壓力管理課程體系
壓力管理流程 課時：6H
課程大綱： 一、導引階段：9點-10點 1、破冰活動 破冰游戲，來增加團隊成員及講師之間的信任度 2、壓力游戲：背人，體會壓力對人生的作用 認知： 什么是壓力 壓力的影響 二、認清自我壓力的討論：10點-11點 1、壓力測設(shè)（抗壓臨界點和壓力反應(yīng)傾向） 2、分組討論“你的壓力” 3、研討壓力的來源 4、研討壓力和情緒，情緒和行為，行為和...
講師：高子馨 咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分、壓力對自信心的影響 訓練目的： 1.了解壓力產(chǎn)生的內(nèi)因、外因和誘因，真正認識壓力的可控性； 2.對壓力的認識認同自身的社會責任感，學會用工具關(guān)心自己關(guān)愛他人； 3.建立職業(yè)的自信心，自信心循環(huán)鏈找到壓力問題的根源?！ ?nèi)容概要： 1.職場常見的壓力現(xiàn)象與對策 2.壓力的三個因素的思考—內(nèi)因、外因和誘因 3.關(guān)于負責任的話題討論 4....
講師：李華 咨詢電話：010-82593357下載需求表
篇章主要內(nèi)容備注一壓力何來認識壓力1.人無壓力輕飄飄2.井無壓力不出油壓力來源壓力排行幫壓力與工作績效關(guān)系圖健康四大基石1.積極樂觀的心態(tài)2.充足的睡眠3.適量的運動4.均衡的營養(yǎng)心理健康七標準小組討論二釋放壓力的方法個人釋壓法工作釋壓法團隊釋壓法身-心-靈修養(yǎng)法AQ逆商視頻案例三ABC情緒疏理壓力與情緒關(guān)系1.認識情緒2.接納情緒3.說情緒不做情緒情緒AB...
講師：羅靈犀 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：一、認識壓力ü壓力的定義ü認識壓力二、職場壓力ü壓力適宜度ü壓力的作用ü工作本身的壓力ü工作角色的變化ü工作中人際關(guān)備性質(zhì)的變化ü工作環(huán)境的變化ü工作場所變化的性質(zhì)——結(jié)果和成本ü團隊中的壓力ü組織結(jié)構(gòu)和氛圍的變化三、減輕壓力ü小小成功ü處理沖突ü別埋沒自己ü抓住想法ü壓力運動ü環(huán)境要素ü笑ü卸下超載的信息ü食物決定你的一切ü片刻休息四、認識情緒ü...
講師：李禹成 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程綱要開課前：建立快樂家園，團隊分組演練造勢模塊：情緒管理1.體驗情緒互動游戲（1）情緒和我的關(guān)系（2）情緒是怎么產(chǎn)生的（3）管理你的情緒2.我的情商（情商測試）（1）客觀情緒商數(shù)，讓你了解自己的情緒（2）分享我的情緒（個人案例分享）3.快樂體驗互動：魔方（1）角度，決定了心態(tài)（2）心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定行動4.心智模式體驗互動：跳繩的啟示（1）影響我們的...
講師：刁東燕 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、相關(guān)基本概念壓力:刺激：應(yīng)激：應(yīng)激源：二、壓力的類型（一）外部壓力1、什么是外部壓力2、外部壓力的類型1）家庭壓力：家庭周期與家庭事件主要家庭應(yīng)激源（家庭壓力）2）工作壓力：什么是工作壓力？主要工作壓力（工作應(yīng)激源）如何知道個體的工作壓力有多大？工作壓力下的具體表現(xiàn)3）社會環(huán)境壓力：3、如何測量外部壓力（二）內(nèi)部壓力相關(guān)概念本能、需要、欲望、動機、沖動、...
講師：漆紅 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱： 1.健康心理學與心理壓力的甄別與評估 1）健康心理學的基礎(chǔ)知識與概念 2）檢視你的心理健康指數(shù) 練習案例：“周一的早上” 3）壓力反應(yīng)的心理機制分析 4）壓力和職場、身體與情感的互動關(guān)系 5）心理壓力對身心健康及工作業(yè)績的交互作用 6）自我壓力測評 2、積極的心理建設(shè)與自我認知 1）了解自己的人格特質(zhì) 練習：探索生命中的三個...
講師：王智 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱： 部分尋找真正的自我——領(lǐng)導者的和諧之本 單元學習目標： 在經(jīng)濟危機下，探索領(lǐng)導者自身的價值觀和動力，幫助領(lǐng)導者明確自身的性格和思維如何造就企業(yè)的文化特質(zhì)，理清若干影響自身發(fā)展的心理障礙和心理情結(jié)，培育幸福型的領(lǐng)導者?！ ?）現(xiàn)代文明的沖突：左腦與右腦、理性與情感 2）成功幸福的三個領(lǐng)域：社會我、自我和心靈我 3）全人發(fā)展的4Q領(lǐng)導模型 ...
