溝通技巧課程體系
高情商職場溝通技巧 課時：3H
高情商職場溝通技巧針對學員對象：物業(yè)項目負責人培訓時間:半天課程目標:結(jié)合高情商溝通的主題，以熱播電影和電視劇的微小片段為素材，針對企業(yè)管理者在實際工作中溝通的各種場景及困惑，有針對性的進行高情商溝通心態(tài)、高情商溝通的基本技術(shù)、針對上級、同事、客戶的實用溝通策略進行深入剖析，傳遞最簡單有效的溝通技術(shù)。使學員能夠獲得更豐富的溝通技術(shù)。并能夠運用于工作實踐中。課
講師：明志剛咨詢電話：010-82593357下載需求表
共創(chuàng)式技能提升項目介紹----員工溝通技巧和班組長輔導能力同步提升項目背景：客服中心員工必備三大核心能力：業(yè)務熟練度、溝通技巧和傾聽理解能力。其中業(yè)務熟練度取決于業(yè)務培訓及知識庫的支撐和現(xiàn)場班組長的及時輔導與幫助；而溝通技巧和傾聽理解能力則不僅需要掌握相應的技巧，還需要有必要的訓練。因為任何技能的掌握都不是單純的通過講授就可以習得的。想將技巧轉(zhuǎn)化為能力，不僅
講師：楊萍咨詢電話：010-82593357下載需求表
客戶的拜訪與溝通技巧 課時：2H
《客戶的拜訪與溝通技巧》課程教學大綱課程名稱：《客戶的拜訪溝通售技巧》課程性質(zhì)：公開課教學時數(shù)：2小時教學綱要：第一章：企業(yè)客戶的拜訪1.銷售拜訪的常見錯誤2.拜訪前的準備3.如何自我介紹4.邀約障礙排除5.隨時小心我們的“雷”6.提問的常見類型①暖場類問題②確認類問題③信息類問題④態(tài)度類問題⑤承諾類問題⑥顧慮類問題7.我們會聽嗎？8.我們會說嗎9.我們會問
講師：喻國慶咨詢電話：010-82593357下載需求表
-1037590119380F003讀心識人-銷售心理學原理與實戰(zhàn)溝通技巧（1-2天）F003讀心識人-銷售心理學原理與實戰(zhàn)溝通技巧（1-2天）37084048895主講：張長江主講：張長江課程背景銷售心理學是普通心理學的一個分支，是一門專門研究產(chǎn)品銷售過程中，銷售人員與購買者心理現(xiàn)象的產(chǎn)生、發(fā)展的一般規(guī)律，以及雙方心理溝通的行為、過程的科學。B2B銷售人員
講師：張長江咨詢電話：010-82593357下載需求表
《溝通的藝術(shù)與溝通技巧》 課時：1H
《溝通的藝術(shù)與溝通技巧》課程大綱主講老師：趙秀峰一、課程目標我們將50—80的工作時間用在了溝通上面。我們開會、會見、拜訪、談判、座談、面試、打電話、發(fā)傳真、通知、文件、批評、表揚、輔導等等，都是在溝通。本課程針對企業(yè)員工特別是管理人員在溝通中存在的問題，深入淺出地分析了溝通的基本概念與技巧，希望通過本次學習與練習對你的管理工作和人際關(guān)系處理上有所助益。二、
講師：趙秀峰咨詢電話：010-82593357下載需求表
《基于心理學的溝通技巧與藝術(shù)》課程簡介一、課程目標我們將50—80的工作時間用在了溝通上面。我們開會、會見、拜訪、談判、座談、面試、打電話、發(fā)傳真、通知、文件、批評、表揚、輔導等等，都是在溝通。本課程針對企業(yè)員工特別是管理人員在溝通中存在的問題，深入淺出地從心理學角度分析了溝通的基本內(nèi)涵與技巧，并通過大量的課堂練習，讓學員從心理的角度人重新建構(gòu)溝通的模式，以
講師：趙秀峰咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銀行管理者高效溝通技巧》 課時：12H
《銀行管理者高效溝通技巧特訓》課程大綱學員收益：1．了解溝通的基本結(jié)構(gòu)；2．有效利用肢體語言，提高溝通能力；4．熟悉高效溝通的步驟；5．掌握人際風格溝通技巧；6．提高與上司的溝通質(zhì)量；7．改善與下屬的溝通方法；8．通過溝通改善與其它部門的工作關(guān)系；9．通過高效溝通贏得客戶；10．掌握會議溝通技巧。培訓對象中、基層管理人員，基層職員。培訓時間二天。培訓導師鐘虹
講師：鐘虹添咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場高效溝通》 課時：12H
《職場高效溝通》課程大綱課程特點：本課程以學員為主體，以學員在組織工作場景遇到的溝通問題為基礎(chǔ)，針對性輸入組織溝通和溝通技能，更好的幫助到學員溝通和溝通提升落地。課程表現(xiàn)形式為，案例研討，互動討論，角色扮演，互動提問。課程時長：1-2天課程對象：各層級管理者和骨干員工第一單元：職場高效溝通到底是什么1.相互探尋——那種類型的溝通讓你印象深刻2.溝通中都存在哪
