課程體系
《業(yè)務工作中的恭敬之道》 課時：6H
業(yè)務工作中的恭敬之道【課程目的】業(yè)績是考量一家業(yè)務型企業(yè)的指標，完成指標的業(yè)務員是產生此生產力的重要人力。為了幫助業(yè)務型公司打造一支擁有良好職業(yè)形象、具有優(yōu)良業(yè)務禮儀素養(yǎng)并且訓練有素的業(yè)務隊伍，我們特制定以下培訓內容以期幫助業(yè)務型公司通過業(yè)務人員的對外交往提升公司的業(yè)務形象，提高業(yè)務成交率：【課程對象】業(yè)務人員【課程時間】3-6小時【課程大綱】一、“禮”是什
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《講解員培訓》 課時：12H
講解員培訓【課程時間】6-12小時【課程大綱】一、講解員必須知道的三個問題1、參觀者哪個感覺器官接收到的信息最多的？2、講解員傳遞信息的重要途徑是什么？3、影響講解水平的四大因素是什么？二、講解員形象塑造的金三角三正臉部的端正服裝的正式體態(tài)的正位三親面部的親和聲音的親和姿體的親和三亮形象亮麗服裝顏色鮮亮聲音洪亮三、講解員六大法訓練1、步法前進步法后退步法平移
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《禮儀情商提升課程系列》 課時：6H
禮儀情商提升課程系列有效溝通與溝通禮儀【課程目標】旨在解決不會溝通和無效溝通的問題，幫助學員認識到達成有效溝通的關鍵點和溝通中的禮儀，最為重要的是學會溝通寶盒中的兩大工具----解決抱怨和消除抵抗的溝通工具.【課程時間】6小時【課程對象】渴望提高溝通能力的人員【課程大綱】一、重新認識溝通1、溝通的誤區(qū)A、撕紙游戲說明了什么？B、溝通的四個維度2、溝通從設問開
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《會議接待禮儀·專業(yè)特訓班》 課時：12H
會議接待禮儀·專業(yè)特訓班【課程目的】為企業(yè)提供專業(yè)的有針對性的接待禮儀培訓，幫助貴公司打造一支高水平、高素質、懂禮儀、會服務的專業(yè)接待隊伍，更好地在公司各項接待和對外交往任務中更好地塑造、維護公司形象。【課程特色】邊學邊練各種接待場合的專業(yè)接待禮儀，實用性強。【課程對象】會議接待人員【課程結構】A接待禮儀知識點講解B崗位專業(yè)知識訓練C接待場景禮儀模擬【課程時
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教師禮儀素養(yǎng)提升方案【課程背景】教師是“人類靈魂的工程師”，今天的社會地位已經不容置疑。教育是立國之本。中國教育部部長周濟說“教育以育人為本，以學生為主導；辦學以人才為本，以教師為主體”，可見，教師作為一種受人尊重的職業(yè)，不僅要教授知識更要傳承文明。教師要“為人師表”，教師的禮儀一直是受人關注的焦點。本課程方案旨在為教師們提供專業(yè)的禮儀訓練（包括《教師職業(yè)形
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《公務員禮儀素養(yǎng)提升講座》 課時：3H
公務員禮儀素養(yǎng)提升講座【課程目的】結合政務內勤和對外工作的特點，針對政務人員工作場合需要對他們進行相關的禮儀規(guī)范和禮儀訓練，以提高他們在政務工作中樹立良好的政務辦公形象?！菊n程對象】政務人員教學方法：?講授、集體訓練課程大綱：一、知榮明恥懂禮儀1、認識中華禮文化2、禮即是“敬”3、公務員學習禮儀的意義二、公務員形象與著裝禮儀1、公務形象自我評估表2、公務員著
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《會議接待禮儀特訓班》 課時：12H
會議接待禮儀·專業(yè)特訓班【課程目的】為企業(yè)提供專業(yè)的有針對性的接待禮儀培訓，幫助貴公司打造一支高水平、高素質、懂禮儀、會服務的專業(yè)接待隊伍，更好地在公司各項接待和對外交往任務中更好地塑造、維護公司形象?！菊n程特色】邊學邊練各種接待場合的專業(yè)接待禮儀，實用性強?！菊n程對象】會議接待人員【課程時間】6--12小時【課程結構】A接待禮儀知識點講解B崗位專業(yè)知識訓練
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別冒犯客戶--“五感服務禮儀”訓練班【課程背景】課程中的五感禮儀是一個全新的禮儀概念。生理學和心理學指出“人的感覺器官分為眼睛、耳朵、舌頭、鼻子和皮膚五大類，分別形成視覺、聽覺、味覺、嗅覺、觸覺五種感受形式。人的五大感覺系統(tǒng)會在各種刺激因素的共同作用下，讓人對某個事物形成一個總的評價。”這一反應過程被嫁接到了禮儀教學中，形成了朱珠老師獨創(chuàng)的“五感禮儀”的理論
