跨部門溝通課程體系
跨部門溝通技巧培訓(xùn)目的:了解公司的業(yè)務(wù)流程和部門的關(guān)系明確部門間的服務(wù)關(guān)系和技巧掌握跨部門溝通的技巧學(xué)會與不同風(fēng)格的人的溝通掌握處理溝通沖突的方法通過溝通促進(jìn)部門間的合作提升公司績效課程內(nèi)容:第一章了解公司分工體系和部門間的相互依存關(guān)系公司的業(yè)務(wù)流程明確分工責(zé)任圖表影響力圓第二章了解內(nèi)部客戶服務(wù)意識的建立識別你的內(nèi)部客戶建立共同目標(biāo)服務(wù)的四步驟優(yōu)質(zhì)服務(wù)技巧跨...
講師：柳青咨詢電話：010-82593357下載需求表
巔峰對決-跨部門溝通與團(tuán)隊(duì)合作 課時：12H
巔峰對決——跨部門溝通與團(tuán)隊(duì)合作提升沙盤模擬課程介紹【沙盤課程背景】《巔峰對決》沙盤課程通過模擬一家公司的運(yùn)營為培訓(xùn)的核心，從選人、選產(chǎn)品到客戶定位直至最終為企業(yè)創(chuàng)造利潤的過程。在沙盤的體驗(yàn)過程中需要每家公司全面的考慮企業(yè)在經(jīng)營過程中需要思考的關(guān)鍵環(huán)節(jié)：信息收集、客戶定位、目標(biāo)設(shè)定、團(tuán)隊(duì)決策、計劃管理、資源配置、內(nèi)部分工、風(fēng)險把控、同業(yè)競爭等各種企業(yè)經(jīng)營的關(guān)...
講師：李元濱咨詢電話：010-82593357下載需求表
能說善聽同頻同律——掌握溝通DNA與跨部門溝通協(xié)作課程背景：本課程管理干部和骨干員工為核心，從溝通定義和模型、結(jié)構(gòu)化表達(dá)提升編碼能力、同情傾聽提升解碼能力、不同渠道方向溝通、同頻同律進(jìn)行跨部門溝通與協(xié)作等各方面，全方位提高學(xué)員的溝通水平。結(jié)合能力素質(zhì)“贏”字模型、溝通模型，讓學(xué)員在日常工作中能說善聽、因人制宜、同頻同律，而提高個人工作能力，提升企業(yè)績效水平！...
講師：夏琳咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通技巧 課時：12H
跨部門溝通技巧?課程背景研究表明，我們工作中70的錯誤是由于不善于溝通造成的。但大多數(shù)人都沒有意識到，人生的諸多的不順?biāo)於际且驗(yàn)樽约涸谔囟ǖ臅r空中扮演著不恰當(dāng)?shù)慕巧?，表現(xiàn)著不恰當(dāng)?shù)难哉Z和行為，從而在工作關(guān)系處理，家庭關(guān)系的處理，個人生涯發(fā)展等各方面顯得處處碰壁，被人際溝通的迷霧所困擾而困惑。而這一切都是源于與自己的事業(yè)合作伙伴溝通，以及與社會溝通交流方式不當(dāng)...
講師：崔恒咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元中層管理者是執(zhí)行力的關(guān)鍵一、中層管理者在組織結(jié)構(gòu)中樞紐作用ü執(zhí)行力是帶動團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的效率ü執(zhí)行力的四個核心組織部件（目標(biāo)、流程、成員、文化）ü中層管理者自身的執(zhí)行困惑二、執(zhí)行中的基本意識ü執(zhí)行的三種境界2堅決執(zhí)行（先僵化、再優(yōu)化、后固化）2執(zhí)行到位（做老板之想）2執(zhí)行完美（做老板還沒有想到的地方）ü關(guān)于自身執(zhí)行的學(xué)問2信念與利益2速度與完美2勝利與...
講師：許晉咨詢電話：010-82593357下載需求表
章、中國傳統(tǒng)文化對溝通的影響1、中國人的處世哲學(xué)：禍從口出；言多必失；沉默是金2、中國人的溝通習(xí)慣：含糊其詞，點(diǎn)到為止；一語雙關(guān)案例分享①3、反思：在工作中有哪些現(xiàn)象體現(xiàn)出這些處世哲學(xué)和溝通習(xí)慣？4、問題：如何規(guī)避它的不良影響？第二章、常見的兩大溝通障礙1、溝通不足頻繁出現(xiàn)的“我以為”案例：不可思議的答案點(diǎn)評：是什么導(dǎo)致了溝通不足2、傳達(dá)失真案例：傳錯一個字...
講師：徐培杰咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元深入挖掘跨部門溝通問題的根源不容忽視的“部門墻”客觀存在的個體差異不承擔(dān)“責(zé)任”將問題留在工作之中思考：本公司跨部門溝通的問題在哪里？溝通體系不健全溝通的能力與技巧思考：跨部門溝通中重要的兩個字是什么？案例展示：某企業(yè)溝通能力素質(zhì)的啟示第二單元跨部門溝通的12個技巧—上篇營造良好的溝通氛圍互動演練：如何開個好頭換個角度想一想——為他人著想知已知彼把話說得...
講師：許晉咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元用員工夢實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織夢——共塑愿景一、如何理解領(lǐng)導(dǎo)力是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力ü抓緊組織目標(biāo)、部門目標(biāo)與個人目標(biāo)之間的紐帶ü員工為什么愿意追隨你，他們想要什么二、領(lǐng)導(dǎo)、管理、教練的本質(zhì)區(qū)別與聯(lián)系ü領(lǐng)導(dǎo)者的三個工具ü唐僧究竟是怎么成功的三、文化的力量與應(yīng)用——擁有員工夢想ü如何讓員工感覺到希望ü員工夢與組織夢和諧統(tǒng)一的五個步驟ü在晨會中的具體應(yīng)用四、...
