- 銷(xiāo)售技巧品牌營(yíng)銷(xiāo)大客戶(hù)銷(xiāo)售經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)講門(mén)店管理商務(wù)談判國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷(xiāo)管理品牌策劃電話(huà)銷(xiāo)售會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)式銷(xiāo)售工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)整合營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)打造招商訂貨店長(zhǎng)管理門(mén)店導(dǎo)購(gòu)終端零售呼叫中心管理客戶(hù)服務(wù)投訴處理智能零售數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)招投標(biāo)銷(xiāo)售管理團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售品牌建設(shè)營(yíng)銷(xiāo)策劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)
營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)課程體系
講服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)涵挖掘及理念突破1.1析含義l客戶(hù)服務(wù)VS服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)l營(yíng)銷(xiāo)VS銷(xiāo)售VS推銷(xiāo)1.2看趨勢(shì)l從響應(yīng)客戶(hù)服務(wù)請(qǐng)求到經(jīng)營(yíng)客戶(hù)關(guān)系lSolutionservicesolutionselling1.3析需求l說(shuō)出的需求VS未說(shuō)出需求l客戶(hù)基本、信息、情感、精神需求及其話(huà)術(shù)要點(diǎn)1.4挖商機(jī)l上門(mén)/呼入電話(huà)、客戶(hù)抱怨背后往往有商機(jī)l客戶(hù)消費(fèi)、使用偏好與電子服務(wù)的應(yīng)...
講師：周力之咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
理財(cái)顧問(wèn)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能提升課程2天 課時(shí)：12H
理財(cái)顧問(wèn)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能提升課程2天課程目的：理財(cái)顧問(wèn)一方面要開(kāi)發(fā)客戶(hù)，一方面又要服務(wù)好現(xiàn)有客戶(hù)，銷(xiāo)售能力、服務(wù)能力、專(zhuān)業(yè)能力缺一不可，本課程針對(duì)理財(cái)顧問(wèn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力提升需求定制，通過(guò)導(dǎo)入專(zhuān)業(yè)客戶(hù)服務(wù)觀(guān)念，輔導(dǎo)學(xué)員如何約訪(fǎng)客戶(hù)、如何與客戶(hù)有效溝通、如何挖掘客戶(hù)需求、如何與客戶(hù)建立信任、如何介紹產(chǎn)品、如何應(yīng)對(duì)客戶(hù)的異議或拒絕、如何針對(duì)不同客戶(hù)層級(jí)和群體進(jìn)行差異化...
講師：夏船咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
大堂經(jīng)理、低柜經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能提升課程2天課程目的：1、提升銀行大堂經(jīng)理的服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)；2、幫助大堂經(jīng)理掌握一些簡(jiǎn)單實(shí)用、一學(xué)就會(huì)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧；3、提升大堂經(jīng)理的溝通能力與營(yíng)銷(xiāo)能力：如何將客戶(hù)等待和排隊(duì)的時(shí)間變?yōu)殇N(xiāo)售時(shí)間；4、提升大堂經(jīng)理理財(cái)產(chǎn)品的銷(xiāo)售技巧；5、提升大堂經(jīng)理服務(wù)客戶(hù)的水平，提升銀行客戶(hù)忠誠(chéng)度。適合對(duì)象：銀行網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理、低柜經(jīng)理、有營(yíng)銷(xiāo)能...
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成功電話(huà)邀約與微信服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧課程2天 課時(shí)：12H
成功電話(huà)邀約與微信服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧課程2天（電話(huà)邀約高階）培訓(xùn)目的：課程是專(zhuān)門(mén)針對(duì)已經(jīng)參加過(guò)浦瑞《電話(huà)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技巧》初階及進(jìn)階培訓(xùn)的營(yíng)銷(xiāo)人員設(shè)計(jì)的電話(huà)銷(xiāo)售高階培訓(xùn)課程，旨在幫助銷(xiāo)售人員短時(shí)間內(nèi)快速提升專(zhuān)項(xiàng)電話(huà)邀約成功率。適合對(duì)象：需要盡快提升專(zhuān)項(xiàng)電話(huà)邀約成功率的金融機(jī)構(gòu)一線(xiàn)銷(xiāo)售人員備注：1、學(xué)員需參加過(guò)浦瑞的《電話(huà)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技巧》及《電話(huà)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技巧進(jìn)階》培訓(xùn)；2...
