溝通技巧課程體系
管理者職場高效溝通管理與公文寫作-1天 課時(shí)：12H
管理者職場高效溝通管理與公文寫作課程背景：管理者對上承接企業(yè)戰(zhàn)略的落地，向下對團(tuán)隊(duì)成員管人理事，因此管理者最重要能力體現(xiàn)在人際管理溝通中。美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對1萬份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果顯示：“智慧”、“經(jīng)驗(yàn)”和“專業(yè)技術(shù)”只占成功因素的25，其余75決定于有效的溝通。有效的溝通有利于形成良好的工作氛圍，增進(jìn)彼此的了解，消除誤解、隔閡和猜忌，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的
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《優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)與溝通技巧》1天 課時(shí)：6H
優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)與溝通技巧課程背景：服務(wù)行業(yè)不同與其他行業(yè)，人的因素在整個(gè)服務(wù)接待過程中起著關(guān)鍵決定性作用。俗話說：服務(wù)行業(yè)是一種依附于“人的能力”的行業(yè)。當(dāng)下隨著中國經(jīng)濟(jì)日益富強(qiáng)，隨著“雙循環(huán)”大政策發(fā)展，人們生活水平與需求日益攀升，產(chǎn)品的競爭壁壘已經(jīng)打破，產(chǎn)品同質(zhì)化終將被替換。?最終對于高等級物業(yè)服務(wù)而言，?法模仿、替代、超越的唯獨(dú)是?，?素質(zhì)的?能夠吸引、
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《銷售禮儀和銷售溝通技巧的倍增效應(yīng)訓(xùn)練》2天 課時(shí)：12H
國際銷售禮儀和銷售溝通技巧的倍增效應(yīng)訓(xùn)練課程背景：只要和客戶打交道，就必須要懂得銷售禮儀；不僅是國內(nèi)禮儀，還要熟悉國際禮儀。當(dāng)然，也不僅僅是銷售禮儀，我們還要精通銷售！否則禮儀再好，客戶也不見得買賬！銷售行業(yè)的競爭就是銷售技巧和服務(wù)質(zhì)量的競爭，銷售人員的禮儀及個(gè)人素質(zhì)不僅代表個(gè)人，更是代表企業(yè)，直觀的給顧客展現(xiàn)企業(yè)的實(shí)力。禮儀能夠迅速提升個(gè)人素養(yǎng)，可以讓客戶
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《煙草行業(yè)銷售禮儀和銷售溝通技巧》1天 課時(shí)：6H
煙草行業(yè)銷售人員溝通技能與客戶服務(wù)課程背景：過去銷售人員會學(xué)習(xí)統(tǒng)一的銷售腳本，大家認(rèn)為這套腳本能夠說服潛在的客戶。這就是傳統(tǒng)的“推式“銷售。但是現(xiàn)在客戶變得越來越聰明，對于標(biāo)準(zhǔn)化的推銷套話有了更多的抵觸。在這種情況下，根據(jù)客戶的個(gè)性化需求，制訂解決方案的顧問式開始變得流行。但是，從客戶的真實(shí)需求出發(fā)，是一個(gè)與客戶頻繁接觸的長期過程。在這個(gè)過程中，銷售人員摸透
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《銷售禮儀和銷售溝通技巧的倍增效應(yīng)訓(xùn)練》1天 課時(shí)：6H
銷售禮儀和銷售溝通技巧的倍增效應(yīng)訓(xùn)練課程背景：只要和客戶打交道，就必須要懂得銷售禮儀。當(dāng)然，也不僅僅是銷售禮儀，我們還要精通銷售！否則禮儀再好，客戶也不見得買賬！銷售行業(yè)的競爭就是銷售技巧和服務(wù)質(zhì)量的競爭，銷售人員的禮儀及個(gè)人素質(zhì)不僅代表個(gè)人，更是代表企業(yè)，直觀的給顧客展現(xiàn)企業(yè)的實(shí)力。禮儀能夠迅速提升個(gè)人素養(yǎng)，可以讓客戶產(chǎn)生更容易信賴的心理；銷售的專業(yè)態(tài)度和
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《管理者高效溝通技巧》 課時(shí)：6H
管理者高效溝通技巧【課程背景】一個(gè)企業(yè)要贏得市場，獲得客戶尊重，從表象看是基于產(chǎn)品、營銷、人才等因素，從管理根本來看，企業(yè)內(nèi)外部必須擁有良好的溝通機(jī)制，事事從心出發(fā)，方能將心比心，贏得客戶放心，贏得社會信心。經(jīng)營之神松下幸之助說過：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來還是溝通”，杰克—韋爾奇才認(rèn)為管理的秘訣是“溝通、溝通、再溝通”。管理者70的問題都來自溝
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《高效溝通與跨部門協(xié)作》1-2天 課時(shí)：12H
高效溝通與跨部門協(xié)作課程背景：溝通、對話是解決沖突的最常用的方式之一，亦是身為企業(yè)管理者最重要的能力之一。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示：?85成功取決于溝通；美國企業(yè)經(jīng)理?94?的時(shí)間在溝通；無論是解決部門間的沖突還是協(xié)調(diào)與上司間的關(guān)系，用溝通解決沖突、達(dá)成團(tuán)隊(duì)協(xié)作之能力顯然已成為現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人成功不可缺少的必備條件?，F(xiàn)實(shí)中，跨部門溝通的最大障礙是“語言”不通、角色不同、
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《從心出發(fā)—高效溝通技巧培訓(xùn)》 課時(shí)：6H
