徐曉薇老師的內(nèi)訓(xùn)課程暫時沒有收錄！我們?yōu)槟扑]了其他老師內(nèi)訓(xùn)課程。

課程背景：隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，你是否感覺到管理變得力不從心、越來越吃力你是否曾因員工責(zé)任心不強導(dǎo)致企業(yè)損失而煩惱？你是否曾因員工之間、上下級之間相互抱怨，推卸責(zé)任而嘆息？當(dāng)你的企業(yè)（部門）遇到問題時，你希望員工去找方法還是找借口？希望他們勇于承擔(dān)責(zé)任，檢查錯誤并改進(jìn)還是相互抱怨，相互推卸責(zé)任？希望他們主動為公司著想,為團(tuán)隊付出還是希望他們做事斤斤計較,只顧個人得失？中層經(jīng)理的素養(yǎng)與能力已經(jīng)成為企業(yè)縱深發(fā)展的軟肋！“中層革命”迫在眉睫！多數(shù)企業(yè)中，因利益與職責(zé)界定模糊導(dǎo)致部門之間、中層管理者之間矛盾重重；面對自己的左膀右臂，企業(yè)高管身陷兩難境地,如何化解難疑？企業(yè)“老鷹變小雞”現(xiàn)象的迷思、中

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【課程背景】目前公司的管理者，往往是半路出家，原來在基層專業(yè)崗位干得不錯，擁有不錯的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情；但提拔到管理崗位后，不得不面臨著角色轉(zhuǎn)換的問題： 原來只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個隊伍；原來只要做一件事情，現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事情；原來是聽人指揮，現(xiàn)在要不斷地向上司請示、與同級商量，協(xié)調(diào)下級；管理者的角色認(rèn)知決定了管理者的工作成效，因此，角色定位準(zhǔn)確非常重要！ 據(jù)1998年美國《管理者》雜志社公布的一項調(diào)查數(shù)據(jù)表明，超過40的企業(yè)總裁認(rèn)為自己組織中最能干最有貢獻(xiàn)的就是管理者。因為是部門的高層管理層與基層員工之間的紐帶、日常工作的管理者和生產(chǎn)活動的組織者。管理者是企業(yè)的中堅和脊梁

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【課程背景】很多管理者往往是半路出家，原來在專業(yè)崗位干得不錯，擁有優(yōu)良的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情，但被提拔到管理崗位后，不得不面臨著新的問題：原來只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個團(tuán)隊；原來只要做一件事情，現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事情;原來是聽人指揮，現(xiàn)在要不斷地向上級請示、與同級商量、對下級指導(dǎo)。? ? ? ?對于管理者來說，要使自己能在企業(yè)中發(fā)揮自己應(yīng)有的作用，首先必須認(rèn)識自己，認(rèn)識自己作為一個管理者在企業(yè)中的定位，也就是角色認(rèn)知，從而能夠充分扮演好自己在企業(yè)中的角色。管理者是否具備正確的管理角色認(rèn)知，決定了管理者的工作成效，了解自我才能領(lǐng)導(dǎo)他人，管理角色定位認(rèn)知培訓(xùn)一直是優(yōu)秀企業(yè)中層的基礎(chǔ)必修

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【課程背景】互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)全面開啟，我們處在一個全新的發(fā)展階段。全球化、數(shù)字化的市場己高度開放，整個中國和世界處在一個地球村，在千年未遇之變革中。而我國企業(yè)的管理模式大多卻是工業(yè)時代的產(chǎn)物，為此我們付出了慘重的代價，企業(yè)失去了靈活變通的能力，在變革中岌岌可危。企業(yè)要想健康快速發(fā)展，以往的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和舊的管理模式必須要順應(yīng)新的時代進(jìn)行變革，甚至于從根本上進(jìn)行顛覆。.因此，我們需要在管理上謀求創(chuàng)新，使組織紀(jì)律和自由相互包容，同時具備戰(zhàn)略適應(yīng)力強、運營效率高的特征。【課程受益】互聯(lián)網(wǎng)時代下經(jīng)理人的角色轉(zhuǎn)變經(jīng)理人的發(fā)展新方向及自我提升之道了解新時期的激勵原理，如何效激勵部屬高效率地開展工作 ?經(jīng)理人從家

