媒體溝通技巧課程體系
高情商向上、向下、橫向溝通技巧 課時：6H
課程時間：1-2天，6小時/天課程對象：中層管理人員?課程背景：下屬到底應(yīng)該如何去管理他最大的資源中心“直屬上司”？下屬到底應(yīng)該如何識別上司的核心需求呢？下屬又如何去與上司合拍的溝通呢？上司對下屬態(tài)度粗魯，而自認(rèn)為這是“專業(yè)的管理”？上司對下屬總是百般挑剔，仍美名其這是“工作高標(biāo)準(zhǔn)”？上司對其他利益人溝通“方法得體、技巧嫻熟”，但對下屬卻單一？兄弟部門又如何...
講師：李遠(yuǎn)亮咨詢電話：010-82593357下載需求表
高情商溝通技巧 課時：6H
課程背景：“君子性非異性，君子善假于物”。即成功人士與普通人差別不大，最大的差別在于他們更擅長使用工具，令工作更有效率更有效果。溝通也是我們最大的工作載體，它的嫻熟程度確定了公司的品牌與美譽，也確定了我們的職業(yè)化程度。此課程將更好的幫助職業(yè)人士識別工作領(lǐng)域的核心利益人、建立優(yōu)勢信任關(guān)系、提升正面影響力、掌握多元情境的溝通影響力。課程對象：關(guān)鍵崗位員工課程時間...
講師：李遠(yuǎn)亮咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理者的韌性成長與360度管理溝通技巧 課時：12H
課程背景：組織韌性是個人韌性的集合和體現(xiàn)，而個人韌性是可以修煉的。“心態(tài)決定成敗，心態(tài)是一個人對待事物的一種內(nèi)驅(qū)力，不同的心態(tài)將決定產(chǎn)生不同的驅(qū)動作用。同時企業(yè)內(nèi)部溝通極其關(guān)鍵，部門管理者從工作部署、向上匯報，跨部門合作，項目推進(jìn)等都需要具備溝通技能。長期溝通不暢，人際關(guān)系緊張，團(tuán)隊凝聚力差，將會導(dǎo)致運作效率低，管理成本增高，影響企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。本課程融...
講師：蔣麗娜咨詢電話：010-82593357下載需求表
服務(wù)意識與溝通技巧提升 課時：6H
課程背景：終端為王的時代，服務(wù)是企業(yè)面向客戶的前沿陣地，客戶通過員工的服務(wù)而產(chǎn)生相應(yīng)的品牌感知度，并會產(chǎn)生購買決策和品牌忠誠度。隨著服務(wù)差異化競爭，客戶對企業(yè)服務(wù)、營銷的舒適性和體驗感都提出了更高的要求。客戶需要的不再是簡單機械的服務(wù)或推銷，更需要能洞悉內(nèi)心，滿足情感需求的高情商溝通藝術(shù)，提升客戶體驗將令服務(wù)效果事半功倍，大大提升客戶黏性和成交率。如何諳熟客...
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精準(zhǔn)傳遞，卓越合作的人際溝通技巧 課時：12H
課程背景：斯蒂夫·喬布斯曾說："溝通是一種藝術(shù)，也是一種科學(xué)。它需要我們用心傾聽，善于表達(dá)，以及理解他人的需求和意圖。企業(yè)內(nèi)部溝通無處不在，從工作部署、向上匯報，跨部門合作，項目推進(jìn)等都需要具備溝通技能。長期溝通不暢，人際關(guān)系緊張，團(tuán)隊凝聚力差，將會導(dǎo)致運作效率低，管理成本增高，影響企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。如何在職場360度溝通協(xié)作中提升合作，提高效率...
講師：蔣麗娜咨詢電話：010-82593357下載需求表
有為—重點客戶溝通技巧 課時：12H
課程背景：商務(wù)禮儀是成功者的潛在資本。禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力,還體現(xiàn)出一個組織或公司的管理水準(zhǔn)，代表著商務(wù)人員背后的品牌形象?！安粚W(xué)禮,無以立?！痹谏虅?wù)洽談場合，禮儀的水準(zhǔn)也影響著合作進(jìn)程，談判的進(jìn)展。甚至細(xì)微的表情動作，也能直接影響到商談心理。與大客戶商談的同時，要提升自己在短時間內(nèi)的“說服力”。說服力是一種影響力。一講道理，人們就...
講師：付小東咨詢電話：010-82593357下載需求表
銷售人員的溝通技巧——基于性格類型的 課時：12H
【課程背景】當(dāng)我們學(xué)習(xí)了各種技能課程，最終會發(fā)現(xiàn)，決定人的潛能和表現(xiàn)達(dá)成的，仍然是溝通能力，甚至情商。尤其作為一線銷售精英，很多銷售溝通節(jié)點，并不是標(biāo)準(zhǔn)流程和精典思維能解決，而是與不同性格的人都可以無縫銜接與融入，并根據(jù)客戶的不同性格類型特點展開針對性的說服，達(dá)成交易。九型人格難以掌握又易陷入玄學(xué)，MBTI過于精細(xì)和小眾。有沒有一個簡快易用的潤滑劑，提高組織...
講師：付小東咨詢電話：010-82593357下載需求表
體驗經(jīng)濟時代—銀行服務(wù)禮儀與溝通技巧 課時：12H
課程背景：進(jìn)入2024年，銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的競爭日益加劇，銀行要把握發(fā)展機遇，就要積極實施變革與轉(zhuǎn)型，從而提高核心競爭力。在銀行的整體布局規(guī)劃中，網(wǎng)點是最重要的環(huán)節(jié)之一，是銀行與客戶直接交流的第一平臺，是銀行參與市場競爭的重要資源。因此通過建立一套標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的銀行服務(wù)體系和網(wǎng)點現(xiàn)場環(huán)境管理體系，使標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、人性化的服務(wù)融入網(wǎng)點各崗位員工的日常工作...
