課程體系
組織效率變革與管理者素能發(fā)展（一天版) 課時(shí)：6H
組織效率變革與領(lǐng)導(dǎo)素能發(fā)展-管理者共識工作坊課程實(shí)施綱要：變革背景與綜合環(huán)境共識：社會生產(chǎn)邏輯的宏觀進(jìn)化與管理價(jià)值觀的典型趨勢組織壓力現(xiàn)狀與競爭形勢對組織變革的必要性的影響二、變革方向與變革趨勢認(rèn)知：1、組織的新任務(wù)：邏輯重構(gòu)、配置資源、人才發(fā)展、模式創(chuàng)新2、管理者的新任務(wù)：心智資本建構(gòu)、操作系統(tǒng)升級、自我素能完善、變革工具應(yīng)用3、組織結(jié)構(gòu)的變革趨勢：3.1
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戰(zhàn)略提升與盈利改進(jìn)對象：企業(yè)經(jīng)營者收益：1、全面理解社會生產(chǎn)變革邏輯2、掌握戰(zhàn)略優(yōu)化與盈利改進(jìn)的內(nèi)核體系3、學(xué)習(xí)個(gè)性化分析自身行業(yè)及企業(yè)戰(zhàn)略特點(diǎn)課綱：一、課題背景：1、宏觀背景解析：社會生產(chǎn)模式進(jìn)化2、企業(yè)進(jìn)化基本邏輯：從分工到協(xié)同、從經(jīng)驗(yàn)到創(chuàng)新、規(guī)模與團(tuán)隊(duì)比例、從產(chǎn)能到效率3、更高效的學(xué)習(xí)：成長需求層次——應(yīng)對外部的問題、應(yīng)對內(nèi)部的問題、應(yīng)對自己的問題研討
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前瞻思維與高級領(lǐng)導(dǎo)力（一天版） 課時(shí)：6H
前瞻思維與高級領(lǐng)導(dǎo)力（一天版）實(shí)施進(jìn)度表課時(shí)內(nèi)容上午09:00-10:251、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展與變革的外部環(huán)境；2、領(lǐng)導(dǎo)力蛻變的涉及范疇：規(guī)律與趨勢、思維與理念、工具與技巧；3、社會價(jià)值觀與管理價(jià)值觀正在發(fā)生突變式變化；4、領(lǐng)導(dǎo)力的價(jià)值：從處理已發(fā)生的到規(guī)劃未發(fā)生的；5、管理者四大職能：擴(kuò)大組織的直接成果、強(qiáng)化組織的存在價(jià)值、預(yù)判可能出現(xiàn)的問題、培養(yǎng)明天需要的人才
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高階領(lǐng)導(dǎo)力與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型落地執(zhí)行一、企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型及高速發(fā)展期的高階領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)知1、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展與變革的外部環(huán)境特點(diǎn)與組織需求背景：1.1、我所參與的近十余年來的產(chǎn)業(yè)與行業(yè)變革；1.1、組織進(jìn)入高速進(jìn)化階段，職業(yè)價(jià)值進(jìn)行分流狀態(tài)；1.2、企業(yè)組織的新任務(wù)：邏輯重構(gòu)、配置資源、團(tuán)隊(duì)發(fā)展、外拓創(chuàng)新；2、管理者的新任務(wù)：自我心智資本建構(gòu)、底層思維系統(tǒng)升級、自我綜合素能完善、
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大客戶開發(fā)與深度客戶關(guān)系營銷課程對象：工業(yè)消費(fèi)品、現(xiàn)代服務(wù)等行業(yè)高級銷售經(jīng)理課程目標(biāo)：1、了解營銷心理學(xué)，把握高端客戶的心理需求2、掌握銷售心理與行為分析工具及方法3、強(qiáng)化高級銷售人員的價(jià)值主張4、了解客戶的個(gè)性模式分類與差異化高效溝通課程綱要：第一模塊：新的銷售環(huán)境與高端客戶銷售互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的信息模式與更快變化的社會關(guān)系傳媒行業(yè)營銷姿態(tài)的演變與趨勢二.大客戶
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變革領(lǐng)導(dǎo)力前言：變革管理的學(xué)習(xí)關(guān)鍵詞用一、變革管理的涉及范疇：發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源、個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)模式、組織結(jié)構(gòu)與運(yùn)營、客戶關(guān)系、組織文化、經(jīng)驗(yàn)留存與復(fù)制二、變革管理的宏觀背景：1、工業(yè)時(shí)代及信息時(shí)代進(jìn)化與組織變革2、互聯(lián)網(wǎng)+與組織變革3、新常態(tài)與組織變革三、變革管理的微觀背景：1、個(gè)體人的需求與思維決策模式與組織變革2、新生代員工的組織合作邏輯與組織變革3、領(lǐng)導(dǎo)者
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1、課前互動(dòng)，根據(jù)人數(shù)確定性格分析小組2、九型性格的概念及理論知識基礎(chǔ)（1）、九型人格的起源和故事（2）、九型人格九柱圖（3）、九型人格簡單分類（4）、九型人格性格密碼基本概念及分類（5）、九型人格性格特質(zhì)3、為什么管理者一定要學(xué)習(xí)？ 決策的需要：每種性格都有其不同的注意力焦點(diǎn)和盲區(qū)，一旦性格類型被確定，即可知道每種人在決策時(shí)會關(guān)注什么，而慣性會忽略什么。這