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【課程背景】管理是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)，對管理者來說，人才是最寶貴的財富。企業(yè)管理者的重要工作就是識才、用才、勵才、留才和育才。而正真的領(lǐng)袖不但善于用道去治理天下，也善于用道去識別人才，用人才去成就事業(yè)。不論是什么人，什么東西，高明的管理者都會讓他發(fā)揮作用。這就是用人藝術(shù)的精華所在。有道無術(shù)，術(shù)可求。無道有術(shù)，止與術(shù)。但是現(xiàn)實工作中，我們往往大多數(shù)人一直在苦苦尋覓術(shù)，乃至于學(xué)的越多發(fā)現(xiàn)的問題也隨之增多，到最后才發(fā)現(xiàn)所學(xué)的無法解決自己所發(fā)現(xiàn)的。而無為之道，是最高的統(tǒng)治管理策略。無為不是消極的不作為，無為是回歸管理的本質(zhì)，超越管理來看管理。無為方能無不為，它們之間的微妙關(guān)系和蘊含的豐富管理思想是

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【課程背景】隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，你是否感覺到管理變得力不從心、越來越吃力你是否曾因員工責(zé)任心不強導(dǎo)致企業(yè)損失而煩惱？你是否曾因員工之間、上下級之間相互抱怨，推卸責(zé)任而嘆息？當(dāng)你的企業(yè)（部門）遇到問題時，你希望員工去找方法還是找借口？希望他們勇于承擔(dān)責(zé)任，檢查錯誤并改進(jìn)還是相互抱怨，相互推卸責(zé)任？希望他們積極主動為公司著想,為團(tuán)隊付出還是希望他們做事斤斤計較,只顧個人得失？課程受益：經(jīng)理人的角色轉(zhuǎn)變經(jīng)理人的發(fā)展新方向及自我提升之道完成從職業(yè)人經(jīng)理人到卓越經(jīng)理人的轉(zhuǎn)變????經(jīng)理人從家園思想到全球思想的轉(zhuǎn)變掌握溝通的本質(zhì)，改變傳統(tǒng)的溝通模式改變領(lǐng)導(dǎo)者語言的激勵方式、從技巧化向常態(tài)化轉(zhuǎn)變課程方式

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【課程意義】——為什么要學(xué)習(xí)本課程？企業(yè)只有營銷才能實現(xiàn)利潤，其他所有的一切都是成本，企業(yè)最大的成本就是不懂得營銷的員工，沒有經(jīng)過訓(xùn)練的員工，一批不職業(yè)不專業(yè)的員工，天天待在企業(yè)走不出去的員工，走出去之后一直在得罪顧客、傷害顧客的員工。最終導(dǎo)致企業(yè)每天都在喪失客戶資源，損失企業(yè)利潤。對于銷售人員而言首要核心的問題就是自身的狼性不夠，對產(chǎn)品及對自己的自信度不夠，每次與客戶溝通到關(guān)鍵的時刻心就會顫抖，大量的案例和事實證明，一個優(yōu)秀的銷售人員會像他的老板一樣相信自己的產(chǎn)品，相信他的產(chǎn)品能夠幫助到客戶，能夠給客戶帶來價值，相信客戶現(xiàn)在就需要這個產(chǎn)品，因為客戶永遠(yuǎn)無法買他不知道的產(chǎn)品。本課程核心就是學(xué)會

