中高層團(tuán)隊(duì)協(xié)作與員工管理的四項(xiàng)核心能力

【課程背景】
在全球化和數(shù)字化不斷加速的今天，企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。中高層管理者作為企業(yè)的核心力量，承擔(dān)著組織管理的重要角色，其管理能力和素質(zhì)直接影響到企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)和發(fā)展。然而，在眾多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，中高層管理者存在著各種各樣的問題：
無(wú)法全面理解和掌握公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，無(wú)法將目標(biāo)體系上下打通左右拉齊，缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作整合能力，導(dǎo)致在執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)偏差。
缺乏團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，無(wú)法有效地激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛力，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)凝聚力不足，影響團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效。
無(wú)法有效地與上級(jí)、下屬、相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)作溝通，導(dǎo)致信息傳遞不暢、協(xié)調(diào)困難等問題。
無(wú)法在復(fù)雜多變的情境下做出正確的決策，導(dǎo)致工作失誤或延誤。
缺乏培養(yǎng)下屬的能力，無(wú)法有效地幫助下屬提升能力和成長(zhǎng)。
……
因此，提升中高層管理者的技能和素質(zhì)，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。本課程旨在幫助企業(yè)系統(tǒng)提升中高層管理人員的各項(xiàng)管理技能，從而為組織打造堅(jiān)實(shí)的中流砥柱隊(duì)伍，助力企業(yè)快速發(fā)展。

【課程收益】
● 正確認(rèn)知管理者的正確定位，充分實(shí)現(xiàn)管理價(jià)值和成果
掌握如何通過(guò)科學(xué)的目標(biāo)和績(jī)效管理方法實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)和單兵作戰(zhàn)能力的共同提升
● 掌握3種目標(biāo)設(shè)定方式和四個(gè)目標(biāo)分解步驟，實(shí)現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)科學(xué)建立目標(biāo)體系
● 掌握對(duì)上、對(duì)下和跨部門的協(xié)作溝通技巧，有效協(xié)調(diào)組織資源實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)
● 掌握基于真實(shí)崗位勝任力和真實(shí)業(yè)務(wù)問題的下屬培養(yǎng)方法，訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合，批量培育和激發(fā)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀人才成長(zhǎng)
● 全面提升管理干部目標(biāo)計(jì)劃制定、協(xié)作溝通、授權(quán)激勵(lì)、人才培養(yǎng)等能力，幫助企業(yè)打造能征善戰(zhàn)的管理隊(duì)伍
【課程時(shí)間】1天，6小時(shí)/天
【課程對(duì)象】企業(yè)管理人員
【課程方式】講演結(jié)合、案例分析、互動(dòng)研討、游戲參與、實(shí)操演練等
【課程提綱】
第一項(xiàng)能力：目標(biāo)與計(jì)劃管理
第一講：目標(biāo)管理
一、關(guān)于目標(biāo)管理
1. 目標(biāo)管理的重要性
1）提高工作效率 ? ? 2）增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作 ? ? 3）提升個(gè)人能力
2. 目標(biāo)設(shè)定的原則
1）SMART原則 ? ? 2）優(yōu)先級(jí)原則 ? ? 3）挑戰(zhàn)性原則 ? ? 4）共識(shí)原則
3. 目標(biāo)設(shè)定的方法
1）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法 ? ? 2）平衡記分卡法 ? ? 3）目標(biāo)展開法
4. 目標(biāo)分解的步驟
1）確定組織整體目標(biāo) ? ? 2）分解部門目標(biāo)
3）制定個(gè)人目標(biāo) ? ? ? ? 4）制定行動(dòng)計(jì)劃
案例：某光伏電站運(yùn)維企業(yè)公司目標(biāo)的分解實(shí)施
二、團(tuán)隊(duì)與崗位目標(biāo)的設(shè)定
1. 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
來(lái)源一：公司級(jí)目標(biāo)分解至部門（3種情況）
核心工具：目標(biāo)分解矩陣法