講師：夏船咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《電話(huà)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力提升訓(xùn)練》 課時(shí)：6H
呼叫中心電話(huà)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力訓(xùn)練主講：郭粉【課程背景】電話(huà)銷(xiāo)售人員承擔(dān)著面向精準(zhǔn)中高端客戶(hù)的個(gè)性化關(guān)懷營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的職責(zé)，為客戶(hù)提供深層次服務(wù)+營(yíng)銷(xiāo)、關(guān)懷客戶(hù)、激發(fā)客戶(hù)對(duì)新產(chǎn)品興趣、帶給客戶(hù)實(shí)惠體驗(yàn)等的維系工作，電話(huà)銷(xiāo)售是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的工作，員工的綜合素質(zhì)將決定銷(xiāo)售業(yè)績(jī)與服務(wù)水平。本課程旨在全面提升員工的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)維系挽留、客戶(hù)服務(wù)技巧，為企業(yè)創(chuàng)建效益型呼叫中...
講師：郭粉咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧》 課時(shí)：6H
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧主講：郭粉【課程背景】直白的銷(xiāo)售會(huì)3上客戶(hù)緊張和害怕，而服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)發(fā)現(xiàn)和引導(dǎo)客戶(hù)的需求，并引起他的興趣和信心，進(jìn)而柔性成交，變銷(xiāo)售而為客戶(hù)排憂(yōu)解難，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。通過(guò)對(duì)服務(wù)流程和銷(xiāo)售流程的分析對(duì)比，將二者有效的整合，形成一套銷(xiāo)售人員更容易使用和掌握的技術(shù)?！菊n程收益】全面改變傳統(tǒng)銷(xiāo)售觀(guān)念，從產(chǎn)品銷(xiāo)售者向服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變。掌...
講師：郭粉咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
“營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全員服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”培訓(xùn)方案【課程背景】??在經(jīng)濟(jì)放緩的背景下，各家銀行網(wǎng)點(diǎn)的盈利壓力空前巨大，因此各家銀行相繼推出了“看似”具有本行特色的產(chǎn)品，但是營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)果并未如愿，究其原因各家銀行之間的產(chǎn)品已經(jīng)同質(zhì)化，并且相當(dāng)嚴(yán)重。在此背景下如何提升網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)績(jī)指標(biāo)，單單依靠產(chǎn)品顯然是最好的策略，那么提升服務(wù)質(zhì)量，提升客戶(hù)良好的體驗(yàn)感從而帶動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)必將成為下一個(gè)銀行之...
講師：林存明咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
工業(yè)品服務(wù)戰(zhàn)略與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 課時(shí)：1H
講服務(wù)的基本概念購(gòu)買(mǎi)一輛汽車(chē)我們需要哪些因素？服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分服務(wù)在戰(zhàn)術(shù)層面給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值案例：王永慶賣(mài)米服務(wù)的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值案例：鎮(zhèn)江西門(mén)子的服務(wù)戰(zhàn)略服務(wù)創(chuàng)造利潤(rùn)——惠普如何賣(mài)服務(wù)工業(yè)品服務(wù)的三個(gè)環(huán)節(jié)——售前、售中和售后工業(yè)品服務(wù)的三個(gè)層次：無(wú)差異化服務(wù)、差異化服務(wù)和服務(wù)品牌化第二講服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃工業(yè)品服務(wù)的戰(zhàn)略框架工業(yè)品大客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的度量——客戶(hù)滿(mǎn)意...
講師：張長(zhǎng)江咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
工業(yè)品服務(wù)戰(zhàn)略與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)課程 課時(shí)：1H
講服務(wù)的基本概念 購(gòu)買(mǎi)一輛汽車(chē)我們需要哪些因素？ 服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分 服務(wù)在戰(zhàn)術(shù)層面給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值 案例：王永慶賣(mài)米 服務(wù)的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值 案例：鎮(zhèn)江西門(mén)子的服務(wù)戰(zhàn)略 服務(wù)創(chuàng)造利潤(rùn)——惠普如何賣(mài)服務(wù) 工業(yè)品服務(wù)的三個(gè)環(huán)節(jié)——售前、售中和售后 工業(yè)品服務(wù)的三個(gè)層次：無(wú)差異化服務(wù)、差異化服務(wù)和服務(wù)品牌化 第二講服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃 工業(yè)品服務(wù)...
