《“咨詢教練式”崗位管理體系建設(shè)》培訓(xùn)輔導(dǎo)方案

【現(xiàn)場(chǎng)訪談】

老師到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)訪談，訪談對(duì)象為企業(yè)高層、中層管理者及公司的業(yè)務(wù)骨干，

了解企業(yè)目前的管理問(wèn)題。

【查看企業(yè)相關(guān)的資料】

老師現(xiàn)場(chǎng)查看企業(yè)崗位說(shuō)明書(shū)、業(yè)務(wù)管理制度及流程、績(jī)效管理制度等，針

對(duì)企業(yè)的相關(guān)資料，分析企業(yè)管理中存在的問(wèn)題。

【課程內(nèi)容再設(shè)計(jì)】

老師根據(jù)訪談及對(duì)企業(yè)相關(guān)資料的了解，匯總企業(yè)存在的問(wèn)題并進(jìn)行分類，將涉及如何管理好崗位的問(wèn)題納入授課輔導(dǎo)內(nèi)容，并針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行課程的再完善，而其余的管理問(wèn)題，老師給企業(yè)提出自己的建議，不納入授課范圍。

【調(diào)研及課程再設(shè)計(jì)時(shí)間】

1天

1. 《“咨詢教練式”崗位管理體系建設(shè)》授課

【課程背景及收益】

崗位管理是管理者的基礎(chǔ)管理工作，通過(guò)本課程學(xué)習(xí)，讓學(xué)員能夠掌握崗位做什么（職責(zé)）、怎樣做（制度及流程）及怎樣做好（目標(biāo)管理）之間的聯(lián)系，并將老師所講的工具方法應(yīng)用到實(shí)際管理工作中，切實(shí)做好管理工作。

【課程特點(diǎn)】

1、教練式培訓(xùn)，打破傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，以教練式培訓(xùn)為主導(dǎo)，便于參與培訓(xùn)者培訓(xùn)后實(shí)操，將所學(xué)轉(zhuǎn)化到工作中。

2、以講師咨詢的視角講授，以模擬訓(xùn)練、案例分析為主要授課方式，提高學(xué)員的實(shí)際操作能力。

3、參訓(xùn)者課程現(xiàn)場(chǎng)依據(jù)講師所講內(nèi)容以本企業(yè)為對(duì)象進(jìn)行模擬訓(xùn)練，掌握崗位分析，崗位業(yè)務(wù)管理制度、流程規(guī)范及崗位目標(biāo)的設(shè)計(jì)方法，并將這些管理工具的實(shí)操方法應(yīng)用到企業(yè)中。

【授課對(duì)象】

企業(yè)各層級(jí)管理者及HR管理人員

【授課及訓(xùn)練時(shí)長(zhǎng)】

3.5天

【課前準(zhǔn)備】

上課前熟悉本公司的崗位職責(zé)，在授課過(guò)程中可以根據(jù)老師所講針對(duì)企業(yè)的實(shí)際提出改善的措施。

【課程輸出成果】

1、授課過(guò)程中，通過(guò)模擬訓(xùn)練，分組討論制定出本公司至少2個(gè)完整的崗位職責(zé)，并按照老師提供的《崗位說(shuō)明書(shū)》的樣式，編寫(xiě)出該崗位的《崗位說(shuō)明書(shū)》并作為模板，課后受訓(xùn)企業(yè)全面梳理本公司的崗位職責(zé)，并形成《崗位說(shuō)明書(shū)》。

2、從制定好的崗位職責(zé)中梳理出該崗位如何開(kāi)展工作的業(yè)務(wù)管理制度及流程清單并作為模板，課后受訓(xùn)企業(yè)梳理出所有崗位開(kāi)展工作所需的業(yè)務(wù)管理制度及流程清單。

3、分組討論，從所梳理出的崗位業(yè)務(wù)管理制度和流程清單中，根據(jù)老師上課所講的要求，編制出該制度和流程，并作為模板，作為課后受訓(xùn)企業(yè)全面規(guī)范業(yè)務(wù)管理制度和流程的范本。

4、依據(jù)老師所講，對(duì)所梳理出的崗位職責(zé)分組討論制定該崗位的崗位目標(biāo)，形成該崗位的《崗位目標(biāo)表》，作為課后受訓(xùn)企業(yè)全面梳理崗位目標(biāo)的模板。

【課程大綱】

第一部分管理基礎(chǔ)認(rèn)知

1. 理解管理
2. 管理的職能
3. 管理的目標(biāo)
4. 如何管理好崗位

?

