邁向卓越 – 管理技能發(fā)展培訓(xùn)（MTP）

課程背景：

新時(shí)期，新的商業(yè)模式、管理模式正在迅速改變著各行各業(yè)。新的變革產(chǎn)生了新的管理要求，需要管理者及時(shí)轉(zhuǎn)變思維與認(rèn)知，適應(yīng)變化，把握新的發(fā)展機(jī)遇，迅速提高綜合管理技能，更有效地開(kāi)展各項(xiàng)管理工作。

本課程基于MTP與哈佛經(jīng)典課程體系，綜合了管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)，兼顧了當(dāng)今企業(yè)管理的前沿理念，擷取管理大師的思想精華、最新管理理論為框架，完美融合了“哈佛管理導(dǎo)師”和《哈佛商業(yè)評(píng)論》的前瞻思想和經(jīng)典方法。在此基礎(chǔ)上，融入中國(guó)文化精髓，結(jié)合中國(guó)企業(yè)和管理者思想與行為的實(shí)際情況，以及導(dǎo)師在500強(qiáng)企業(yè)的多年顧問(wèn)與咨詢、高管實(shí)戰(zhàn)的豐富經(jīng)驗(yàn)與獨(dú)到見(jiàn)解，發(fā)展出現(xiàn)有的適合中國(guó)管理者的最新課程內(nèi)容。課程兼具權(quán)威性、系統(tǒng)性、實(shí)用性。課程注重行為練習(xí)與固化，創(chuàng)新行動(dòng)學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)員知行合一。

課程對(duì)象：?各層級(jí)管理人員、培養(yǎng)對(duì)象 等。

課程天數(shù)：?2天（6小時(shí)/天）。

課程收益：

• 找準(zhǔn)定位：認(rèn)知管理，明確管理者的角色認(rèn)知與定位，擺正位置，積極努力，銳意進(jìn)??；
• 自我管理：認(rèn)知自我，完善心智模式，掌握高效時(shí)間管理的方法與技巧，提升工作效能；
• 工作管理：掌握高效溝通、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的原理、原則、策略、實(shí)用方法與技巧；
• 人員管理：有效把握部屬的需求，正確進(jìn)行部屬培育與教練式輔導(dǎo)，有效進(jìn)行員工激勵(lì)；
• 團(tuán)隊(duì)管理：認(rèn)知團(tuán)隊(duì)、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)；
• 通過(guò)多種實(shí)用管理工具、方法與技能的學(xué)習(xí)，大量的案例研究、演練等方式，學(xué)以致用。

授課方式：講授/案例分析/小組討論/情境演練/角色扮演/分享 等互動(dòng)體驗(yàn)式。

課程大綱：

破冰活動(dòng)：

1. 領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)班致辭（學(xué)習(xí)的目的與意義）
2. 學(xué)習(xí)小組組建+積分制說(shuō)明

第一講 ?找準(zhǔn)定位 — ?管理認(rèn)知與角色定位

新時(shí)期管理者面臨的新挑戰(zhàn)

1. 競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)：核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升（1.0~3.0）
2. 時(shí)代發(fā)展：技術(shù)與管理的變革（1.0~4.0）
3. 管理進(jìn)階：管理發(fā)展的新趨勢(shì)（1.0~4.0）

新時(shí)期的管理認(rèn)知（3456）

1. 管理的三個(gè)效率
2. 管理的四大層面
3. 管理者的五個(gè)任務(wù)
4. 管理者的六項(xiàng)職責(zé)

管理者的能力與素質(zhì)要求

1. 管理者應(yīng)具備的四大核心管理技能
2. 管理者應(yīng)具備的正確觀念與心態(tài)（6+5）

管理者的角色認(rèn)知與定位

1. 角色認(rèn)知（三層次）
2. 價(jià)值定位（658）
3. 成為教練型管理者

管理者如何轉(zhuǎn)變角色（三階段）

1. 合格管理者 — ?工作督導(dǎo)（工作分派+激勵(lì)）
2. 優(yōu)秀管理者 — ?帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)（帶人帶心+績(jī)效）
3. 卓越管理者 — ?成人達(dá)己（部屬培育+授權(quán)）

案例分析： 《 未來(lái)已來(lái) 》

第二講 ?自我管理 —? 卓有成效的管理者

認(rèn)知自我：約哈瑞之窗

德魯克：卓有成效的管理者

1. 掌控時(shí)間
2. 注重貢獻(xiàn)
3. 發(fā)揮長(zhǎng)處
4. 要事優(yōu)先

修煉一：掌控時(shí)間（高效時(shí)間管理的實(shí)用方法）

1. 優(yōu)先時(shí)間矩陣（四象限法）
2. 艾維利六項(xiàng)工作（效能法）
3. 標(biāo)準(zhǔn)化操作法
4. 零星時(shí)間管理法
5. 如何處理高低價(jià)值工作（做增值）

修煉二：注重貢獻(xiàn)

1. 貢獻(xiàn)的三種方式
2. 價(jià)值的實(shí)現(xiàn)（MBO）

修煉三：發(fā)揮長(zhǎng)處

1. 向上管理：輔佐之責(zé)
2. 自我管理：卓有成效
3. 向下管理：領(lǐng)導(dǎo)之責(zé)

修煉四：要事優(yōu)先

1. 優(yōu)先排序：擺脫沒(méi)有價(jià)值的過(guò)去
2. 掌握要事：工作中的優(yōu)先類要事

案例分析：《 高效，源于什么？ 》

角色扮演：《 “跳”&“不跳” 》

實(shí)戰(zhàn)演練：《 應(yīng)用“效能法”給工作排序 》

第三講 ?以終為始 —? 目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)

