劉建清老師的內(nèi)訓(xùn)課程暫時沒有收錄！我們?yōu)槟扑]了其他老師內(nèi)訓(xùn)課程。

【課程背景】隨著直播電商的蓬勃發(fā)展，家電品牌越來越重視通過直播這一渠道來提升品牌影響力和銷量。然而，許多主播和運營團隊缺乏系統(tǒng)的直播帶貨知識和實踐經(jīng)驗。本課程旨在幫助學(xué)員全面掌握家電直播帶貨的核心要素和技術(shù)細(xì)節(jié)，提高直播帶貨的專業(yè)水平和實戰(zhàn)能力。【課程收獲】2 理解直播帶貨的運營思維和流程2 掌握直播數(shù)據(jù)的分析與優(yōu)化技巧2 學(xué)會建立個人IP和塑造人設(shè)的方法2 掌握產(chǎn)品與活動策劃的關(guān)鍵步驟2 掌握吸引流量、提升互動和轉(zhuǎn)化的策略與技巧2 了解風(fēng)險控制與公關(guān)處理的策略【課程對象】主播、直播運營團隊成員【課程時長】2天【課程大綱】Part 1: 主播直播帶貨全要素1.運營思維：直播運營流程與主播直播流

查看詳情

【課程背景】新媒體的出現(xiàn)在一定程度上重構(gòu)了客戶獲取信息資料的途徑，逐漸成為影響社會輿論的重要方式。建筑施工企業(yè)新媒體運營不僅僅要時刻貫徹落實新聞宣傳的標(biāo)準(zhǔn)，還要為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動提供服務(wù)，這就意味著企業(yè)的宣傳工作要在傳播正確思想方針的同時能夠借助媒體的力量對企業(yè)內(nèi)部媒體資源進(jìn)行整合優(yōu)化。建筑施工企業(yè)不僅僅要加大對自身建筑施工能力的宣傳，還要秉持共享理念，全面充分利用現(xiàn)有資源優(yōu)化配置，充分調(diào)動企業(yè)內(nèi)外力量推動新聞宣傳更深入的融入群眾心中，鞏固建筑施工企業(yè)的專業(yè)優(yōu)勢，加強對企業(yè)服務(wù)力度。強化建筑施工企業(yè)的品牌優(yōu)勢必須依靠新媒體平臺的運營，促使受眾真正參與其中并且成為傳播的一員。由于建筑施工企業(yè)

查看詳情

【場景問題】當(dāng)前，企業(yè)在展開數(shù)字化營銷時，面臨著公眾號圖文、抖快短視頻和直播等多內(nèi)容形式、多平臺的運營，在實際運營過程中，圍繞平臺展開新媒體運營工作時，會碰到以下問題：n 按照平臺搭建團隊，成員越來越多，人工運營成本不斷增加n 以傳統(tǒng)公眾號的思路運營抖音快手，缺乏隨時代變化的創(chuàng)新n 過度關(guān)注平臺的規(guī)則，缺少對實質(zhì)性內(nèi)容的深入掌握【解決方案】方案解讀：n 新媒體屬于內(nèi)容創(chuàng)作者經(jīng)濟，整體受“爆款”評價和“創(chuàng)作者”影響n 內(nèi)容生產(chǎn)講究個體IP，公司化運作講究矩陣化團隊n 優(yōu)質(zhì)內(nèi)容其傳播效果與平臺的分發(fā)邏輯有很大關(guān)系n 通過理解底層的運作邏輯，從商業(yè)模式上的設(shè)計上，優(yōu)化組織架構(gòu)設(shè)計，降本提效【參與人員