第二部分如何管理好崗位

1. 崗位做什么-----崗位職責(zé)清晰
2. 理解崗位分析
3. 崗位分析在崗位管理體系建設(shè)中的作用

3、崗位分析的方法

1）調(diào)查問(wèn)卷法

2）訪談法

3）觀察法

1. 工作日志法

4、崗位分析的工作步驟

5、崗位分析的內(nèi)容

1. 明確崗位的基本信息
2. 依據(jù)崗位的核心價(jià)值確定崗位的關(guān)鍵職責(zé)
3. 依據(jù)流程及系統(tǒng)的思維方式確定崗位的行為職責(zé)
4. 通過(guò)崗位職責(zé)確定崗位的工作權(quán)限
5. 通過(guò)崗位職責(zé)確定崗位工作的內(nèi)外溝通關(guān)系
6. 通過(guò)崗位職責(zé)確定崗位的工作環(huán)境及開(kāi)展工作的條件要求
7. 通過(guò)崗位職責(zé)確定任職資格條件
8. 通過(guò)崗位職責(zé)確定開(kāi)展工作的業(yè)務(wù)管理制度、流程清單

9）通過(guò)職責(zé)明確崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)

咨詢案例分析:某公司的崗位分析

6、編寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū)

1. 崗位說(shuō)明書(shū)的格式內(nèi)容
2. 編寫(xiě)崗位職責(zé)的行文要求
3. 編寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū)

咨詢案例分析：編寫(xiě)《崗位說(shuō)明書(shū)》

授課時(shí)間：6小時(shí)（1天）

訓(xùn)練一：

選擇本公司的一個(gè)崗位分組討論進(jìn)行崗位分析并編寫(xiě)該崗位的《崗位說(shuō)明書(shū)》

1、參與人員按照每3-6人為一組分組（下面的訓(xùn)練同樣的要求）。

2、每組確定2個(gè)本公司需要進(jìn)行崗位分析的崗位（最好一個(gè)業(yè)務(wù)部門的崗位，一個(gè)職能部門的崗位）。

3、按照老師所講采用訪談法及調(diào)研表法采用系統(tǒng)及流程的思維對(duì)所確定的崗位進(jìn)行崗位分析并進(jìn)行崗位訪談?dòng)涗?，清晰該崗位的崗位職?zé)。

4、按照老師所講《崗位說(shuō)明書(shū)》的行文格式編寫(xiě)該崗位的《崗位說(shuō)明書(shū)》。

5、老師對(duì)每組提交的《崗位說(shuō)明書(shū)》進(jìn)行審核并提出修改意見(jiàn)。

6、每組對(duì)老師提出的修改意見(jiàn)進(jìn)行《崗位說(shuō)明書(shū)》的再完善并定稿。

7、老師對(duì)定稿的《崗位說(shuō)明書(shū)》進(jìn)行講解。

8、將定稿的《崗位說(shuō)明書(shū)》作為企業(yè)進(jìn)行《崗位說(shuō)明書(shū)》編制工作的模板。

9、圍繞崗位職責(zé)同時(shí)梳理出規(guī)范崗位工作內(nèi)容如何開(kāi)展所應(yīng)制定的制度及流程清單，為下面制度、流程梳理的課程內(nèi)容做接口。

10、全程老師按照小組一對(duì)一輔導(dǎo)。

訓(xùn)練時(shí)間：6小時(shí)（1天）

1. 崗位工作怎樣做-----業(yè)務(wù)管理制度、流程規(guī)范

1、按照崗位依據(jù)職責(zé)梳理，確定崗位應(yīng)制定的業(yè)務(wù)管理制度、流程清單

2、明確制定制度、流程的樣式

3、明確制定制度、流程的工作方法

4、組織崗位人員進(jìn)行制度、流程的編寫(xiě)

