胡桂林老師的內(nèi)訓(xùn)課程暫時(shí)沒(méi)有收錄！我們?yōu)槟扑]了其他老師內(nèi)訓(xùn)課程。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)的4P營(yíng)銷(xiāo)和4C營(yíng)銷(xiāo)方法已不適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)+下的營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代需求，營(yíng)銷(xiāo)管理人員和營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售人員都應(yīng)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)開(kāi)展新用戶(hù)的發(fā)展和存量客戶(hù)的挖掘，以促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)效能的提高，從而推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)的提升。【培訓(xùn)目的】培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)+下互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的新理念和新思路；具備互聯(lián)網(wǎng)+下互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的新格局和新流程；掌握互聯(lián)網(wǎng)+下互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的新的營(yíng)銷(xiāo)方法和營(yíng)銷(xiāo)工具；5、熟練基于互聯(lián)網(wǎng)+下互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的溝通話術(shù)與管理技巧；【適合對(duì)象】 支行長(zhǎng)、銀行客戶(hù)經(jīng)理【培訓(xùn)課時(shí)】 2天【培訓(xùn)模式】 情景演練、問(wèn)題討論、方法應(yīng)用、工具學(xué)習(xí)、行動(dòng)計(jì)劃?【培訓(xùn)大綱】第一部分、互聯(lián)網(wǎng)思維影

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移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)的以4P為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)方式來(lái)提升支行網(wǎng)格業(yè)績(jī)?cè)絹?lái)越困難，而移動(dòng)聯(lián)網(wǎng)思維時(shí)代開(kāi)放、平等、協(xié)作、分享的思維模式逐漸影響著銀行客戶(hù)，作為銀行營(yíng)銷(xiāo)人員也需要用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)方式“專(zhuān)注、極致、口碑、快”來(lái)發(fā)展和影響客戶(hù)，提升支行網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)績(jī)?！九嘤?xùn)目的】了解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)銀行行業(yè)的影響；培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)思維下的銀行發(fā)展新思維；掌握推動(dòng)支行網(wǎng)格業(yè)績(jī)的新的營(yíng)銷(xiāo)思路和營(yíng)銷(xiāo)方法4、掌握基于互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)提升支行網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)績(jī)【適合對(duì)象】銀行支行長(zhǎng)、客戶(hù)經(jīng)理【培訓(xùn)課時(shí)】 2天【培訓(xùn)模式】 情景演練、問(wèn)題討論、方法應(yīng)用、工具學(xué)習(xí)、行動(dòng)計(jì)劃?【培訓(xùn)大綱】第一部分、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)銀行的影響：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代改變了各

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培訓(xùn)受眾:景區(qū)導(dǎo)游員、導(dǎo)游，博物館導(dǎo)游員，房地產(chǎn)售樓導(dǎo)游員等。課程收益:規(guī)范員工行為，提升員工的“精、氣、神”；提升接待人員的服務(wù)水平；加強(qiáng)員工對(duì)“標(biāo)準(zhǔn)化、優(yōu)質(zhì)化接待服務(wù)”的認(rèn)識(shí)和理解，努力提高一線接待人員的綜合素質(zhì)。培訓(xùn)時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程背景：導(dǎo)游員要代表企業(yè)的形象，所以一定要具備良好的職業(yè)形象?？此坪?jiǎn)單的坐姿、站姿卻蘊(yùn)涵著很多的學(xué)問(wèn)，無(wú)時(shí)體現(xiàn)著一個(gè)人的素質(zhì)及涵養(yǎng)，而做為一名公司的導(dǎo)游員，形象更是尤為重要……?課程大綱：第一講：禮儀概述一、如何從內(nèi)心改變自己1、學(xué)習(xí)禮儀的重要性2、改變其內(nèi)心3、擺正位置4、端正態(tài)度二、談話禮儀與溝通1、談話的兩大要素與三要點(diǎn)2、溝通與技巧3、談話禮儀

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課程性質(zhì):本課程是南昌理工學(xué)院空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)（專(zhuān)科）必修的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程，本課程是一門(mén)研究旅行社經(jīng)營(yíng)與管理過(guò)程中有關(guān)理論和實(shí)務(wù)的學(xué)科，涵蓋了一定的基礎(chǔ)理論，以知識(shí)性?xún)?nèi)容為主的專(zhuān)業(yè)理論課程，它本著力求普及管理學(xué)知識(shí)，提高管理意識(shí)，讓學(xué)生掌握旅行社經(jīng)營(yíng)管理理論與實(shí)務(wù)的基本技能和理論，具有較強(qiáng)的理論性和實(shí)踐性的綜合性應(yīng)用學(xué)科。通過(guò)本課程學(xué)習(xí)，使培養(yǎng)的學(xué)生具備現(xiàn)代旅行社的管理基礎(chǔ)知識(shí)，能夠運(yùn)用管理學(xué)理論認(rèn)識(shí)、分析和解決旅行社管理過(guò)程中所發(fā)生的具體問(wèn)題，并提高學(xué)生的旅行社管理意識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生的現(xiàn)代旅行社管理觀念。課程教學(xué):通過(guò)本課程學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解讓學(xué)生了解旅行社的產(chǎn)生及發(fā)展歷程，充分掌握旅行社的組織設(shè)計(jì)與組

