危機(jī)媒體課程體系
《危機(jī)處理與溝通交流》（2天） 課時：12H
企業(yè)危機(jī)處理與溝通交流技巧主講蕭一凡課程背景：危機(jī)事件如果不能及時、妥善地處理，無疑會給企業(yè)帶來不可預(yù)估的損失。然而對于很多企業(yè)來說，平時沒有做好預(yù)警工作，在事件發(fā)生時，不知如何應(yīng)對，尤其是危機(jī)事件處理人員不懂處理原則，缺乏有效溝通的技巧與方法，結(jié)果導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大，影響越來越惡劣，輕則造成企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失，重視導(dǎo)致整個企業(yè)倒閉。另外，企業(yè)內(nèi)部沖突不斷，不善于解決...
講師：肖延棟咨詢電話：010-82593357下載需求表
輿情危機(jī)應(yīng)對與處置（3小時） 課時：3H
輿情危機(jī)應(yīng)對與和處置主講人蕭一凡課程背景：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展宣告了“每個人都能擁有麥克風(fēng)”的時代已經(jīng)到來了，每個人都可能隨時在網(wǎng)上發(fā)布信息和言論。網(wǎng)絡(luò)輿情成為每個組織都需要面對的新問題。為什么一些瑣碎的事件會演變成為一場嚴(yán)重的危機(jī)？為什么在危機(jī)面前，有些組織會化解，平穩(wěn)過關(guān)，而有的組織會頻頻誤判，使事態(tài)不斷擴(kuò)大，引發(fā)公憤，不可收場？為什么有的組織能防患于未然，而...
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危機(jī)公關(guān)與媒體關(guān)系主講人蕭一凡課程背景：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展宣告了“每個人都能擁有麥克風(fēng)”的時代已經(jīng)到來了，每個人都可能隨時在網(wǎng)上發(fā)布信息和言論。網(wǎng)絡(luò)輿情成為每個組織都需要面對的新問題。為什么一些瑣碎的事件會演變成為一場嚴(yán)重的危機(jī)？為什么在危機(jī)面前，有些組織會化解，平穩(wěn)過關(guān)，而有的組織會頻頻誤判，使事態(tài)不斷擴(kuò)大，引發(fā)公憤，不可收場？為什么有的組織能防患于未然，而有...
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危機(jī)處理與溝通交流（2天） 課時：12H
企業(yè)危機(jī)處理與溝通交流技巧主講蕭一凡課程背景：危機(jī)事件如果不能及時、妥善地處理，無疑會給企業(yè)帶來不可預(yù)估的損失。然而對于很多企業(yè)來說，平時沒有做好預(yù)警工作，在事件發(fā)生時，不知如何應(yīng)對，尤其是危機(jī)事件處理人員不懂處理原則，缺乏有效溝通的技巧與方法，結(jié)果導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大，影響越來越惡劣，輕則造成企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失，重視導(dǎo)致整個企業(yè)倒閉。另外，企業(yè)內(nèi)部沖突不斷，不善于解決...
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突發(fā)事件的應(yīng)對與危機(jī)處理技巧主講：蕭一凡課程背景：突發(fā)事件如果不能及時、妥善地處理，無疑會給企業(yè)帶來不可預(yù)估的損失。然而對于很多企業(yè)來說，平時沒有做好預(yù)警工作，尤其在事件發(fā)生時，不知如何應(yīng)對，導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大，影響越來越惡劣，輕則造成企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失，重視導(dǎo)致整個企業(yè)倒閉。任何企業(yè)都無法保證永遠(yuǎn)不出任何問題，唯一的解決辦法就是做好預(yù)警，有專業(yè)的人員做專業(yè)的事情。因...
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媒體采訪應(yīng)對技巧 課時：6H
媒體采訪應(yīng)該技巧訓(xùn)練主講：肖延棟課程背景：在當(dāng)你這個信息時代，企業(yè)形象至關(guān)重要。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者、一把手、形象代表或新聞發(fā)言人，經(jīng)常要面對媒體記者的采訪。當(dāng)新聞記者是“友軍”的時候，還容易面對一些，特別是當(dāng)新聞記者是“敵軍”的時候，一旦應(yīng)對不當(dāng)，則可能產(chǎn)生難以想象的后果。你單位是否存在這樣的問題：領(lǐng)導(dǎo)在面對記者時，不知所措，不知所云，隨意應(yīng)答，或者勉強(qiáng)應(yīng)對；...
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《媒體采訪應(yīng)對技巧》 課時：6H
媒體采訪應(yīng)該技巧訓(xùn)練主講：肖延棟課程背景：在當(dāng)你這個信息時代，企業(yè)形象至關(guān)重要。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者、一把手、形象代表或新聞發(fā)言人，經(jīng)常要面對媒體記者的采訪。當(dāng)新聞記者是“友軍”的時候，還容易面對一些，特別是當(dāng)新聞記者是“敵軍”的時候，一旦應(yīng)對不當(dāng)，則可能產(chǎn)生難以想象的后果。你單位是否存在這樣的問題：領(lǐng)導(dǎo)在面對記者時，不知所措，不知所云，隨意應(yīng)答，或者勉強(qiáng)應(yīng)對；...
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突發(fā)事件的應(yīng)對與危機(jī)處理技巧主講：蕭一凡課程背景：突發(fā)事件如果不能及時、妥善地處理，無疑會給企業(yè)帶來不可預(yù)估的損失。然而對于很多企業(yè)來說，平時沒有做好預(yù)警工作，尤其在事件發(fā)生時，不知如何應(yīng)對，導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大，影響越來越惡劣，輕則造成企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失，重視導(dǎo)致整個企業(yè)倒閉。任何企業(yè)都無法保證永遠(yuǎn)不出任何問題，唯一的解決辦法就是做好預(yù)警，有專業(yè)的人員做專業(yè)的事情。因...
