攻心為上—成交倍增銷售實戰(zhàn)訓練   12.26

課程背景：“上兵伐謀，攻心為上”—攻心為上，攻城為下，心戰(zhàn)為上，兵戰(zhàn)為下。銷售及客戶經(jīng)理最主要的工作就是客戶打交道，是給企業(yè)創(chuàng)下銷售業(yè)績的支柱力量。無論是個人零售，抑或渠道銷售，優(yōu)秀客戶經(jīng)理和銷售大多是綜合能力強的多面手，既懂業(yè)務(wù)、精通產(chǎn)品，又能快速和紛至沓來的形形色色客戶打成一片，產(chǎn)生穩(wěn)定業(yè)績和持續(xù)增量。銷售就是心理博弈戰(zhàn)，制勝策略就在心理操縱間。因此，客

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患者思維——以提升“患者體驗”為核心的醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量提升訓練營   12.26

課程背景：醫(yī)療行業(yè)是需要專業(yè)性、科技性和安全性極強的行業(yè)，如何通過“患者（患者）思維”的立場以“患者體驗”為落腳點的醫(yī)院服務(wù)設(shè)計與質(zhì)量提升，在產(chǎn)品后服務(wù)時代，是我們的服務(wù)團隊或整個組織尤其要關(guān)注的。隨著生物心理社會醫(yī)學模式的普及和新世紀醫(yī)療服務(wù)水平的提高，患者的健康保健需求和對醫(yī)療的滿意度發(fā)生了很大變化，為了進一步提升醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，使廣大員工能夠更加主

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獲得用水——水務(wù)行業(yè)優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)提升   12.26

課程背景:自2003年起，世界銀行每年都會發(fā)布全球營商環(huán)境報告。已涵蓋了世界190多個經(jīng)濟體，對全球營商環(huán)境的改善產(chǎn)生了積極作用。據(jù)世行估計，發(fā)展中國家每年因停電、停水造成的企業(yè)損失高達820億美元。世行于2023年新發(fā)布的新版營商環(huán)境評估體系B-READY（BusinessReady）體系，標志著世行對全球商業(yè)環(huán)境的評估進入新階段。如今競爭大多已經(jīng)由“產(chǎn)品

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基于用戶極致體驗的服務(wù)設(shè)計工作坊   12.26

課程背景：目前趨勢與大量數(shù)據(jù)已經(jīng)證明，中國已于2000年前后進入了服務(wù)經(jīng)濟時代。在此經(jīng)濟時代和發(fā)展趨勢下，“服務(wù)”在不管是制造企業(yè)還是服務(wù)型企業(yè)，對經(jīng)濟貢獻和消費者的影響比重都在逐步增高，并呈現(xiàn)越來越強的趨勢。因此，靠服務(wù)拉動企業(yè)營銷，并讓企業(yè)獲取盈利，是諸多企業(yè)當下亟需迎合服務(wù)經(jīng)濟趨勢，并意識覺察從而采取適合策略，促進企業(yè)發(fā)展的重要課題。過去我們用產(chǎn)品來解

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價值營銷——差異化創(chuàng)值促動營銷升級   12.26

課程背景：市場愈加精細，同質(zhì)化競爭已成為毋庸置疑的現(xiàn)實，同時融資租賃行業(yè)，國網(wǎng)融資租賃企業(yè)如何在同行競爭中勝出？若無差異化價值，除了關(guān)聯(lián)企業(yè)的定向業(yè)務(wù)，企業(yè)則可能陷入惡性循環(huán)的價格戰(zhàn)。目前趨勢與大量數(shù)據(jù)已經(jīng)證明，中國已于2000年前后進入了服務(wù)經(jīng)濟時代。要在激烈競爭的市場中從紅海看到藍海，就要做深度營銷，而深度營銷在當下這個時代，就要靠營銷人員或服務(wù)人員，在