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基礎(chǔ)知識(shí):一、與市場(chǎng)概況 1.?旅游地產(chǎn)內(nèi)涵解析2. 旅游地產(chǎn)基本特征3.中國(guó)旅游地產(chǎn)發(fā)展概況 以詳實(shí)的數(shù)據(jù)來(lái)反應(yīng)市場(chǎng)，主要數(shù)據(jù)內(nèi)容：1. 全國(guó)旅游地產(chǎn)市場(chǎng)規(guī)模、開(kāi)發(fā)格局2. 海南、西南、長(zhǎng)三角、環(huán)渤海、兩廣、閩東南六大重點(diǎn)區(qū)域旅游地產(chǎn)用地、產(chǎn)品供給、成交表現(xiàn)、客戶(hù)需求分析3. 濱海、濱湖、山地、溫泉、高爾夫、古鎮(zhèn)六大常見(jiàn)旅游地產(chǎn)近3年項(xiàng)目開(kāi)發(fā)趨勢(shì)?二、常見(jiàn)旅游地產(chǎn)類(lèi)型開(kāi)發(fā)攻略 1.?濱海旅游地產(chǎn)開(kāi)發(fā)策略2. 旅游商業(yè)開(kāi)發(fā)策略3.高爾夫地產(chǎn)開(kāi)發(fā)策略4.主題公園地產(chǎn)開(kāi)發(fā)策略5.古鎮(zhèn)旅游地產(chǎn)開(kāi)發(fā)策略6.農(nóng)業(yè)旅游地產(chǎn)開(kāi)發(fā)策略7.創(chuàng)意旅游地產(chǎn)開(kāi)發(fā)策略 結(jié)合CRIC實(shí)操案例，對(duì)各類(lèi)旅游地產(chǎn)開(kāi)發(fā)定位及營(yíng)銷(xiāo)

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一、課程概況課程中文名稱(chēng)旅游人力資源管理課程英文名稱(chēng)Human resources management in Tourism課程編號(hào)????課程簡(jiǎn)介《旅游人力資源管理》本書(shū)系統(tǒng)地講述了旅游人力資源管理的基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和實(shí)用技能。它是一門(mén)應(yīng)用性、綜合性非常強(qiáng)，涉及很多學(xué)科類(lèi)別的課程，是旅游管理專(zhuān)業(yè)的主干課程，也是旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生的必修課?！堵糜稳肆Y源管理》內(nèi)容包括：旅游人力資源管理概述、旅游人力資源規(guī)劃、旅游企業(yè)工作分析、旅游企業(yè)員工的招聘與甄選、旅游企業(yè)員工培訓(xùn)、旅游企業(yè)員工績(jī)效考評(píng)、旅游企業(yè)薪酬與福利管理、旅游企業(yè)員工職業(yè)生涯管理、旅游企業(yè)跨文化人力資源管理、旅游企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理。三

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課程簡(jiǎn)介:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為管理科學(xué)中的一個(gè)重要組成部分，已受到全社會(huì)越來(lái)越廣泛的 重視與認(rèn)同，它已成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中不可或缺的“靈魂”。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在旅游業(yè) 中的創(chuàng)新運(yùn)用，使人們對(duì)旅游業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)的認(rèn)識(shí)上升到了一個(gè)新的層次，并形 成了一個(gè)重要分支學(xué)科旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)。該課程根據(jù)旅游經(jīng)濟(jì)規(guī)律，系統(tǒng)講授我國(guó)在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下旅游企 業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本規(guī)律。目的在于對(duì)包括旅游業(yè)在內(nèi)的服務(wù)性行業(yè)、企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo) 活動(dòng)起到科學(xué)的指導(dǎo)和推動(dòng)作用。課程目標(biāo):?通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握完整的旅游市場(chǎng)學(xué)的系統(tǒng)知識(shí)結(jié)構(gòu)，具體來(lái)說(shuō)，要求學(xué)生了解市場(chǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本概念，尤其是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念和旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)

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培訓(xùn)對(duì)象：地方政府、文旅產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)商、運(yùn)營(yíng)商、策劃規(guī)劃公司等等。聽(tīng)課收益：掌握文旅產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的具體操作方法與評(píng)價(jià)方法?！笆谌艘贼~(yú)”又“授人以漁”。不僅解決文旅產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)“是什么？”，更要明白“怎么做？”、“為什么”的問(wèn)題。特色：創(chuàng)新與實(shí)用兼?zhèn)洌碚撆c實(shí)戰(zhàn)并行。方式：理論推演+案例解讀+方法論模型+實(shí)操方法+聽(tīng)講互動(dòng)。兩個(gè)突出：跨學(xué)科、跨行業(yè)，廣泛汲??；實(shí)操性的系統(tǒng)創(chuàng)新方法論。?課程時(shí)長(zhǎng)：1天（6小時(shí)/天）?課程大綱：開(kāi)篇：由“伯牙馴琴”的故事引出營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)第一部分：經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)理論的系統(tǒng)梳理:1.?市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論在美國(guó)經(jīng)歷的六個(gè)階段；2.?重要的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論3.?獨(dú)家模型：重新定義產(chǎn)品屬性，定位模型4.?