作為管理者，意味著什么？

1. 通過(guò)他人工作
2. 扮演多種角色
3. 實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略

管理者的三項(xiàng)使命與目標(biāo)管理

1. 管理者的三項(xiàng)使命
2. 德魯克：先有目標(biāo)，再有工作
3. 變“要我干”為“我要干”

目標(biāo)的設(shè)定

1. 從戰(zhàn)略到目標(biāo)：戰(zhàn)略地圖（四維度）
2. 目標(biāo)設(shè)定原則：SMART原則
3. 目標(biāo)設(shè)定的依據(jù)與來(lái)源

目標(biāo)的分解

1. 目標(biāo)分解的基本要求：剝洋蔥法
2. 目標(biāo)分解的經(jīng)典方法：六維法

計(jì)劃的制定

1. 計(jì)劃制定的工具：GROW?模型
2. 計(jì)劃制定的方法：5W2H法、OPDCA法、甘特圖法、思維導(dǎo)圖法 等

計(jì)劃的落實(shí)

1. 結(jié)果管理：管理者必須學(xué)會(huì)如何定義結(jié)果
2. 責(zé)任管理：管理者必須掌握鎖定責(zé)任的方法
3. 監(jiān)督與激勵(lì)：反饋的BEST原則
4. 目標(biāo)績(jī)效管理體系推行（六步驟）

實(shí)戰(zhàn)演練： 《 制定一份工作計(jì)劃（OPDCA法/5W2H法/思維導(dǎo)圖法的應(yīng)用） 》

第四講 ?高效溝通 — ?工作與人際關(guān)系提升

高效溝通的實(shí)質(zhì)（3目的）

1. 傳遞信息，說(shuō)明事務(wù)
2. 聯(lián)絡(luò)感情，營(yíng)造氛圍
3. 表達(dá)意愿，解決問(wèn)題

高效溝通的原理（3要素）

1. 如何編碼：同頻道（3“共”）
2. 渠道管理：多方式（閉環(huán)管理）
3. 如何解碼：同理心（四步驟）

高效溝通的步驟（六步法）

1. 事前準(zhǔn)備（SWOT）
2. 建立關(guān)系（氛圍）
3. 把握時(shí)機(jī)（場(chǎng)合）
4. 闡述觀點(diǎn)（9字訣）
5. 形成共識(shí)（6字訣）
6. 達(dá)成目標(biāo)（PDCA）

高效溝通的關(guān)鍵策略（哈佛）

1. 避免“傻瓜式選擇”
2. 營(yíng)造“共享觀點(diǎn)庫(kù)”

實(shí)戰(zhàn)篇：高效溝通的實(shí)用方法與技巧

1. 高效溝通的關(guān)鍵技巧（333）
2. 向上溝通：讓上級(jí)支持你的工作（5）
3. 平級(jí)溝通：與平級(jí)達(dá)成共贏（6）
4. 跨部門(mén)溝通：123法則與解決之道（8）
5. 向下溝通：激發(fā)部屬能動(dòng)性（9）
6. 外部溝通：“禮”+“?！保?W2H+八步法）

案例分析：《 同理心解碼 》

視頻案例：《 如何與上司/下屬溝通 》

情景演練：《 BIG? FABE?訓(xùn)練 》

第五講 ?成人達(dá)己 —? 有效的部屬培育與激勵(lì)

部屬培育的三方式（OFS）

部屬培育的經(jīng)典方法

1. 工作教導(dǎo)四階段（TWI）
2. 在崗培訓(xùn)五步法（OJT）
3. 傳幫帶的要義（三步曲）

哈佛：?jiǎn)T工培養(yǎng)方法（三類9法）

1. 績(jī)優(yōu)員工的培養(yǎng)
2. 合格員工的培養(yǎng)
3. 低績(jī)效員工的培養(yǎng)

哈佛：教練式輔導(dǎo)（四階段）

1. 前期準(zhǔn)備：四重點(diǎn)
2. 初步討論：五要項(xiàng)
3. 持續(xù)溝通：STAR原則
4. 后續(xù)跟進(jìn)：三要領(lǐng)

有效的部屬激勵(lì)

1. 激勵(lì)的動(dòng)機(jī)原理
2. 有效激勵(lì)的4方式與10方法
3. 非物質(zhì)激勵(lì)技術(shù)：自我激勵(lì)（幸福感）

案例分析： 《 優(yōu)秀教練如何培育和激勵(lì)部屬 》

第六講 ?凝心聚力 — ?高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)之道

1. 德魯克談“團(tuán)隊(duì)”
2. 團(tuán)隊(duì)要義（中西文化解讀）
3. 團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成（5P模型）
4. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的兩項(xiàng)能力要求
5. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四階段及管理者應(yīng)有作為
6. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段與績(jī)效關(guān)注重點(diǎn)
7. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的“五維度10標(biāo)準(zhǔn)”
8. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)六步驟（18字訣）

高效團(tuán)隊(duì)管理之道

1. 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的九大特征
2. 團(tuán)隊(duì)認(rèn)同與歸屬感
3. 如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神
4. 如何提升團(tuán)隊(duì)凝聚力
5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作五大障礙與解決之道
6. 團(tuán)隊(duì)沖突管理（TKI模型）
7. 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升（五步法）
8. 團(tuán)隊(duì)管理之道（三治）

視頻案例： 《 一路同行 》

視頻案例： 《 團(tuán)隊(duì)教練 》

課程總結(jié)： ?格物 致知 誠(chéng)意 正心，修身 齊家 治國(guó) 平天下。

互動(dòng)答疑： ?Q&A —? 學(xué)員與講師交流（工作中遇到的各類管理相關(guān)問(wèn)題）

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