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銷(xiāo)售技巧
品牌營(yíng)銷(xiāo)
大客戶(hù)銷(xiāo)售
經(jīng)銷(xiāo)商
銷(xiāo)講
門(mén)店管理
商務(wù)談判
國(guó)際貿(mào)易
營(yíng)銷(xiāo)管理
品牌策劃
電話(huà)銷(xiāo)售
會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)
顧問(wèn)式銷(xiāo)售
工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)
整合營(yíng)銷(xiāo)
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)打造
招商訂貨
店長(zhǎng)管理
門(mén)店導(dǎo)購(gòu)
終端零售
呼叫中心管理
客戶(hù)服務(wù)
投訴處理
智能零售
數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)
招投標(biāo)
銷(xiāo)售管理
團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售
品牌建設(shè)
營(yíng)銷(xiāo)策劃
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
渠道建設(shè)
營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)
營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)課程體系
打造巔峰服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì) 課時(shí)：24H
（領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于自我激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)等等的難題？每人提出自己工作中的難題，老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插，分析、示范指導(dǎo)、模擬演練。章、卓越的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理素質(zhì)訓(xùn)練（案例分析、短片觀(guān)看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）一、贏(yíng)者心態(tài)：凡事正面積極、凡事巔峰狀態(tài)、凡事主動(dòng)出擊、凡事全力以赴、短片觀(guān)看：別對(duì)自...
講師：韋駿宇 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
章、大堂經(jīng)理的角色認(rèn)知與職責(zé)一、大堂經(jīng)理角色定位與職責(zé)1、大堂經(jīng)理的使命（1）為客戶(hù)提供滿(mǎn)意服務(wù)（2）架起客戶(hù)和銀行的橋梁（3）傳播銀行服務(wù)文化2、大堂經(jīng)理的工作職責(zé)（1）業(yè)務(wù)咨詢(xún)（2）客戶(hù)識(shí)別分流（3）產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)（4）業(yè)務(wù)指導(dǎo)（5）營(yíng)業(yè)環(huán)境管理（6）抱怨和投訴處理（7）服務(wù)組織與管理（8）維護(hù)營(yíng)業(yè)廳秩序（演練）顧客業(yè)務(wù)類(lèi)型識(shí)別分流案例：他是對(duì)公業(yè)務(wù)嗎案例：誰(shuí)...
講師：蘭潔 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
【課程大綱】模塊一電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)素養(yǎng)提升1.1新時(shí)期電話(huà)經(jīng)理的定位及使命1.1.1新競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)模式的優(yōu)勢(shì)1.1.2全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代客戶(hù)經(jīng)理的使命1.1.3新時(shí)期客戶(hù)經(jīng)理的素質(zhì)要求1.1.4共同的約定——我們的職業(yè)操守1.2電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)1.2.1電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)流程及發(fā)展前景分析1.2.2電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的基本流程1.2.3電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用1.2.4中國(guó)移動(dòng)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀分析...
講師：舒冰冰 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
章、大堂經(jīng)理的角色認(rèn)知與職責(zé)一、大堂經(jīng)理角色定位與職責(zé)1、大堂經(jīng)理的使命（1）為客戶(hù)提供滿(mǎn)意服務(wù)（2）架起客戶(hù)和銀行的橋梁（3）傳播銀行服務(wù)文化2、大堂經(jīng)理的工作職責(zé)（1）業(yè)務(wù)咨詢(xún)（2）客戶(hù)識(shí)別分流（3）產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)（4）業(yè)務(wù)指導(dǎo)（5）營(yíng)業(yè)環(huán)境管理（6）抱怨和投訴處理（7）服務(wù)組織與管理（8）維護(hù)營(yíng)業(yè)廳秩序（演練）顧客業(yè)務(wù)類(lèi)型識(shí)別分流案例：他是對(duì)公業(yè)務(wù)嗎案例：誰(shuí)...
講師：蘭潔 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
模塊一電話(huà)經(jīng)理的情緒與壓力管理一、陽(yáng)光心態(tài)培養(yǎng)以客戶(hù)為中心的服務(wù)心態(tài)服務(wù)心態(tài)的修煉成就你的陽(yáng)光心態(tài)二、情緒與壓力管理技能不良的情緒與壓力是如何產(chǎn)生的壓力對(duì)電話(huà)經(jīng)理的影響職場(chǎng)人的壓力現(xiàn)狀心理壓力的兩面測(cè)試：壓力評(píng)估超負(fù)荷壓力的影響不良情緒與壓力的調(diào)試心理技巧把握今天用積極趕走消極坦然接受不可避免的事實(shí)放松身體來(lái)減輕憂(yōu)慮找人傾訴轉(zhuǎn)移注意力、娛樂(lè)常見(jiàn)的壓力問(wèn)題和對(duì)...