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第一章 中國(guó)旅游業(yè)務(wù)操作概述第一節(jié) 職業(yè)概述一、職業(yè)定義二、工作范圍三、職業(yè)等級(jí)第二節(jié) 旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展一、旅游社的產(chǎn)生二、中國(guó)旅行社的發(fā)展三、旅行社未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)第三節(jié) 旅行社的職能與組織結(jié)構(gòu)一、旅行社的職能二、我國(guó)旅行社組織機(jī)構(gòu)三、旅行社的組織管理第四 節(jié)旅行社經(jīng)營(yíng)一、旅行社的設(shè)立二、旅行社設(shè)立的條件三、旅行社的經(jīng)營(yíng)四、外商投資旅行社??第二章 國(guó)內(nèi)旅游地接業(yè)務(wù)第一節(jié) 計(jì)調(diào)基礎(chǔ)知識(shí)一、計(jì)調(diào)部概述二、計(jì)調(diào)人員的崗位職責(zé)三、計(jì)調(diào)人員的素質(zhì)要求四、批發(fā)商與零售商第二節(jié) 地接計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)操作流程一、地接社計(jì)調(diào)工作的特點(diǎn)二、地接社計(jì)調(diào)部的操作方法三、計(jì)調(diào)人員操作流程的要求：四、地接社計(jì)調(diào)部的操作流程第三

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課程說(shuō)明:課程性質(zhì)旅游交際禮儀是禮儀在旅游行業(yè)的具體應(yīng)用，是一門(mén)應(yīng)用性學(xué)科和實(shí)踐性學(xué)科，是一門(mén)人文應(yīng)用學(xué)科，它以禮儀活動(dòng)、禮儀規(guī)范、禮儀規(guī)律為自己的研究對(duì)象。學(xué)好文明禮儀不僅體現(xiàn)施禮者的個(gè)人道德修養(yǎng)和文明程度，也體現(xiàn)施禮者對(duì)他人的尊重程度。作為服務(wù)業(yè)的重點(diǎn)部門(mén)，旅游服務(wù)禮儀是旅游從業(yè)人員必須具備的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。因此本門(mén)課是一門(mén)實(shí)踐性非常強(qiáng)的課程。（三）教學(xué)目的? ?本課程根據(jù)旅游服務(wù)的特點(diǎn)，立足于旅游管理人才培養(yǎng)的需要、市場(chǎng)的需要，突出對(duì)學(xué)生的、服務(wù)意識(shí)、道德意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、實(shí)踐意識(shí)等的培養(yǎng)，提高他們運(yùn)用旅游服務(wù)學(xué)的基本理論、基本原理、基本方法去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。通過(guò)旅

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課程目標(biāo):通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)實(shí)現(xiàn)如下目標(biāo)：知識(shí)目標(biāo)：重點(diǎn)掌握以下知識(shí)點(diǎn)：旅游、旅游者、旅游資源、旅游業(yè)、旅游市場(chǎng)的概念及性質(zhì)；旅游資源的開(kāi)發(fā)和保護(hù)；旅游對(duì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化以及環(huán)境的影響；如何實(shí)現(xiàn)旅游的可持續(xù)發(fā)展。能力目標(biāo)：了能夠解旅游活動(dòng)及各主體的相互聯(lián)系，運(yùn)用旅游學(xué)知識(shí)分析旅游現(xiàn)象，通過(guò)案例，能分析旅游活動(dòng)的發(fā)展規(guī)律及旅游活動(dòng)各主體之間的相互關(guān)系；學(xué)會(huì)分析旅游開(kāi)發(fā)和保護(hù)過(guò)程中的利弊問(wèn)題，樹(shù)立旅游規(guī)劃和管理理念；通過(guò)視頻教學(xué)了解中國(guó)的旅游資源及旅游業(yè)；通過(guò)景區(qū)參觀教學(xué)，學(xué)會(huì)將理論運(yùn)用于實(shí)踐；學(xué)會(huì)通過(guò)課后閱讀形成成果，對(duì)旅游學(xué)有初步的認(rèn)識(shí)，為學(xué)習(xí)其它相關(guān)的專(zhuān)業(yè)課程打下牢固的基礎(chǔ)。情感目標(biāo)：和