查看詳情

【場景問題】興趣電商的興起，讓內(nèi)容創(chuàng)作成為了公域運營中最為核心的要素。直播帶貨，滿足了用戶個性化、場景化、多元化的價值訴求，正成為越來越多商家進(jìn)行品牌推廣、電商銷售和客服服務(wù)的戰(zhàn)場。但在實際運作過程中仍存在以下的問題：無法深刻定位賬號IP，對直播帶貨整體策劃缺少系統(tǒng)的方法指導(dǎo)對直播間裝修、直播選品、直播腳本、產(chǎn)品講解、直播互動等環(huán)節(jié)缺少專業(yè)的實踐對抖快之類的算法平臺和視頻號之類的社交+算法平臺的運營技巧不足【解決方案】方案解讀：直播帶貨屬于內(nèi)容創(chuàng)作者經(jīng)濟，整體受“主播IP”和“產(chǎn)品”影響強化運營周期內(nèi)的項目管理，多角度做好計劃實施控制反饋，優(yōu)化直播效果【參與人員】本課程適宜于：直播相關(guān)成員【學(xué)

查看詳情

【場景問題】興趣電商的興起，讓內(nèi)容創(chuàng)作成為了公域運營中最為核心的要素。直播帶貨，滿足了用戶個性化、場景化、多元化的價值訴求，正成為越來越多商家進(jìn)行品牌推廣、電商銷售和客服服務(wù)的戰(zhàn)場。但在實際運作過程中仍存在以下的問題：無法深刻定位賬號IP，對直播帶貨整體策劃缺少系統(tǒng)的方法指導(dǎo)對直播間裝修、直播選品、直播腳本、產(chǎn)品講解、直播互動等環(huán)節(jié)缺少專業(yè)的實踐對抖快之類的算法平臺和視頻號之類的社交+算法平臺的運營技巧不足【解決方案】方案解讀：直播帶貨屬于內(nèi)容創(chuàng)作者經(jīng)濟，整體受“主播IP”和“產(chǎn)品”影響強化運營周期內(nèi)的項目管理，多角度做好計劃實施控制反饋，優(yōu)化直播效果【參與人員】本課程適宜于：直播相關(guān)成員【學(xué)

查看詳情

【課程背景】1. 對整體運營模型不清楚，抓不住直播帶貨中的關(guān)鍵核心要點2. 對要改進(jìn)優(yōu)化的點不清楚，需要通過數(shù)據(jù)分析來識別和判定3. 對找到的問題就如何進(jìn)行提升，缺乏深度的策略和技巧【參與人員】本課程適宜于：直播運營人員【學(xué)員任務(wù)】1. 任務(wù)一：直播運營模型與運營管理2. 任務(wù)二：直播間運營關(guān)鍵策略3. 任務(wù)三：直播間運營數(shù)據(jù)分析【課程時長】1天（6小時）??任務(wù)一：直播運營模型與運營管理——明確關(guān)注點【任務(wù)解析】GMV=Σ主播業(yè)績，單個主播業(yè)績=Σ直播周期銷售，單周期銷售=流量轉(zhuǎn)化率爆款單品單價，透過直播運營模型，解析直播帶貨中的關(guān)鍵要素，做好直播運營管理。一、主播管理1. 銷售目標(biāo)的制定與

查看詳情

【課題背景】數(shù)字化時代，由于互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，消費者的需求產(chǎn)生了個性化、多元化、場景化的特點，如何借助大數(shù)據(jù)分析，做好一定程度上個性化服務(wù)，提升用戶的粘性以及通過精細(xì)化運營實現(xiàn)用戶Arpu值的提升，是當(dāng)下所有運營人員等必須要關(guān)注的。本節(jié)課將從大數(shù)據(jù)技術(shù)、大數(shù)據(jù)是如何實現(xiàn)科學(xué)分析、精準(zhǔn)決策的方法，以及如何在形成判斷后，采取何種措施實現(xiàn)價值提升將予以分享，幫助學(xué)員理解數(shù)據(jù)思維、數(shù)據(jù)分析方法以及掌握提升價值運營的策略和方法。【參與人員】本課程適宜于：全體成員【培訓(xùn)時長】2天【學(xué)員收獲】1. 了解大數(shù)據(jù)分析的核心概念、原理2. 掌握用戶大數(shù)據(jù)分析的方法3. 掌握大數(shù)據(jù)在精準(zhǔn)服務(wù)、精準(zhǔn)營銷方面的應(yīng)用4. 掌

