《企業(yè)中高層管理者管理素養(yǎng)提升》
《企業(yè)中高層管理者管理素養(yǎng)提升》詳細(xì)內(nèi)容
《企業(yè)中高層管理者管理素養(yǎng)提升》
**單元:中高層管理者的定位于思維突破
1、 嚴(yán)重的打工心態(tài)與企業(yè)發(fā)展障礙
u 企業(yè)高度與個(gè)人高度
u 集體利益與個(gè)人利益
u 團(tuán)隊(duì)管理與個(gè)體行為
2、 中高層管理者的角色定位:
u 領(lǐng)導(dǎo)者
u 管理者
u 執(zhí)行者
u 企業(yè)教練
u 文化的踐行者
3、 管理者應(yīng)該具備的五大職業(yè)素養(yǎng)
u 良好職業(yè)素養(yǎng)形成的路徑
u 判斷職業(yè)素養(yǎng)的成熟度
u 職業(yè)素養(yǎng)的核心表現(xiàn)
u 什么決定你未來(lái)的職業(yè)高度
u 什么決定你未來(lái)的職業(yè)寬度
現(xiàn)場(chǎng)研討:根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容,如何修正以前自己的錯(cuò)誤認(rèn)知?
第二單元:中高層管理者的時(shí)間管理
1、 時(shí)間管理就是自我管理
u 自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。
u 健康的身體。
u 家庭美滿。
u 財(cái)富積累。
u 人生目標(biāo)與時(shí)間的關(guān)系。
2、你的時(shí)間殺手在哪里?
u 沒有目標(biāo)
u 拖延壞習(xí)慣
u 缺乏優(yōu)先順序
u 專注細(xì)節(jié),事必躬親
u 做事情有頭無(wú)尾
u 沒有條理,整天找東西
u 不懂授權(quán)
u 不會(huì)拒絕別人的要求
u 盲目行動(dòng)
u 簡(jiǎn)單問(wèn)題復(fù)雜化
u 懶惰
u 消極的思考問(wèn)題
3、學(xué)會(huì)時(shí)間管理,讓你的工作卓有成效
u 原則一:80/20原則
u 原則二:目標(biāo)ABC
u 原則三:排出優(yōu)先順序
u 原則四:制訂計(jì)劃
u 原則五:養(yǎng)成習(xí)慣
u 原則五:馬上行動(dòng),不要拖延
u 原則六:珍惜今日,今日事今日畢。
u 原則七:**次做好,零缺陷工作。
u 原則八:養(yǎng)成整潔的條例習(xí)慣
u 原則九:養(yǎng)成快速的節(jié)奏感。
u 原則十:學(xué)會(huì)說(shuō)“No”,不讓別人浪費(fèi)你的時(shí)間
u 原則十一:善于利用零碎的時(shí)間
第三單元:中高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力
1、 現(xiàn)場(chǎng)討論:?jiǎn)T工心目中的領(lǐng)導(dǎo):好領(lǐng)導(dǎo)和糟糕領(lǐng)導(dǎo)的行為特征和表現(xiàn)?
u 下屬對(duì)于拙劣領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)面反應(yīng)
u 領(lǐng)導(dǎo)者,你欠缺什么?
2、 領(lǐng)導(dǎo)的6P特質(zhì):
u 領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見(Purpose)
u 領(lǐng)導(dǎo)熱情(Passion)
u 自我定位(Place)
u 優(yōu)先順序(Priority)
u 人才經(jīng)營(yíng)(People)
u 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力(Power)
3、 衡量員工發(fā)展層次的兩把尺子
u 問(wèn)題討論:什么因素影響員工完成任務(wù)?
4、 員工發(fā)展的四個(gè)層次:D1階段特征、D2階段特征、D3階段特征、D4階段特征
5、 案例分析:診斷員工的發(fā)展層次
6、 4D系統(tǒng)測(cè)評(píng)你的領(lǐng)導(dǎo)力:
u 綠色培養(yǎng)型
u 黃色包容型
u 藍(lán)色展望型
u 橙色指導(dǎo)型
領(lǐng)導(dǎo)力診斷:如何提升我們的領(lǐng)導(dǎo)力?