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銷售心態(tài)模塊1、認(rèn)識銷售工作：2、銷售發(fā)展的四個(gè)階段；3、銷售人員的四個(gè)階段；4、銷售贏家分解和解讀：“贏”由五個(gè)漢字組成：亡、口、月、貝、凡包含著贏家必備的五種意識或能力。亡:危機(jī)意識；口:溝通能力；月:時(shí)間觀念；貝:取財(cái)有道；凡:平常心態(tài)‘5、達(dá)成銷售業(yè)績持續(xù)成長的因素有哪些？品牌成長、企業(yè)資源、產(chǎn)品因素、市場需求、經(jīng)銷渠道、銷售能力、維護(hù)能力互動(dòng)項(xiàng)目：
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一、什么是團(tuán)隊(duì)？1．一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個(gè)共同的目標(biāo)，其成員行為之間相互依存相互影響，并且能很好地合作，以追求集體的成功。2．團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙的區(qū)別3．成功團(tuán)隊(duì)的特征包含哪些？二、銷售管理現(xiàn)狀 1．銷售管理五要素 2．中國企業(yè)銷售管理的困境 3．中外企業(yè)銷售管理的差異 4．控制銷售管理的兩大資源三、銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)1．銷售隊(duì)伍的設(shè)計(jì)——戰(zhàn)略 2．銷售隊(duì)伍
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一、開場互動(dòng)（探索參訓(xùn)成員溝通特點(diǎn)，針對性細(xì)節(jié)定位）：◎圖畫自我◎自我評價(jià)二、銷售心態(tài)模塊1、認(rèn)識銷售工作：2、銷售發(fā)展的四個(gè)階段；3、銷售人員的四個(gè)階段；4、達(dá)成銷售業(yè)績持續(xù)成長的因素有哪些？品牌成長、企業(yè)資源、產(chǎn)品因素、市場需求、經(jīng)銷渠道、銷售能力、維護(hù)能力5、盡職盡責(zé)，培養(yǎng)主人翁意識拋棄“打工心態(tài)”，擁有“老板心態(tài)”自動(dòng)自發(fā)，拒做“按鈕式”員工讓責(zé)任感
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一、什么是團(tuán)隊(duì)？1．一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個(gè)共同的目標(biāo)，其成員行為之間相互依存相互影響，并且能很好地合作，以追求集體的成功。2．團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙的區(qū)別3．成功團(tuán)隊(duì)的特征包含哪些？二、銷售管理現(xiàn)狀 1．銷售管理五要素 2．中國企業(yè)銷售管理的困境 3．中外企業(yè)銷售管理的差異 4．控制銷售管理的兩大資源三、銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)1．銷售隊(duì)伍的設(shè)計(jì)——戰(zhàn)略 2．銷售隊(duì)伍
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市場營銷認(rèn)知模塊一：營在前，銷在后——如何營，才會贏？1、“贏”得市場的關(guān)鍵要素2、所銷售的產(chǎn)品特點(diǎn)分析3、市場信息調(diào)查和了解4、宏觀政策、行業(yè)環(huán)境認(rèn)知二、如何選擇目標(biāo)準(zhǔn)客戶1、選定目標(biāo)客戶的標(biāo)準(zhǔn)2、目標(biāo)市場服務(wù)的方向4、市場開發(fā)目的5、熟悉促銷手段7、售后服務(wù)支持方案三、資料準(zhǔn)備四、自身準(zhǔn)備（主要內(nèi)容集中于《銷售心理及客戶分析課程》）五、后勤或其他支持市場
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導(dǎo)入模塊：開場互動(dòng)（團(tuán)隊(duì)默契度游戲與關(guān)機(jī)要求）1、為什么“銷售和談判能力”成為銷售型企業(yè)的培訓(xùn)關(guān)鍵詞？2、達(dá)成銷售或開發(fā)成功的因素有哪些？企業(yè)資源、產(chǎn)品因素、經(jīng)銷商需求、銷售能力3、職業(yè)銷售經(jīng)理的自身價(jià)值哪些能得到真正的提高與體現(xiàn)？認(rèn)知模塊：1、認(rèn)識銷售工作：這是矛盾的一個(gè)行業(yè)，技術(shù)含量低和技術(shù)含量高的相對關(guān)系成王敗寇這個(gè)成語對于銷售工作的定性2、個(gè)人銷售和
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部分：樹立卓越服務(wù)的意識為什么要卓越的服務(wù)1.1服務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)1.2怎樣才算是卓越的服務(wù)1.3如何應(yīng)對服務(wù)挑戰(zhàn)如何塑造職業(yè)化的服務(wù)形象2.1哪些方法可以讓我們的服務(wù)更顯得職業(yè)化2.2卓越的服務(wù)代表應(yīng)具有的品格素質(zhì)第二部分客戶服務(wù)中的溝通技巧提高看、聽、說的能力3.1服務(wù)語言的使用技巧；3.2提高傾聽能力的技巧3.4提高觀察能力的技巧3.3.電話客戶服務(wù)技巧
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課程導(dǎo)入模塊：1、互動(dòng)規(guī)則的引導(dǎo)，讓成員進(jìn)入學(xué)習(xí)與討論的狀態(tài)。2、我們是誰？角色引導(dǎo)，激發(fā)成員成長欲望與興趣。團(tuán)隊(duì)管理認(rèn)知模塊：1、你所理解的團(tuán)隊(duì)是什么？團(tuán)隊(duì)的定義和概念；2、何謂“管理”？管什么？理什么？3、互動(dòng)：高效團(tuán)隊(duì)包含哪些必要元素？4、管理者是誰？正確的自我5、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展與管理：1）.可預(yù)知的團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段；2）.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)管理的階段性轉(zhuǎn)變；3）.不同
