溝通技巧課程體系
課題：高情商社交力-商務禮儀、商務談判與溝通技巧授課專家：周美慧老師課程長度：1天(可依需求彈性調整)培訓對象：青年骨干/客戶經理/支行行長培訓形式：教案講授、實例講解與互動教學課程涵蓋：第01堂課儀容禮儀第02堂課儀表禮儀第03堂課儀態(tài)禮儀第04堂課表情禮儀第05堂課見面禮儀第06堂課介紹禮儀第07堂課名片禮儀第08堂課言談禮儀第09堂課電話禮儀第10堂課...
講師：周美慧 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《360度銷售溝通——超越產品和服務的全面溝通技巧》 課時：12H
360度銷售溝通——超越產品和服務的全面溝通技巧課程背景：在銷售領域，銷售工作實際上是一項與客戶不斷保持溝通的工作，高效的溝通技巧不僅能打動潛在客戶，更能夠建立穩(wěn)固的客戶關系，掌握了與客戶溝通的技巧，也就掌握了成交的關鍵。在激烈的市場競爭中，如何用言辭打動客戶，建立信任，如何應對客戶的拒絕，如何在溝通雙方不對等的情況下，達成溝通的預期效果,并最終促成交易，是...
講師：李莉 咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行人員服務禮儀規(guī)范溝通技巧提升課程簡介：面對新常態(tài)經濟環(huán)境，金融市場的競爭日益激烈，銀行服務始終面臨著挑戰(zhàn)！在產品同質化的趨勢下，服務創(chuàng)新是銀行的生命力，也是提升銀行品牌美譽度的效能點。瞬息萬變的時代，如何攜手變化，用服務創(chuàng)營銷、增績效是一個永恒的培訓課題。本課程致力于提高銀行人員的素質，提升銀行的整體形象，幫助提高顧客忠誠度，突破員工新的績效指標，提升內...
講師：張林 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《打開溝通的大門：高效溝通與跨部門協(xié)作》 課時：12H
打開溝通的大門：高效溝通與跨部門協(xié)作課程背景：普林斯頓大學對10,000份企業(yè)人事檔案進行了一項數(shù)據(jù)分析顯示，職場人士的成功要素，75是因為良好的人際溝通能力，而只有25是因為他的專業(yè)能力及業(yè)務經驗。高效職場溝通，不僅有益于同事之間營造良好的工作氛圍，增強組織的凝聚力，更有利于協(xié)同組織成員的步伐和行動，確保組織目標的順利完成。由于企業(yè)內職責分工越來越細化，跨...
講師：王洪濤 咨詢電話：010-82593357下載需求表
職場成功之道——高效溝通 課時：6H
職場成功之道——高效溝通主講吳震源課程背景：人與人之間最重要的是什么？溝通！沒有溝通，世界將會一團糟。人與人之間最重要的就是溝通，溝通無處不在。在實際工作中遇到一些瓶頸，比如溝通對象的誤解，沒有按照自己的意愿去辦事，這個時候溝通技巧就非常重要，通過有效的溝通，快速準確的了解對方的意圖，也讓對方明白自己真正想要的結果，輕則在日常工作中避免錯誤，重則挽救公司混亂...
講師：吳震源 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程：《高凈值客戶的高效經營與溝通技巧》高凈值客戶經營及維護心態(tài)建設一技之長成長提升資源整合4、價值對等二、高凈值客戶的高效經營思路1、高凈值客戶營銷觀念反思2、高凈值客戶營銷流程的建立3、營銷面談的完整邏輯三、高凈值客戶深度有效KYC1）性格分析與溝通方式2）風評與投資偏好、投資禁區(qū)3）婚姻與家庭情況（保障傳承業(yè)務切入點）家庭成員身份與居住情況事業(yè)與事業(yè)發(fā)...
講師：景心 咨詢電話：010-82593357下載需求表
高凈值客戶深度KYC及溝通技巧講授（70）、案例分析（20）、互動討論（10）面向人群為：理財客戶經理、理財主管,有一定經驗的中高層財富條線管理人員等課程大綱：模塊一：客戶KYC基礎內容和新增內容一、客戶KYC基礎內容1、個人基礎資料（你是誰）身份證、戶口本、結婚證2、個人財務信息（有沒有錢）資產、債務、可投資金額、未來收入3、個人產品需求（想買什么產品）投...
講師：景心 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程主要內容：管理者必修課《領導力提升與高效溝通》主講：周然授課對象：支行長、網點主任等管理人員授課方式：內容講解+工具介紹+案例分析，互動式教學。課程大綱/要點：構建游戲化組織，助力領導力提升1、員工的執(zhí)行力等于管理者的領導力2、游戲化組織讓工作變得更有趣1)一個目標，推動團隊前進2)制定規(guī)則，對每個人授權3)及時反饋，激發(fā)員工動力4）團隊是球隊，使命必達...