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危機(jī)管理 - 2天 課時：12H
危機(jī)管理概述在信息時代，有兩種人、兩種機(jī)構(gòu)、兩種組織：要么遭遇危機(jī)收到重創(chuàng)，要么遭遇危機(jī)受損較輕。也就是說危機(jī)一定會發(fā)生且無法避免，關(guān)鍵在于如何能夠去面對危機(jī)減少傷害，甚至轉(zhuǎn)換危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)。犯錯是人類最古老的天性之一，人類的行為習(xí)慣并沒有發(fā)生改變，然而改變的是信息被創(chuàng)建、傳輸、使用的方式，現(xiàn)在和十年前相比，已經(jīng)是大相徑庭。危機(jī)成為常態(tài)的原因是：信息傳播渠道的激...
講師：凌敬忠咨詢電話：010-82593357下載需求表
《網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場管理與危機(jī)處理》課程對象：支行行長、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理課程時長：6小時教學(xué)手段：講授、案例研討、情景演練等課程大綱：第一講：精品服務(wù)管理規(guī)范1、柜員服務(wù)六步法2、廳堂管理人員服務(wù)規(guī)范七步法3、廳堂管理人員：五聲服務(wù)、四位原則、三個一、五個一第二講：精品銀行形象管理網(wǎng)點(diǎn)各崗位工作人員的儀容儀表規(guī)范（正、反面的圖片及錄像案例分析)男士著裝女...
講師：馬冬玲咨詢電話：010-82593357下載需求表
《輿論危機(jī)應(yīng)對》 課時：18H
《輿論危機(jī)應(yīng)對》課程方案【課程背景】自媒體越來越流行的今天，企業(yè)的一點(diǎn)兒負(fù)面情況將會被媒體放大100倍以上！當(dāng)負(fù)面輿論出現(xiàn)后如何處理不當(dāng)甚至可能出現(xiàn)企業(yè)破產(chǎn)滅頂之災(zāi)，因此該如何應(yīng)對輿論危機(jī)將成為企業(yè)管理者的必修課！【課程對象】企業(yè)高管【課程時長】1——3天【課程風(fēng)格】講授+案例+視聽+實(shí)操+研討+游戲+分享+問答+工具+冥想+PK等【課程大綱】認(rèn)識輿論危機(jī)為...
講師：王晨琛咨詢電話：010-82593357下載需求表
【營銷類】新媒體營銷4步法 課時：12H
《新媒體營銷4步法》【老師介紹】-12701988820喻旭數(shù)字商業(yè)導(dǎo)師湖畔大學(xué)、創(chuàng)業(yè)黑馬營特邀講師，阿里云、京東云合作顧問北京大興機(jī)場數(shù)字化商業(yè)主筆人原易觀合伙人廣東電子商務(wù)協(xié)會專家，廣東亞太電商研究院委員、國家認(rèn)證高級電子商務(wù)師，清華大學(xué)、北京大學(xué)、武漢大學(xué)、中山大學(xué)總裁班講師18年互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)，熱衷研究商業(yè)數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)化、智能化的最新思維和玩法，在企業(yè)...
講師：喻旭咨詢電話：010-82593357下載需求表
全渠道新媒體新渠道營銷訓(xùn)練營 課時：3H
講授專家：李勇培訓(xùn)對象：產(chǎn)品中心（總監(jiān)、經(jīng)理、主管）、運(yùn)營中心管理人員、技術(shù)中心管理人員課程時間：3天，18小時一：掌握各個電商和新媒體等線上平臺的屬性及推廣策略(2小時）二：如何從線上和線下渠道中當(dāng)中獲得客戶（4小時）三：如何從線上和線下渠道結(jié)合共同進(jìn)行營銷活動組織（3小時）四：如何進(jìn)行基于數(shù)字化平臺的數(shù)據(jù)運(yùn)營和用戶運(yùn)營（3小時）五：全渠道營銷運(yùn)營方案制作...
講師：李勇咨詢電話：010-82593357下載需求表
講授專家：李勇培訓(xùn)對象：1、互聯(lián)網(wǎng)時代，希望學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)電商營銷技巧的人士；2、企業(yè)內(nèi)與產(chǎn)品、客戶接觸的管理、營銷、服務(wù)人士；3、企業(yè)內(nèi)從事營銷與服務(wù)工作的相關(guān)人士；4、希望開展互聯(lián)網(wǎng)營銷的企業(yè)相關(guān)人員；5、公司希望通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營銷并與客戶有效互動的企業(yè)相關(guān)工作人員。課程時間：1天(6小時）課程背景：?任何時代都有與之相匹配的營銷模式，而在移動互聯(lián)時代的渠道...
講師：李勇咨詢電話：010-82593357下載需求表
《自媒體策劃與內(nèi)容運(yùn)營》 課時：6H
講授專家：李勇培訓(xùn)對象：1、互聯(lián)網(wǎng)時代，希望學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)營銷技巧的人士；2、企業(yè)內(nèi)與產(chǎn)品、客戶接觸的管理、營銷、服務(wù)人士；3、企業(yè)內(nèi)從事營銷與服務(wù)工作的相關(guān)人士；4、希望開展互聯(lián)網(wǎng)營銷的企業(yè)相關(guān)人員；5、公司希望通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營銷并與客戶有效互動的企業(yè)相關(guān)工作人員。課程時間：1天(6小時）課程背景：?移動互聯(lián)網(wǎng)讓網(wǎng)絡(luò)文明回歸社群時代，魅力人格體、粉絲經(jīng)濟(jì)、參與...