查看詳情

【課程背景】當(dāng)前權(quán)益類會員以成為運營商面對用戶的個性化、場景化、價值多元化需求的新產(chǎn)品和新的增長點。如何整合權(quán)益資源形成權(quán)益產(chǎn)品，依托會員成長體系實現(xiàn)用戶arpu值的增長，將是目前運營商主要的關(guān)注方向。本節(jié)課將從運營商的權(quán)益運營思路、外部權(quán)益合作渠道管理體系搭建、主流平臺會員權(quán)益運營打法和會員增長打法策略等系統(tǒng)性分享如何做好權(quán)益會員制運營?！菊n程收獲】1. 了解整個運營商的權(quán)益運營思路2. 掌握外部權(quán)益合作渠道的體系搭建方法3. 了解當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)、主流平臺會員權(quán)益的運營打法4. 掌握會員增值運營打法【課程對象】會員運營【課程時長】2天【課程大綱】第一篇：運營商的權(quán)益運營思路一、權(quán)益資源整合管理1

查看詳情

【課程背景】線上店鋪的運營，究其本質(zhì)仍脫離不了流量。今天的流量則除了公域引流外，同時也關(guān)注到私域的用戶召回。在今天流量運營過程中，“公域+私域”的混域流量獲取逐漸成為流量運營的常態(tài)。本節(jié)課，重點分享如何布局全網(wǎng)，提升整體店鋪流量。【課程收獲】n 了解“公域+私域”混域流量的捕獲模型n 掌握公域流量獲取的幾大體系n 掌握私域流量運營的核心技巧【課程時間】2天（6小時/天）【課程對象】店長、運營【課程內(nèi)容】模塊標(biāo)題內(nèi)容1“公域+私域”的混域流量增長模型1. 運營——業(yè)績增長的四大模型（1）產(chǎn)品思維：S=S1+S2+...+Sn（2）流量思維：S=UV（流量）CVR(轉(zhuǎn)化率）P（客戶價值）（3）用戶

查看詳情

【課題背景】數(shù)字化時代，由于互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，消費者的需求產(chǎn)生了個性化、多元化、場景化的特點，如何借助大數(shù)據(jù)分析，做好一定程度上個性化服務(wù)，提升用戶的粘性以及通過精細(xì)化運營實現(xiàn)用戶Arpu值的提升，是當(dāng)下所有客服人員、互聯(lián)網(wǎng)運營人員等必須要關(guān)注的。我們傳統(tǒng)通訊運營服務(wù)商通常把營銷與客服進(jìn)行分離，但在今天我們更需要圍繞用戶生命周期的價值展開精細(xì)化運營，實現(xiàn)整體價值的提升。本節(jié)課將從大數(shù)據(jù)技術(shù)、大數(shù)據(jù)是如何實現(xiàn)科學(xué)分析、精準(zhǔn)決策的方法，以及如何在形成判斷后，采取何種措施實現(xiàn)價值提升將予以分享，幫助學(xué)員理解數(shù)據(jù)思維、數(shù)據(jù)分析方法以及掌握提升價值運營的策略和方法?！緟⑴c人員】本課程適宜于：全體成員【培訓(xùn)時

查看詳情

【課程背景】企業(yè)微信是企業(yè)員工客戶的鏈接通道（B2b2C），是企業(yè)展開數(shù)字化營銷提升效率和D2C直達(dá)拉升客戶服務(wù)體驗利器。在實際運作過程中，企業(yè)微信更多被定位為營銷數(shù)字化的工具。本課程將從實際出發(fā)，從客戶服務(wù)開始，圍繞增長黑客模型（AARRR）分別從引流獲客互動促活成交轉(zhuǎn)化留存復(fù)購分享轉(zhuǎn)介等全流程分享如何企業(yè)微信實現(xiàn)客戶ARPU值的增長以及管理團隊的搭建等方面全面立體系統(tǒng)性分享，如何幫助學(xué)員掌握企微工具的應(yīng)用。同時，圍繞理論如何落地，展開從團隊組織建設(shè)、內(nèi)部管理、運營執(zhí)行等層面的分享?！菊n程收獲】1. 了解企業(yè)微信用于客戶服務(wù)的應(yīng)用2. 掌握企業(yè)微信用戶運營的核心策略和技巧3. 掌握企業(yè)微信

