溝通技巧課程體系
【課程大綱】講：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)思維的轉(zhuǎn)變1、從案例開(kāi)始說(shuō)起：廣電集團(tuán)案例剖析（1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)溝通方式的變化（2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)溝通效率的提升（3）網(wǎng)銷(xiāo)溝通與傳統(tǒng)電銷(xiāo)溝通的區(qū)別2、小微信，大生意：廣東順大案例剖析（1）此項(xiàng)目成交的關(guān)鍵點(diǎn)是什么？（2）網(wǎng)銷(xiāo)過(guò)程中如何有效調(diào)控心態(tài)？（3）鍥而不舍的品質(zhì)對(duì)于網(wǎng)銷(xiāo)同樣重要。第二講：如何發(fā)現(xiàn)吸引目標(biāo)客戶(hù)（1）線(xiàn)下吸粉的方法與技
講師：劉華鵬咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
開(kāi)場(chǎng)與介紹(暖場(chǎng)及熱身)團(tuán)隊(duì)的定義企業(yè)失敗的原因團(tuán)隊(duì)的前提是什么形成團(tuán)隊(duì)的重要因素團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)該掌握的技能形式:講述體驗(yàn)活動(dòng)分享感受和經(jīng)驗(yàn)建立企業(yè)共同的價(jià)值觀，營(yíng)造合作氛圍深刻理解企業(yè)的共同價(jià)值觀共同價(jià)值觀的目標(biāo)及重要性建立共同價(jià)值觀，營(yíng)造合作氛圍的基本原則是什么怎樣運(yùn)用基本原則，達(dá)成相互協(xié)作的目的建立熱爐效應(yīng)需要考慮的其他因素形式:測(cè)試和自我評(píng)估經(jīng)驗(yàn)分享案
講師：韓金鋼咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
高效溝通執(zhí)行六步法 課時(shí)：6H
《高效溝通執(zhí)行六步法》課程大綱【課程目標(biāo)】訓(xùn)練有效的工作任務(wù)完成的標(biāo)準(zhǔn)和方法提升員工執(zhí)行效率和完成工作任務(wù)的能力通過(guò)系統(tǒng)的行為訓(xùn)練模式,幫助企業(yè)在較短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)員工任務(wù)完成行為的蛻變【目標(biāo)學(xué)員】全體學(xué)員【課程時(shí)長(zhǎng)】6小時(shí)【課程大綱】課程綱要成果落地沙盤(pán)模擬背景：營(yíng)救加西亞沙盤(pán)模擬背景：清晰掌握沙盤(pán)模擬背景-營(yíng)救加西亞一．沙盤(pán)演練目標(biāo)為營(yíng)救全球知名的執(zhí)行明星加
講師：趙仁鑫咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
360°職場(chǎng)溝通技巧 課時(shí)：6H
360職場(chǎng)溝通技巧課程收益-掌握人際溝通的原則，從內(nèi)在意識(shí)人際溝通的重要性和改善溝通的意愿-掌握人際溝通的技能，把溝通能力轉(zhuǎn)化為可觀察、可學(xué)習(xí)、可提高的行為-掌握與上級(jí)、平級(jí)溝通的技巧，提升溝通效率-了解人際風(fēng)格溝通的共同技巧課程天數(shù)1天課程綱要1、自我意識(shí)與溝通◆內(nèi)心對(duì)話(huà)，自我溝通對(duì)個(gè)人能力和命運(yùn)的影響◆自我定位，如何發(fā)現(xiàn)內(nèi)心固化的對(duì)象關(guān)系◆互動(dòng)模式，如何
講師：趙仁鑫咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
電子商務(wù)訂單的獲取與電子商務(wù)客戶(hù)溝通技巧1.適合使用電子商務(wù)進(jìn)行客戶(hù)開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品屬性分析1.哪些產(chǎn)品適合使用電子商務(wù)進(jìn)行客戶(hù)開(kāi)發(fā)2.根據(jù)商品屬性及其不同特點(diǎn)設(shè)計(jì)企業(yè)的電子商務(wù)開(kāi)發(fā)策略3.根據(jù)商品屬性及其不同特點(diǎn)，選擇合適的電子商務(wù)渠道4.電子商務(wù)的國(guó)別特點(diǎn)及對(duì)產(chǎn)品海外營(yíng)銷(xiāo)與開(kāi)發(fā)的影響2.通過(guò)電子商務(wù)進(jìn)行國(guó)際采購(gòu)和產(chǎn)品進(jìn)口的客戶(hù)層級(jí)分析1.進(jìn)口商和海外客戶(hù)的層級(jí)
