溝通技巧課程體系
高效溝通培訓課程提綱培訓目標◆了解溝通的定義和基本原理◆學習溝通的目的、類別、特點◆掌握溝通的常用技巧◆掃清工作環(huán)境中的溝通障礙◆認識性格、發(fā)現(xiàn)性格的特點◆了解不同性格下的溝通模式◆自我角色認知，提升以工作業(yè)績?yōu)閷虻臏贤芰Φ谝徊糠郑汗ぷ髦械母咝贤?什么是溝通1.1溝通的概念定義1.2溝通的渠道與介質1.3幾種常見的溝通模式1.4溝通中常見的困難與障礙課
講師：戚童咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理中的溝通技巧和藝術大綱 課時：2H
管理中的溝通技巧和藝術一、溝通的涵義、渠道和作用（一）溝通的涵義溝通是指為了設定的目標，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞的過程。溝通的要素（2H5W）包括：目標（Whytocommunicate）；信息源（WHO）；受眾（Whom）環(huán)境（Where）；信息（What）；媒介（Howtodeliver）；反饋（Howtobeunderstood）。案例:英
講師：方欣咨詢電話：010-82593357下載需求表
《醫(yī)院和藥店大客戶溝通技巧》一、WTO時代醫(yī)院藥品市場環(huán)境與醫(yī)院藥品銷售心理學?WTO時代醫(yī)院藥品銷售出現(xiàn)的新特點?20大客戶的觀點如何決定80的銷量?大客戶心理與醫(yī)院藥品營銷?醫(yī)院藥品銷售心理學二、醫(yī)院銷量的決定者—20大客戶的人格類型與心理解析?中國傳統(tǒng)文化對醫(yī)生的影響?中國醫(yī)生的行動邏輯與對策?中國醫(yī)生人際關系?中國不同地域的醫(yī)生性格分析?16種不同性
講師：董月川咨詢電話：010-82593357下載需求表
《醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)部的高效溝通》?何謂溝通？?何謂高效溝通？?高效溝通的重要性和意義?案例演練和討論?溝通的種類：正式溝通、非正式溝通、上行溝通、下行溝通、橫向溝通等?溝通的過程：溝通回路和溝通漏斗?溝通的形式：情感溝通、語言溝通、肢體語言溝通等?如何做好聆聽工作?如何做一個好聽眾?如何看待溝通對象？?問的技巧?如何做正確有效的反應？?批評別人的技巧?處理贊美的技
講師：董月川咨詢電話：010-82593357下載需求表
國際商務談判策略與涉外銷售溝通技巧 課時：1H
國際商務談判策略與涉外銷售溝通技巧【課程對象】公司老總、外貿(mào)人員、涉外財離岸貿(mào)易操作、國際避稅與保稅物流務人員，國際貨運代理、私營公司老板，個人外貿(mào)SOHO一族【課程背景】涉外銷售策略的本質實際上就是涉外商務溝通的過程，對于我國目前的外貿(mào)業(yè)務，重點仍然是依賴于外銷人員的推廣，因此，外銷人員的涉外談判技能和銷售溝通技巧就成為外銷業(yè)務成敗的關鍵。而對外溝通，就必
講師：陳碩咨詢電話：010-82593357下載需求表
360度高效溝通（體驗式課程） 課時：6H
360度高效溝通(體驗式培訓)主講人：盛巍老師企業(yè)未來的競爭，是管理的競爭；管理競爭的焦點，在于每個內(nèi)部成員之間，及其與外部組織的有效溝通之上；企業(yè)整體的運營管理，關鍵也是溝通；無論是對上級、對平級、對下屬、對顧客，以及日常的會議溝通，如果沒有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，企業(yè)各個層級間、各個部門間將很難達成共識。←掌握有效溝通基本原理←跨越有效溝通障礙，透視良好人
講師：盛巍咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通課程大綱 課時：12H
高效溝通技巧【課程背景】為什么我們有兩個耳朵,而只有一個嘴巴？“說”是溝通，“聽”也是溝通。有話好好說。是多說少聽,還是多聽少說？說什么？何時說？怎么說？如何讓被批評者心服口服？有效溝通VS.有效反饋。你會提問嗎？何時問、如何問？---掌握實用提問技能。如何避免陷入交流陷阱？---溝通是關鍵。本課程為企業(yè)職員提供工作溝通的基本知識和必要技能。使學員學會有效溝