查看詳情

第一節(jié)：《企業(yè)微信運營模型解析》1. 用戶運營的AARRR模型解析（1）什么是運營模型？（2）為什么會有運營模型？（3）運營模型的演變：漏斗模型、金字塔模型、蝴蝶模型、披薩模型、分形模型（4）AARRR模型的核心理念和模型指標(biāo)【案例】社區(qū)團購、寶島眼鏡、良品鋪子等品牌的運營模型解析【任務(wù)】繪制我司的運營增長模型2. A：拉新，全渠道全觸點高效拉新拓客（1）定義拉新：與用戶建立連接（2）主要的標(biāo)志：成為企業(yè)微信好友（3）拉新主要的觸點：全渠道、全媒體（4）拉新的主要策略：爆款+渠道、內(nèi)容+媒體/社交（5）拉新的評價指標(biāo)：新增數(shù)【案例】中國郵政、招商銀行的主要拉新策略3. A：促活，借助等級、積分

查看詳情

【課程背景】重點解決終端網(wǎng)點對自身客戶管理運營的策略、方法、工具和技巧問題。【課程對象】網(wǎng)格、運營中心【課程收獲】1. 明白運營企業(yè)微信對網(wǎng)格帶來的價值2. 掌握拉新、服務(wù)和營銷三大場景的運營策略、方法和技巧3. 了解網(wǎng)格和省公司運營中心如何實現(xiàn)統(tǒng)一【課程時長】2天【課程大綱】一．企業(yè)微信運營的整體邏輯1. 企業(yè)微信是如何解決“公司網(wǎng)格用戶”之間的鏈接關(guān)系的？2. 作為網(wǎng)格長拿企業(yè)微信解決什么問題？（1）“蓄水池”，讓客戶都匯集到一個地方（2）“做服務(wù)”，借助企業(yè)微信快速響應(yīng)，提升客戶體驗（3）“做業(yè)績”，為客戶帶來價值的同時，做出業(yè)績3. 企業(yè)微信是如何幫助網(wǎng)格長解決以上問題的？（1）蓄水池

查看詳情

【場景問題】公域流量獲取的高成本及存量用戶低留存正成為當(dāng)前企業(yè)運營中的痛點，絕大部分企業(yè)都已經(jīng)開啟了私域電商的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，期待通過對存量用戶價值挖掘?qū)崿F(xiàn)業(yè)績增長。但在實際的運作過程中，由于對整個私域運營體系的運營發(fā)展方向不夠清晰，通常存在以下的問題：n 對私域運營當(dāng)前主流的核心策略不了解，喪失了對私域運營最有效的方法n 過度聚焦載體的運營，比如公眾號、微信社群等，缺少底層邏輯思考，人效低下。n 強化了運營，弱化了數(shù)字產(chǎn)品和業(yè)務(wù)模式，導(dǎo)致運營很難出效果?！窘鉀Q方案】方案解讀：n 私域運營是圍繞提升用戶Arpu值為核心的n 整體私域運營正在從中心化走向去中心化的私域運營n 四類運營策略，主要受商業(yè)模

查看詳情

【課程聚焦】1. 基于AARRR客戶增長模型下，如何布局全渠道獲客2. 如何維護(hù)客戶關(guān)系3. 對于長尾客戶，如何提升其ARPU值的策略4. 如何借助精細(xì)化思維+數(shù)字化系統(tǒng)對客戶展開批量化高效管理 【課程時長】1天（6小時） 【課程大綱】一．用戶運營的模型解析（AARRR）1. 用戶運營的AARRR增長黑客模型解析2. 拉新：全渠道、全媒體布局實現(xiàn)公域拓客3. 私域：基于用戶標(biāo)簽體系大數(shù)據(jù)，打造基于用戶生命周期ARPU值的用戶運營體系4. 閉環(huán)：打造極致用戶體驗，實現(xiàn)用戶老帶新的閉環(huán)管理二．全渠道全媒體全域布局獲客1. 公域+私域，公域引流，私域經(jīng)營2. 公域：（1）主體渠道：2G（政策）+2B