講師：周然 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程主要內容：《客群分析與客戶溝通技巧提升》主講：周然1Day授課對象：客戶經理授課方式：營銷策略及技巧講解+工具介紹+圖表演示+案例分析，互動式教學。課程大綱/要點：第一部分：客群分析及基本溝通技巧零售銀行存量客戶的分層營銷策略與客群劃分1、基于客戶生命周期理念盤點客戶分層情況1)客戶經營的目的與重要性2)客戶經營的計劃制定及維護流程3)盤點客戶分層，形成...
講師：周然 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銀行客戶KYC實戰(zhàn)及溝通技巧提升》 課時：6H
《銀行客戶KYC實戰(zhàn)及溝通技巧提升》主講：周然6課時授課對象：銀行理財經理、私行客戶經理等授課方式：營銷策略及技巧講解+工具介紹+圖表演示+案例分析，互動式教學。課程大綱/要點：一、KYC的重點內容及流程1.KYC內容的兩大主體和三個維度2.KYC開展的流程二、KYC實戰(zhàn)技巧1.核心客戶維護頻率及方法2.KYC話題延伸技巧3.KYC提問中的常見問題點4.KY...
講師：周然 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《極致溝通, 基于工作場景的職場溝通技巧》 課時：12H
課程名稱：《極致溝通,基于工作場景的職場溝通技巧》主講：趙潔老師12課時課程背景：溝通是企業(yè)人員最重要的基本技能，企業(yè)員工工作內容中大部分的時間都是與他人進行溝通，而如果企業(yè)間溝通不暢可能導致員工大量工作重復，積極性下降，不愿承擔責任，部門之間相互推諉。商業(yè)環(huán)境下能簡明、有效的交代自己的意思，又能清楚地了解別人的用意，并且能讓他人積極的配合你的工作，就會極大...
講師：趙潔 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銀行業(yè)溝通技巧訓練》 課時：12H
課程名稱：《銀行業(yè)溝通技巧提升培訓》主講：趙宇老師12課時/2天課程背景：1.隨著時代的發(fā)展，銀行業(yè)在社會中的角色悄然發(fā)生了很多變化，銀行業(yè)的從業(yè)人員越來越不知道該如何定位自己的角色與客戶進行溝通。2.隨著互聯(lián)網的普及，溝通的重要性與日俱增，因為每一次的溝通機會都更加難得，也因此每一個細節(jié)都變得比以往更重要。3.本課程系統(tǒng)總結了銀行業(yè)及銀行從業(yè)人員所處環(huán)境，...
講師：趙宇 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《行動學習——高效溝通實戰(zhàn)工作坊》 課時：6H
《行動學習——高效溝通實戰(zhàn)工作坊》講師：吳永彬【課程背景】杰克韋爾奇曾言到：“管理就是溝通、溝通、再溝通?！敖洜I之神松下幸之助說過：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來還是溝通。”現(xiàn)代組織和職業(yè)經理人的生存和發(fā)展越來越依靠溝通能力。良好的溝通能力帶來多贏結果。上級對下級、下級對上級、跨部門平級及部門同事之間，無論是部署工作還是委派工作或是協(xié)作交流。本課程運...
講師：吳永彬 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《聚心凝力——高效溝通與團隊協(xié)作》 課時：6H
《聚心凝力——高效溝通與團隊協(xié)作》講師：吳永彬課程背景組織中大量的工作與交際都通過溝通與協(xié)作來完成，員工在日常工作中如何溝通，關系到“如何聽”、“如何問”、“如何說”、其中任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，團隊中的氛圍與協(xié)作就無法達到期望的設想和既定的目標。本課程通過：提升員工對溝通的認知、聽說問的方法和技巧、以及職場交際障礙與團隊協(xié)作等方面，培養(yǎng)員工加深與拔高日常溝通...
講師：吳永彬 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通管理——同理溝通，同頻交互》 課時：6H
《高效溝通管理——同理溝通，同頻交互》主講：吳永彬【課程背景】人與人之間的關系需要通過溝通鏈接，良好的溝通可以使職場人際協(xié)調，更高效完成工作。達到良好的溝通，最基本的要求是同理心，了解對方在表達下的需要，通過傾聽需要與需求進行恰當回應。組織中大量的工作與交際都通過溝通與協(xié)作來完成，員工在日常工作中如何溝通，關系到“如何聽”、“如何問”、“如何說”、其中任何一...