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課程時間：2天12小時第一講、執(zhí)行力的認(rèn)知1、什么是執(zhí)行力？執(zhí)行力定義的界定? ?企業(yè)靠結(jié)果生存，員工靠結(jié)果發(fā)展真正的執(zhí)行就是給公司想要達(dá)到的結(jié)果員工與領(lǐng)導(dǎo)者或企業(yè)之間的核心問題點到底在哪？2、什么是有結(jié)果？商業(yè)的本質(zhì)就是結(jié)果交換員工對待執(zhí)行力存在的誤區(qū)做過程與做結(jié)果的本質(zhì)區(qū)別員工如何才能為公司創(chuàng)造結(jié)果衡量一個人能力的標(biāo)準(zhǔn)是什么？有結(jié)果不是做了，而是做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意成功的定義，就是對結(jié)果負(fù)責(zé)“所謂優(yōu)秀，就是你交給他一件事情，他做成了；你再交給他一件事情，他又做成了”?——史玉柱結(jié)果的三大假象態(tài)度≠結(jié)果承諾≠結(jié)果任務(wù)≠結(jié)果?3、打造干的文化用行動創(chuàng)造結(jié)果拖延是公司發(fā)展的大忌一個好的行動勝過萬個好想

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課程背景：員工不創(chuàng)造價值就是公司的負(fù)債。任何沒有達(dá)到最終所要結(jié)果的行為是毫無價值的。員工靠提供好的結(jié)果換取薪水，企業(yè)靠提供好的結(jié)果創(chuàng)造利潤。沒有創(chuàng)造好結(jié)果的員工是負(fù)債員工，資產(chǎn)性員工能夠為企業(yè)提供所需要的結(jié)果。 任何企業(yè)的發(fā)展，只與你創(chuàng)造結(jié)果，換取你所需的價值有關(guān)。無論是市場不景氣，還是同事不配合、團(tuán)隊不好管理都不是你不提供結(jié)果、不創(chuàng)造價值的理由。而員工在企業(yè)中不做結(jié)果通常有三大根源：A、認(rèn)識問題（對執(zhí)行的理解及認(rèn)知有所偏差）；B、態(tài)度問題（有情緒、有惰性、不認(rèn)同、無所謂、對待問題或結(jié)果視而不見等心理）；C、能力問題（有意愿想把事情做好，但又不知道如何獲得結(jié)果，往往就會力不從心、缺少方法）。正

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【課程背景】互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)全面開啟，我們處在一個全新的發(fā)展階段。全球化、數(shù)字化的市場己高度開放，整個中國和世界處在一個地球村，在千年未遇之變革中。而我國企業(yè)的管理模式大多卻是工業(yè)時代的產(chǎn)物，為此我們付出了慘重的代價，企業(yè)失去了靈活變通的能力，在變革中岌岌可危。企業(yè)要想健康快速發(fā)展，以往的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和舊的管理模式必須要順應(yīng)新的時代進(jìn)行變革，甚至于從根本上進(jìn)行顛覆。因此，我們需要在管理上謀求創(chuàng)新，使組織紀(jì)律和自由相互包容，同時具備戰(zhàn)略適應(yīng)力強、運營效率高的特征?！菊n程收益】互聯(lián)網(wǎng)時代下經(jīng)理人的角色轉(zhuǎn)變經(jīng)理人的發(fā)展新方向及自我提升之道了解新時期的激勵原理，如何效激勵部屬高效率地開展工作 ??經(jīng)理人從家

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【課程背景】?職場的競爭表面上是知識、能力、職位、業(yè)績、關(guān)系的競爭，實質(zhì)上卻是職業(yè)心態(tài)和人生態(tài)度的競爭；市場的競爭表面上是產(chǎn)品、服務(wù)、價格、品牌的競爭，實質(zhì)上卻是企業(yè)員工的品質(zhì)、能力和心態(tài)的競爭。本課程旨在使員工在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，提升團(tuán)隊凝聚力，打造職業(yè)精神和提高工作執(zhí)行力【課程收益】1、使員工保持職業(yè)化的心態(tài)2、掌握職業(yè)化工作技能3、使員工從要我做到我要做的轉(zhuǎn)變4、學(xué)習(xí)職場中制勝的法寶5、懂得職業(yè)化的心態(tài)與提升團(tuán)隊凝聚力6、掌握職業(yè)精神的核心與基本的職業(yè)準(zhǔn)則；7、提升結(jié)果意識與工作執(zhí)行力【課程方式】本課程除了主題講授外，主要結(jié)合著案例研討與分析、分組討