講師：陳泓播咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行新員工服務(wù)禮儀與溝通技巧 課時：12H
課程背景：新員工是銀行的新生代，代表著銀行的未來。如何幫助新員工盡快的適應(yīng)工作崗位，掌握銀行人必備的職業(yè)技能，不僅關(guān)系到每一名新員工的職業(yè)發(fā)展與前途，也關(guān)系到銀行的競爭力。服務(wù)質(zhì)量是銀行的核心競爭力之一，員工是否具備良好的服務(wù)意識、服務(wù)禮儀及有效的溝通技巧，直接影響銀行的服務(wù)質(zhì)量。對于新加入銀行的新員工，如何讓他們盡快的從“學(xué)校人”轉(zhuǎn)化為“銀行人”？如何能帶...
講師：陳泓播咨詢電話：010-82593357下載需求表
《經(jīng)銷商客戶銷售溝通技巧培訓(xùn)》 課時：12H
《經(jīng)銷商客戶銷售溝通技巧培訓(xùn)》傅翔老師品牌與營銷管理實戰(zhàn)專家課程背景：經(jīng)銷商客戶銷售溝通培訓(xùn)對于企業(yè)來說至關(guān)重要，銷售人員的能力水平也直接影響客戶對企業(yè)的印象和信任度。如果銷售人員的專業(yè)技能和溝通能力不足，客戶可能會對企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生懷疑和不滿意，導(dǎo)致客戶流失和口碑下降。面對這種情況，企業(yè)應(yīng)該重視銷售人員的培訓(xùn)和提高，幫助他們掌握更專業(yè)的銷售技巧和溝通能...
講師：傅翔咨詢電話：010-82593357下載需求表
廣州電網(wǎng)公司管理科學(xué)研究院《項目管理工具應(yīng)用與溝通技巧培訓(xùn)》課程大綱引言項目管理理論基礎(chǔ)認(rèn)知項目管理的價值項目管理的內(nèi)容項目管理的認(rèn)知（互動環(huán)節(jié)）第一部分管理咨詢公司的項目管理體系咨詢類項目的價值與差異咨詢類項目的實施程序與難點咨詢公司項目標(biāo)準(zhǔn)化管理體系全景展示咨詢公司項目體系對工作的啟示（互動環(huán)節(jié)）第二部分項目管理工具的設(shè)計與應(yīng)用項目計劃的工具與方法項目調(diào)...
講師：謝建祥咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場溝通力——打造卓越溝通技巧》 課時：12H
職場溝通力——打造卓越溝通技巧課程背景：在當(dāng)今快速發(fā)展的職場環(huán)境中，高效、精準(zhǔn)且富有成效的溝通已經(jīng)成為每一位職場人士必備的核心素養(yǎng)。然而，盡管信息傳遞工具日新月異，職場溝通的痛點卻依然存在，并對團(tuán)隊協(xié)作、項目執(zhí)行以及個人職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生著深遠(yuǎn)影響。一方面，信息過載導(dǎo)致理解困難和決策滯后。隨著業(yè)務(wù)復(fù)雜度的提升，大量信息涌入，如何提煉關(guān)鍵要點并清晰傳達(dá)給同事或上級成...
講師：蘇運咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通技巧》 課時：6H
高效溝通技巧主講：曹耀良課程背景：日本經(jīng)營之神松下幸之助曾說：“溝通一向是、現(xiàn)在是、將來也依然是企業(yè)中最重要的問題！”確實，很多企業(yè)的工作差錯都源于溝通不足和溝通不良。本課程將為你解構(gòu)以下問題：對上溝通如何邏輯有序，化繁為簡，提高效率與效度？對下溝通如何精準(zhǔn)同頻，減少表達(dá)和理解之間的偏差？對外溝通如何拉近距離，提升共識，獲取支持與合作？跨部門溝通如何跨越部門...
講師：曹耀良咨詢電話：010-82593357下載需求表
《知人知心的高效溝通技巧》 課時：6H
知人知心的高效溝通技巧主講：梁海恩【課程背景】客戶公司目前在市場上正處于激烈的競爭中，需要通過一系列的、系統(tǒng)化的培訓(xùn)對一線銷售管理團(tuán)隊各級人員區(qū)域生意規(guī)劃、渠道管理、客戶管理、零售店管理等各個方面的思維、方法、技巧進(jìn)行提高，從而最終贏取更多的市場份額及業(yè)務(wù)的持續(xù)增長！目前我們的前線業(yè)務(wù)團(tuán)隊面對的主要挑戰(zhàn)有：三大轉(zhuǎn)變從“純技術(shù)人員”到“綜合的銷售服務(wù)人員”的轉(zhuǎn)...
講師：梁海恩咨詢電話：010-82593357下載需求表
商務(wù)溝通技巧 課時：6H
商務(wù)溝通技巧課程概述：商務(wù)溝通技巧是職場員工開展高績效的商務(wù)活動必須掌握的基本技能，掌握并有效的運用溝通技巧，是開展團(tuán)隊高效協(xié)作、取得優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)、推動經(jīng)營業(yè)績的發(fā)展、提升客戶滿意度與忠誠度等都有著重大價值的技能。曾經(jīng)有管理學(xué)家說過，如果人類只能保留一項生存的技能，那就是溝通能力。可見溝通對于人們在工作與生活中的不可或缺的意義。高效的商務(wù)溝通技巧可以提升企...