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課程背景：? 在利率市場(chǎng)化和金融脫媒的趨勢(shì)下，農(nóng)村商業(yè)銀行面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大，作為農(nóng)商行的支行長(zhǎng)在肩對(duì)巨大的指標(biāo)壓力下，在應(yīng)對(duì)客戶(hù)無(wú)理要求的情況下，在面對(duì)金融市場(chǎng)開(kāi)拓的困境下，往往只能用“三無(wú)”（無(wú)應(yīng)對(duì)、無(wú)規(guī)范、無(wú)標(biāo)準(zhǔn)）管理來(lái)進(jìn)行應(yīng)對(duì)。本課程將指引作為農(nóng)商行的支行長(zhǎng)如何擺脫目前的競(jìng)爭(zhēng)困境，有效地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。培訓(xùn)目標(biāo)：——課程將解決支行長(zhǎng)最關(guān)注的五大問(wèn)題：1、如何明確農(nóng)商行的網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展趨勢(shì)和業(yè)績(jī)提升的策略；2、如何有效地應(yīng)對(duì)利率市場(chǎng)化對(duì)農(nóng)商行的影響與發(fā)展；3、如何對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行減負(fù)，將更多資源投入到營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中；4、如何進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，提升農(nóng)商行營(yíng)銷(xiāo)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；5、如何進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)能力提升，推動(dòng)農(nóng)商行

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金融改革時(shí)代，銀行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)志著金融行業(yè)開(kāi)始進(jìn)入業(yè)績(jī)管理的時(shí)代，新一輪的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)正更加激烈。目前制約農(nóng)商行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)提升的有三大因素：一、兩難困局約束：“沒(méi)有資金時(shí)想資金，資金成本上升后想如何提高收益”是目前大多數(shù)農(nóng)商行面臨的“兩難”處境。二、綜合實(shí)力軟弱：銀行間的競(jìng)爭(zhēng)不再局限于客戶(hù)資源的簡(jiǎn)單爭(zhēng)奪，對(duì)比大的商業(yè)銀行，以農(nóng)商行為代表的小型銀行，在人才、經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)等方面還比較缺乏。三、城鎮(zhèn)進(jìn)程影響：隨著城市化進(jìn)程逐漸加快，農(nóng)民進(jìn)城、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、農(nóng)村城鎮(zhèn)化已經(jīng)成為中國(guó)農(nóng)村尤其是大都市周邊農(nóng)村的普遍景象。城鎮(zhèn)化的進(jìn)程讓農(nóng)村商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手從比較單一到全市化的變化。因而對(duì)于農(nóng)商行來(lái)說(shuō)，如何提升支行網(wǎng)點(diǎn)

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農(nóng)商行轉(zhuǎn)型時(shí)代，目前農(nóng)商行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)存在以下的問(wèn)題：1、業(yè)務(wù)量的簡(jiǎn)單增長(zhǎng)：量的簡(jiǎn)單增長(zhǎng)難以支撐收入的持續(xù)增長(zhǎng)的需求。2、無(wú)差別服務(wù)的困境：無(wú)差別服務(wù)最大的問(wèn)題是無(wú)法留住價(jià)值客戶(hù)，結(jié)果就是讓普通客戶(hù)“驅(qū)逐”優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，從而導(dǎo)致大客戶(hù)流失。3、產(chǎn)品導(dǎo)向的問(wèn)題：把銀行卡、信貸、電子銀行等金融產(chǎn)品簡(jiǎn)單地推給用戶(hù)，不但能耗高、效率低，更不能有效維系客戶(hù)關(guān)系，不利于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。4、競(jìng)爭(zhēng)力不足：一方面由于政策的延續(xù)性較差，另一方面沒(méi)有形成差異化的競(jìng)爭(zhēng)手段，競(jìng)爭(zhēng)力的提升靠政策支撐是難以維持的。本課程將掌握如何有效地解決農(nóng)商行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的問(wèn)題，提升營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷(xiāo)能力?！菊n程對(duì)象】?農(nóng)商行支行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)主任、對(duì)公對(duì)私

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課程背景：隨著金融改革、利率市場(chǎng)化加快推進(jìn)以及金融脫媒趨勢(shì)加劇，銀行業(yè)所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、發(fā)展模式正在發(fā)生深度變革與調(diào)整。一方面賴(lài)以生存的傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)市場(chǎng)空間受到擠壓，另一方面在享受了多年穩(wěn)定利差收入后主要收入來(lái)源將出現(xiàn)縮水，各地的農(nóng)村信用合作社經(jīng)過(guò)股份制改革發(fā)展成為農(nóng)村商業(yè)銀行，參與到全市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，日益嚴(yán)峻的形勢(shì)對(duì)剛經(jīng)歷股改的農(nóng)村商業(yè)銀行來(lái)說(shuō)挑戰(zhàn)將更大，農(nóng)村商業(yè)銀行必須加快發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變和加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理來(lái)應(yīng)對(duì)行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)。目前農(nóng)村商業(yè)銀行面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大，一方面要面對(duì)來(lái)自郵儲(chǔ)銀行和農(nóng)業(yè)銀行對(duì)傳統(tǒng)“三農(nóng)”和“中小企業(yè)”業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，另一方面要面對(duì)股份制銀行入侵我們的“中小企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)