第四單元:中高層管理者的溝通能力
1. 無(wú)處不存在的溝通能力---說(shuō)服術(shù)
u 別懷疑,說(shuō)話就能解決任何問(wèn)題
u 說(shuō)服術(shù)的重點(diǎn)是“服”不是“說(shuō)”
u 讓語(yǔ)言為你增添魅力
u 說(shuō)服術(shù)的核心4要素
u 世界上具影響力的人都是說(shuō)服大師
u 用語(yǔ)言完成真正的逆襲
2、只有三秒鐘分析你要說(shuō)服的對(duì)象
u **級(jí)定位:關(guān)于身份、關(guān)系
u 是個(gè)體溝通還是群體溝通
u 比對(duì)方更關(guān)心他的目的
u 性格原因會(huì)導(dǎo)致不歡而散
u 好的溝通者都是心理狀態(tài)評(píng)估師
3、在心里擬定你的說(shuō)服計(jì)劃書
u 拋出具吸引力的話題
u 預(yù)留傾聽的時(shí)間
u 抓住雙方的感情共通點(diǎn)
u 對(duì)方性格決定你所要花的說(shuō)服時(shí)間
u 像準(zhǔn)備彈藥一樣準(zhǔn)備談資
u 整裝待發(fā):心情、表情、注意力
4、學(xué)會(huì)制作和運(yùn)用你的工具
u 數(shù)據(jù)是記憶的重點(diǎn)筆記
u 從對(duì)方的動(dòng)作看穿對(duì)方的秘密
u 讓PPT展示你的思維優(yōu)勢(shì)
u 表格讓此處略去1000字
u 是排比還是對(duì)比
u 恰當(dāng)?shù)耐nD帶來(lái)轉(zhuǎn)折效果
u 學(xué)會(huì)利用身邊的小物品
5、 群體溝通中的策與略
u 清楚為什么而演講
u 零材料下的即興表演
u 優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容是成功演講的基礎(chǔ)
u 演講時(shí)輔助技巧用音調(diào)來(lái)調(diào)節(jié)情緒
u 抑揚(yáng)頓挫的演講節(jié)奏
u 掌控時(shí)間,別讓聽眾睡著
u 不要照搬稿件
u 演講的首尾有玄機(jī)
6、 溝通后也需要維護(hù)
u 別讓對(duì)方在事后生氣
u 保持互動(dòng)同樣重要
u 引爆心理:讓人們互相影響繼續(xù)說(shuō)服
u 用明確的利益維護(hù)關(guān)系
u 給對(duì)手留一點(diǎn)余地
現(xiàn)場(chǎng)演練:3分鐘的現(xiàn)場(chǎng)演說(shuō)演練
第五單元:中高層管理者部屬的培訓(xùn)與輔導(dǎo)
1、 教練的四大職能
2、 為什么要教練下屬?
u 擁有精進(jìn)的技能才能達(dá)成目標(biāo)
u 培育下屬成為釣魚的高手
u 教練下屬是水落石出,還是水漲船高?
u 員工績(jī)效方程式=F(知、愿、能、行)
3、 創(chuàng)造成長(zhǎng)的環(huán)境
u 激勵(lì)員工的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)
u 影響學(xué)習(xí)效果的四個(gè)因素
u 營(yíng)造教練的氛圍和環(huán)境
4、 讓下屬稱呼你為“教練”!
5、 **教練改變行為
· 行為演變的過(guò)程
· 培育下屬的PDCA
· 角色演練:如何教導(dǎo)員工的具體路演
案例討論:徐課長(zhǎng)的煩惱
第六單元:管理者高效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1. 現(xiàn)場(chǎng)討論:是“團(tuán)隊(duì)”還是“團(tuán)伙”?
u 80%的中國(guó)企業(yè)沒有引進(jìn)團(tuán)隊(duì)模式?
u 企業(yè)和部門是團(tuán)隊(duì)嗎?
u 好團(tuán)隊(duì)的7大特征表現(xiàn)
u 團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)規(guī)范
現(xiàn)場(chǎng)演練:建立新團(tuán)隊(duì)
2. 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段及特征
u **階段:成立期及其特征
u 第二階段:動(dòng)蕩期及其特征
u 第三階段:穩(wěn)定期及其特征
u 第四階段:高產(chǎn)期及其特征
u 第五階段:調(diào)整期及其特征
3. 不同階段團(tuán)隊(duì)的工作重點(diǎn)
4. 不同團(tuán)隊(duì)階段的領(lǐng)導(dǎo)方式
u 命令式
u 教練式
u 支持式
u 授權(quán)式
5、如何解決團(tuán)隊(duì)沖突?
u 如何看待沖突?
