網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷技能提升   課時(shí)：12H

《網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷技能提升》講師：楊理【課程背景】未經(jīng)專業(yè)訓(xùn)練的銀行一線人員，他每天都在得罪銀行的客戶！未經(jīng)系統(tǒng)訓(xùn)練的一線人員做銷售，就如同未經(jīng)訓(xùn)練的士兵在打仗一樣可怕。工欲善其事，必先利其器！本課程將幫助銀行一線人員塑造銀行良好的主動(dòng)服務(wù)形象，激發(fā)崗位自豪感和工作熱情，增強(qiáng)銀行主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷主動(dòng)意識(shí)；提升信息收集、分析和挖掘能力；通過(guò)如何主動(dòng)接觸客戶、了解需...

 講師：楊理咨詢電話：010-82593357下載需求表

服務(wù)營(yíng)銷綜合技能提升   課時(shí)：12H

服務(wù)營(yíng)銷綜合技能提升講師：楊理【課程背景】1、服務(wù)人員的角色定位，掌握客戶服務(wù)營(yíng)銷技巧、工作流程與投訴解決等卓越實(shí)用的方式、方法，幫助第一時(shí)間緩和客戶的不滿情緒，塑造營(yíng)業(yè)廳良好的主動(dòng)服務(wù)形象，激發(fā)崗位自豪感和工作熱情；2、增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷意識(shí)；3、培養(yǎng)客戶關(guān)系拓展和管理技巧，通過(guò)接觸客戶、了解需求、推薦產(chǎn)品、完成交易以及建立忠誠(chéng)客戶等階段對(duì)服務(wù)技巧、營(yíng)銷技巧...

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移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的商業(yè)銀行服務(wù)營(yíng)銷新模式

課程收益：1.洞悉銀行業(yè)改革發(fā)展前沿動(dòng)態(tài)，汲取同業(yè)領(lǐng)先者的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和典型案例精華，開(kāi)闊視野，提升認(rèn)知，增強(qiáng)發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的源動(dòng)力。2.了解和掌握用以擴(kuò)大分支行客戶規(guī)模、提升客戶黏性、提高客戶活躍度的營(yíng)銷方法和工具。3.利用O2O的互聯(lián)網(wǎng)行為模式，設(shè)計(jì)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)推廣工具，開(kāi)拓行外營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，智能手機(jī)、移動(dòng)媒體工具，讓營(yíng)銷工作可以在碎片化時(shí)間進(jìn)行。4.線上線...

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社區(qū)銀行戰(zhàn)略與差異化服務(wù)營(yíng)銷

導(dǎo)入：l什么是社區(qū)？l社區(qū)與社群的定義和范圍l什么是社區(qū)銀行？一、社區(qū)銀行的模式和特征1、國(guó)外社區(qū)銀行模式分析1）案例：美國(guó)富國(guó)銀行社區(qū)經(jīng)營(yíng)模式、德國(guó)模式、日本模式、英國(guó)模式、巴基斯坦模式2）成功要素分析2、國(guó)內(nèi)社區(qū)銀行模式分析1）民生銀行社區(qū)金融咨詢服務(wù)站、金融便利店模式及特征2）上海農(nóng)商行社區(qū)金融便利店模式及特征3）興業(yè)、華夏、交行模式4）其他模式二、基...

 講師：蔣君揚(yáng)咨詢電話：010-82593357下載需求表

社區(qū)銀行服務(wù)營(yíng)銷

導(dǎo)入：l什么是社區(qū)？l社區(qū)與社群的定義和范圍l什么是社區(qū)銀行？一、社區(qū)銀行的模式和特征1、國(guó)外社區(qū)銀行模式分析1）案例：美國(guó)富國(guó)銀行社區(qū)經(jīng)營(yíng)模式、德國(guó)模式、日本模式、英國(guó)模式、巴基斯坦模式2）成功要素分析2、國(guó)內(nèi)社區(qū)銀行模式分析1）民生銀行社區(qū)金融咨詢服務(wù)站、金融便利店模式及特征2）上海農(nóng)商行社區(qū)金融便利店模式及特征3）興業(yè)、華夏、交行模式4）其他模式二、基...

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服務(wù)營(yíng)銷能力訓(xùn)練系列課程   課時(shí)：12H

《服務(wù)營(yíng)銷能力訓(xùn)練系列課程》課程背景當(dāng)前服務(wù)型經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新的時(shí)代，服務(wù)消費(fèi)成為新動(dòng)能重要來(lái)源。同時(shí)服務(wù)消費(fèi)的特征及消費(fèi)能力正在發(fā)生革新性變化，服務(wù)及服務(wù)營(yíng)銷管理正站在“時(shí)代的十字路口”：在國(guó)內(nèi)繼續(xù)放寬服務(wù)業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入，發(fā)展服務(wù)貿(mào)易新業(yè)態(tài)新模式，支持組建全球服務(wù)貿(mào)易聯(lián)盟的大背景下，隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)以及人工智能飛速發(fā)展的新技術(shù)對(duì)于服務(wù)業(yè)的強(qiáng)力支撐，在服務(wù)業(yè)...

 講師：肖筱筱咨詢電話：010-82593357下載需求表