講師：張長(zhǎng)江咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新與管理 課時(shí)：12H
網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新與管理中國(guó)銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈；銀行網(wǎng)點(diǎn)已不僅僅是銀行形象和服務(wù)的窗口，更是終端營(yíng)銷(xiāo)的主戰(zhàn)場(chǎng)，各銀行紛紛提出了由交易結(jié)算型網(wǎng)點(diǎn)向服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，這不僅僅是對(duì)傳統(tǒng)觀(guān)念的沖擊，更是對(duì)構(gòu)建網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系和提升網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效的挑戰(zhàn)！培訓(xùn)目的：←明晰網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略意義和構(gòu)建服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)點(diǎn)的方法；←提升網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型必備的服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、現(xiàn)場(chǎng)和人員管理技能。培訓(xùn)課時(shí)...
講師：周捷咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)一體化技能 課時(shí)：12H
大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)一體化技能培訓(xùn)目的：←明晰大堂經(jīng)理的角色定位和職責(zé)，強(qiáng)化主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念；←通過(guò)情境模擬快速掌握現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧。培訓(xùn)課時(shí)：12小時(shí)培訓(xùn)對(duì)象：大堂經(jīng)理課程概要：第一部分、大堂經(jīng)理的角色認(rèn)知與職責(zé)1、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后大堂經(jīng)理的角色定位網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)一體化的關(guān)鍵人2、大堂經(jīng)理的九大職責(zé)客戶(hù)接待、客戶(hù)識(shí)別分流、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)……案例：某銀行的大堂...
講師：周捷咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
篇案例編選一、案例要素與分類(lèi)1、基本要素-5W1Hsup2;時(shí)間-whensup2;地點(diǎn)-sup2;人物-who/whomsup2;原因-whysup2;結(jié)果-whatsup2;過(guò)程-how2、特定要素sup2;真實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)性sup2;思想哲理性sup2;文學(xué)藝術(shù)性sup2;行業(yè)地域性3、案例種類(lèi)sup2;說(shuō)理類(lèi)案例-過(guò)程導(dǎo)向sup2;分析類(lèi)案例-三維導(dǎo)向sup...
講師：謝嘉凌咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《銷(xiāo)售人員服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧》 課時(shí)：12H
銷(xiāo)售人員客戶(hù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧0229870課程背景課程背景在經(jīng)濟(jì)全球化和全球信息化的浪潮中，現(xiàn)代企業(yè)日益緊密地與整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)“鏈條”聯(lián)結(jié)在一起。大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)管理已突破企業(yè)的界限，出現(xiàn)了更精確的客戶(hù)關(guān)系管理，向企業(yè)外部延伸，并使之成為擴(kuò)展了的企業(yè)管理的重要內(nèi)容。從傳統(tǒng)理念上看，客戶(hù)是企業(yè)的“衣食父母”；從現(xiàn)代理念上看，客戶(hù)是企業(yè)的“利益相關(guān)者”。企業(yè)用自...
講師：李駿咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
-1076960-911225414528031750服務(wù)即營(yíng)銷(xiāo)如何將每一次服務(wù)都轉(zhuǎn)化為銷(xiāo)售契966470284480資深導(dǎo)師：王越培訓(xùn)收益：認(rèn)知升級(jí)：理解銷(xiāo)售已從產(chǎn)品轉(zhuǎn)向情感驅(qū)動(dòng)。競(jìng)爭(zhēng)洞察：認(rèn)識(shí)到充分競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代客戶(hù)需求的轉(zhuǎn)變。服務(wù)為王：掌握通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶(hù)忠誠(chéng)度的技巧。人性理解：學(xué)會(huì)如何更好地理解和滿(mǎn)足客戶(hù)的心理需求。溝通藝術(shù)：提升處理人際關(guān)系與溝通技巧...
講師：王越咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《用客戶(hù)最喜歡的形式和他交談—客戶(hù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)》主講:卜月珍課程背景：學(xué)習(xí)本課程幫助學(xué)員理解營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)過(guò)程中職業(yè)角色及與客戶(hù)的關(guān)系；通過(guò)對(duì)客戶(hù)心理層面的分析，理解客戶(hù)的心理需求；從心理學(xué)的角度把握與客戶(hù)溝通的技巧，與客戶(hù)達(dá)成多贏；幫助營(yíng)銷(xiāo)人員學(xué)習(xí)和應(yīng)用心理學(xué)基本技巧，提高營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)；學(xué)習(xí)溝通技巧在營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用，掌握肢體語(yǔ)言在營(yíng)銷(xiāo)工作中的作用。課程目標(biāo)：?理解...