案例：某新能源生產(chǎn)型企業(yè)公司級(jí)目標(biāo)的分解
來(lái)源二：從部門職責(zé)中提取部門目標(biāo)
來(lái)源三：從部門間內(nèi)部協(xié)同中提取目標(biāo)
2. 崗位目標(biāo)
來(lái)源一：承接來(lái)自部門級(jí)目標(biāo)的分解+案例拆解
來(lái)源二：從崗位職責(zé)中提取目標(biāo)+案例拆解
來(lái)源三：關(guān)鍵任務(wù)引發(fā)的目標(biāo)+案例拆解
3.設(shè)計(jì)衡量目標(biāo)達(dá)成指標(biāo)的方法
（1）因果分析法
（2）多快好省法
（3）流程控制法
案例：某企業(yè)公司級(jí)目標(biāo)轉(zhuǎn)指標(biāo)
4. 績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)六要素
（1）績(jī)效目標(biāo)值的設(shè)定方法
（2）績(jī)效指標(biāo)的權(quán)重設(shè)定
3、績(jī)效指標(biāo)的計(jì)算方式
4、績(jī)效指標(biāo)的評(píng)分方法
5、績(jī)效指標(biāo)評(píng)估周期的設(shè)定
6、獲取和核準(zhǔn)指標(biāo)數(shù)據(jù)
?案例：某光伏新能源企業(yè)的績(jī)效指標(biāo)六要素設(shè)計(jì)
?實(shí)操演練+成果輸出
設(shè)計(jì)部門/關(guān)鍵崗位指標(biāo)六要素
第二講：計(jì)劃管理
一、計(jì)劃制定的原則
1. SMART原則 ? ? 2. 優(yōu)先級(jí)原則 ? ? 3. 靈活性原則 ? ? 4. 可評(píng)估原則
二、計(jì)劃制定的方法
1. 目標(biāo)分解法——大目標(biāo)分解小目標(biāo) ?逐步實(shí)現(xiàn)
案例：某銷售公司用目標(biāo)分解法制定業(yè)務(wù)計(jì)劃
2. 時(shí)間軸法——根據(jù)時(shí)間安排任務(wù)先后
案例：某科技公司用時(shí)間軸法制定新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃
3. 資源分析法——根據(jù)資源情況安排任務(wù)優(yōu)先級(jí)及實(shí)施
案例：某綠化公司根據(jù)資源分析法制定社區(qū)綠化項(xiàng)目工作計(jì)劃
4. 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估法——預(yù)測(cè)可能風(fēng)險(xiǎn) 制定應(yīng)對(duì)措施保證計(jì)劃執(zhí)行
案例：某互聯(lián)網(wǎng)公司用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估法制定新零售業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃
執(zhí)行過(guò)程：任務(wù)分配-進(jìn)度監(jiān)控-結(jié)果評(píng)估與反饋-調(diào)整與優(yōu)化
案例：某旅游公司的年度營(yíng)銷計(jì)劃
第二項(xiàng)能力：上下同級(jí)協(xié)作溝通能力
第一講：做好與上級(jí)的協(xié)作和溝通
一、與上級(jí)相處的5大原則
1. 體現(xiàn)敬業(yè)精神
2. 遵循服從第一
3. 關(guān)鍵地方要請(qǐng)示
4. 工作要有獨(dú)立性，能獨(dú)擋一面
5. 維護(hù)上級(jí)的尊嚴(yán)
二、與上級(jí)溝通的6個(gè)技巧
1. 少說(shuō)多做 ? ? ? 2. 婉轉(zhuǎn)提議 ? ? 3. 主動(dòng)承擔(dān)
4. 對(duì)事不對(duì)人 ? ? 5. 積極傾聽 ? ? 6. 換位思考
三、與上級(jí)溝通的5個(gè)關(guān)鍵
1. 以目標(biāo)為關(guān)注點(diǎn)
2. 以進(jìn)度為重心
3. 以效果為結(jié)論
4. 以解決問題為途徑
5. 以溝通為橋梁
案例：“迷路”式溝通和“達(dá)標(biāo)”式溝通
第二講：與下屬的溝通技巧
一、與下屬溝通的障礙
1. 管理者自身存在的溝通障礙
2. 下屬存在的溝通障礙
二、管理者與下屬溝通的關(guān)鍵場(chǎng)景
1.下達(dá)命令
工具：下達(dá)命令的5W2H法
2.聽取匯報(bào)
工具：黃金七步法，做好與員工的匯報(bào)溝通
三、對(duì)不同下屬的溝通和領(lǐng)導(dǎo)方式
1. 能力低、意愿低—指令型領(lǐng)導(dǎo)
2. 能力低、意愿高—教練型領(lǐng)導(dǎo)
3. 能力高、意愿高—支持型領(lǐng)導(dǎo)
4. 能力高、意愿低—授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)
第三講：跨部門溝通與協(xié)作
思考：如何跨越跨部門之墻
一、跨部門溝通的基本要點(diǎn)
1. 處理認(rèn)同——要求承諾 ? ? 2. 處理漠視——了解需求
3. 處理反對(duì)——探究說(shuō)服 ? ? 4. 處理疑問——討論完善
二、跨部門協(xié)作六步法
1. 確立跨部門間共同的目標(biāo)
2. 分析各部門的利益訴求點(diǎn)
3. 建立定期的會(huì)面溝通機(jī)制
4. 討論方案并確定合作規(guī)則
5. 必須絕對(duì)服從并統(tǒng)一管理
6. 認(rèn)真落實(shí)與跟進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃
案例：某公司研發(fā)部門和銷售部門的跨部門溝通協(xié)作
第四講：如何應(yīng)用九型性格工具進(jìn)行有效溝通 ?