Ø 傳統(tǒng)觀點(diǎn):回避沖突
Ø 人際關(guān)系觀點(diǎn):接納沖突
Ø 相互作用觀點(diǎn):鼓勵(lì)有效沖突
6、沖突過(guò)程的五個(gè)階段/
7、處理沖突的五種策略
u 競(jìng)爭(zhēng)/合作/回避/妥協(xié)/遷就
案例研討:選擇沖突處理策略
u 團(tuán)隊(duì)的八種角色認(rèn)知
u 組織角色與團(tuán)隊(duì)角色的差異分析
u 團(tuán)隊(duì)角色的啟示
現(xiàn)場(chǎng)討論:團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)太多重復(fù)角色的后果
8、建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的具體障礙及途徑
u 組織障礙
u 管理障礙
u 員工障礙
Ø 共識(shí)導(dǎo)向途徑
Ø 目標(biāo)導(dǎo)向途徑
Ø 人際關(guān)系途徑
Ø 角色界定途徑
第七單元:中高層管理者目標(biāo)績(jī)效管理
1、 目標(biāo)管理的作用
2、 目標(biāo)管理的工作流程
案例:目標(biāo)管理的問(wèn)題判斷與分析
3、 目標(biāo)設(shè)定的五大原則
4、 目標(biāo)設(shè)定的思考方向
u 選擇目標(biāo)管理方式的原則
u 企業(yè)如何選擇目標(biāo)管理方式
u 企業(yè)管理的四類形態(tài)
u 目標(biāo)管理的基本模式
u 選擇管理方式時(shí)需要考慮的因素
u 公司級(jí)目標(biāo)計(jì)劃-BSC平衡計(jì)分卡
u 部門級(jí)目標(biāo)計(jì)劃-KPI
u 崗位目標(biāo)計(jì)劃---KPIs和KPIp
u 指標(biāo)制定的八個(gè)核心問(wèn)題
現(xiàn)場(chǎng)討論:中高層管理者目標(biāo)管理應(yīng)該具備的核心能力
第八單元:中高層管理者的執(zhí)行力
1、 員工三種錯(cuò)誤的執(zhí)行心態(tài)
u 遇到問(wèn)題就逃避。
u 遇到問(wèn)題就停止不前。
u 總是抱怨“得到”與“付出”不對(duì)等。
2、 員工執(zhí)行力的執(zhí)行前提
u 文化前提
Ø 海爾與華為:危機(jī)是創(chuàng)造出來(lái)的;
Ø GE:行動(dòng)能力是淘汰出來(lái)的;
Ø 沃爾瑪:凡是已經(jīng)決定了的,就是對(duì)的;
Ø IBM:人們不會(huì)做你希望的,只會(huì)做你檢查的;
Ø 戴爾:沒有人會(huì)拒絕改變,但所有人都拒絕被改變;
u 制度前提
Ø 激勵(lì)制度是推動(dòng)執(zhí)行文化保證;
Ø 約束制度是確保執(zhí)行文化到位;
3、 執(zhí)行力的兩大關(guān)鍵
u 員工意愿
u 員工能力
4、 執(zhí)行力的三大策略
u 決心**,成敗第二;
u 速度**,完美第二;
u 結(jié)果**,理由第二;
5、 執(zhí)行的四大原則
u 把復(fù)雜的過(guò)程簡(jiǎn)單化;
u 把簡(jiǎn)單化的東西量化;
u 把量化的因素流程化;
u 把流程化的因素框架化;
第九單元:中高層管理者的員工激勵(lì)
1、 激勵(lì)信號(hào):?jiǎn)T工們?cè)趺蠢玻?/p>
2、 關(guān)注下屬的工作動(dòng)力
u 內(nèi)在動(dòng)力與外在動(dòng)力
u 激勵(lì)的循環(huán)圖
u 影響動(dòng)力的三種方法
u 動(dòng)力3C
3、 金錢是激勵(lì)的重要因素嗎?
u 個(gè)人工作動(dòng)機(jī)調(diào)查
u 金錢是激勵(lì)還是保健因素?
u 士兵為何視死如歸?
4、 物質(zhì)激勵(lì)和非物質(zhì)激勵(lì)的方法和技巧
u 文化激勵(lì)
u 事業(yè)激勵(lì)
u 制度激勵(lì)
u 情感激勵(lì)
u 魅力激勵(lì)
第十單元:中高層管理者的員工授權(quán)
1、 有關(guān)授權(quán)的辯論
u 授權(quán)是委派任務(wù),還是交出權(quán)力?
u 領(lǐng)導(dǎo)者,你為什么不授權(quán)?
u 授權(quán)有什么益處?
u 授權(quán)有風(fēng)險(xiǎn)嗎?
