，并與壓力共存是現(xiàn)代人必不可少的技能。學會了管理情緒和壓力，才不會為壓力所困，不會被情緒所驅(qū)使，以更為積極的姿態(tài)擁抱生活。課程特點：識別壓力來源，闡明人腦處理壓力的機制，帶領(lǐng)學員尋求解決...
講師：劉方 咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨文化溝通 課時：2H
跨文化溝通25717570485課程背景：國際化的工作場景下對人才提出了更高的要求，了解來自不同文化背景的合作伙伴，尋找更有效的合作方式成為了必不可少的工作內(nèi)容。面對這樣的要求，需要新時代的人才從心態(tài)、知識、技能上都做好相應(yīng)的準備，才能把握主動，達成更高績效！0課程背景：國際化的工作場景下對人才提出了更高的要求，了解來自不同文化背景的合作伙伴，尋找更有效的合...
講師：劉方 咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨文化領(lǐng)導力 課時：2H
跨文化領(lǐng)導力25717570485課程背景：國際化的工作場景對新時代的領(lǐng)導者提出了更高的要求，需要國際化領(lǐng)導者面對無時不在的變化，在信息不夠明確和全面的情況下迅速做出判斷，并能激勵來自不同文化背景的合作伙伴共同努力取得成果。如何提升國際化環(huán)境中的領(lǐng)導力，是本課程的主旨。0課程背景：國際化的工作場景對新時代的領(lǐng)導者提出了更高的要求，需要國際化領(lǐng)導者面對無時不在...