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【課程背景】21世紀(jì)企業(yè)競爭加劇、市場無序、社會變革、國際交流、信息技術(shù)、個性發(fā)展等諸多挑戰(zhàn)與機(jī)遇降臨到我們面前時，無論我們是否身處領(lǐng)導(dǎo)者的職位，都應(yīng)該具備領(lǐng)導(dǎo)力。而領(lǐng)導(dǎo)力的核心就是影響力，一個優(yōu)秀管理者和普通管理者最本質(zhì)的區(qū)別就是領(lǐng)導(dǎo)力的高低。管理者的“影響力”多來自自身的職權(quán)；而領(lǐng)導(dǎo)者的“職權(quán)”則來自自身的影響力，因此所有的管理者都必須要擁有領(lǐng)導(dǎo)者的角色。管理者只擁有下屬，而領(lǐng)導(dǎo)者則擁有追隨者。企業(yè)在不斷發(fā)展壯大中，管理干部雖然具有管理意識，但缺思路，缺方法，缺動作，管事帶人效果不佳，事情沒做好，人員沒留住，團(tuán)隊士氣不振，積極性不高，凝聚力不夠，歸屬感不強，執(zhí)行力差，干部自身忙而累，累而煩

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【課程對象】企業(yè)管理人員、運營商管理人員、政府部門人員、智能制造行業(yè)高管、想從5G中發(fā)現(xiàn)商機(jī)的企業(yè)家及創(chuàng)業(yè)人士【課程時間】612小時?【課程背景】4G改變生活，5G改變社會。5G的“大帶寬”、“廣連接”、“高可靠、低時延”三大應(yīng)用場景，天然為產(chǎn)業(yè)而生。5G的到來，代表著互聯(lián)網(wǎng)將從消費和娛樂的上半場，進(jìn)入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)應(yīng)用的下半場。5G將帶來近百萬億級規(guī)模的新興產(chǎn)業(yè)，這個革命性的技術(shù)將伴隨著巨大的商機(jī)。在國際上，當(dāng)美國政府破天荒的把5G定義成為軍備競賽的時候；當(dāng)美國聯(lián)合盟國，提出了一套涉及技術(shù)、市場、人才、金融乃至政治、外交全面遏制中國5G技術(shù)的所謂“制勝策略”時，顛覆了很多人對5G技術(shù)的認(rèn)知。3G看

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【課程對象】公司內(nèi)部法律部、監(jiān)管部相關(guān)人員【課程時間】3小時【課程背景】2021年8月20日，第十三屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第三十次會議通過了《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》，自2021年11月1日起實施。本法共8章74條，在有關(guān)法律的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化、完善個人信息保護(hù)應(yīng)遵循的原則和個人信息處理規(guī)則，明確個人信息處理活動的權(quán)利義務(wù)邊界，健全個人信息保護(hù)的工作體制機(jī)制，是個人信息保護(hù)領(lǐng)域的基礎(chǔ)性法律。5G背景下，通信行業(yè)的全產(chǎn)業(yè)生態(tài)中，哪些典型行業(yè)或典型應(yīng)用與《個人信息保護(hù)法》中的哪些條文相關(guān)？如何理解相關(guān)核心條文？在個人信息使用中，企業(yè)該如何基于《個人信息保護(hù)法》的框架，平衡好個人信息的

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【課程對象】董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總裁助理、首席信息官、主管技術(shù)副總、信息化/數(shù)字化部門負(fù)責(zé)人?【課程時間】612 小時（12天）【課程背景】數(shù)據(jù)提升洞見，洞見決定格局。如果說，以前要用互聯(lián)網(wǎng)把所有企業(yè)重做一遍，那么今天，就要用數(shù)字化把所有企業(yè)重做一遍。在《十四五規(guī)劃》和綱要中，“數(shù)字化”這個詞出現(xiàn)過 25?次；還有其他相關(guān)詞，比如數(shù)字社會、數(shù)字孿生、數(shù)字技術(shù)等，出現(xiàn)了 60?多次。數(shù)字化的核心是人工智能，它強調(diào)的是用數(shù)字來驅(qū)動整個世界的變革，從產(chǎn)品設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)、市場、用戶、服務(wù)等企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)的重新審視與重構(gòu)，使企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化精準(zhǔn)運營。中國要從大國變?yōu)閺妵仨殐?yōu)化和提