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交個朋友——以客戶思維為導向的客戶關(guān)系維護 “秘密四法”   12.26

課程背景：教培市場目前在一級市場，政策激勵之下，職業(yè)教育、教育科技等領(lǐng)域仍然備受關(guān)注?？萍假x能則成為資本市場更為看重的方向之一。二級市場，一些以中學補習教育為主的公司表現(xiàn)突出。例如，學大和新東尤其是在高等院校和民辦高中領(lǐng)域，由于其較低的招商成本和運營成本，對其前景持樂觀態(tài)度。另一方面，學科輔導仍然是一個盈利空間的領(lǐng)域，尤其是在地方政府傾向于自我修復和鼓勵民營

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進退博弈——能源客戶銷售技巧與客戶維護   12.26

課程背景：國家“雙碳”戰(zhàn)略下，倒逼能源電力產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，從電源電網(wǎng)的“傳統(tǒng)剛性”到“靈活柔性”，從營銷服務(wù)的“被動協(xié)助”到“主動引導“，用戶的能源電氣設(shè)備也從“普通計數(shù)”到“智能數(shù)字”。在雙碳戰(zhàn)略下，2020年我國政府向聯(lián)合國做出承諾，宣布我國風電、光伏截止2030年裝機量目標達到12億千瓦。在宏觀戰(zhàn)略目標下，在這數(shù)字化、智能化的行業(yè)大趨勢下，對風電、光伏的市場

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客戶思維——“以客戶思維”為導向的大客戶服務(wù)營銷與客戶維護實戰(zhàn)   12.26

課程背景：不論是營銷團隊還是專業(yè)技術(shù)型團隊，也越來越注重服務(wù)營銷以及售后維護和禮儀。當下時代經(jīng)濟發(fā)展趨勢下，服務(wù)團隊人員最主要的職責就是“以人性為本”地洞察客戶，增強服務(wù)意識，創(chuàng)造客戶良好體驗，建立客戶信賴，為客戶傳遞價值，增強客戶粘度產(chǎn)生復購，從而給企業(yè)創(chuàng)下良好銷售額及利潤。因此，我們必須精準掌握客戶的心理及需求，并有效引導客戶的行為，通過服務(wù)價值傳遞，帶

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客戶思維——新質(zhì)生產(chǎn)力時代的客戶體驗升維設(shè)計   12.26

課程背景:。“新質(zhì)生產(chǎn)力”自2023年9月被首次提出后，便成為中國經(jīng)濟熱詞，今年新質(zhì)生產(chǎn)力被寫入政府工作報告，并被列為2024年十大工作任務(wù)的首位，彰顯著中國對加快新質(zhì)生產(chǎn)力的迫切，對中國不斷塑造發(fā)展新動能新優(yōu)勢以推動高質(zhì)量發(fā)展的重視。行至當下，中國市場已從單一的產(chǎn)品競爭“卷”到包含場景、生態(tài)和服務(wù)體驗等在內(nèi)的全方位競爭，也對企業(yè)的綜合能力提出了更高的要求。

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客戶思維——以“客戶思維”為導向的銷售技巧與客戶關(guān)系維護實戰(zhàn)訓練營   12.26

課程背景：“上兵伐謀，攻心為上”—攻心為上，攻城為下，心戰(zhàn)為上，兵戰(zhàn)為下。銷售及客戶經(jīng)理最主要的工作就是客戶打交道，是給企業(yè)創(chuàng)下銷售業(yè)績的支柱力量。無論是個人零售，抑或渠道銷售，優(yōu)秀客戶經(jīng)理和銷售大多是綜合能力強的多面手，既懂業(yè)務(wù)、精通產(chǎn)品，又能快速和紛至沓來的形形色色客戶打成一片，產(chǎn)生穩(wěn)定業(yè)績和持續(xù)增量。銷售就是心理博弈戰(zhàn)，制勝策略就在心理操縱間。因此，客

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