講師：高菲 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
篇電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)與電話(huà)經(jīng)理角色定位當(dāng)前電話(huà)經(jīng)理的角色定位新競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)模式前途光明全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代電話(huà)經(jīng)理的終極使命新時(shí)期電話(huà)經(jīng)理的勝任力要求電話(huà)經(jīng)理必備的職業(yè)操守電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)必備知識(shí)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)程式及前途分析電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的流程電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)用中國(guó)移動(dòng)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的當(dāng)下電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)發(fā)展傳統(tǒng)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)與現(xiàn)代電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的差距案例分析：客戶(hù)為什么如此排斥電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)案例分析：中國(guó)移動(dòng)外...
講師：高菲 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
大客戶(hù)經(jīng)理在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中面臨著一些共性問(wèn)題，如大客戶(hù)經(jīng)理的問(wèn)話(huà)技術(shù)不專(zhuān)業(yè)，客戶(hù)的潛在需求了解不清楚，大客戶(hù)的拒絕頻率較高，客戶(hù)資料和實(shí)際狀況不符；大客戶(hù)的開(kāi)發(fā)周期過(guò)長(zhǎng)，與大客戶(hù)的達(dá)成共鳴代價(jià)過(guò)高等，本課程將幫助大客戶(hù)經(jīng)理解決主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的疑難額問(wèn)題?！ ≌麓罂蛻?hù)經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn) 1、大客戶(hù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與常規(guī)營(yíng)銷(xiāo)有哪些不同？ 2、做好大客戶(hù)服務(wù)...
講師：吳文輝 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
作為銀行先接觸客戶(hù)的人員，應(yīng)該做什么？講什么？現(xiàn)在的銀行就像一個(gè)小型超市，一個(gè)大堂經(jīng)理的工作職責(zé)不僅僅是熱情接待、接受咨詢(xún)、引導(dǎo)秩序等，還要肩負(fù)起推介各種金融產(chǎn)品、為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的理財(cái)方案、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件處理等重任。一、找準(zhǔn)你的目標(biāo)客戶(hù)群什么是“門(mén)當(dāng)戶(hù)對(duì)”，把有限的資源投入到有限的為人民服務(wù)中年齡相配、地區(qū)相配、背景相配、有誠(chéng)信、有素質(zhì)：高學(xué)歷、高職稱(chēng)…大堂經(jīng)...
講師：燕曉松 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)綜合技能提升 課時(shí)：6H
客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)綜合技能提升課程大綱：第一單元：銀行客戶(hù)經(jīng)理的大客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作流程及效率提升7、如何有效展開(kāi)工作？1)銀行客戶(hù)經(jīng)理高效的一天2)營(yíng)業(yè)前應(yīng)該做什么？怎么做？可以運(yùn)用什么工作工具？3)營(yíng)業(yè)中，應(yīng)該把握的工作流程與重點(diǎn)是什么？4)營(yíng)業(yè)結(jié)束前應(yīng)該做什么？怎么做？可以運(yùn)用什么工作工具？5)客戶(hù)服務(wù)的3A法則與情景模擬演練8、集團(tuán)客戶(hù)實(shí)戰(zhàn)分析工具1)ABC...
講師：王國(guó)玉 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
呼叫中心服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧演練 課時(shí)：12H
呼叫中心服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧演練主講：舒冰冰注：本課程內(nèi)容會(huì)根據(jù)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行修改和調(diào)整，另實(shí)戰(zhàn)演練部分將根據(jù)調(diào)研結(jié)果重新設(shè)計(jì)有針對(duì)性的案例一、陽(yáng)光心態(tài)調(diào)整篇話(huà)務(wù)員必備的3種陽(yáng)光心態(tài)話(huà)務(wù)員的心態(tài)剖析員工心態(tài)剖析困惑期恐懼期案例:恐懼緊張期陽(yáng)光心態(tài)轉(zhuǎn)換嫉妒期平穩(wěn)期興奮期游戲：被客戶(hù)罵了，如何快速調(diào)整心態(tài)案例：接電話(huà)存在的困惑和難點(diǎn)案例：話(huà)務(wù)工作的優(yōu)勢(shì)和樂(lè)趣話(huà)務(wù)員壓力...
講師：舒冰冰 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《向迪士尼學(xué)峰值體驗(yàn)式服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》 課時(shí)：12H
向迪士尼學(xué)峰值體驗(yàn)式服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)課程背景：世界上有這么一家公司，它家的廣告是需要你付費(fèi)才能觀(guān)看的，它就是迪士尼，它的電影就是它的廣告，你是不是付費(fèi)看過(guò)了呢？迪士尼樂(lè)園是一個(gè)你去了一次還想去的地方，它的品牌和服務(wù)體驗(yàn)值得全世界的企業(yè)學(xué)習(xí)；迪士尼把自己的服務(wù)體驗(yàn)做成了全世界服務(wù)業(yè)的標(biāo)桿，學(xué)習(xí)迪士尼的服務(wù)體驗(yàn)打造，提高自己企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的復(fù)購(gòu)率；所有營(yíng)銷(xiāo)都是內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，...