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【課程對象】公司內(nèi)部法律部、監(jiān)管部相關(guān)人員【課程時間】3小時【課程背景】2021年6月10日，第十三屆全國人大常委會第二十九次會議通過了《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》，自2021年9月1日起實施。本法共7章55條，貫徹安全與發(fā)展并重的基本原則，確立了數(shù)據(jù)分類分級管理、數(shù)據(jù)安全審查、數(shù)據(jù)安全風(fēng)險評估、監(jiān)測預(yù)警和應(yīng)急處置等基本制度。這部法律是數(shù)據(jù)領(lǐng)域的基礎(chǔ)性法律，也是國家安全領(lǐng)域的一部重要法律。通信行業(yè)的全產(chǎn)業(yè)鏈中，哪些關(guān)鍵節(jié)點（產(chǎn)業(yè)鏈節(jié)點成員）在哪些環(huán)節(jié)與《數(shù)據(jù)安全法》中的哪些條文相關(guān)？如何理解相關(guān)核心條文？在數(shù)據(jù)治理全流程中，企業(yè)該如何基于《數(shù)據(jù)安全法》的框架，進(jìn)行數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的治理、創(chuàng)新及可持續(xù)發(fā)

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【課程對象】總經(jīng)理、副總經(jīng)理、首席信息官、主管技術(shù)副總、信息化/數(shù)字化部門負(fù)責(zé)人、營銷部門負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理等【課程時間】612 小時（12天）【課程背景】數(shù)據(jù)提升洞見，洞見決定格局。如果說，以前要用互聯(lián)網(wǎng)把所有企業(yè)重做一遍，那么今天，就要用數(shù)字化把所有企業(yè)重做一遍。在《十四五規(guī)劃》和綱要中，“數(shù)字化”這個詞出現(xiàn)過 25?次。數(shù)字化強調(diào)的是用數(shù)字來驅(qū)動整個世界的變革，從產(chǎn)品設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)、市場、用戶、服務(wù)等企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)的重新審視與重構(gòu)，使企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化精準(zhǔn)運營。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心是業(yè)務(wù)，營銷是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的落地抓手。數(shù)字化浪潮之下，如何看待數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷？面對其它運營商及互聯(lián)網(wǎng)大咖的

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【課程對象】董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總裁助理、首席信息官、主管技術(shù)副總、信息化/數(shù)字化部門負(fù)責(zé)人【課程時間】612 小時（12天）【課程背景】數(shù)據(jù)提升洞見，洞見決定格局。如果說，以前要用互聯(lián)網(wǎng)把所有企業(yè)重做一遍，那么今天，就要用數(shù)字化把所有企業(yè)重做一遍。在《十四五規(guī)劃》和綱要中，“數(shù)字化”這個詞出現(xiàn)過 25?次；還有其他相關(guān)詞，比如數(shù)字社會、數(shù)字孿生、數(shù)字技術(shù)等，出現(xiàn)了 60?多次。數(shù)字化的核心是人工智能，它強調(diào)的是用數(shù)字來驅(qū)動整個世界的變革，從產(chǎn)品設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)、市場、用戶、服務(wù)等企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)的重新審視與重構(gòu)，使企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化精準(zhǔn)運營。中國要從大國變?yōu)閺妵仨殐?yōu)化和提升

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【課程對象】董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總裁助理、首席信息官、主管技術(shù)副總、信息化/數(shù)字化部門負(fù)責(zé)人【課程時間】612 小時（12天）【課程背景】數(shù)據(jù)提升洞見，洞見決定格局。如果說，以前要用互聯(lián)網(wǎng)把所有企業(yè)重做一遍，那么今天，就要用數(shù)字化把所有企業(yè)重做一遍。在《十四五規(guī)劃》和綱要中，“數(shù)字化”這個詞出現(xiàn)過 25?次；還有其他相關(guān)詞，比如數(shù)字社會、數(shù)字孿生、數(shù)字技術(shù)等，出現(xiàn)了 60?多次。數(shù)字化的核心是人工智能，它強調(diào)的是用數(shù)字來驅(qū)動整個世界的變革，從產(chǎn)品設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)、市場、用戶、服務(wù)等企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)的重新審視與重構(gòu)，使企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化精準(zhǔn)運營。中國要從大國變?yōu)閺妵仨殐?yōu)化和提升

