課程體系
高端商務禮儀培訓課程大綱.pptx 課時：12H
高端商務禮儀培訓培訓講師：李進麗培訓時間：1－2天培訓地點：未定培訓目標：1、掌握商務禮儀技巧；2、掌握辦公室禮儀規(guī)范；3、了解商務宴請禮儀技巧；4、掌握客戶接待的禮儀規(guī)范；5、使員工熟練并運用現(xiàn)代商務禮儀；6、舉手投足更具魅力，從容應對各種商務場合；7、使員工提高職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升企業(yè)精神面貌；8、使員工進一步將企業(yè)文化精神理念落實到行為規(guī)范中。培訓背景...
講師：李進麗咨詢電話：010-82593357下載需求表
《創(chuàng)建優(yōu)質客戶服務體驗》一、建立服務意識1、服務的兩種特性個人特性與程序特性2、服務的四種類型漠不關心型按部就班型熱情友好型優(yōu)質服務型3、客戶要的是什么除了正常的業(yè)務流程,他更在乎態(tài)度4、銀行柜員與ATM機的區(qū)別是什么5、移動的投訴6、服務就是你的品德,你不只是在為客戶服務,也是在為自己服務7、做好服務的關鍵:控制自己的情緒像自己開店一樣對待我們的客戶不讓自...
講師：李進麗咨詢電話：010-82593357下載需求表
服務禮儀培訓培訓講師：李進麗培訓時間：未定培訓地點：未定培訓目標：1、掌握客戶接待禮儀規(guī)范；2、掌握日常工作中服務禮儀技巧；3、工作人員形象禮儀規(guī)范標準；4、使員工熟練并運用現(xiàn)代服務禮儀；培訓背景：“人無禮則不立，事無禮則不成”。只有知禮、懂禮、行禮，在客戶面前樹立了有內涵、有修養(yǎng)的形象，客戶才會欣然接受你，給你服務的機會并得以好評。一流的服務區(qū)，一定具有一...
講師：李進麗咨詢電話：010-82593357下載需求表
從校園到職場人培訓課程大綱.pptx 課時：3H
從校園到職場人培訓講師：李進麗培訓時間：半天（3小時）培訓地點：未定培訓目標：通過培訓，可以幫助剛剛走入職場的大學生：1.解除困惑，少走彎路，少付代價，樹立信心，快速實現(xiàn)角色轉換；2.明確人生目標，做好職業(yè)規(guī)劃，把個人目標融入到企業(yè)目標，實現(xiàn)共贏；3.調整心態(tài)，改變意識，謙卑務實，培養(yǎng)合作精神，快速融入團隊；4.提高基本的職場技能，溝通、目標、時間管理等5....
講師：李進麗咨詢電話：010-82593357下載需求表
《為提升企業(yè)團隊效能而賦能》 課時：12H
《為提升企業(yè)團隊效能而賦能》課程大綱中國管理科學研究院教授講師：高思祿【課程背景】企業(yè)并不缺乏偉大的戰(zhàn)略思想，缺乏的是有效的執(zhí)行，企業(yè)高層往往對企業(yè)的執(zhí)行力存在很大的困惑：為什么高層的決策總是落實不了？為什么員工做事的結果總是不盡人意？為什么領導的指示到了基層總是縮水、變形、打折？為什么公司完善的制度卻形同虛設？……面對縮水、打折的執(zhí)行力，企業(yè)高層束手無策！...
講師：高思祿咨詢電話：010-82593357下載需求表
《咨詢式：薪酬管理與薪酬設計 》 課時：12H
咨詢式：薪酬管理與薪酬設計【課程背景】薪酬是企業(yè)員工最為關注的核心問題，薪酬管理體系的公平科學對人才的選用育留和業(yè)績有著直接的影響。面對市場競爭環(huán)境，科學合理的薪酬管理體系的完善頗為重要。建立一套規(guī)范、公平、激勵效果好的薪酬管理體系，是國內企業(yè)迫切解決的難題?？偨Y提出的薪酬設計與激勵技巧的理念和方法，適應大企業(yè)和中小企業(yè)的具體實踐要求，而提煉形成的經(jīng)典課程，...
講師：高思祿咨詢電話：010-82593357下載需求表
IATF-16949《汽車質量管理體系審核》3天 課時：18H
《IATF16949-汽車質量管理體系審核》——IATF16949:2016汽車質量管理體系內部審核培訓課程背景：IATF在其網(wǎng)站上通告IATF16949：2016將于2016年10月1日發(fā)行。該版本變化主要受ISO9001:2015版新版的影響。自2016年發(fā)行以來至今，截至2023年以來IATF16949已經(jīng)過10個版本更新。完善全球汽車行業(yè)質量管理體系...