講師：王智 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《情緒與壓力管理》 張礫勻老師 課時：3H
大綱內(nèi)容授課時間部分了解壓力1、現(xiàn)代人的生存現(xiàn)狀---朱德庸《大家都有病》焦慮，現(xiàn)代社會的神經(jīng)癥以自我為中心同時又失去自我的沖突2、心理壓力的定義3、壓力公式4、壓力對人整體健康的損害5、壓力測試6、壓力存在的意義7、壓力的來源1.5-3小時第二部分認識情緒和情緒管理1、對待情緒的正確態(tài)度（1）情商的概念及內(nèi)容（2）情緒對人的作用（3）情緒的真正來源（4）從...
講師：張礫勻 咨詢電話：010-82593357下載需求表
模塊 壓力從哪里來——我是怎么成為今天的我的1、解讀人的內(nèi)在系統(tǒng)、心靈結(jié)構(gòu)、壓力下的求生存模式、體驗內(nèi)在真我的呼求，用國際先進的心理學體驗方式、創(chuàng)造安全、放松的情境、運用身體雕塑、心理劇、系統(tǒng)排列等方法、幫助學員明了壓力產(chǎn)生的根源、一旦明白潛意識運作的程序，解開緊縛在身體與心靈上的壓力之索就悄然松動了。第二模塊 學習與壓力共舞——我想成為什么樣的我？1、...
講師：葉東 咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程大綱】單元：對陽光心態(tài)的理解序言：什么是健康？1、健康的作用和內(nèi)容2、心態(tài)的力量3、陽光心態(tài)的理解案例：喬.吉拉德成功的秘訣—陽光心態(tài)第二單元：塑造陽光心態(tài)的六大工具1、工具之一：主動積極改變態(tài)度：改變不了事情，就改變態(tài)度案例分析：中國直銷政策變化后的心態(tài)老板心態(tài)：不依賴、不等待、不懈怠游戲：我們可以做的更好2、工具之二：堅持不懈生命是一個過程，成功也...
講師：陳杰 咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元心態(tài)塑造與管理一、心態(tài)的作用1、良好的心態(tài)影響個人、家庭、團隊、組織，后影響社會。2、好的心態(tài)讓您成功，壞的心態(tài)毀滅您自己。心態(tài)具有多大力量：過橋的試驗3、心態(tài)影響能力4、心態(tài)影響生理二、積極心態(tài)培養(yǎng)九大工具1、改變心態(tài)l改變了態(tài)度就有了激情，l有了激情就有了奮發(fā)向上的斗志，l有了奮發(fā)向上的斗志結(jié)果就會變化。2、學會享受過程l把注意力放在積極的事情上l學...
講師：王梓喬 咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分投訴處理技巧一、關(guān)于客戶投訴處理的一些思考1.小組討論：你所經(jīng)歷的投訴客戶有哪些？2.客戶在投訴時希望得到什么？3.做好客戶服務(wù)工作，對我有什么好處？4.冰山原理：品格與形象5.信任是處理客戶投訴工作的基礎(chǔ)二、什么是客戶服務(wù)1.客戶滿意的重要性2.客戶服務(wù)的二維度：物質(zhì)與精神3.實現(xiàn)杰出滿意度的秘訣4.客戶期望與滿意度之間的關(guān)系5.客戶的三大需求三、處理...
講師：丁欣 咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程大綱】開課前：建立快樂家園，團隊分組演練造勢模塊：情緒管理1.體驗情緒互動游戲（1）情緒和我的關(guān)系（2）情緒是怎么產(chǎn)生的（3）管理你的情緒2.我的情商（情商測試）（1）客觀情緒商數(shù)，讓你了解自己的情緒（2）分享我的情緒（個人案例分享）3.快樂體驗互動：魔方（1）角度，決定了心態(tài)（2）心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定行動4.心智模式體驗互動：跳繩的啟示（1）影響我...
講師：刁東燕 咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分化壓力為動力 背景：壓力管理迫在眉睫 你有壓力我有壓力 壓力過大的危害 測一測：你的壓力有多大 測一測：你的壓力來自哪里 壓力管理，世界500強在行動 初遇：認識壓力 壓力的概念 壓力的癥狀 壓力的心理機制 壓力對組織的影響 壓力對個人的影響 解惑：壓力管理的誤區(qū) 壓力管理就是減壓？ 小壓力可以不用管？ 錯誤的壓力管理...