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【課程對象】董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總裁助理、首席信息官、主管技術(shù)副總、信息化/數(shù)字化部門負(fù)責(zé)人【課程時間】612 小時（12天）【課程背景】數(shù)據(jù)提升洞見，洞見決定格局。如果說，以前要用互聯(lián)網(wǎng)把所有企業(yè)重做一遍，那么今天，就要用數(shù)字化把所有企業(yè)重做一遍。在《十四五規(guī)劃》和綱要中，“數(shù)字化”這個詞出現(xiàn)過 25?次；還有其他相關(guān)詞，比如數(shù)字社會、數(shù)字孿生、數(shù)字技術(shù)等，出現(xiàn)了 60?多次。數(shù)字化的核心是人工智能，它強調(diào)的是用數(shù)字來驅(qū)動整個世界的變革，從產(chǎn)品設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)、市場、用戶、服務(wù)等企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)的重新審視與重構(gòu)，使企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化精準(zhǔn)運營。中國要從大國變?yōu)閺妵?，必須?yōu)化和提升

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【課程背景】客戶至上、服務(wù)至上是當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營的精髓；沒有高品質(zhì)商務(wù)禮儀，必將造成客戶的無謂流失。因此，優(yōu)質(zhì)的商接待務(wù)禮儀成為企業(yè)走向卓越的根本。商務(wù)接待禮儀是商務(wù)往來過程中，對外展現(xiàn)自身職業(yè)素養(yǎng)及企業(yè)品牌形象的重要部分，接待禮儀從意識及細(xì)節(jié)出發(fā)，通過細(xì)微之處讓客戶感受到專業(yè)與品牌價值的存在，學(xué)習(xí)新時代的禮儀課程，提升職場競爭力、成就卓越職業(yè)化自己?！菊n程收益】建立良好的個人職業(yè)素養(yǎng)增強穿著的合理性和適配性提高商務(wù)接待中的流暢度【課程目標(biāo)】描述出第一形象對個人和企業(yè)的重要性運用正確的商務(wù)場合的妝發(fā)要求，完成對儀容的修飾運用商務(wù)場合的舉止技巧，當(dāng)堂演示出標(biāo)準(zhǔn)的舉止動作運用標(biāo)準(zhǔn)接待流程，當(dāng)堂完成一次

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【課程背景】餐飲業(yè)中，良好的服務(wù)禮儀是吸引顧客、提升品牌形象、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗是吸引顧客和保持競爭力的關(guān)鍵，隨著客戶對服務(wù)的關(guān)注度越來越高，客戶更渴望得到更高效，專業(yè)，熱情，超出期待的服務(wù)，如何做到服務(wù)差異化尤為重要，服務(wù)禮儀的重要性就此凸顯出來，因此，餐飲服務(wù)人員需要掌握專業(yè)的服務(wù)禮儀，提高溝通技巧，以提供卓越的顧客體驗，從而在市場競爭中脫穎而出。【課程收益】一：提升服務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)二：提高服務(wù)人員溝通表達(dá)能力三：提高餐飲人員服務(wù)技能【課程目標(biāo)】1、根據(jù)服務(wù)禮儀的理念，描述出服務(wù)禮儀的五要素2、運用職業(yè)化形象塑造，提升服務(wù)人員的職業(yè)形象3、運用服務(wù)舉止標(biāo)準(zhǔn)，完成行為儀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)動作4、運用服