講師：許晉咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元天道之一：塑造卓越的團(tuán)隊(duì)之魂ü團(tuán)隊(duì)使命與遠(yuǎn)景ü團(tuán)隊(duì)核心價值觀ü團(tuán)隊(duì)階段定位（影響力、人均績效、團(tuán)隊(duì)規(guī)模）第二單元天道之二：卓越團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)ü團(tuán)隊(duì)模式ü團(tuán)隊(duì)架構(gòu)ü激勵制度第三單元人動之一：卓越領(lǐng)袖的性格修煉ü管理者心態(tài)修煉（責(zé)任、堅韌、積極）ü管理者教練修煉（問話、聆聽、區(qū)分、回應(yīng)）第四單元人動之二：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的六字訣ü選人要“準(zhǔn)”ü育人要“穩(wěn)”ü用人要“狠”...
講師：許晉咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通與有效協(xié)作 課時：6H
跨部門溝通與有效協(xié)作培訓(xùn)對象：企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)者、部門經(jīng)理、部門主管課程目標(biāo)：了解高效溝通的重要性和目的，全員建立良好溝通的意識；學(xué)習(xí)高效溝通的基本技巧和步驟，造就高效溝通的基本素質(zhì)；了解與不同性格的人建立良好溝通的基本方法和技巧，建立良好和諧的人際關(guān)系；學(xué)習(xí)企業(yè)內(nèi)部溝通的方法和技巧，透過有效溝通有效達(dá)成任務(wù)；掌握多種溝通方法和工具，打造企業(yè)內(nèi)外暢通無阻的溝通...
講師：方南咨詢電話：010-82593357下載需求表
34290518795團(tuán)隊(duì)協(xié)作與跨部門溝通情景模擬沙盤--理想街區(qū)ACI職業(yè)沙盤認(rèn)證講師：王彥課程綱要【課程名稱】《團(tuán)隊(duì)協(xié)作與跨部門溝通沙盤課程-理想街區(qū)》??【課程背景】提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作與跨部門溝通的效率問題，是為了更好的滿足客戶需求以及在組織發(fā)展過程中所必須要解決的問題。56以上的TOP500企業(yè)中存在前、中、后臺存在溝通不暢的情況（效率不足60），48以上...
講師：王彥杰咨詢電話：010-82593357下載需求表
《跨部門溝通與協(xié)作能力提升》 課時：6H
跨部門溝通與協(xié)作能力提升講師：王彥課程綱要【課程名稱】《跨部門溝通與協(xié)作能力提升》【課程背景】組織當(dāng)中，前中后臺之間發(fā)生的跨部門協(xié)作與溝通的問題，會直接影響到組織整體的工作效能，最終影響組織績效結(jié)果。如何解決存在的溝通問題和避免未發(fā)生的協(xié)作障礙，就成為每一位組織成員必須重視的問題；在跨部門的協(xié)作與溝通中，兩方面因素需要管理者認(rèn)清并進(jìn)行持續(xù)性改善，一方面是對于...
講師：王彥杰咨詢電話：010-82593357下載需求表
《跨部門溝通-鐵路大亨》 課時：12H
跨部門溝通鐵路大亨ACI職業(yè)沙盤認(rèn)證講師：王彥課程綱要【課程名稱】《跨部門溝通-鐵路大亨》【課程背景】←鐵路大亨情景模擬中，利用環(huán)境和資源的不完整性，將所有團(tuán)隊(duì)分成五個或十個小組（十家火車站），模擬在企業(yè)中常見的跨部門溝通的場景：面談、會議、談判等，直觀的反應(yīng)出團(tuán)隊(duì)的真實(shí)狀況，來驗(yàn)證過往管理行為。←相對于單純的講授課程形式，沙盤模擬課程由情境式體驗(yàn)串連過往學(xué)...
講師：王彥杰咨詢電話：010-82593357下載需求表
《跨部門溝通與協(xié)作》-課程大綱 課時：12H
《跨部門溝通與協(xié)作》講師：張鋒波【課程背景】為什么跨部門溝通的問題反復(fù)發(fā)生？作為一名部門負(fù)責(zé)人，您是否因?yàn)榭绮块T之間的溝通不順暢而困惑？您是否因?yàn)椴荒芘c關(guān)聯(lián)部門、外部客戶進(jìn)行有效溝通而苦惱？您如何打破部門墻？如何克服部門間的溝通障礙？如何突破溝通瓶頸？本課程針對不同類型的企業(yè)在跨部門溝通中的問題與困惑而設(shè)計，從咨詢的角度剖析成功的企業(yè)溝通體系，通過團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練與...
講師：張鋒波咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通沖突管理 課時：6H
跨部門溝通沖突管理——朱增瑞老師職業(yè)素質(zhì)素養(yǎng)課程課程背景：在公司里，跨部門溝通是很重要的，員工和中級主管花在內(nèi)部溝通的時間大約占其工作時間的40-50，而對于高層主管，這個比率會更高。如何提高公司內(nèi)部溝通的有效性以改善運(yùn)營效率呢？我們不難發(fā)現(xiàn)，跨部門溝通已經(jīng)是很多企業(yè)常見的問題，企業(yè)部門設(shè)置越來越多，越來越周全，于是，各部門之間由于諸多原因引發(fā)的工作效率低下...