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課程目的：在目前競(jìng)爭(zhēng)主體繁多、產(chǎn)品同質(zhì)化特征較明顯的情況下，誰(shuí)能夠?yàn)榭蛻?hù)提供更多個(gè)性化、差異性的服務(wù)，誰(shuí)就在競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)，取得更好的經(jīng)營(yíng)效益?！耙钥蛻?hù)為中心”，是企業(yè)經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶(hù)共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。通過(guò)對(duì)MOT課程的學(xué)習(xí)與開(kāi)發(fā)，有助于企業(yè)職員增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為，深化服務(wù)內(nèi)涵，培育更強(qiáng)的客戶(hù)吸引和依存能力，提升自身的服務(wù)價(jià)值和品牌形象。課程特色：è? 該課程是專(zhuān)為改變企業(yè)員工的行為模式而設(shè)計(jì)的課程，它通過(guò)反復(fù)訓(xùn)練行之有效的行為模式：“奠定基調(diào)—診斷問(wèn)題—解決問(wèn)題—總結(jié)回顧—完善跟進(jìn)”這5個(gè)環(huán)節(jié)中，專(zhuān)注于高效與準(zhǔn)確地將自身的價(jià)值在與客戶(hù)的交流過(guò)程中傳遞

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? ???????《關(guān)鍵時(shí)刻（Moments of Truth）》課程簡(jiǎn)介?引言：「星際傳奇」聚焦在「?jìng)€(gè)人影響力與領(lǐng)導(dǎo)力」的所有相關(guān)主題。學(xué)員必須在不確定性、缺乏清楚指示、充滿競(jìng)爭(zhēng)和詭局多變的環(huán)境中運(yùn)作，而且要為「創(chuàng)造高績(jī)效成果」和「贏得他人信任」負(fù)起責(zé)任；你將會(huì)發(fā)現(xiàn)在過(guò)程中，有些團(tuán)隊(duì)只專(zhuān)注在 “創(chuàng)造成果” 上而忽略贏得他人的信任，有些團(tuán)隊(duì)則專(zhuān)注在 “贏得信任” 上而忽略聚焦在創(chuàng)造有生產(chǎn)力的成果。因此，這個(gè)體驗(yàn)引導(dǎo)學(xué)員－結(jié)合創(chuàng)造高生產(chǎn)力成果和建立高質(zhì)量信任關(guān)系的技巧來(lái)產(chǎn)生最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，引領(lǐng)他們邁向成功?！改芘c他人建立高質(zhì)量的信任關(guān)系，同時(shí)達(dá)成最高生產(chǎn)力的人，? ?將產(chǎn)生極大化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 。」

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課程背景:《關(guān)鍵對(duì)話》一書(shū)由美國(guó)四位頂級(jí)的企業(yè)管理及咨詢(xún)顧問(wèn)合著，該書(shū)一經(jīng)問(wèn)世便高居《紐約時(shí)報(bào)》、《商業(yè)周刊》暢銷(xiāo)書(shū)排行榜首位！《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》作者史提芬柯維作序?qū)懙溃哼@本書(shū)讓我們把注意力成功地轉(zhuǎn)向了那些人生中極其關(guān)鍵的時(shí)刻，即決定我們的工作、生活、人際關(guān)系和世界觀的重要對(duì)話。這本書(shū)無(wú)愧于當(dāng)代思想領(lǐng)導(dǎo)研究領(lǐng)域的一個(gè)偉大貢獻(xiàn)。本課程是王老師在此書(shū)理論基礎(chǔ)上，結(jié)合了自己多年的工作實(shí)踐經(jīng)歷，結(jié)合德國(guó)先進(jìn)的成人培訓(xùn)教具和相關(guān)體驗(yàn)式培訓(xùn)的理念，成功開(kāi)發(fā)出的具有獨(dú)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)的品牌精品課程。你一定遇到過(guò)下列情形：年終評(píng)估時(shí)，你認(rèn)為自己對(duì)公司貢獻(xiàn)不小，向上司提出加薪或升職要求，但上司對(duì)你的要求是王顧左

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課程時(shí)長(zhǎng)：1天（6小時(shí)）課程背景:??國(guó)家電網(wǎng)在2019年一號(hào)文件中明確建設(shè)世界一流能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，重點(diǎn)建設(shè)運(yùn)營(yíng)好 “堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)”和“泛在電力物聯(lián)網(wǎng)”，推動(dòng)電網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)深度融合。泛在電力物聯(lián)網(wǎng)將成為繼互聯(lián)網(wǎng)之后下有一個(gè)萬(wàn)億級(jí)數(shù)的產(chǎn)業(yè)。物聯(lián)網(wǎng)目前的發(fā)展還停留在初級(jí)階段，存在的主要問(wèn)題是沒(méi)有開(kāi)發(fā)的思維，產(chǎn)業(yè)鏈不完整，行業(yè)企業(yè)間存在壁壘，缺少非常成功的應(yīng)用，標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等。本課程在緊密結(jié)合國(guó)網(wǎng)的戰(zhàn)略任務(wù)的前提下，詳細(xì)介紹泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀、發(fā)展、案例和經(jīng)營(yíng)思路，。課程收益:?國(guó)網(wǎng)泛在電力物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略解讀；了解物聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)；物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)；物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用案例；物聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)的發(fā)展；對(duì)未來(lái)國(guó)網(wǎng)泛在電力