查看詳情

【課程背景】隨著消費升級和育兒觀念的轉(zhuǎn)變，奶粉市場正面臨著前所未有的機遇與挑戰(zhàn)。在競爭激烈的奶粉行業(yè)中，如何運用數(shù)字化營銷手段吸引并維護(hù)會員，提高品牌忠誠度和市場占有率，已成為企業(yè)關(guān)注的焦點。因此，專門針對奶粉行業(yè)的會員數(shù)字化營銷課程應(yīng)運而生。【課程收獲】1. 了解會員數(shù)字化運營的使命和目標(biāo)2. 了解會員數(shù)字化運營策略的幾個主要流派的指導(dǎo)思想3. 掌握會員精細(xì)化運營的關(guān)鍵：用戶群體的劃分【課程對象】會員數(shù)字化運營部門【課程時長】0.5天【課程大綱】一．會員數(shù)字化運營及AARRR增長模型1. 會員數(shù)字化運營的使命、方向和目標(biāo)2. 會員數(shù)字化運營的范圍：私域會員ARPU值運營3. 用戶運營的AAR

查看詳情

【課程背景】會員權(quán)益一直以來都是產(chǎn)品運營中，驅(qū)動用戶主動成長，實現(xiàn)用戶運營的關(guān)鍵策略。有效的會員等級權(quán)益設(shè)計和成長活動設(shè)計可以有效提升會員在全生命周期中的用戶參與，提升用戶ARPU值。所以，如何設(shè)計權(quán)益，運營權(quán)益是本次課程主要的關(guān)注內(nèi)容。希望從運營的視角輔助產(chǎn)品運營的學(xué)員有所成長收獲?！菊n程收獲】1. 學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)大廠的會員設(shè)計體系、運營體系2. 結(jié)合目前自身情況，做好會員權(quán)益體系設(shè)計和權(quán)益運營【課程對象】產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品運營人員【課程時長】2天【課程大綱】一．以用戶運營視角看會員權(quán)益的定位和價值1. 用戶運營的指標(biāo)：提升用戶生命周期內(nèi)的ARPU值2. 用戶運營的主要模型：AARRR（拉新、促活、

查看詳情

【課程背景】隨著消費升級和育兒觀念的轉(zhuǎn)變，奶粉市場正面臨著前所未有的機遇與挑戰(zhàn)。在競爭激烈的奶粉行業(yè)中，如何運用數(shù)字化營銷手段吸引并維護(hù)會員，提高品牌忠誠度和市場占有率，已成為企業(yè)關(guān)注的焦點。因此，專門針對奶粉行業(yè)的會員數(shù)字化營銷課程應(yīng)運而生?！菊n程收獲】1. 了解會員權(quán)益游戲化運營的指導(dǎo)思想2. 掌握會員權(quán)益游戲化化運營的關(guān)鍵【課程對象】會員數(shù)字化運營部門【課程時長】0.5天一、游戲化運營的誕生背景、核心指導(dǎo)思想、具體方法和核心要素1.游戲化運營的背景假設(shè)：只要有足夠吸引用戶想要的事物，用戶就會按照規(guī)劃的路徑去完成實現(xiàn)2.指導(dǎo)思想：Arpu值游戲化，過程任務(wù)化，動作數(shù)據(jù)化3.游戲化運營的挑戰(zhàn)

查看詳情

【課程背景】2024年，以GPT大模型為背景的AIGC已趨近成熟，在上一個階段的運營中依托內(nèi)容創(chuàng)作來取勝的模式基本上在AIGC的大環(huán)境下進(jìn)入到了效率之戰(zhàn)。當(dāng)前國內(nèi)諸多大模型以日趨成熟，如何使用AIGC工具提升整體內(nèi)容的創(chuàng)新性和內(nèi)容的制作效率，是本次課程需要帶給大家的內(nèi)容?！菊n程收獲】1. 學(xué)會使用AIGC工作完成活動策劃、內(nèi)容制作2. 能夠顯著提升日常社群運營的效率【課程對象】門店社群運營人員【課程時長】1天【課程大綱】一、95，遠(yuǎn)超出普通人的AIGC1. AIGC目前可以做些什么2. 國內(nèi)大模型簡要介紹3. AIGC創(chuàng)作內(nèi)容的特點：遇強則強4. 文心一言產(chǎn)品介紹（1）文心一言的基本功能和操作