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課程時間：2天，6小時/天課程對象：企業(yè)中高層管理者/銷售/商務(wù)接待課程背景：形象價值是企業(yè)及其產(chǎn)品在社會公眾中形成的總體形象所產(chǎn)生的價值。包括企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)、質(zhì)量、包裝、商標(biāo)、工作場所等所構(gòu)成的有形形象所產(chǎn)生的價值，公司及其員工的職業(yè)道德行為、經(jīng)營行為、服務(wù)態(tài)度、作風(fēng)等行為形象所產(chǎn)生的價值，以及企業(yè)的價值觀念、管理哲學(xué)等理念形象所產(chǎn)生的價值等。形象價值與產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值密切相關(guān)，在很大程度上是上述三個方面價值綜合作用的反映和結(jié)果。形象對于企業(yè)來說是寶貴的無形資產(chǎn)，良好的形象對企業(yè)的產(chǎn)品有著巨大的支持作用，賦予產(chǎn)品較高的價值，從而帶給顧客精神上和心理上的滿足感、信任感，使顧客的需

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課程時間：2天，6小時/天課程對象：企業(yè)中高層管理者課程背景：在現(xiàn)今社會中隨著科學(xué)、信息技術(shù)的透明與不斷普及，產(chǎn)品同質(zhì)化讓產(chǎn)品再難獨立為王，客戶感觀體驗刺激已經(jīng)被點醒，得體、信賴、愉悅的商務(wù)交往界面加上過硬產(chǎn)品，才能抓住合作機(jī)會、市場機(jī)遇，占領(lǐng)市場、擴(kuò)大份額。大廈聳立，非一日之功，地基的基礎(chǔ)決定了樓層的高度。物有本末，事有終始，企業(yè)高層、中層、基層的商務(wù)交往能力，影響了企業(yè)與市場交往的質(zhì)量，最終決定了企業(yè)在同行業(yè)內(nèi)的競爭軟實力。企業(yè)發(fā)展中的接待工作最能體現(xiàn)個人素養(yǎng)與所代表公司的形象，被接待人會通過接待人員的素質(zhì)來評價所在公司，對從外地前來訪問、洽談、參加會議的客人來說，一場愉悅的接待服務(wù)會給合

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課程時間：1天，6小時/天課程對象：企業(yè)全員（通用）課程背景：得體的職業(yè)化形象不僅僅局限于知識，產(chǎn)品，技能，業(yè)務(wù)等領(lǐng)域，符合職業(yè)，富有特點及色彩的個人談吐及形象具像化，更能夠給賓客帶來最直觀的除了環(huán)境以外最深入人心并形成流量傳播的因素。形象的高級感塑造不僅僅局限名人以及潮流，它應(yīng)該貫穿到每一個個體當(dāng)中去，成功的個人形象塑造可以成為企業(yè)形象的縮影。一個成功職員的形象，展示出的是自信、尊嚴(yán)、能力，他不但能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的尊重，而且能夠成功地向公眾傳達(dá)企業(yè)/單位的價值和信譽，一個職員的形象是保證公司成功的關(guān)鍵之一。?課程收益：● 掌握自我體態(tài)及服飾風(fēng)格定位；● 把握輪廓美學(xué)、面部修飾技巧、妝容呈現(xiàn)

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課程時間：2天，6小時/天課程對象：接待員/志愿者/講解員課程背景：講解員的職業(yè)特點和組團(tuán)的導(dǎo)游員有著根本上的區(qū)別，是專業(yè)性，知識性和藝術(shù)性的綜合，是溝通博物館，紀(jì)念館、展示館與社會的橋梁，服務(wù)接待的質(zhì)量和水平直接影響著觀眾的受教育和參觀質(zhì)量，影響著博物館，紀(jì)念館的窗口形象，甚至影響到一個地區(qū)和國家的形象。講解員服務(wù)禮儀主要通過介紹幫助講解員提升個人素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量，塑造博物館，紀(jì)念館、展館以及承辦單位的整體形象。?課程收益：● 提升接待水平與印象● 提升接待人員素質(zhì)與形象● 使得賓客留下良好的參觀訪問體驗● 去提升公司整體接待水準(zhǔn)以及公司軟實力展現(xiàn)?課程時間：2天，6小時/天課程對象：接待