從心出發(fā)——高效溝通技巧培訓(xùn)【課程背景】一個(gè)企業(yè)要贏得市場，獲得客戶尊重，從表象看是基于產(chǎn)品、營銷、人才等因素，從管理根本來看，企業(yè)內(nèi)外部必須擁有良好的溝通機(jī)制，事事從心出發(fā)，方能將心比心，贏得客戶放心，贏得社會信心。經(jīng)營之神松下幸之助說過：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來還是溝通”，杰克—韋爾奇才認(rèn)為管理的秘訣是“溝通、溝通、再溝通”。管理70的問題
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掌握關(guān)鍵-基于場景的管理溝通技巧 課時(shí)：24H
1.課程背景管理者的工作就是通過溝通（核心方法）使眾人行（核心使命），從而獲得期望的績效結(jié)果（核心任務(wù)）。就想一個(gè)樂隊(duì)指揮，關(guān)鍵不在于樂器用得好不好，在于指揮得好不好。那么傳統(tǒng)上，我們事如何學(xué)習(xí)溝通的呢？傳統(tǒng)溝通課程關(guān)注重點(diǎn)：要么關(guān)注“事：這類課程重點(diǎn)傳授孤立的溝通技巧，寄望于學(xué)員在實(shí)際工作中能夠靈活運(yùn)用響應(yīng)的技巧及其組合，脫離了實(shí)際的工作環(huán)境，轉(zhuǎn)化非常困難
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營銷：拜訪禮儀與溝通技巧 課時(shí)：6H
拜訪禮儀與溝通技巧|版權(quán)所有：陳洆老師||授課風(fēng)格：融理念、技巧、案例為一體，體現(xiàn)了參與性、興趣性、實(shí)戰(zhàn)性與互動性。||課程時(shí)間：1天（6H）|【課程背景】隨著全球化各企業(yè)之間激烈的競爭，客戶對于企業(yè)的要求越來越高，對企業(yè)的要求就是對企業(yè)員工的要求，任何企業(yè)最終跟客戶接觸的都是那有限的關(guān)鍵時(shí)刻，而這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻里，禮儀無非是跟客戶溝通，給客戶良好感受的基礎(chǔ)中的
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全員：卓越溝通技巧 課時(shí)：12H
卓越溝通技巧版權(quán)所有：陳洆老師授課風(fēng)格：融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例為一體，體現(xiàn)了參與性、興趣性、實(shí)戰(zhàn)性與互動性。課程時(shí)間：1-2天（6H-12H）溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為個(gè)人成功的必要條件！一個(gè)人成功的因素75％靠溝通，25％靠天才和能力。建立良好的溝通意識，逐漸養(yǎng)成在任何溝通場合下都能夠有意識地運(yùn)用溝通的理論和技巧進(jìn)行有效溝通的習(xí)慣，達(dá)到事半功倍的效果
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《職場商務(wù)禮儀與匯報(bào)溝通技巧》 課時(shí)：6H
職場商務(wù)禮儀與溝通技巧主講：張瑤課程背景：當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化和企業(yè)國際化浪潮大背景下，伴隨中國影響力的增長，企業(yè)是走向國際舞臺的主角。中國企業(yè)與世界互動增多,企業(yè)之間對接合作與商務(wù)往來也日益頻繁。如何在各類商務(wù)場合中脫穎而出，完美展現(xiàn)獨(dú)有的商務(wù)氣質(zhì)，為自己為企業(yè)贏得更多機(jī)會？如何以大方時(shí)尚的商務(wù)形象與彬彬有禮的待人接物，舉手投足間盡顯商務(wù)風(fēng)范，使商務(wù)合作更加順利
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《職場商務(wù)禮儀與溝通技巧》 課時(shí)：6H
職場商務(wù)禮儀與溝通技巧主講：張瑤課程背景：當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化和企業(yè)國際化浪潮大背景下，伴隨中國影響力的增長，企業(yè)是走向國際舞臺的主角。中國企業(yè)與世界互動增多,企業(yè)之間對接合作與商務(wù)往來也日益頻繁。如何在各類商務(wù)場合中脫穎而出，完美展現(xiàn)獨(dú)有的商務(wù)氣質(zhì)，為自己為企業(yè)贏得更多機(jī)會？如何以大方時(shí)尚的商務(wù)形象與彬彬有禮的待人接物，舉手投足間盡顯商務(wù)風(fēng)范，使商務(wù)合作更加順利
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《企業(yè)實(shí)戰(zhàn)溝通技巧與執(zhí)行力》 課時(shí)：6H
企業(yè)實(shí)戰(zhàn)溝通技巧與執(zhí)行力提升主講：張瑤老師課程背景：員工是企業(yè)生存與發(fā)展之本，一流的企業(yè)可以造就優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，優(yōu)秀的員工也能成就一流的企業(yè)。專家的調(diào)查：工作中70的錯(cuò)誤是由于溝通不善造成的。一個(gè)人事業(yè)上的成功，15是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外的85卻取決于他的人際溝通技巧。良好的溝通習(xí)慣，比溝通的技巧更重要；溝通是需要成本的，溝通不良成本更高；必須改變溝通的方式，
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《高效溝通與執(zhí)行》【課程目錄大綱】前言：溝通與執(zhí)行的關(guān)系溝通的過程：編碼-傳遞-解碼-反饋執(zhí)行的過程：接收-理解-執(zhí)行模塊一：溝通的原點(diǎn)——意識與態(tài)度新社交時(shí)代下的溝通啟示向上、向下、平級，溝通的問題出在哪？換位看溝通：上級、下級、平級、合作伙伴對我們的期待溝通首先是一種態(tài)度溝通與情商：八個(gè)低情商行為意識與潛意識：一個(gè)溝通難點(diǎn)模塊二：溝通的問題——誤區(qū)與真相