?小游戲：畫肖像
一、探尋九型性格工具
1、九型性格工具的三大中心和九種類型
2、九型性格對(duì)溝通有怎樣的價(jià)值
二、如果應(yīng)用九型工具進(jìn)行有效溝通
1、九種型號(hào)的性格特點(diǎn)
2、對(duì)不同性格的上級(jí)、同事、下屬、客戶應(yīng)該采取怎樣的溝通模式
三、小組互動(dòng)
分組演練：轉(zhuǎn)桌共享，破解九型溝通之道
第三項(xiàng)能力：授權(quán)與激勵(lì)
第一講：有效授權(quán)
一、有效授權(quán)的五個(gè)原則
1. 權(quán)責(zé)對(duì)應(yīng) ? 2. 視能授權(quán) ? 3. 逐級(jí)授權(quán) ? 4. 信任原則 ? 5. 有效控制
二、有效授權(quán)六步法
第一步：授權(quán)工作分析
第二步：選擇授權(quán)對(duì)象
第三步：明確授權(quán)內(nèi)容
第四步：授權(quán)前的溝通
第五步：授權(quán)后的監(jiān)控
第六步：授權(quán)效果評(píng)估
避雷：不恰當(dāng)?shù)墓ぷ魇跈?quán)方式
三、工作授權(quán)要避免的兩大陷阱
1. 責(zé)任稀釋定律
2. 責(zé)任跳動(dòng)定律
第二講：做好員工的科學(xué)激勵(lì)
一、人的基本動(dòng)力
1. 追求快樂 ? ? 2. 逃離痛苦
案例：減肥的故事
二、科學(xué)激勵(lì)的做法
1. 目標(biāo)牽引 ? ? 2. 委以重任 ? ? 3. 傳遞信任 ? ? 4. 積極關(guān)注
5. 正向反饋 ? ? 6. 表達(dá)認(rèn)同 ? ? 7. 積極期待
三、激勵(lì)的類型
1. 物質(zhì)激勵(lì) ? ? 2. 精神激勵(lì) ? ? 3. 正向激勵(lì) ? ? 4. 負(fù)向激勵(lì)
看電影學(xué)管理：關(guān)于激勵(lì)的小視頻播放和討論
案例：某光伏電站運(yùn)維企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制
案例：華為的ABCD人才激勵(lì)法

第四項(xiàng)能力：人才培養(yǎng)能力
第一講：基于崗位勝任力的人才復(fù)制機(jī)培養(yǎng)機(jī)制
一、關(guān)鍵崗位人才復(fù)制機(jī)搭建流程
第一步 共識(shí)勝任評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
第二步 共識(shí)崗位勝任力模型
第三步 共建實(shí)踐轉(zhuǎn)換模式
第四步 共建學(xué)習(xí)資源
第五步 共識(shí)學(xué)習(xí)形式
二、有效崗位培養(yǎng)計(jì)劃設(shè)計(jì)關(guān)鍵要素
1. 保障學(xué)以致用
2. 以業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向設(shè)計(jì)培養(yǎng)方式
3. 人才培養(yǎng)需要協(xié)作發(fā)力
案例：某光伏新能源企業(yè)的人才復(fù)制機(jī)項(xiàng)目
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：用人才復(fù)制機(jī)模型設(shè)計(jì)一個(gè)關(guān)鍵崗位的能力培養(yǎng)地圖
第二講：基于解決真實(shí)業(yè)務(wù)問題的訓(xùn)戰(zhàn)培養(yǎng)機(jī)制
一、企業(yè)實(shí)戰(zhàn)型人才培養(yǎng)面臨的挑戰(zhàn)
1. 技能過(guò)時(shí)——無(wú)法適應(yīng)企業(yè)和市場(chǎng)變化
2. 培訓(xùn)成本——企業(yè)面臨高額人才培養(yǎng)成本
3. 人才流失——人才不穩(wěn)定因素始終存在
4. 培訓(xùn)效果——缺乏科學(xué)的培訓(xùn)效果評(píng)估機(jī)制
5. 適應(yīng)變革——不能敏捷適應(yīng)市場(chǎng)和企業(yè)發(fā)展的變化
6. 時(shí)間成本——人才培養(yǎng)需要投入較大的時(shí)間成本
二、訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合，在戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)
案例：華為的訓(xùn)戰(zhàn)人才培養(yǎng)模式
訓(xùn)戰(zhàn)模式的實(shí)用價(jià)值：實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)問題解決和員工能力提升的雙成果
三、訓(xùn)戰(zhàn)模式操作實(shí)施的四定步驟
第一步：定團(tuán)隊(duì)
第二步：定課題
第三步：定能力
第四步：定機(jī)制
案例：某光伏組件生產(chǎn)企業(yè)如何用訓(xùn)戰(zhàn)模式解決真實(shí)問題和提升員工能力

趙泊瑜老師的其它課程