查看詳情

【課程背景】企業(yè)微信是企業(yè)員工客戶的鏈接通道（B2b2C），是企業(yè)展開數(shù)字化營銷提升效率和D2C直達(dá)拉升客戶服務(wù)體驗利器。本課程將從實際出發(fā)，在熟悉企業(yè)微信功能基礎(chǔ)上，從引流獲客互動促活成交轉(zhuǎn)化留存復(fù)購分享轉(zhuǎn)介等全流程分享如何借助企業(yè)微信實現(xiàn)客戶ARPU值的增長?！菊n程收獲】1. 了解企業(yè)微信的功能、定位2. 掌握企業(yè)微信用戶運營的核心策略和技巧3. 掌握企業(yè)微信運營團隊的搭建和內(nèi)部管理體系【課程時間】 0.5天【課程對象】區(qū)縣分管、部門經(jīng)理、網(wǎng)格長、區(qū)域經(jīng)理等【課程大綱】課題一：企業(yè)微信做營銷好在哪里？1. 企業(yè)微信是一款強大的SCRM工具2. 企業(yè)微信的功能解析3. 企業(yè)微信可以幫助我們

查看詳情

【課程背景】隨著數(shù)字營銷的深入發(fā)展，企業(yè)微信已成為企業(yè)與客戶溝通、互動的重要橋梁。對于酒水企業(yè)而言，如何利用企業(yè)微信沉淀用戶數(shù)據(jù)、提升復(fù)購率、實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，成為擺在高管團隊面前的重要課題。本課程旨在幫助酒水企業(yè)中高管了解企業(yè)微信運營的重要性，掌握企微運營團隊的架構(gòu)方法，以及實際操作中的運營策略?！菊n程收獲】1. 理解企業(yè)微信在酒水企業(yè)營銷中的關(guān)鍵作用與價值。2. 學(xué)會如何合理構(gòu)建企微運營團隊，優(yōu)化人力資源配置。3. 掌握企業(yè)微信運營的核心策略，提升運營效果。4. 學(xué)會利用企業(yè)微信進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，提高客戶轉(zhuǎn)化率和復(fù)購率?！菊n程對象】酒水企業(yè)中高管團隊，包括營銷總監(jiān)、運營經(jīng)理、市場經(jīng)理等?！菊n程時長

查看詳情

【課程背景】當(dāng)前超市社群用戶普遍存在激活難度大，線上線下用戶參與度低的問題。本課程主要依托商超體系下的商家活動與會員積分體系，激活社群用戶。【課程收獲】掌握如何借助商家自身活動和社群積分體系激活用戶的方法【課程對象】社群運營負(fù)責(zé)人【課程時長】1天【課程大綱】一、商場流量的形成與活動的形式1.流量的形成：IP與活動2.商場自身活動：IP活動、會員活動、聯(lián)名活動等3.商場商家活動：新入駐、品牌特賣、品牌引流、品牌會員等【案例】成都伊藤洋華堂和大悅城的幾類引流活動二、借助商家活動+社群+積分，激活社群用戶，形成流量1. 為什么要強調(diào)商家活動？——用戶往往沖著品牌和品牌活動2. 商家活動的洽談與搜集3