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學(xué)習(xí)介紹:行動(dòng)學(xué)習(xí)是一組人通過(guò)共同解決組織實(shí)際存在的問(wèn)題實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)與發(fā)展。行動(dòng)學(xué)習(xí)的理念和方法已經(jīng)在國(guó)內(nèi)外諸多知名企業(yè)的管理實(shí)踐中得以應(yīng)用，并取得了驚人的效果。美國(guó)通用電氣、花旗銀行、殼牌石油、霍尼韋爾公司、波音、強(qiáng)生、西門(mén)子、ATT、lBM、杜邦等許多世界500強(qiáng)企業(yè)引入行動(dòng)學(xué)習(xí)的模式進(jìn)行管理技能的培訓(xùn)和再造企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和組織。在國(guó)內(nèi)，華潤(rùn)集團(tuán)，中糧集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)、華為、李寧、騰訊、百度等公司等也都開(kāi)始在組織內(nèi)部積極探索實(shí)踐著行動(dòng)學(xué)習(xí)。對(duì)于這些公司來(lái)說(shuō)，從提升公司銷(xiāo)量，到培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力，從日常運(yùn)營(yíng)改善，到項(xiàng)目管理，從解決實(shí)際問(wèn)題，到創(chuàng)新管理模式，從團(tuán)隊(duì)建設(shè)到組織發(fā)展，行動(dòng)學(xué)習(xí)的作用已經(jīng)充分顯現(xiàn)。菲利

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課程背景：一個(gè)企業(yè)想成功，兩個(gè)因素起著決定性作用，一是高層的決策，二是員工的執(zhí)行力。有道是：“中層強(qiáng)，脊梁挺直、老板輕松；中層弱，老板辛苦，事倍功半”。無(wú)可置疑，中層經(jīng)理是決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的中堅(jiān)力量。傾力打造卓越的中堅(jiān)干部隊(duì)伍，提升企業(yè)中層的執(zhí)行力成了當(dāng)下眾多企業(yè)的明智選擇。培訓(xùn)目標(biāo)：通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，使企業(yè)的中層管理者從端正從業(yè)心態(tài)、再塑職業(yè)操守入手，明確中層的角色認(rèn)知和使命，看到當(dāng)前企業(yè)執(zhí)行力方面存在的缺陷與中層的責(zé)任；知曉做一名合格的中層管理者所應(yīng)具備的素養(yǎng)，掌握提高工作效率、提升執(zhí)行力的方法和要領(lǐng)，打開(kāi)企業(yè)中層執(zhí)行力的死結(jié)。讓中層管理者掌握溝通、激勵(lì)、培訓(xùn)、時(shí)間運(yùn)用、問(wèn)題分析、現(xiàn)場(chǎng)管理、

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課程引入：外拓營(yíng)銷(xiāo)與廳堂營(yíng)銷(xiāo)最大的差別在哪里？外拓營(yíng)銷(xiāo)做不好的原因在哪里？外拓營(yíng)銷(xiāo)的成功關(guān)鍵在于個(gè)人還是在于管理？外拓管理的核心要素有哪些？主動(dòng)外拓營(yíng)銷(xiāo)流程鎖定，追蹤，客戶(hù)初步成交開(kāi)拓，服務(wù)，客戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)規(guī)劃，經(jīng)營(yíng)，客戶(hù)深入挖掘“一二三”外拓經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)之關(guān)鍵步驟廳堂服務(wù)理財(cái)經(jīng)理廳堂服務(wù)的核心目標(biāo)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)流程聊天熟知聊天步驟一：“SOFTEN法則”聊天步驟二：主動(dòng)交談聊天步驟三：建立信任聊天步驟四：五秒印象聊天步驟五：適時(shí)推進(jìn)聊天步驟六：相互理解聊天步驟七：機(jī)智結(jié)束信息收集銷(xiāo)售的煩惱如何確定月目標(biāo)達(dá)成方案客戶(hù)在哪里？新產(chǎn)品客戶(hù)在哪里？從哪些點(diǎn)維護(hù)客戶(hù)呢？客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)時(shí)間客戶(hù)愛(ài)說(shuō)什么呢？客戶(hù)討厭的哪

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授課風(fēng)格:語(yǔ)言幽默、生動(dòng)流暢、充滿激情、感染力強(qiáng)。關(guān)注成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，采用靈活的教學(xué)方式，達(dá)到“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的效果。案例豐富、觀點(diǎn)鮮明、見(jiàn)解獨(dú)特。課程具有很強(qiáng)的系統(tǒng)性和實(shí)操性，贏得參訓(xùn)學(xué)員一致好評(píng)。注重學(xué)員學(xué)習(xí)效果，從動(dòng)作到理念，魚(yú)漁兼顧，崇尚學(xué)員學(xué)習(xí)完成后能自動(dòng)自發(fā)地分析問(wèn)題，解決問(wèn)題。?課程大綱:第一模塊：票據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)解讀第一節(jié)：有的放矢——找準(zhǔn)目標(biāo)客戶(hù)??加工制造業(yè)：如塑膠廠，五金廠，紡織廠等??銷(xiāo)售：電器、醫(yī)藥等??鋼鐵：武鋼、鋁業(yè)等??資源類(lèi) ：電力、煤礦、煤業(yè)等?第二節(jié)：風(fēng)險(xiǎn)管控——營(yíng)銷(xiāo)流程關(guān)鍵要素??營(yíng)銷(xiāo)前提ü 授信ü 利率ü 全行營(yíng)銷(xiāo) 集中辦理??辦理?xiàng)l件ü 賬戶(hù)ü