2、 授權(quán)的原則
3、 影響授權(quán)的權(quán)變因素
4、 授權(quán)的步驟:授權(quán)準(zhǔn)備
u 步驟一:確定任務(wù)、
u 步驟二:選擇人員、
u 步驟三:明確溝通、
u 步驟四:追蹤
5、 授權(quán)后的控制技巧
6、 授權(quán)的藝術(shù):學(xué)會(huì)放風(fēng)箏
7、 開辟授權(quán)之路!
u 授權(quán)意味著讓員工必須面對(duì)問(wèn)題,而不是逃避。
u 授權(quán)意味著讓員工自己必須做出正確的決定,而不是期待你來(lái)替他思考。
u 授權(quán)意味著讓員工站在管理者的位置上思考,而不是只關(guān)注個(gè)人的得失。
u 授權(quán)意味著員工的每次建議必須考慮如何執(zhí)行,而不是一味地抱怨和牢騷。
第十一單元:中高層管理者的問(wèn)題分析與解決能力
1、什么是問(wèn)題
2、【人】的問(wèn)題的四種發(fā)生類型
3、處理【人】的問(wèn)題的四步法
4、案例:現(xiàn)場(chǎng)主管案例
5、問(wèn)題分析與解決的系統(tǒng)思維法
6、【事】的問(wèn)題解決思維方法-PDCA
7、工作改善的目的
8、哪些工作需要改善
9、工作改善的四階段法
10、案例:工作流程的改善
現(xiàn)場(chǎng)討論:發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的“三三三”法則
張遠(yuǎn)坤老師的其它課程
中層管理人員自我管理與突破 04.22
中高層管理人員自我管理與突破|課程名稱|中高層管理人員自我管理與突破||課程目標(biāo)|企業(yè)收益:|||使企業(yè)的中層管理干部團(tuán)隊(duì)能不斷的自我提升與增值,為企業(yè)營(yíng)造一|||只遇難則強(qiáng)的具自我造血功能的強(qiáng)大中層團(tuán)隊(duì)。||||||學(xué)員收益:|||提升學(xué)員的自我管理與自我突破能力。||課程特色|中層干部在企業(yè)中扮演著重要角色,提升其綜合管理才能和素質(zhì),將|||經(jīng)驗(yàn)型的經(jīng)理
講師:張遠(yuǎn)坤詳情
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理|課程名稱|非人力資源經(jīng)理的人力資源管理||課程目標(biāo)|戰(zhàn)略性人力資源管理的介紹(框架篇)|||直線經(jīng)理與人力資源經(jīng)理的角色定位(定位篇)|||人力資源規(guī)劃的技巧(組織篇)|||招聘選拔的技巧(選人篇)|||在職培訓(xùn)的技巧(育人篇)|||績(jī)效管理的技巧(用人篇)|||員工激勵(lì)的技巧(留人篇)|||員工關(guān)系及勞資糾紛處理(員工關(guān)系篇)
講師:張遠(yuǎn)坤詳情
高級(jí)人力資源管理者職業(yè)化課程研修班培訓(xùn)對(duì)象:具有三年以上人力資源管理經(jīng)歷,擔(dān)任人力資源主管、人力資源經(jīng)理或人力資源總監(jiān)職位一年以上的學(xué)員是學(xué)習(xí)本課程的最佳對(duì)象。培訓(xùn)收益進(jìn)入21世紀(jì)越來(lái)越多的成長(zhǎng)型企業(yè)已經(jīng)步入后人力資源管理時(shí)代,后人力資源管理時(shí)代是在素質(zhì)的基礎(chǔ)上對(duì)企業(yè)的人力資源管理進(jìn)行個(gè)性化管理的時(shí)代,人力資源部門如何在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中創(chuàng)造更大的價(jià)值
講師:張遠(yuǎn)坤詳情
以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的人力資源管理系統(tǒng)課程之一---績(jī)效考核暨KPI+BSC實(shí)戰(zhàn)高級(jí)研修班|課程名稱|績(jī)效考核暨KPI+BSC實(shí)戰(zhàn)高級(jí)研修班||課程目標(biāo)|1.認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的重要性、正確理解績(jī)效管理|||2.學(xué)習(xí)績(jī)效考核的方法,全面了解績(jī)效管理的運(yùn)作程序和設(shè)計(jì)方法|||--掌握關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(Key?Performance?Indicator)的提取方法|||--掌握關(guān)
講師:張遠(yuǎn)坤詳情
MTP-中高層管理人員技能提升課程大綱 04.22