講師：陳碩咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《電話(huà)溝通技巧》 課時(shí)：12H
《電話(huà)溝通技巧》主講：孫倩老師【課程背景】電話(huà)溝通是企業(yè)內(nèi)對(duì)外溝通最常使用的工具，從電話(huà)的撥打、接聽(tīng)、掛斷等小小的動(dòng)作上，能評(píng)判出這家公司的員工是否經(jīng)過(guò)良好的訓(xùn)練，也同時(shí)可看出這家公司的管理是否有效率。電話(huà)溝通不像面談，能察言觀色。電話(huà)溝通需要一套獨(dú)特的方法與技巧。今天的課程將從5個(gè)方面層層深入，針對(duì)每一層級(jí)的痛點(diǎn)逐一攻破，助力您的員工提升能力，企業(yè)提升形象
講師：孫倩咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《溝通技巧集合 -（向上向下跨部門(mén)） 》 課時(shí)：6H
《溝通技巧大集合》主講：孫倩老師【課程背景】溝通，對(duì)于大家來(lái)說(shuō)并不陌生，是上天給予我們每個(gè)人與生俱來(lái)的本領(lǐng)。而隨著我們生活圈子與工作圈子的不同，有人具備了很好的溝通能力，一張嘴就能讓壞事不再那么壞，讓好事更好。而有些人一張嘴，對(duì)方不但聽(tīng)不明白他在說(shuō)什么，有時(shí)還會(huì)把壞事變的更糟。今天的課程我們就圍繞溝通中應(yīng)了解的內(nèi)容及方法展開(kāi)，給大家分享一個(gè)拿來(lái)可用的工具，幫
講師：孫倩咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
醫(yī)護(hù)禮儀與高效溝通（升級(jí)版） 課時(shí)：6H
《醫(yī)護(hù)禮儀與高效溝通》課程背景：醫(yī)護(hù)工作是一種極具藝術(shù)性的美，它是通過(guò)醫(yī)護(hù)人員的言行、舉止、儀容儀表和有效的溝通來(lái)體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出醫(yī)護(hù)人員的文化修養(yǎng)，是自尊敬人的表現(xiàn)。醫(yī)護(hù)人員在工作中注重禮儀可以反映出其敬崗、愛(ài)崗、對(duì)崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。而提高醫(yī)護(hù)人員的禮儀形象，也能塑造醫(yī)療機(jī)構(gòu)整體的良好形象。提倡醫(yī)務(wù)禮儀，規(guī)范和整合服務(wù)舉止，已成為提
講師：路曈咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
高情商溝通技巧 課時(shí)：2H
推己及人——高情商溝通技巧【課程背景】溝通能力顯然已成為職場(chǎng)人士的剛需。心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，溝通能力強(qiáng)弱與個(gè)人的情緒商數(shù)有著密切的關(guān)聯(lián)。情商高的人溝通中能夠理解他人，不會(huì)固執(zhí)于自我視角，有足夠的思想彈性，能夠充分理性的跟人交流，也能夠照顧到別人的情緒；同時(shí)理解自己，能夠平等待人，交流時(shí)懂分寸知進(jìn)退，既不會(huì)咄咄逼人，也不會(huì)失去自己的立場(chǎng)。高情商的人深諳溫潤(rùn)如玉、剛
講師：鄭士瓊咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
溝通技巧與藝術(shù) 課時(shí)：12H
《溝通技巧與藝術(shù)》課程大綱于冰課程目的：提升學(xué)員的溝通能力，幫助學(xué)員減少職場(chǎng)中因溝通不暢帶來(lái)的障礙和困難，從而提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和跨部門(mén)協(xié)作能力。幫助學(xué)員理解進(jìn)而掌握溝通的藝術(shù)，在與人交往中建立良好的心態(tài)，提升個(gè)人修養(yǎng)和人格魅力。課程收益：認(rèn)識(shí)溝通在職場(chǎng)和生活中的重要性，了解以往哪些困難是因溝通不暢造成的，提升溝通能力可以對(duì)我們的人生起到哪些作用。從科學(xué)的角度認(rèn)