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課程時間：2天，6小時/天課程對象：案場銷售人員、管理人員、物業(yè)人員課程背景：禮儀是人們在交往中相互尊重和友好的各種體現(xiàn)，充分反映了一個時代的文化水平和文明程度。注重禮儀，不僅有利于維護(hù)整個社會的穩(wěn)定和團(tuán)結(jié)，也有利于社會的健康發(fā)展。物業(yè)管理/樓盤銷售行業(yè)隸屬于服務(wù)行業(yè)。樓盤銷售過程中服務(wù)接待工作直接影響公司的產(chǎn)品售賣，在為置業(yè)投資的業(yè)主服務(wù)過程中，禮儀對物業(yè)銷售管理具有重要意義。從迎賓（門崗）品牌講解區(qū)域講解項目講解精裝修講解樣板講講解展示區(qū)講解物業(yè)講解售后講解項目政策講解送客回訪等環(huán)節(jié)所涉及到的禮儀接待進(jìn)行全方位的案場樓拍銷售服務(wù)接待禮儀實操指導(dǎo)滲透。每個樓盤現(xiàn)場的服務(wù)接待水平直接或間接的影

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課程時間：1天，6小時/天課程對象：柜員、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、VIP接待、信托、保險銷售及貸款專員等課程背景：中國的銀行業(yè)務(wù)進(jìn)入了一個以投資理財、消費服務(wù)為特征的新階段，新階段帶來的新變化對我國金融業(yè)的發(fā)展和服務(wù)提出了更高的要求和更多的期待。而銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)就是針對這些更高層次的要求和期待而不斷的迅猛發(fā)展成為追求卓越銀行服務(wù)不可或缺的一部分。銀行通過學(xué)習(xí)現(xiàn)代銀行服務(wù)禮儀知識，使員工提升服務(wù)意識，掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)的技巧。而這些也正是現(xiàn)代商業(yè)銀行提高服務(wù)質(zhì)量、提升競爭力、贏得市場的重要手段。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是創(chuàng)造效益最直接的效能手段。本課程重塑員工從心理到形象，更走向投資顧問、理財顧問，幫助客戶解決問題，

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課程時間：2天，6小時/天課程對象：銷售人員，業(yè)務(wù)代表，營銷人員，銷售主管，銷售經(jīng)理?課程背景：市場競爭白熱化的時代，您是否存在以下疑問：為什么業(yè)績不好時銷售總是諸多借口和抱怨？為什么銷售笑臉相迎，顧客卻冷冰冰的，無法溝通？為什么銷售在銷售中無法探詢到顧客真正的需求？為什么銷售介紹產(chǎn)品沒有章法，口干舌燥顧客卻無動于衷？為什么銷售連帶銷售水平低，客單價一直上不去？為什么制定了目標(biāo)卻總是無法達(dá)成？這是因為現(xiàn)在的銷售對自己定位認(rèn)知不夠，以往的產(chǎn)品為主向客戶說教式銷售，并沒有以客戶為主導(dǎo)，以客戶需求為目標(biāo)，面對客戶對產(chǎn)品質(zhì)疑時，也只會反復(fù)強調(diào)產(chǎn)品的基本特征，沒有讓客戶了解產(chǎn)品會給客人帶來的利益。本課以

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課程時間：2天，6小時/天課程對象：門店投資者，連鎖門店店長，門店經(jīng)理，儲備門店店長?課程背景：門店經(jīng)營管理者現(xiàn)在為什么總是愁眉不展？互聯(lián)網(wǎng)+時代到來后，為什么沒有客戶再來上門咨詢了？為什么員工沒有主動工作意識？為什么以前經(jīng)營方式現(xiàn)在不行了？原因其實是我們的門店經(jīng)營管理者沒有意識到時代的變遷，從不懂管理到管理技能的提升，從坐等客戶到服務(wù)營銷的轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)經(jīng)營到創(chuàng)新模式的要求，讓門店經(jīng)營管理者真正意識到問題。行業(yè)不健全的培訓(xùn)體制，讓原本游刃有余的管理者現(xiàn)在成了狼狽不堪的經(jīng)營者。他們不知道自己面對的難點和未來發(fā)展之路在哪？不知道新媒體營銷及創(chuàng)新營銷的方法？不知道為什么要科學(xué)化經(jīng)營管理？不知道如何增

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