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課程背景：80年代，企業(yè)經(jīng)營(yíng)主要靠資源；90年代，企業(yè)經(jīng)營(yíng)主要靠資本；2010年，企業(yè)經(jīng)營(yíng)靠信息技術(shù)；未來(lái)20年，企業(yè)經(jīng)營(yíng)靠經(jīng)營(yíng)人的精神世界。近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和企業(yè)管理模式的進(jìn)步，越來(lái)越多的企業(yè)都開(kāi)始重視企業(yè)文化，事實(shí)上，許多企業(yè)只停留在企業(yè)文化理論的層面，能真正做到企業(yè)文化落地的卻鳳毛麟角。什么是企業(yè)文化落地？企業(yè)的每一個(gè)員工，都能夠把企業(yè)倡導(dǎo)的理論轉(zhuǎn)化為一個(gè)個(gè)創(chuàng)新的行為和結(jié)果，實(shí)現(xiàn)“言行一致”、“結(jié)果導(dǎo)向”、“執(zhí)行到位”。只有落地的企業(yè)文化才是“有用”的，才能為企業(yè)帶來(lái)和諧的氛圍、高效的團(tuán)隊(duì)、規(guī)范的行為、理想的業(yè)績(jī)和良好的口碑。適應(yīng)對(duì)象：企業(yè)總經(jīng)理、各級(jí)管理者、管理后備、企業(yè)文化建設(shè)

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課程背景:一個(gè)成功的企業(yè)意味著它必然有一系列成功的產(chǎn)品：“飄柔”、“佳潔士”與寶潔，“紅燒牛肉面”與康師傅，“幻影戰(zhàn)斗機(jī)”與波導(dǎo)，“奧迪”“凱迪拉克”與大眾等等都是成功產(chǎn)品與成功企業(yè)的完美組合；另一方面由于產(chǎn)品推廣促銷(xiāo)失敗而整個(gè)企業(yè)陷入困境的案例也屢見(jiàn)不鮮。問(wèn)題是：如何才能?chē)?yán)謹(jǐn)科學(xué)高效的開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，并使其成功上市？要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的持續(xù)成功，還得從源頭的產(chǎn)品推廣促銷(xiāo)抓起。本課程基于國(guó)際先進(jìn)的上市管理模式和方法，針對(duì)中國(guó)企業(yè)的實(shí)際，使您全面掌握產(chǎn)品推廣促銷(xiāo)管理及產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)管理的核心思想、組織模式、精細(xì)化的方法及工具。課程特點(diǎn):系統(tǒng)化的方法：不同于很多市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)課程只零散地介紹一些方法，該課程提供了一整套產(chǎn)

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前言：? ?隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也從簡(jiǎn)單的市場(chǎng)爭(zhēng)奪，演變?yōu)榧夹g(shù)、人才的爭(zhēng)奪，員工培訓(xùn)工作已得到大多數(shù)企業(yè)的重視,?現(xiàn)代企業(yè)普遍確立了從員工培訓(xùn)中提升企業(yè)效益的理念，培訓(xùn)工作已關(guān)系到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)和存亡興衰。?企業(yè)培訓(xùn)課程繁多，但歸根結(jié)底無(wú)所謂四種類(lèi)型：?1、定向?qū)胄偷男氯巳肼氼?lèi)培訓(xùn)；?2、績(jī)效提升的新方法、新技術(shù)、新思維、新規(guī)則的傳播。?3、擴(kuò)展員工價(jià)值：通過(guò)培訓(xùn)擴(kuò)展員工知識(shí)、技能，提高員工適應(yīng)性，為進(jìn)一步發(fā)展與擔(dān)負(fù)? ? 更大的責(zé)任創(chuàng)造條件；?4、提高領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)：提高各層級(jí)管理者的思想素質(zhì)和管理水平，使其更新觀念、改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，適應(yīng)組織發(fā)展與變革的需要。?四類(lèi)型培訓(xùn)的成功