查看詳情

【課題背景】數(shù)字化時代，由于互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，消費者的需求產(chǎn)生了個性化、多元化、場景化的特點，如何借助私域數(shù)據(jù)分析，做好一定程度上個性化服務(wù)，提升用戶的粘性以及通過精細(xì)化運營實現(xiàn)用戶Arpu值的提升，是當(dāng)下所有客服人員、互聯(lián)網(wǎng)運營人員等必須要關(guān)注的。本節(jié)課將從私域認(rèn)知、私域是如何實現(xiàn)科學(xué)分析、精準(zhǔn)決策的方法，以及如何在形成判斷后，采取何種措施實現(xiàn)價值提升將予以分享，幫助學(xué)員理解數(shù)據(jù)思維、數(shù)據(jù)分析方法以及掌握提升價值運營的策略和方法?！緟⑴c人員】本課程適宜于：全體成員【培訓(xùn)時長】1天【學(xué)員收獲】1. 了解私域分析的核心概念、理念2. 掌握用戶私域用戶數(shù)據(jù)分析的方法3. 掌握私域在精準(zhǔn)服務(wù)、精準(zhǔn)營銷方

查看詳情

【課程背景】隨著數(shù)字營銷的深入發(fā)展，私域已成為企業(yè)與客戶溝通、互動的重要橋梁。如何利用企業(yè)微信沉淀用戶數(shù)據(jù)、提升復(fù)購率、實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，成為擺在高管團隊面前的重要課題。本課程旨在幫助企業(yè)運營層了解企業(yè)私域運營的重要性，掌握私域運營的運營策略?！菊n程收獲】1. 理解私域運營的整體模型2. 掌握拉新、促活、成交、復(fù)購、轉(zhuǎn)介的關(guān)鍵方法3.了解使用數(shù)據(jù)分析優(yōu)化各環(huán)節(jié)的理念和方法【課程對象】營銷總監(jiān)、運營經(jīng)理、市場經(jīng)理等。【課程時長】36小時【課程大綱】第一節(jié)：《私域運營模型解析》1. 用戶運營的AARRR模型解析（1）什么是運營模型？（2）為什么會有運營模型？（3）運營模型的演變：漏斗模型、金字塔模型、

查看詳情

【課程背景】南網(wǎng)赫茲樂購，面對內(nèi)部和客戶的直播，需要提升互聯(lián)網(wǎng)運營團隊的直播技能，本次課程將系統(tǒng)性分享整個直播的全流程內(nèi)容。幫助運營團隊掌握熟練整個直播體系?！菊n程收獲】l 了解直播整體規(guī)劃、團隊架構(gòu)及直播周期的概念l 掌握一個直播周期的項目管理l 掌握一個直播周期內(nèi)的整個直播技巧【參與人員】本課程適宜于：互聯(lián)網(wǎng)運營團隊【課程規(guī)劃】課題一：私域直播間的籌備搭建（3小時）課題二：策劃一個直播周期活動（3小時）課題三：落地實施一個直播活動（6小時）課題四：數(shù)據(jù)分析與直播優(yōu)化（3小時）【課程大綱】課題一：私域直播間的籌備搭建一．私域直播團隊體系搭建1. 私域內(nèi)部直播的特點2. 私域直播團隊體系組織架

查看詳情

【課程背景】隨著消費者消費鏈路愈發(fā)多元化、復(fù)雜化，同時對便捷服務(wù)和履約的需求日益增加，渠道亦在積極布局線上線下一體化運營。為了適應(yīng)消費者和渠道變化，解決客不到店的業(yè)務(wù)痛點，將以門店為中心設(shè)置營養(yǎng)顧問服務(wù)，轉(zhuǎn)型為以消費者為中心設(shè)置數(shù)字化運營專員服務(wù)進(jìn)而構(gòu)建數(shù)字化服務(wù)體系。通過數(shù)字化服務(wù)提升轉(zhuǎn)化和留存率，強化與渠道的數(shù)字化運營合作，進(jìn)而帶來渠道內(nèi)的生意增量?！菊n程收獲】1. 掌握單品營銷的全流程運營能力2. 掌握客戶服務(wù)的能力體系建設(shè)能力【課程對象】運營中心及城市推廣主管【課程時長】1天【課程大綱】課題一：單品營銷能力提升一．單品營銷全流程【討論1】一筆訂單成交的流程是什么？引流承接挖掘用戶場景需