講師：鐘聲咨詢電話：010-82593357下載需求表
客戶服務意識、溝通技巧及陽光心態(tài) 課時：6H
《客戶服務意識、溝通技巧及陽光心態(tài)》課程大綱課程目標?認識和理解客戶服務的意義，提升優(yōu)質(zhì)客服的理念與意識；?學習基本的客戶服務流程與技巧，提高解決問題的能力；?掌握客戶服務溝通技巧，提升客戶滿意度；?調(diào)節(jié)情緒，緩解工作壓力，建立陽光心態(tài)。參加對象：一線客戶服務人員，技術(shù)服務工程師，對內(nèi)對外服務的職場人士課時：1天（6小時）課程人數(shù)：35人左右為佳課程內(nèi)容一、
講師：李春媚咨詢電話：010-82593357下載需求表
九型人格與高效溝通-2天 課時：12H
《九型人格與高效溝通》課程大綱課程概述：《九型人格》作為來源于2000多年的古老智慧，演變至今已經(jīng)成為美國斯坦福大學MBA課程的研修科目，并廣泛地被可口可樂、惠普、ATT、諾基亞、通用汽車等世界500強公司應用于企業(yè)管理與員工培訓。它既是一個深入了解自己和他人的工具，又是一個易學易懂的有效企業(yè)管理工具。課程收獲?通過九型人格密碼提升深刻認識自我的能力?通過九
講師：李春媚咨詢電話：010-82593357下載需求表
九型人格與高效溝通-1天 課時：6H
《九型人格與高效溝通》課程大綱課程概述：《九型人格》作為來源于2000多年的古老智慧，演變至今已經(jīng)成為美國斯坦福大學MBA課程的研修科目，并廣泛地被可口可樂、惠普、ATT、諾基亞、通用汽車等世界500強公司應用于企業(yè)管理與員工培訓。它既是一個深入了解自己和他人的工具，又是一個易學易懂的有效企業(yè)管理工具。課程收獲?通過九型人格密碼提升深刻認識自我的能力?通過九
講師：李春媚咨詢電話：010-82593357下載需求表
溝通技巧和營銷心理學-1天大綱 課時：6H
《溝通技巧和營銷心理學》如何降低被客戶拒絕的概率？怎樣提高溝通和營銷成功率？客戶抱怨、挑剔時怎么辦？怎樣說“不”更委婉？——請讓溝通技巧、心理學和“話術(shù)”來幫你！課程收益知道商業(yè)場所溝通的基本原則；學習并掌握銷售話術(shù)及營銷準備工作；了解營銷心理學，熟悉消費者心理活動特點及規(guī)律；掌握銷售開場白話術(shù)，學習產(chǎn)品介紹話術(shù)；了解和知道需求挖掘及異議處理的技巧；了解與客
講師：李春媚咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理者溝通技巧-1天 課時：6H
《管理者溝通技巧》大綱參加對象：公司中高層課時：1天培訓形式：理論50％，實戰(zhàn)演練30％，案例討論、經(jīng)驗分享、答疑20％。課程內(nèi)容一、管理者常見溝通問題?上行溝通問題——向上溝通沒有膽?平行溝通問題——水平溝通沒有肺?下行溝通問題——向下溝通沒有心?案例分析：他們身上看到了哪些自己二、360度管理溝通全透析?什么是溝通？?不會溝通就會“死”?“溝”與“通”的
講師：李春媚咨詢電話：010-82593357下載需求表
高品質(zhì)的管理溝通技巧-1天 課時：6H
《高品質(zhì)的管理溝通技巧》大綱課程收益：深化對“溝通”的認識，掌握高效管理溝通的秘訣；掌握通過對方的行為表現(xiàn)，分析并了解其內(nèi)心想法的方法；懂得與企業(yè)各級員工進行有效的溝通，實現(xiàn)團隊與個人的更大價值；學會通過調(diào)整溝通和行為的靈活性，及時應變處理外界關(guān)系。參加對象：公司中層或基層管理者課時：1天培訓形式：理論50％，實戰(zhàn)演練30％，案例討論、經(jīng)驗分享、答疑20％。
講師：李春媚咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理溝通技巧 課時：12H
管理溝通技巧【課程背景】洛克菲勒曾說過這樣一句名言：假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力。溝通能力之重要，由此可窺見一斑。在VUCA時代，面對未來的不確定性，組織內(nèi)部的溝通是否順暢，已經(jīng)成為能否激發(fā)組織活力和創(chuàng)造力的關(guān)鍵因素，更直接關(guān)乎組織的戰(zhàn)略目標能否實現(xiàn)。然而，并不是所有的管理人員都能夠做到有