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課程培訓(xùn):咨詢(xún)顧問(wèn)在長(zhǎng)期為客戶(hù)解決商業(yè)問(wèn)題的過(guò)程中，形成了一套獨(dú)到、明晰且高效的思考問(wèn)題的方式，本課程作為《像咨詢(xún)顧問(wèn)一樣思考》系列課程的第一講，重點(diǎn)在于通過(guò)對(duì)經(jīng)典的咨詢(xún)顧問(wèn)分析問(wèn)題解決問(wèn)題的基本流程基本工具進(jìn)行講解，讓學(xué)員初步掌握結(jié)構(gòu)化思考方法，熟練運(yùn)用各種分析工具處理日常工作生活問(wèn)題，激發(fā)學(xué)員向深度專(zhuān)業(yè)化發(fā)展的熱情。培訓(xùn)過(guò)程:課程的培訓(xùn)手段主要包括以下幾種方式：理論講解：由講師深入淺出的對(duì)各種工具進(jìn)行系統(tǒng)講解，目的是使學(xué)員能夠充分了解各工具的分析方法和適用條件；案例剖析：由講師提供具體的生活及工作案例，并與學(xué)員一起進(jìn)行案例剖析，通過(guò)實(shí)際的例子使學(xué)員對(duì)行業(yè)研究工具深入理解；課堂練習(xí)：由講師提

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為今天工作成績(jī)優(yōu)異而努力學(xué)習(xí)，為明天事業(yè)騰飛培訓(xùn)學(xué)習(xí)以蓄能！是企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)的意愿，是學(xué)員參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的動(dòng)力，亦是藍(lán)草咨詢(xún)孜孜不倦追求的目標(biāo)。藍(lán)草咨詢(xún)提供的訓(xùn)練培訓(xùn)課程以滿足初級(jí)、中級(jí)、中高級(jí)的學(xué)員（含企業(yè)采購(gòu)標(biāo)的），通過(guò)藍(lán)草精心準(zhǔn)備的課程，學(xué)習(xí)達(dá)成當(dāng)前崗位知識(shí)與技能；晉升崗位所需知識(shí)與技能； 藍(lán)草課程注意突出實(shí)戰(zhàn)性、技能型領(lǐng)域的應(yīng)用型課程；特別關(guān)注新技術(shù)、新渠道、新知識(shí)創(chuàng)新型知識(shí)課程。藍(lán)草咨詢(xún)堅(jiān)定認(rèn)為，卓越的訓(xùn)練培訓(xùn)是獲得知識(shí)的絕佳路徑，但也應(yīng)是學(xué)員快樂(lè)的旅程，藍(lán)草企業(yè)的口號(hào)是：為快樂(lè)而培訓(xùn) 為培訓(xùn)更快樂(lè)！課程背景：隨著城鎮(zhèn)居民的消費(fèi)熱情的高漲，零售消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)所占有比重越來(lái)越大，這也導(dǎo)致了

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課程背景：? ?互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊下，越來(lái)越多的客戶(hù)不去網(wǎng)點(diǎn)了，各大銀行掀起智慧銀行轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式電話邀約不到客戶(hù)、沙龍出不來(lái)業(yè)績(jī)、存量客戶(hù)維護(hù)壓力大、考核指標(biāo)確越來(lái)越重，貴賓客戶(hù)不斷流失，存款新增難上加難，如何在新時(shí)代轉(zhuǎn)型下更好的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)，因此需要客戶(hù)經(jīng)理更專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)技巧，更新穎的營(yíng)銷(xiāo)策略！課程收益：課程設(shè)計(jì)以6D設(shè)計(jì)為原理，以結(jié)果為導(dǎo)向，緊密?chē)@客戶(hù)經(jīng)理典型營(yíng)銷(xiāo)情境模型，采用實(shí)景沙盤(pán)模擬的方式系統(tǒng)提升客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧，例如：基于產(chǎn)品導(dǎo)向電話邀約、存款情境營(yíng)銷(xiāo)、情境邀約沙龍等，過(guò)程設(shè)計(jì)學(xué)、練、用、評(píng)，課程結(jié)束客戶(hù)經(jīng)理即可運(yùn)用所學(xué)知識(shí)提升業(yè)績(jī)；課程結(jié)束后學(xué)員可以掌握以下核心收益：● 存量客

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課程背景：? ?互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊下，越來(lái)越多的客戶(hù)不去網(wǎng)點(diǎn)了，各大銀行掀起智慧銀行轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式電話邀約不到客戶(hù)、沙龍出不來(lái)業(yè)績(jī)、存量客戶(hù)維護(hù)壓力大、考核指標(biāo)確越來(lái)越重，貴賓客戶(hù)不斷流失，存款新增難上加難，如何在新時(shí)代轉(zhuǎn)型下更好的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)，因此需要客戶(hù)經(jīng)理更專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)技巧，更新穎的營(yíng)銷(xiāo)策略！課程收益：課程設(shè)計(jì)以6D設(shè)計(jì)為原理，以結(jié)果為導(dǎo)向，緊密?chē)@客戶(hù)經(jīng)理典型營(yíng)銷(xiāo)情境，系統(tǒng)提升客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧，例如：基于產(chǎn)品導(dǎo)向電話邀約、存款情境營(yíng)銷(xiāo)、微信服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、情境邀約沙龍異業(yè)聯(lián)盟等，過(guò)程設(shè)計(jì)學(xué)、練、用、評(píng)，課程結(jié)束客戶(hù)經(jīng)理即可運(yùn)用所學(xué)知識(shí)提升業(yè)績(jī)；課程結(jié)束后學(xué)員可以掌握以下六大核心收益：● 存量客

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