講師：段富輝咨詢電話：010-82593357下載需求表
IATF16949《VDA6.3&6.5培訓》3天 課時：18H
IATF16949-VDA6.36.5培訓課程目標：旨在讓學員經(jīng)過培訓后可以了解和掌握過程審核與產品審核的流程方法，結合在授課中的經(jīng)典案例、OEM之特殊要求，和與資深講師豐富的質量管理經(jīng)驗進行廣泛的溝通互動，找到合理規(guī)范地策劃過程審核與產品審核的審核思路，且在實際應用中擁有更清晰更明確地技巧把握，將使學員在審核時如虎添翼、駕輕就熟的感覺。課程收益：了解過程審...
講師：段富輝咨詢電話：010-82593357下載需求表
IATF16949《五大工具》5-15天 課時：6H
《IATF16949五大核心工具》課程背景：?實施IATF16949管理體系，從產品概念到開發(fā)階段、立項階段、樣件階段、小批量試產階段到大批量生產，再到制定產品先期質量計劃，開發(fā)新產品等的過程，以及在過程中實施潛在的異常失效影響的分析方法、測量分析、質量統(tǒng)計過程的控制等，是管控產品質量的有效過程和方法；?通過實施IATF16949管理體系，使新產品所需的設計...
講師：段富輝咨詢電話：010-82593357下載需求表
《MSA-量測系統(tǒng)分析》課程背景：MSA（MeasurementSystemAnalysis）,測量系統(tǒng)分析，它使用數(shù)理統(tǒng)計和圖表的方法對測量系統(tǒng)的誤并進行分析，以評估測量系統(tǒng)對于被測量的參數(shù)來說是否合適，并確定測量系統(tǒng)誤差的主要成份。MSA作為實施品質保證的重要環(huán)節(jié)，很多QS9000、IATF-16949等質量體系中也要求我們除對相關量具執(zhí)行至少定期校正之...
講師：段富輝咨詢電話：010-82593357下載需求表
IATF16949《FMEA潛在失效模式與后果分析》2天 課時：12H
《FMEA-潛在失效模式與后果分析》——全新FMEA-應用能力提升課程背景：在企業(yè)管理、客戶服務、產品開發(fā)過程中，是“亡羊補牢”，等出現(xiàn)問題再想辦法補救呢，還是“防患于未然”，先預測風險并實施控制的方法呢？答案是顯而易見的。有人會說，不出問題，我怎么知道存在什么問題呢？也有人說，我也想“先知先覺”，但我又不能未卜先知，我怎么知道產品投放市場后會出現(xiàn)什么問題呢...
講師：段富輝咨詢電話：010-82593357下載需求表
《APQP-先期產品質量策劃》APQP?(AdvancedProductQualityPlanningandControlPlan)課程背景：透過小組活動和學員親自參與、案例分析來了解先期產品質量策劃(APQP)、控制計劃(ControlPlans)、SPC。學員除了獲得對APQP、ControlPlans、SPC的理解，使他們能在實施APQP、開發(fā)Cont...
講師：段富輝咨詢電話：010-82593357下載需求表
《PPAP-生產件批準程序》課程背景：正式生產件批準程序PPAP是確定供方已經(jīng)了解顧客工程設計記錄和規(guī)范的所有要求，該過程是否具有潛在能力，以在實際生產過程中按規(guī)定的生產節(jié)拍來生產滿足顧客需要的產品。PPAP的目的是用來確定供應商是否已經(jīng)正確理解了顧客工程設計記錄和規(guī)范的所有要求，以及其生產過程是否具有潛在能力，在實際生產過程中按規(guī)定的生產節(jié)拍滿足顧客要求的...
講師：段富輝咨詢電話：010-82593357下載需求表
《P-FMEA》面向制造過程的失效模式和影響分析課程背景：在企業(yè)管理、客戶服務、產品開發(fā)過程中，是“亡羊補牢”，等出現(xiàn)問題再想辦法補救呢，還是“防患于未然”，先預測風險并實施控制的方法呢？答案是顯而易見的。有人會說，不出問題，我怎么知道存在什么問題呢？也有人說，我也想“先知先覺”，但我又不能未卜先知，我怎么知道產品投放市場后會出現(xiàn)什么問題呢？風險到底是什么，...
講師：段富輝咨詢電話：010-82593357下載需求表
IATF16949《APQP+PPAP》 課時：12H
《IATF16949-APQP/PPAP》課程背景：實施APQP，從產品的概念開發(fā)階段、立項階段、樣件階段、小批量階段到大批量生產，來制定產品先期質量計劃，開發(fā)新產品；通過實施APQP，使新產品所需的設計更改在早期得到識別，避免晚期更改，以最低的成本及時提供優(yōu)質產品，滿足顧客要求，使顧客滿意，按時通過顧客對生產件的批準；同時滿足質量體系要求，提高客戶的滿意度...