講師：徐良柱咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分高效溝通 章溝通的概述 語言 外在形象 肢體語言 溝通中的障礙 常見的溝通障礙 對方對你說出來的話不感興趣 一件簡單事,往往要重復說上許多遍 對方習慣性的反駁,總是找碴 當時溝通效果不錯,事后無動于衷 溝通障礙帶來的問題 得不到別人的認可 惡化同事及客戶關系 演化成沖突 巨大的內(nèi)耗 團隊的瓦解 溝通障礙帶來的好處
講師：潘文富咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱： 單元：新的銷售環(huán)境與高端客戶銷售 一.快速變化的市場 二.高端客戶銷售的特點 三.高端客戶銷售的關鍵 發(fā)展關系 建立信任 引導需求 解決問題 四.客戶的購買環(huán)境 五.不同客戶購買環(huán)境下的銷售策略 講授 案例研究 團隊腦力激蕩 第二單元：高端客戶營銷心理學－－購買心理與行為分析 一.銷售心理與行為分析 客戶為什么會購
講師：李鋒咨詢電話：010-82593357下載需求表
前言：課前三問1.您對下屬的指示他能按照要求執(zhí)行么？2.您對上級的匯報他能迅速理解并抓住重點么？3.您和同事之間的跨部門溝通順利么？一、如何想——思維是表達之母1.想的立足點1)用他的方式和他交流2)交流關乎他利益的事2.理清思路的路徑1)從感性到理性2)從隱性到顯性1.溝通的2個核心基礎1)利他思維2)講理思維2.從如何想到如何說1)理解：隱性思維顯性化2
講師：陳茜咨詢電話：010-82593357下載需求表
——本課程，您能學到什么？講：人際關系的十大法則及溝通的目的1.人際關系的十大法則2.溝通的目的案例分析第二講高效溝通概述1.決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識、技巧2.溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一3.高效溝通概述案例分析第三講有效溝通技巧1.完整的溝程：信息發(fā)送、接收、反饋2.有效發(fā)送信息的技巧3.關鍵的溝通技巧——積極聆聽4.有效反饋技巧案例分析第
講師：王朋舉咨詢電話：010-82593357下載需求表
引言n關于知行合一的探討一、從盤點自己開始n認識自己n我是誰n我的優(yōu)勢是什么，我的盲點在哪里n我在哪里，我在社會那個層面n我還有哪些不知道n影響人生發(fā)展的五大因素二、不良的職場心態(tài)眾生相n此處不留爺，自有留爺處n人往高處走，水往低處流n各掃門前雪，休管他人瓦上霜n老子天下n我已盡力，無能為力n我是打工的，沒掙多余的錢n什么都是理所當然，應該如此n我是對的，都
講師：張雷冰咨詢電話：010-82593357下載需求表
前言：為什么思維要結構化一．提升員工思維嚴密性二．提高員工之間的溝通效率三．提升組織的工作效率開場熱身：金字塔思維在生活中的閃現(xiàn)部分結構化思維——Email寫作思維訓練及基本方法（一）寫作的目的——有效表達1.信息充分——材料準確、全面2.要點明確——易于理解、記憶3.條理清晰——合理的邏輯架構（2）謀篇布局——金字塔結構1.什么是金字塔結構2.為什么要用金
講師：陳茜咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、溝通概述1．決定業(yè)績的三方面1)決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識、技巧2)溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一2.溝通概述1)溝通的概念2)高效溝通三原則3)溝通的三大要素；要素1一定要有一個明確的目標要素2達成共同的協(xié)議要素3溝通是傳遞：信息、思想和情感4)溝通的兩種方式：語言溝通、非語言溝通二、有效傾聽與表達——直接的影響力聽、說、問的技巧三、無聲的
講師：韓麗咨詢電話：010-82593357下載需求表
VUCA時代背景下的溝通模塊：有效溝通ü案例故事：三個囚犯的警示?不“會”溝通我們會“死”的很慘！ü我們真的了解溝通嗎?有效溝通模型ü溝通的目的溝通的意義贏在中國反面溝通經(jīng)典案例分析第二模塊：溝通的四種基本形態(tài)傾聽言語閱讀書寫實戰(zhàn)應用：溝通漏斗原理解析及“2個假設”實戰(zhàn)應用ü主動溝通與建立良好“人際關系”?人際關系建立與發(fā)展4階段?人際關系狀態(tài)與相互作用水平