查看詳情

一、課程概述本課程旨在全面提升電商客服人員的銷售能力，通過深入探討行業(yè)趨勢、優(yōu)化激勵機制、分析銷售模式、提升訂單服務(wù)體驗以及了解海外電商市場動態(tài)，幫助學(xué)員掌握行業(yè)前沿知識，提升銷售技巧，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。二、授課對象 電商客服的業(yè)務(wù)管理與支撐人員 榮耀側(cè)職能部門業(yè)務(wù)接口人 海外電商服務(wù)的專崗與核心兼職人員三、授課時長：一天（8小時）四、課程內(nèi)容1. 行業(yè)信息分享與洞察（2小時）1.1 電商、客服及電商服務(wù)領(lǐng)域的最新趨勢（40分鐘）· 全球及國內(nèi)電商市場數(shù)據(jù)解析· 客服技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展（如AI助手、智能語音應(yīng)答等）· 消費者行為的新變化及其對電商的影響1.2 手機終端/3C電商服務(wù)運營動態(tài)（5

查看詳情

【課程背景】隨著消費者消費鏈路愈發(fā)多元化、復(fù)雜化，同時對便捷服務(wù)和履約的需求日益增加，渠道亦在積極布局線上線下一體化運營。為了適應(yīng)消費者和渠道變化，解決客不到店的業(yè)務(wù)痛點，將以門店為中心設(shè)置營養(yǎng)顧問服務(wù)，轉(zhuǎn)型為以消費者為中心設(shè)置數(shù)字化運營專員服務(wù)進(jìn)而構(gòu)建數(shù)字化服務(wù)體系。通過數(shù)字化服務(wù)提升轉(zhuǎn)化和留存率，強化與渠道的數(shù)字化運營合作，進(jìn)而帶來渠道內(nèi)的生意增量?！菊n程收獲】1. 掌握渠道管理的整個全流程2. 了解數(shù)字化運營專員如何與渠道做好協(xié)同配合【課程對象】運營中心及城市推廣主管、數(shù)字化運營專員【課程時長】0.5天【課程大綱】一、渠道管理1. 渠道管理包括的內(nèi)容：招募、激勵、培育、賦能、留用2. 渠

查看詳情

【場景問題】數(shù)字化時代，個性化、場景化、多元化的用戶之變正在給品牌企業(yè)帶來越來越多的變數(shù)。D2C逐步成為諸多渠道型品牌企業(yè)在市場渠道布局的戰(zhàn)略性選擇。在D2C的這條道路上，品牌商在自營B2CC2M和渠道數(shù)字化M(2B)2b2C的路上展開了很多的探索和嘗試。尤其是針對渠道數(shù)字化領(lǐng)域，由于所波及的對整體D2C的認(rèn)知、各級渠道商的利益分配等多方面的影響，在借助渠道數(shù)字化實現(xiàn)D2C的路上，需要我們有更多外部視角，全方位認(rèn)知。本節(jié)課，主要站在整個零售行業(yè)D2C改革的高度，以案例剖析的角度，幫助學(xué)員拓寬在渠道數(shù)字化方面的具體策略、措施。本節(jié)課，分別從自營B2CC2M和小型經(jīng)銷商整合的（M2b2C）兩類破解

查看詳情

【課程背景】數(shù)字化時代，個性化、場景化、多元化的用戶之變正在給品牌企業(yè)帶來越來越多的變數(shù)。D2C逐步成為諸多渠道型品牌企業(yè)在市場渠道布局的戰(zhàn)略性選擇。在D2C的這條道路上，品牌商在自營B2C電商和新零售（渠道數(shù)字化）M(2B)2b2C的路上展開了很多的探索和嘗試。尤其是針對渠道數(shù)字化領(lǐng)域，由于所波及對整體D2C的認(rèn)知、各級渠道商的利益分配等多方面的影響，在借助渠道數(shù)字化實現(xiàn)D2C的路上，需要我們有更多外部視角，全方位認(rèn)知。本節(jié)課，主要站在整個零售行業(yè)D2C改革的高度，以案例剖析的角度，幫助學(xué)員拓寬在渠道數(shù)字化方面的具體策略、措施。本課題，主要分為三篇，分別從自營B2CC2M、代理經(jīng)銷大代理KA

查看詳情