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《高端商務人士·五感禮儀素養(yǎng)提升訓練營》 課時：12H
高端商務人士·五感禮儀素養(yǎng)提升訓練營【課程背景】孔子早在春秋戰(zhàn)國時代就有“不學禮，無以立”的訓言。對于商務人士而言，禮儀永遠是一項最基本的素養(yǎng)。一個成功的商界精英不可能是一個不懂禮儀，不拘小節(jié)之人。對于商務人士而言禮儀甚至是走向成功的第一步，因為他在客戶眼中、心中的印象直接與他的產品或者服務的品質掛鉤，商務交往中的禮儀成為衡量商務人士能力、修養(yǎng)的第一指標。課
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認識禮儀1、從中西方禮儀起源看人性的共同需要2、認識禮儀的根基禮儀的根基---愛人如己建立能開出禮儀之花的品格3、五感禮儀新概念4、人際禮儀互動的空間--五感空間5、討論：我們會干擾到客戶的哪些五感空間五感禮儀原則之一----滿足視覺1、視覺的暈輪效應--印象2、決定印象的要素3、誰說職業(yè)裝不代表品味(職業(yè)著裝規(guī)范)4、關注對方平行視線內的焦點區(qū)域面部的氛圍
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一、服務禮儀到底想規(guī)范什么？1、禮儀的起源1）中西方禮儀的起源2）中外禮儀的共同內涵3）尋找禮儀的根基---品格禮儀是品格之樹開出的花朵2、五感禮儀新概念1）人際互動的空間就是五感的空間2）我在海外旅游中體會到的禮儀討論：接待和服務顧客過程中會引發(fā)顧客五官感受的是哪些環(huán)節(jié)？3、思考并寫下：你的同事可能在服務過程中引發(fā)顧客不良五官感受的做法二、體貼服務的五大原
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一、國學中的禮文化1、中國文化的核心是儒家文化，儒家文化的核心是禮文化2、什么是禮？3、學禮儀有什么用？4、做人處事四句話恭則遠于患敬則人愛之忠則和于眾信則人任之二、恭敬于內而形于外-----“恭敬”體現(xiàn)在面部表情上1、面由心生2、水知道答案的秘密3、控制長相就是控制內心4、溫而厲，威而不猛，恭而安。5、由此“孝’到彼”笑‘三、恭敬于內而形于外之-----“
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新高三感恩勵志演講會 課時：3H
校園全國巡講系列課程之新高三感恩勵志演講會沖刺高考，決勝未來感恩勵志演講大會馬上高三了！站在人生十字路口，究竟該往哪里走？這場“考試”不久就得交卷，但并非每個學生心中都已有了堅定的答案?？记罢{查：逾六成學生擔憂前途。3995420137160如何讓學生明確志向？如何讓學生取得高分？如何讓學生突破恐懼？如何讓學生考場超常發(fā)揮？如何讓學生積極主動備戰(zhàn)考試？如何讓
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石化企業(yè)安全管理技能提升 課時：6H
石化企業(yè)安全管理技能提升一、培訓講師：劉壽紅二、培訓時間：1天三、課程背景：1在新常態(tài)下，石化企業(yè)面臨的安全管理局面更加復雜、多變，對安全管理全局掌控相比以往更加需要精細管理體系。2.安全管理是石化企業(yè)的“天字號”工程，是讓領導24小時如履薄冰的事情。3一線從業(yè)人員安全素養(yǎng)有待快速提升，管理者安全管理責任、意識和水平急需強化提高。4面對自動化程度不斷提高、規(guī)
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煤礦安全管理技能提升與工傷預防 課時：6H
煤礦安全管理技能提升與工傷預防一、培訓講師：劉壽紅二、培訓時間：1天三、課程背景：1在新常態(tài)下，煤礦企業(yè)面臨的安全管理局面更加復雜、多變，對安全管理全局掌控相比以往更加需要精細管理體系。2.安全管理是煤礦企業(yè)的“天字號”工程，是讓領導24小時如履薄冰的事情。3一線從業(yè)人員安全素養(yǎng)有待快速提升，管理者安全管理責任、意識和水平急需強化提高。4面對動態(tài)、高速發(fā)展、