MTP-中高層管理人員技能提升課程大綱|課程名稱|MTP-中高層管理人員技能提升||課程背景|MTP(ManagementTrainingProgram)原義為管理培訓(xùn)計(jì)劃,是由美|||國(guó)在1950年代,為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套培訓(xùn)體系|||。先后歷經(jīng)11次改版,日臻完善,成為當(dāng)今世界經(jīng)典管理培訓(xùn)之一。|||迄今為止,全世界已經(jīng)有數(shù)百萬(wàn)管理者接
講師:張遠(yuǎn)坤詳情
高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理課程背景:現(xiàn)代企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,建立群體共識(shí)。然而作為管理者,卻常常遇到方方面面的問(wèn)題和困惑,比如:“培訓(xùn)課沒少聽,但仍然不知團(tuán)隊(duì)建設(shè)該如何下手?”“常常要求員工要有團(tuán)隊(duì)精神,可是在實(shí)際工作中,還是各吹各的調(diào),各唱各的號(hào)?”“團(tuán)隊(duì)關(guān)系不錯(cuò),可是業(yè)績(jī)上不去,到底該怎么辦?”“凡事都要管理者操心、拿主意,員工好像不是團(tuán)隊(duì)的一份子,只等著
講師:張遠(yuǎn)坤詳情
情緒和壓力管理 04.22
情緒和壓力管理課程背景:在現(xiàn)代社會(huì)激烈的市場(chǎng)與職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,企業(yè)中彌漫著迷茫、失望、沮喪、挫敗、疲憊等令人不安的情緒,這些壓力與情緒已經(jīng)開始影響企業(yè)的有效運(yùn)轉(zhuǎn),甚至威脅到企業(yè)的生存與發(fā)展。如何在復(fù)雜多變的管理環(huán)境中進(jìn)行有效的員工壓力與情緒管理,實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)并塑造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),成為管理者最關(guān)心的問(wèn)題。消極的情緒疏導(dǎo)不及時(shí),輕則敗壞興致,重則使人走向崩潰;而積
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問(wèn)題分析與解決技巧 04.22
問(wèn)題分析與解決技巧課程背景:當(dāng)公司開會(huì)時(shí),您是否常覺得意見分歧,最后總是不了了之,沒有答案?您是否每次遇到問(wèn)題,都未能找到真正原因,以致相同問(wèn)題一直重復(fù)發(fā)生?如何訓(xùn)練自己面對(duì)問(wèn)題有追根究柢,分析解決的能力?如何在公司內(nèi)建立一套共同的思維模式?本課程期望能透過(guò)管理手法的相互交叉運(yùn)用,以因應(yīng)現(xiàn)實(shí)狀況中所產(chǎn)生的各種變化及問(wèn)題,清楚掌握真的原因所在。課程目標(biāo):1、提
講師:張遠(yuǎn)坤詳情
中層干部管理訓(xùn)練課程大綱(兩天版) 04.22
MTP--中層干部管理技能訓(xùn)練參加對(duì)象:企業(yè)中高層管理人員●背景作為一個(gè)中層干部,您是否會(huì)常常感到迷惑:為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而疲憊不堪?為什么下屬總是不能按照我的要求完成工作?為什么我總是扮演消防員救火隊(duì)的角色,到處救火,分身乏術(shù)?為什么我投入了那么多的時(shí)間,仍然達(dá)不到預(yù)期的績(jī)效目標(biāo)?為什么……今天的中層干部,正承受著前所未有的壓力,上級(jí)希望自己執(zhí)行
講師:張遠(yuǎn)坤詳情
《TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)》課程提綱1.課程目標(biāo)1.理解企業(yè)培訓(xùn)的作用及涵義2.熟練掌握現(xiàn)代培訓(xùn)的專業(yè)授課技巧3.掌握現(xiàn)代培訓(xùn)常用教學(xué)方法4.掌握企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目基本的工作流程,出色完成企業(yè)的年度培訓(xùn)計(jì)劃2.課程大綱1.企業(yè)培訓(xùn)的定義1)企業(yè)培訓(xùn)的對(duì)象2)企業(yè)培訓(xùn)的主導(dǎo)者3)企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容(KAS)4)企業(yè)培訓(xùn)的最終目的5)目前中國(guó)民營(yíng)企業(yè)所處的培訓(xùn)現(xiàn)在2.企
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