講師：于冰咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《職場(chǎng)高效溝通》 課時(shí)：6H
職場(chǎng)高效溝通-提升員工協(xié)作共贏■授課背景：溝通是社會(huì)、職場(chǎng)中的重要技能，員工的溝通能力，直接影響著企業(yè)的績(jī)效。普林斯頓大學(xué)曾對(duì)1萬(wàn)份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果顯示：“智慧”，“經(jīng)驗(yàn)”和“專(zhuān)業(yè)技術(shù)”只占成功因素的25。其余75決定于有效的溝通。真誠(chéng)、有效的溝通有利于形成良好的工作氛圍，增進(jìn)彼此的了解，消除誤解和隔閡，提高員工士氣，激發(fā)員工的工作熱情，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗
講師：牟坤咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
電話(huà)溝通技巧 課時(shí)：12H
《電話(huà)溝通技巧》講師：孫倩電話(huà)溝通是企業(yè)內(nèi)對(duì)外溝通最常使用的工具，從電話(huà)的撥打、接聽(tīng)、掛斷等小小的動(dòng)作上，能評(píng)判出這家公司的員工是否經(jīng)過(guò)良好的訓(xùn)練，也同時(shí)可看出這家公司的管理是否有效率。電話(huà)溝通不像面談，能察言觀色。電話(huà)溝通需要一套獨(dú)特的方法與技巧。今天的課程將從5個(gè)方面層層深入，針對(duì)每一層級(jí)的痛點(diǎn)逐一攻破，助力您的員工提升能力，企業(yè)提升形象。今天的課程將以
講師：孫倩咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
洪濤-班組長(zhǎng)的高效溝通 課時(shí)：12H
班組長(zhǎng)的高效溝通課程背景：自從當(dāng)了班組長(zhǎng)，原本和諧的人際關(guān)系卻變得讓人……是什么讓人際變了樣？在任何一個(gè)企業(yè)中，溝通每時(shí)每刻都在影響著組織的發(fā)展，有70的問(wèn)題是由溝通協(xié)調(diào)不利導(dǎo)致的,溝通與協(xié)調(diào)能力是現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件。班組長(zhǎng)如何讓溝通成為自我的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？班組長(zhǎng)如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通？對(duì)于班組長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，有效溝通的最重要原則是什么？最
講師：崔洪濤咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
跨文化管理與溝通技巧 課時(shí)：12H
《跨文化管理與溝通技巧》課時(shí)：2天隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化和跨國(guó)公司向全球公司的發(fā)展，跨文化管理日益顯得重要，跨文化溝通作為跨文化管理的重要組成部分也日益成為決定成功的跨文化管理的重要因素。本課程為學(xué)生提供了解讀陌生文化的方法，并把對(duì)文化的理解與對(duì)具體的跨文化溝通問(wèn)題的分析有機(jī)融合在一起，對(duì)學(xué)生而言，無(wú)疑具有重大的理論意義和實(shí)踐意義。本課程以跨國(guó)公司的真實(shí)案例以及
講師：左鳳山咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
高效的組織溝通藝術(shù)【課程背景】為什么我已經(jīng)說(shuō)的很清楚了，對(duì)方就是不明白我的意思呢？為什么心里所想的表達(dá)出來(lái)就變味了？為什么我總是感覺(jué)與別人溝通不好？為什么部門(mén)之間總是產(chǎn)生矛盾與沖突？為什么下屬不愿意與上級(jí)交流？為什么上級(jí)不愿采納我的建議？為什么企業(yè)成員之間很難達(dá)成共識(shí)？為什么對(duì)方總是陽(yáng)奉陰違？為什么團(tuán)隊(duì)之間沒(méi)有凝聚力，人際關(guān)系很緊張？為什么溝通與理解就這么難