5、對(duì)編寫(xiě)的制度、流程進(jìn)行討論并修改

6、流程、制度的發(fā)布、執(zhí)行及培訓(xùn)

7、制度執(zhí)行過(guò)程中的監(jiān)督、檢查及再完善

咨詢案例分析：某公司《培訓(xùn)管理制度》及《采購(gòu)管理流程》的制定

授課時(shí)間：3小時(shí)（0.5天）

訓(xùn)練二：

分組討論制定業(yè)務(wù)管理制度及流程

1、從上面崗位職責(zé)梳理的業(yè)務(wù)管理制度、流程清單中確定一個(gè)所要制定的制度及一個(gè)流程

2、按照老師所講分組討論制定該制度及流程

3、老師中間過(guò)程對(duì)各組一對(duì)一輔導(dǎo)

4、依據(jù)老師的輔導(dǎo)，各組對(duì)所制定的制度及流程進(jìn)行修改

5、對(duì)所制定的制度及流程定稿并提交

6、老師對(duì)定稿的制度及流程現(xiàn)場(chǎng)講解

7、將定稿的制定及流程作為今后規(guī)范公司制度及流程的模板

訓(xùn)練時(shí)間：3小時(shí)（0.5天）

1. 崗位工作怎樣做好-----制定目標(biāo)

1、理解目標(biāo)

2、理解目標(biāo)管理

3、以“崗位職責(zé)”為指導(dǎo)方法崗位目標(biāo)的設(shè)定

1）圍繞崗位關(guān)鍵職責(zé)制定崗位結(jié)果類目標(biāo)

2）圍繞崗位行為職責(zé)制定崗位行為類目標(biāo)

4、確定目標(biāo)的計(jì)算方法及考核數(shù)據(jù)來(lái)源

5、運(yùn)用ＳＭＡＲＴ法確定目標(biāo)值

6、制定《崗位目標(biāo)考核表》

咨詢案例：某公司設(shè)備管理員崗位目標(biāo)的設(shè)定

授課時(shí)間：1.5小時(shí)（0.25天）

訓(xùn)練三：

分組討論運(yùn)用“崗位職責(zé)”的方法制定本企業(yè)的崗位目標(biāo)

1、根據(jù)前面各組所梳理的崗位設(shè)定崗位目標(biāo)

2、圍繞前面各組所梳理崗位的關(guān)鍵職責(zé)確定結(jié)果目標(biāo)

3、圍繞該崗位的日常行為職責(zé)確定行為目標(biāo)

4、確定該崗位的《崗位目標(biāo)考核表》并提交

5、老師對(duì)提交的《崗位目標(biāo)考核表》進(jìn)行審核，并提出修改意見(jiàn)

6、根據(jù)修改意見(jiàn)對(duì)《崗位目標(biāo)考核表》進(jìn)行修改并定稿

7、將定稿的《崗位目標(biāo)考核表》作為今后企業(yè)制定不同崗位目標(biāo)的模板

8、崗位目標(biāo)制定過(guò)程中，講師全程跟進(jìn)并對(duì)各組一對(duì)一輔導(dǎo)

訓(xùn)練時(shí)間：1,5小時(shí)（0.25天）

第四部分跟進(jìn)輔導(dǎo)

【線下（上）輔導(dǎo)】

線下（上）輔導(dǎo)的問(wèn)題來(lái)源兩方面：

1、參訓(xùn)企業(yè)根據(jù)老師所講的內(nèi)容在老師規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成企業(yè)崗位職責(zé)、制度流程及崗位目標(biāo)的梳理，并將梳理的成果發(fā)給老師，老師審核發(fā)現(xiàn)其中的問(wèn)題在線上提供輔導(dǎo)。

2、在本企業(yè)對(duì)上述內(nèi)容梳理的工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行和匯總并提報(bào)給老師，老師在線上解答。

輔導(dǎo)時(shí)間：6小時(shí)（1天，也可以根據(jù)實(shí)際問(wèn)題情況確定時(shí)間長(zhǎng)短）、

葛軍老師的其它課程